第七章 电子商务应用案例

1第七章电子商务应用案例2目录7.1电子商务个体创业7.2电子商务企业应用公司注册流程3芳芳小姐今20岁，广州人，高中毕业后，一时没找到合适的工作，由于她对互联网比较感兴趣，经常上网，对网络的操作也比较熟悉，于是决定电子商务创业。具体做法是在网上开店批发或零售植物精油，植物精油主要是用于女性朋友护理皮肤用的天然护肤品，目前女性朋友比较青睐。网店的名称取为“素肌美人精油批发中心”，启动资金是父母赞助的3万元人民币。“素肌美人精油批发中心”网站（）为例电子商务创业实践方法47.1电子商务个体创业产品定位前期准备营销方法1营销方法2TextTextTextText1网络工具准备2选择网店平台3选择支付和物流1搜索引擎营销2电子邮件营销3注册商标和网络实名4辅助网络营销方法5与传统营销手段相结合1寻找合适的产品143257.1.1.1网上适宜销售的产品3没有物流的产品低值、不易变质的大众消费品标准化的产品50-1000元之内的服装、包包、鞋子、化妆品421个性化产品充值卡、中介信息、资料、软件手工刺绣、手工布鞋、电脑瓷像生日礼品数码产品、书、电子原材料6服装鞋类化妆品包包款式、颜色、码数繁多，配货齐全不容易，若断码，就不好卖有拍照和作图的问题该如何选择？选择哪个呢？需要一个专业模特拍照，费用目前承担不起对视觉效果要求不高，也能减轻作图的压力，目前流行纯天然化妆品，广州化妆品批发市场也有精油批发7精油本质可防传染病、对抗细菌、病毒、霉菌、可防发炎，防痉挛、促进细胞新陈代谢及细胞再生功能，让生命更美好；而某些精油能调节内分泌器官，促进荷尔蒙分泌，让人体的生理及心理活动，获得良好的发展；精油也能护理和改善皮肤，受到女性朋友的喜欢。目前市场上流行的产品主要是指纯精油。精油背景知识汽化精油就是用95%异丙醇和5%纯精油中的单方精油配制而成，价格适中配制精油就是用大量廉价的合成香料加少量纯精油配制而成，价格低廉纯精油就是百分之百纯天然植物精油，分单方精油、复方精油、基础油三种，价格昂贵1，基础油，也有人称之为媒介油或是基底油，基础油是取自植物的花朵、坚果或种子的油，很多基础油本身就具有医疗的效果2、单方精油是某一种植物或植物某一部分萃取的植物精油，具有特定的功效及个性特点，单方精油一般不能直接涂抹在皮肤上3、复方精油是指已搭配好，可供立即使用的配方精油使用上较为方便，犹如配好药方的成药。纯精油分类87.1.2网络工具准备1一台电脑约3500元，电脑主要配置：CPUIntel赛扬4.2G，内存3G，硬盘280G；开通宽带网络ADSL，一年的费用（包年）1440元到新网()上注册了域名价格为80元。到18互联网双线通虚拟空间，计300元。1.到@126.com作为她与客户联系的电子邮箱2.HTTP：//im.qq.com上申请了自己的QQ号：4416356533.到号：[e-mail]97.1.3选择网店平台淘宝的人流量最大.淘宝拍拍是腾讯公司主办的，即时通讯对话软件是用的QQ，与客户交流有很大的方便.拍拍易趣是国际上最大的电子港湾主办的，其高档店铺要收费，主要针对高端客户易趣有啊是百度主办的，有啊平台上的店铺能在百度上较易搜索到有啊10芳芳衡量再三，开始了下面的行动：23451一年内代理别人的品牌，一年以后要建立自己的品牌零售生意淘宝开店阿里巴巴注册诚信通会员后期工作建自己独立网站11改进方法想办法让自己的产品排在搜索结果前面3参加消费者保障计划，即向淘宝管理者交1000元押金，若小店产品质量有问题发生纠纷，可以将此款先行赔付，再解决纠纷，这样能最大程度上保障消费者利益2客户寥若晨星，如何改进到淘宝上寻找店铺装修的小店购买装修软件，把自己的精油店铺好好地装修了一番，花费200元。