目标与计划管理

2020/3/[e-mail]1目标与计划管理主讲/邹恩亮2020/3/[e-mail]22管理者管理技能结构自我管理角色定位心智修炼时间管理工作管理目标管理有效沟通绩效评估人员管理员工激励员工培育团队建设2020/3/[e-mail]33管理的职能控制计划组织协调2020/3/[e-mail]4自测A部分B部分第一栏第二栏第三栏第四栏循序渐进心血来潮关注具体细节关注整体目标高压下保持镇静高压下手忙脚乱以事实为根据以逻辑为根据慢条似理稳扎稳打手脚利落神经紧张喜欢对比过去不喜欢对比过去一般紧迫感高度紧迫感做大量研究只做有直接意义事耐心不耐心以理论决策以个人经验决策喜欢专注一个任务喜欢同时做几个事花时间做决定快速做决定因意外事件而慌乱不受意外事件影响政策执行人企业家理智用事感情用事防御性格固执性格严谨兴奋自我批评自负每次都做具体计划偶尔做计划不具体完美无缺遗漏一些细节第1栏项目数：第2栏项目数：第3栏项目数：第4栏项目数：2020/3/[e-mail]5自测答案1栏中选了6个或以上，属完美型；2栏中选了6个或以上，属混乱型；3栏中选了6个或以上，属参考型；4栏中选了6个或以上，属潮流引导型。2020/3/[e-mail]6第一篇概要2020/3/[e-mail]7什么是目标目标企业目标是期望的成果。它是个人、部门、组织的努力方向。是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。2020/3/[e-mail]8什么是计划为实现目标而制订的具体的工作部署与安排：包括明确的工作任务、负责人、完成时间及所需资源等。2020/3/[e-mail]9目标与计划的关系◆先有目标，后有计划；◆目标是开展工作的根源，计划是做好工作的保证。德鲁克认为：管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。2020/3/[e-mail]10关于计划的误解有人说:不准确的计划是在浪费管理者的时间罗宾斯说:最终结果仅仅是计划的目的之一，过程本身就很有价值，即使最终结果没有完全达到预期的目标。计划迫使管理者认真思考要干什么和怎么干，搞清这两个问题本身就具有价值。凡是认真进行计划的管理者将会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小，这就是计划过程本身的价值。市场营销部/8月5日校长管理研讨会议资料2020/3/[e-mail]11有人说:计划可以消除变化罗宾斯说:计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总会发生。管理者制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施。关于计划的误解2020/3/[e-mail]12有人说:计划降低了灵活性罗宾斯说:计划意味着承诺。有时计划成为一种约束是因为管理者在制定出计划后就不再作任何修正了。计划应当是一种持续进行的活动。事实上，由于正式计划是被推敲过的并清楚的衔接在一起的，因此它比只存在于高级管理者脑子里的一套模糊的假设更容易修改。不仅如此，有些计划是可以作得更灵活的。关于计划的误解2020/3/[e-mail]13为什么要实行目标管理德鲁克认为，一般的企业中存在着三种错误领导的因素：◆过份强调个人技术第一—导致企业成员成一盘散沙◆过份重视顶头上司的个人所好—导致企业成为几个主管喜怒哀乐的应声虫◆不同层次的观点不同—导致企业成为争吵怨气场合为了纠正以上错误，就应以“目标”来贯穿各阶层努力方向和奖惩中心。2020/3/[e-mail]14目标管理的定义和含义1.定义2.三层含义使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)2020/3/[e-mail]15第二篇程序2020/3/[e-mail]16环境分析确认中长期计划各单位分解计划年度计划大纲计划执行计划达成状况月/季审核目标（计划）完成总结目标管理系统企业愿景战略规划2020/3/[e-mail]17目标管理的三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定阶段2020/3/[e-mail]18上级下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同2020/3/[e-mail]19计划是一种协调过程，它给管理者和参与者指明方向。通过促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，计划可以减小不确定性。计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。计划设立了目标和标准以便于进行控制，如果我们不清楚要达到什么目标，怎么判断我们是否已经达到了目标呢？没有计划，就没有控制。管理者为什么要做计划？因为计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费减至最小，并通过设立标准进行控制。