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客户宿州路鼓楼商厦8月1日8月2日8月3日8月4日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月15日8月16日8月18日8月19日8月20日8月22日检验数量50123150210414112501501206362392301160441314不合格数00001136040170101008月23日8月25日######8月28日8月29日8月30日8月31日检验数量576540021010172116584不合格数02850000数码管D50*50*500/RRGB上海动漫园上海动漫园8月份出货报表输入输出信号问题6个三极管8550损坏元件质量有问题，更换合格元件灯珠不亮6个LED引脚断进水氧化断裂，防水解决办法同上1个单组不亮LED损坏LED供应商已更换，由深圳昊天更换成深圳蓝天伟光4个整灯不亮漏水，短路封端盖胶有玻璃胶更改为丝密特胶，流动性好，密封效果好。8寸12W筒灯16个整灯不亮16个LED损坏，LED自身品质问题LED供应商已更换，由深圳瑞丰更换成深圳蓝天伟光3个整灯不亮电源损坏电源供应商已更换，由中山恒流源更换成珠海天阳36W白色洗墙灯2011年8月份质量月报8月份客户投诉报表投诉产品投诉问题原因分析对策100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%72.71%94.64%100.00%97.33%100.00%100.00%100.00%97.27%100.00%100.00%96.67%100.00%77.27%100.00%100.00%100.00%100.00%99.48%97.62%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%90.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%12345678910111213141516171819202122232425262728293031合格率日期2011年8月每日成品检验合格率1/9(1)异常分析：A、8月8日B、8月20日散热器安装困难。研发设计的散热器无法固定在灯体，安装困难玻璃封胶人员，没有采取上下同时打胶密封。采购人员对产品要求不熟。客户没有明确要求色温的一致性订单要求不明确，转化采购单要求不清晰(2)纠正措施：8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月31日8月15日检验批23151022202824163313212120不合格批2010210110013不合格率8.70%0.00%10.00%0.00%10.00%3.57%#DIV/0!0.00%6.25%3.03%0.00%0.00%#DIV/0!4.76%15.00%未有灌胶和组装夹具，生产无法操作。a、散热器取消,直接灌电子灌封胶;b玻璃封胶从内外同时进行处理8月份IQC报表玻璃厚度偏高品质检验员没有检验LED装透镜后整体高度品管未作小批量验证灌胶房温度过高，员工没有在里面关注散热器浮起目前供应商能力有限，产品一致性很难满足业务人员对产品要求不清楚从上图可以看出8月8日、20日这2天出现的异常波动较大。以下进行异常分析9W射灯3*3W黄光和3*3W白光在防水测试时出现111只产品有水雾出现外购天花灯44只产品出现10只有色差操作时人员注意力不集中，散热器没有按到位材料机人法环测供应人法防水出现水雾外购天花灯出现色差2/98月16日8月17日######8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日检验批25619158338202119109102不合格批00000401000101不合格率0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%#DIV/0!12.12%0.00%5.00%0.00%0.00%0.00%11.11%0.00%50.00%(1)异常分析：供应商合肥恩光深圳新义创深圳新义创中山永益投光灯铝基板18W32*9608月3日NG(特采)长度与BOM不符功能无影响，MRB使用9WΦ85射灯外壳8月3日NG(特采)玻璃破损外壳掉漆功能无影响，MRB使用1/4W51Ω金属膜电阻8月1日NG(退回)电阻脚镀锡不完全退货处理66*1.69W射灯铝基板8月1日NG(特采)无螺丝定位孔打胶固定PCB，灌胶散热从上图可以看出8月1日、3、5、9、15、22、28、30日这8天出现的异常波动较大。下表为异常统计和处理方法名称日期结果描述处理方案91.30%100.00%90.00%100.00%90.00%96.43%100.00%100.00%93.75%96.97%100.00%100.00%100.00%95.24%85.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%87.88%100.00%95.00%100.00%100.00%100.00%88.89%100.00%50.00%95.24%95.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%12345678910111213141516171819202122232425262728293031合格率日期2011年8月每日来料检验合格率3/9合肥振宏深圳新义创深圳伟鹏世纪芜湖德豪润达深圳光脉合肥德盛合肥华耀中山进强广州同腾8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日生产数量500210259075100668377201654011040不良数量5028014002940712701230不合格率10.00%#DIV/0!0.95%3.09%#DIV/0!1.86%#DIV/0!