1(1)针对时间排序，芳芳小姐在每天下午2点到晚上10点的网上人流量高峰期，每隔10分钟上架一个商品，重复商品只要稍微更改名称即可上传，这样七天后每隔10分种就有产品下架，使得自己的产品不断地可以排在前面。(2)针对价格排序，芳芳小姐在标价上拆小计量单位，使得价格最小化，这样就容易排在前面。(3)针对信用排序，芳芳小姐由于是刚开张的店铺，信用为零。网上有操作信用的，比如花多少钱可以帮店主炒到几钻等，但芳芳坚持诚信经营，从零开始。但有一种变通的办法，客户买50毫升的精油，把它变成5个10毫升的产品，于是芳芳小姐卖一个产品可以得到5个好评。12支付和物流配送方式开设银行卡帐号，并开通了网上银行功能注册并开通支付宝帐户联系了申通快递、圆通快递两家快递公司在官网发布物流配送的公告说明和其它注意事项13.1.4选择支付和物流配送方式(1)邮局投递，全国各地均可到达。①邮局平邮:一瓶油12元起，每加一瓶加3元，至发货起约7-15天不等(根据距离的远近而定)。②邮局快邮:一瓶油18元起，每加一瓶加3元，至发货起约5-10天不等(根据距离的远近而定)。③EMS:一瓶油30元起，每加一瓶加5元，至发货起约2-3天不等(根据距离的远近而定)。(2)快递公司:一瓶油18元起，每加一瓶加5元，至发货起约2-3天可到。(3)大宗物流:一般一箱30-50元，一箱可装20瓶左右。至发货起约4-7天到达。通过公路运输。要到货运站自提。提货时自已付运费。本节的行动中，没有资金花费13-13-7.1.5搜索引擎营销搜索引擎营销到百度去做关键词竞价，交纳3000元费用到阿里巴巴去注册公司诚信通会员，做阿里巴巴上的竞技排名。(没有资金，可暂时不做)Google、Baidu、搜狗、爱问、雅虎中国、MSN、Alexa等大型搜索引擎进行了免费登录登录的内容是这样组织的:域名：网站名称：素肌美人精油批发中心内容描述：素肌美人精油批发中心主要从事精油的批发，兼营零售。素肌美人网的货源都是从厂家直接进货，借助网络优势，为中小零售商提供最新、最接近厂价的货源。素肌美人精油的服务对象主要是中、小精油批发商、零售商、网络创业者、白领兼营者等。关键词：精油、单方精油、复方精油、基础油、丰胸精油、瘦身精油、减肥精油、嫩肤精油、去痘精油、淡化疤痕精油、薰衣草、薰衣草精油、玫瑰精油、茶树精油141.上网买了一套邮件营销软件工具--NesoxEmailMarketer(现价是30元/套)2.安装Nesox软件，进行了简单的参数设置3.把这一百多个会员的电子邮件提取出来，拷贝一个文本文件中4.每隔1-2星期向会员发送特价商品信息，新款精油图片等电子邮件营销7.1.6电子邮件营销157.1.7注册商标和网络实名注册商标和网络实名到商标注册机构注册了“素肌美人”商标，费用约2200元注册网络实名和通用网址(1)网络实名是指互联网信息中心()提供的一种域名服务，它使网民在输入单位名称或产品名称等中文时，直接到达网站或网页，无须记忆英文域名或网址。(2)通用网址也是CNNIC提供的中文域名服务，它与网络实名没有实质性的区别，只不过在格式上略有不同。中文域名比英文域名的价格要高出很多，一般在几百到几万元之间。芳芳注册的中文域名“素肌美人”共花费500元16辅助网络营销方法3.芳芳与同学广泛联系，凡是有流量与自己网站相当的，立即与对方作了交换链接2.将销量较高的精油图片重新整理打上自己“素肌美人”水印后，花了1千元请电脑公司帮助做了一本电子杂志，挂在自己的官方网站上供网民下载，也定期以邮件的方式向新老客户和网站会员发送。1.在淘宝上的店铺充分利用了赠送的5个橱窗推荐位和6个店铺推荐位。7.1.8辅助网络营销方法17辅助网络营销方法6.