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BusinessConsulting聯想企業信息架構規劃項目服務建議書安達信企業諮詢有限公司2001年9月26日©2001Andersen,Allrightsreserved.建議書大綱•項目背景摘要•聯想目前面臨的信息化挑戰•信息戰略規劃與信息架構規劃概念•建議之項目目標與項目範圍•建議項目進行方式與方法論•項目工作重點與主要交付內容•建議之項目組織及主要成員•建議之項目進行時程•項目的預期效益與價值©2001Andersen,Allrightsreserved.項目背景摘要©2001Andersen,Allrightsreserved.項目背景摘要•為了因應互聯網經濟與PC後時代的來臨與衝擊，聯想積極思考未來的企業定位與發展方向並且推動變革，並藉由麥肯錫公司的協助，於日前完成了企業戰略與組織戰略的規劃•基於信息發展對企業經營之重要性與日俱增，聯想增設信息化推進部，以就企業整體戰略與各事業群之業務需求進行全盤性思考與協調，確保企業信息投資效率的最佳化且與企業戰略無縫集成•為了有效配合業務快速發展並導入電子商業以具體提昇整體營運效率，聯想引進全球最佳的套裝軟件。其中包括SAPR3(ERP)、Siebel(CRM)、i2(SCM)•目前SAPR3已經上線、Siebel與i2則正在導入階段，另外亦在評估PLM及企業智慧相關之解決方案。另一方面某些關鍵流程亦正配合信息項目進行個別的流程梳理與論證©2001Andersen,Allrightsreserved.項目背景摘要(續)•根據八月二十三日迄今與聯想CIO與相關經營團隊的意見交流與討論，我們歸納聯想經營團隊對於企業信息發展目前最關注的重點︰–聯想已經有明確的企業戰略，然而如何透過綜觀規劃將宏觀的戰略落實為微觀的流程設計與系統建置？–如何藉由兼具系統性與邏輯性的規劃方法，將企業戰略順利轉換成企業信息系統與架構並確保其彈性以有效因應經營環境的變動？–電子商務協同乃是聯想追求競爭優勢時的重要關鍵，企業信息系統之間如何配合電子商務協同運作相關流程進行有效集成？©2001Andersen,Allrightsreserved.聯想目前面臨的信息化挑戰©2001Andersen,Allrightsreserved.企業信息系統集成營運模式與解決方案架構企業架構(經營模式與組織架構)安達信對聯想信息化現況的初步分析企業在整體產業競爭環境中的機會企業信息系統集成個別信息系統之建置導入SAP導入延聘麥肯錫公司協助發展未來的企業戰略以及組織戰略經營模式釐清營運模式釐清解決方案架構組件架構Siebel導入i2導入LandscapeArchitectureImplementation聯想已經進行之部分聯想信息化過程所關注的議題©2001Andersen,Allrightsreserved.從StrategicAlignmentModel來檢視聯想發展企業信息系統之重要挑戰•根據目前的有限觀察與了解，我們認為聯想在信息化推展時，將有以下主要關鍵議題：聯想缺乏整體之信息戰略以有效連結企業戰略與企業信息系統發展具體工作的執行各信息系統項目同時獨立進行，彼此之間相互參考性不高。未來在進行協同運作時，會有潛在的跨流程相關應用系統集成問題缺乏企業整體信息架構規劃、對於長期企業信息系統的業務支援績效與投資效益表現將會造成不利的影響必須就企業戰略需要提出企業信息系統發展之需求並擬定執行計畫。被動的滿足各事業群業務需求勢將難以提昇企業信息系統之價值與績效AddressedNon-Addressed經營戰略信息戰略組織架構與業務流程信息架構如何藉由信息科技有效實踐經營戰略?已經透過麥肯錫顧問的協助確認企業發展方向各信息系統之間如何有效協同運作?信息系統建置?©2001Andersen,Allrightsreserved.信息戰略規劃與信息架構規劃概念©2001Andersen,Allrightsreserved.信息戰略規劃以及信息架構規劃之意涵信息戰略規劃•企業信息戰略規劃主要是基於企業的經營戰略，擬定出所需要的信息化能力(ITcapability)的目標及信息化策略機會(ITinitiative)的方向，然後據此定義出所必須進行的信息化項目(ITproject)，以及必須具備的信息技術能力(ITcompetency)與資源(ITresource)。此項規劃的結論可作為信息架構規劃的基礎。信息架構規劃•企業信息架構規劃乃為滿足企業的營運需求，定義出相關的信息技術架構(ITarchitecture)，其包含應用架構(Applicationarchitecture)與系統架構(Systemarchitecture)。•應用架構包含應用系統藍圖及信息組件架構。•系統架構包含網路架構以及軟硬件架構。©2001Andersen,Allrightsreserved.安達信全球諮詢規劃方法論-企業信息戰略規劃戰略需求BusinessCapabilities企業願景與經營模式信息科技發展趨勢TechnologyTrend信息能力ITCapabilities既有系統釐清與評估ITScan/Assessment信息科技導入戰略TechnologyDeployment信息應用的戰略機會ITInitiatives信息相關資源戰略TechnologyResources信息項目優先順序ITProjects&Priority©2001Andersen,Allrightsreserved.安達信全球諮詢規劃方法論-企業信息架構規劃信息科技導入戰略TechnologyDeployment營運模式OperationModel企業願景與經營模式組織架構Organization企業應用架構Appl/DataArchitecture企業系統架構SystemArchitecture套裝軟體選擇PackageSelection•應用系統•數據庫•系統硬體•系統軟體•網路架構©2001Andersen,Allrightsreserved.