#DIV/0!4.34%10.61%35.00%7.68%#DIV/0!11.14%#DIV/0!班组组装2PCBAPCBAPCBA0.00%组装组装1/2组装1组装组装1/28月16日8月17日######8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日生产数量121501600804060800127005006701621不良数量10808054043002900222139不合格率8.89%#DIV/0!5.00%#DIV/0!6.72%#DIV/0!7.07%#DIV/0!#DIV/0!22.83%#DIV/0!#DIV/0!4.40%3.13%2.41%班组组装1/2组装1组装1/2组装2组装1组装2组装2组装T81497mm(B-124铝塑管加堵头PC8月30日NG来错料未处理8月份IPQC报表7W球泡灯电源AC90-250VDC15-21V8月25日NG电压低功率低退货处理D50*50*1000/T（双孔）数码管8月28日NG来错料补回端盖，合格使用5050-W5500-6000K14-16lm8月15日NG(退回)亮度低退货处理768*360*472（8寸筒灯）包装箱8月22日NG与图纸不符（筒灯认证标识没有）电子档有没有受控档功能无影响，MRB使用MR163*1W电源8月10日NG电流小功能无影响，MRB使用3528-W5500-6000K2500-2800mcd8月15日NG(退回)色温不符退货处理端盖26W筒灯8月5日NG(退回)色差厚度不同功能无影响，MRB使用576*17*0.8T8铝基板8月9日NG与BOM不符功能无影响，MRB使用90.00%100.00%99.05%96.91%100.00%98.14%100.00%100.00%95.66%89.39%92.32%100.00%100.00%91.11%100.00%95.00%100.00%93.28%100.00%92.93%100.00%100.00%100.00%100.00%95.60%96.87%97.59%94.09%95.00%100.00%合格率2011年8月每日在线检验合格率4/9(1)异常分析：A、8月1日T5-1m8W组装不良LED平板灯品质问题白色数码管B、8月10日贴片洗墙灯一段不亮；LED平板灯品质问题白色跑动数码管白色跑动数码管；白色数码管G、8月20日筒灯虚焊和死灯H、8月22日：筒灯组装不良筒灯组装不良日期产品名称抽检数量不合格数量不合格率辉采中环城1150史安江600合肥百大合家福50英国HEC20辉采中环城427英国HEC7710.00%9.60%32.47%35.00%8.97%5.17%54125735315042777203906008月14、16日日光灯贴片洗墙灯平板灯平板灯白色点光源白色数码管、白色跑动数码管8月1日8月10日8月11日8月12日虚焊21）LED引脚轻微氧化，个别现象未作长期对策，临时修理解PCB线路短路6PCB太长，厂家无测试夹具，人工检查，采购同意一定比例间隙大41）型材厂家保证型材长度和角度的正确性；2）公司增加灯珠不亮2LED损伤，员工拿板和半成品操作随意，已安排IPQC现场检整灯不亮33（180欧脚短虚焊33)市场购置电阻引脚0.4mm，原件孔大；现有批量原件未有好间隙大51）型材厂家保证型材长度和角度的正确性；2）公司增加划伤13组装台面全部加泡沫，老化架同时加泡沫防护划伤1组装台面全部加泡沫，老化架同时加泡沫防护灯珠死1个别问题未作处理，电源坏5研发未作分析处理一组不亮2虚焊，SMT已做处理对策整灯不亮2（线接反)直流输入输出需交叉接线，在作业指导书进行规定接线方式灯珠不亮3（虚焊)SMT已增加擦拭钢网频率，印刷5次擦拭一次，炉后检测每一段不亮40（线接反15、连接线虚焊25）1）直流输入输出需交叉接线，在作业指导书进行规定接I、8月25日J、8月31日T8-0.6米组装不良客户生产数量不合格原因对策从上图可以看出8月1日、10、11、12、14、16、20、22、25、31日这10天出现的异常波动较大。以下进行异常分析C、8月11日E、8月14日D、8月12日F、8月16日90.00%95.66%89.39%65.00%92.32%88.86%91.11%95.00%93.28%92.93%77.17%95.60%94.09%95.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%12345678910111213141516171819202122232425262728293031日期5/91603018.75%宿州路鼓楼商厦304印尼660史安江600宿州路鼓楼商厦500395.17%6.00%7.89%5.91%304660313024筒灯虚焊和死灯筒灯组装不良日光灯组装不良6005008月14、16日8月20日8月22、25日8月31日白色数码管、白色跑动数码管装配螺丝松2灯体脏污6面环来料问题6已出改善要求给纪成型材问题25铝基板装配未居中6LED极性反3个手工贴装机器抛料，人为错误：增加责任心和炉前检查人电源盒盖热熔胶少9胶量未作要求，已明确打胶位置和胶量。长期对策已在更改玻璃装来料问题9（厚度高，易碎）已出改善要求给供应商商业大厦160虚焊51贴片用机器贴装，吸取困难，吸料高度较低，灯脚轻微翘起死灯6个蓝田伟光LED，分析报告未回灯珠死2个别问题未作处理，连焊15波峰波行有问题，已拆下清理完成。虚焊41）LED引脚轻微氧化，个别现象未作长期对策，临时修理解灯珠反4人为问题，插件线控制困难，增加灌输次数6/97/98/99/9