计划的目的市场营销部/8月5日校长管理研讨会议资料2020/3/[e-mail]20目标管理的意义1、目标为组织成员确定了努力的方向；没有目标的人，就象空驶的出租车不知道去哪里；目标是组织存在的前提缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命必不长久。2020/3/[e-mail]21哈佛的调查•哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标2020/3/[e-mail]2260%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界10%3%2020/3/[e-mail]232、目标管理使未来变得可预期、可预见的例如：你受聘到一家公司担任高级管理，公司给你开出两种薪资方案，一种是每月固定提取生活费3000元，年底董事长根据公司效益对你考核后再发放50000—200000元的奖励；另一种是每月领取12500元工资，年底董事长根据公司收益再发给10000—30000元红包。请你选择哪种方案？2020/3/[e-mail]243、目标产生动力2020/3/[e-mail]25格式塔心理学：人有一种本能的倾向，总是自觉的追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源；认知和谐——心理的平衡当前的现实理想的状况现状目标目标和现实之间的差距使我们产生改变现状的欲望和动力而现状使我们对目标产生游移2020/3/[e-mail]264、目标催生方法人是一种选择性感知动物（选择性信息收集者）网状激活系统：脑干部位的神经网络，它负责把感官的刺激传送到大脑皮层；网状激活系统是我们每个人最好的的行政秘书，他负责对我们的感官接受的信息进行过滤；有了目标之后，网状激活系统能够自动为你捕捉对目标有价值的信息，你会产生许多你原来意识不到的创意和方法措施2020/3/[e-mail]275、有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安排事情的先后次序！紧急不重要重要不紧急2020/3/[e-mail]286、目标管理使授权成为可能，从而解放管理者授权——授予资源的处置权如果在授予资源处置权的同时，没有授予实现目标的责任与压力，权利注定会被滥用！2020/3/[e-mail]29第三篇分解与制定2020/3/[e-mail]30实现年度目标经营分目标管理分目标生产目标销售目标研发目标人员管理标准实施计划新品计划大客户计划区域计划管控计划专利计划素质技能标准淘汰不良人员招进优秀人员培训将目标分解是管理者的工作没有遗漏，没有重叠，直至分解到可以掌控的程度分目标总目标二级分目标目标/行动计划2020/3/[e-mail]31目标、计划制定原则参照总体目标，由上而下分别拟定部门和个人目标；各级目标原则上由目标责任人参照上级目标以及自己在团队中的责任自行提报并与上司充分协商沟通后确定。各级工作目标都是整体目标一部分；总体目标由数个部门目标支持；同样，部门目标又有数个小组目标或个人目标支持；目标与目标上下一贯、左右关联、彼此配合，形成企业目标体系。◆目标自上而下层层分解上级自己下属希望建议希望建议目标承诺目标承诺2020/3/[e-mail]32无组织状态积极的/高效的行为目标导向的工作无兴趣的工作（最糟糕的管理）遵命行事人力资源的浪费是否清楚界定了目标？否是否是是否明确界定了方法？◆计划自下而上层层上报实现目标的方法、计划原则上鼓励部属自主拟订，上报上级主管，上级主管担任部属的参谋和顾问，在没有充分理由证明部下的方案计划不可行的或有更好的方案计划的前提下，应充分尊重部下的方案计划，尤其对一些脑力劳动型工作！计划中包含一个个更细微的目标，因此，这句话的含义也可理解为：重要的目标、大的目标由上而下层层分解，小的、具体的目标由下级提出并层层上报。2020/3/[e-mail]33目标体系图总目标经理目标科长目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕2020/3/[e-mail]34◆SMART原则SSpecific：明确、具体、清晰的——把什么当作目标？MMeasurable：可评估的、可衡量的，一种可供比较判断的标准项目目标应准确的定义什么叫做完成（实现）。ARealistic：切实可行的——努力可实现！太高的目标——立即放弃！RAchievable：具挑战性。是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的。TTimeAndResourceConstrained：受时间和资源限制的，完成的时间、允许使用的资源。2020/3/[e-mail]35目标对顾客、对社会有价值目标和公司未来的发展方向一致目标是员工主动意愿要达成的，不是强制下达，而是参与制定、乐于接受、自我承诺、自愿达成！目标有助于（支持）上司的目标目标和其他部门的目标协调一致，不发生冲突，效果不相互抵消，节拍一致目标有创新，对事业和工作有改善；有挑战性；轻而易举就可实现的目标不是好目标自己有兴趣的目标目标有可实现性，措施手段能让人坚信目标是可以实现的目标的完成是可以衡量或可以证明的良好的目标的特征：2020/3/9jt