信息戰略規劃與信息架構規劃整體方法論營運模式OperationModel企業應用架構Appl/DataArchitecture企業系統架構SystemArchitecture戰略需求BusinessCapabilities企業願景與經營模式信息科技發展趨勢TechnologyTrend信息能力ITCapabilities既有系統釐清與評估ITScan/Assessment信息科技導入戰略TechnologyDeployment信息應用的戰略機會ITInitiatives信息相關資源戰略TechnologyResources信息項目優先順序ITProjects&Priority信息戰略規劃信息架構規劃©2001Andersen,Allrightsreserved.重要觀念闡釋•企業戰略需求–為有效實現企業戰略(CorporateStrategy)，企業所必須具備經營能力(Businesscapability)的需求。•信息能力–為了強化企業的經營能力，企業所需要具備的信息化程度(也就是信息化的目標)，包含了新信息科技的採用程度、業務流程信息化程度、信息倉庫及網路架構效率程度，以及企業內部人員信息技術能力、組織、及流程。•信息應用戰略機會點–戰略機會點在描述企業為了具備所需要的信息化程度，所必須採行之信息化開發方向。這個方向可以再深化發展成為可具體實施之項目。這些項目包含項目進行的目標、進行內容以及實施的前提假設。同時，亦會根據對企業業務發展的影響程度、以及企業內部的準備程度進行實施的先後順序。•信息化相關資源戰略–為實現信息戰略機會點及信息化項目，企業所必須投入的資源規劃，這些資源包含信息技術組織與作業流程、信息技術委外內容及對象遴選、企業必須具備的信息科技職能，以及財務上針對信息科技的可能投資方向。©2001Andersen,Allrightsreserved.建議之項目目標與項目範圍©2001Andersen,Allrightsreserved.建議項目目標•發展企業信息戰略–藉由企業信息戰略之發展以有效連結企業經營戰略與企業信息系統發展具體工作之落實執行–透過整體企業信息系統之規劃有效提昇信息系統業務支援績效與投資效益並就企業戰略需要提出企業信息系統發展之需求並擬定執行計畫•發展企業信息架構–根據既有戰略發展邏輯性架構(Architecture)連結企業戰略、業務流程與信息架構，以確保企業再因應市場變化時有效的進行調整–協助規劃集成性的企業整體信息架構以有效因應跨流程相關應用系統集成需要以達成電子商業協同運作模式•發展信息規劃能力–結合安達信專業顧問的實務經驗並且配合安達信全球方法論之運用–採取共同參與之方式，透過實際參與和充分溝通以有效學習其經驗©2001Andersen,Allrightsreserved.建議項目範圍•在發展企業信息戰略方面–聯想的信息能力，以及信息化的目標–聯想未來可進行的信息化戰略機會與項目優先順序–聯想在未來信息化的過程中所必須投入的相關資源規劃–聯想在本項目之後，所必須採行的行動方案(Actionplan)•在發展企業信息架構方面–聯想企業信息應用系統架構藍圖–聯想企業信息系統組件應用模組架構–SAP/Siebel/i2信息流與集成點分析–聯想企業信息基礎架構藍圖註：本項目著重在企業信息戰略及企業信息架構的規劃，並不涵蓋導入前細部設計及導入的工作©2001Andersen,Allrightsreserved.建議項目進行方式與方法論©2001Andersen,Allrightsreserved.建議項目進行方式•本項目建議既有之企業戰略為前提、並配合安達信ArchitectedSolution方法論前四個模塊作為規劃理論基礎，以雙方共同投入之方式、為期十二週的時間完成企業信息架構規劃工作項目管理質量管理知識移轉管理1.0業務體系架構分析2.0解決方案架構分析3.0信息組件體系模組分析4.0後續戰略行動規劃項目啟動準備信息組件導入規劃2週3週3週4週©2001Andersen,Allrightsreserved.安達信全球諮詢規劃方法論-AndersenArchitectedSolution©2001Andersen,Allrightsreserved.安達信全球諮詢規劃方法論知識庫結構(示例)©2001Andersen,Allrightsreserved.項目工作重點與交付內容©2001Andersen,Allrightsreserved.項目進行方式邏輯1.0業務體系架構分析2.0解決方案架構分析3.0信息組件體系模組分析4.0後續戰略行動規劃信息組件導入規劃釐清企業戰略與經營模式確認企業戰略需求定義信息戰略能力釐清聯想信息化現況整理信息技術趨勢發展信息化戰略機會點釐清營運模式與業務流程構築聯想企業應用系統藍圖信息化相關資源規劃定義信息系統組件群定義信息系統組件架構發展後續行動方案項目進程©2001Andersen,Allrightsreserved.1.0業務體系架構分析1.0業務體系架構分析2.0解決方案架構分析3.0信息組件體系模組分析4.0後續戰略行動規劃信息組件導入規劃釐清企業戰略與經營模式確認企業戰略需求定義信息戰略能力釐清聯想信息化現況整理信息技術趨勢發展信息化戰略機會點釐清營運模式與業務流程構築聯想企業應用系統藍圖信息化相關資源規劃定義信息系統組件群定義信息系統組件架構發展後續行動方案項目進程©2001Andersen,Allrightsreserved.1.0業務體系架構分析項目工作重點–釐清企業戰略與經營模式•透過訪談與資料蒐集整理的方式，了解聯想企業戰略•協助釐清聯想的經營模式並予以圖示化–確認企業戰略需求•協助釐清聯想在實現企業戰略與經營模式所需要的戰略需求–定義戰略信息能力•協助聯想依據企業戰略與戰略需求，定義出聯想可能要具備的戰略信息能力並予確認–釐清聯想信息化現況•協助並指導建立企業信息系統相關Profile•透過相關Profile的檢視