芳芳在自己的官方网站上，采用会员积分的方法鼓励会员在会员栏目区发表博客文章，或在留言区留言，以聚集网站的人气。比如发表一篇文章可以积10分，推荐一个朋友来注册可以加20分，累计到100分可以按半价买一瓶精油等措施。凡是客户在留言单上的咨询，芳芳总是不厌其烦地回答会员的提问。5.芳芳坚持每天到网上摘录一篇与精油有关的新闻报道或精油护理知识，到自己的独立官方网站上发表，并将某些关键词链接到自己的网址上。4.芳芳每周坚持选用一天中的一个单元（即4个小时）到淘宝的社区上去看看，吸取别人一些好的方法，并且每周发一个主贴，回贴2个，大力宣传自己的电子杂志。18辅助网络营销方法9.大量招募网店代理，及时给网店代理准备好无水印的图片。网店不分大小，即使一件货也给予发货。招募网店代理既可扩大销售额，又可扩大产品的品牌影响，获得用户的好的口碑。对于服装款式图片，一套款式最好拍3-5种图片款式，这样有利于网店代理发展业务。8.芳芳将官方网站上的会员分为普通会员、银牌会员、金牌会员、批发会员四类，每类会员给予不同的折扣，消费一元给予一分，购买过产品的会员升级为银牌会员，满3000分升级为金牌会员。批发会员的折扣严格保密，根据销量来确定批发价格。7.芳芳隔天在官方网站上和淘宝店铺上轮流采用特价促销的方式，每天推出一个成本价的产品奖励会员，其方法是由会员申请，芳芳选择积分最高的一个为购买对象，但购买成本价的会员在一个月内不能再申请成本价购买。191.制作了3千个邮寄包装塑料袋，花费1000元2.印刷5000份A4纸大小的彩页，花费1000元3.印刷了10盒名片，花费了100元在这些宣传品上都印上了网址、电子地址、电话等联系方式。2给客户发货时套上自己定做的塑料袋，一是增加自己的品牌形象，显示自己的实力和专业性，二是给自己作广告宣传1.每次拜访同学、朋友都带上10张彩页、拜托他们代为宣传；2.凡是有客户上门看货，都给客户捎上3-5张彩页；每周抽半天时间到零售档口去散发宣传彩页，一般半天能发送50张左右1347.1.9与传统营销手段相结合2020/3/920以中小型的牛仔服装加工企业为例7.2电子商务企业应用李总，初中文化，做生意已有20年了，转展几个行业后，最后决定在服装行业发展，他的曼妮服装公司现在专门生产牛仔裤、牛仔裙、牛仔衣等牛仔系列产品，有一个服装加工厂，大约200多工人，公司在广州的批发市场有3个专卖店，主要从事批发，偶尔也零售，业务部有卖场营业员9名，搬运工2名，业务员5名。由于竞争激烈，利润下降，所以李总决定上马电子商务项目，用互联网来开拓国内市场和国际市场。2020/3/9217.2.1背景知识牛仔裤背景资料牛仔市场以15－35岁的中青年消费者为绝对购买主体。但随着办公室服饰文化由理性的职业化向感性的休闲化的过渡，也推进了40岁以上的顾客对牛仔服装的需求。儿童牛仔服饰也逐渐发展。2020/3/9227.2.2优劣势分析-22-优劣势分析1、对行业熟悉，渠道通畅,有多年的服装行业从业经验。优势2、有一定规模，有自己的品牌，有自己的产品。3、属于大众消费产品，市场需求强劲。劣势1、行业竞争激烈，属于劳动密集型产业，利润低2、电子商务人才缺乏3、资金不足，用于电子商务投资只有75万2020/3/9237.2.3初步方案小杨的计划66．到互联网搜索引擎上寻找新客户，通过EMAIL或邮寄资料和样品给他们。55．到中国驻印度和印度驻中国大使馆商务参赞处了解情况，保持经常联系。11．在亚洲环球资源杂志上做一年广告。(13万)22．印度对牛仔裤需求较大，因此第一年先从印度着手，三个月后印度有一个服装展览会，建议去参展。(50万)33．加强对原单位客户资源的联系，争取他们做一些牛仔裤订单。(电话费3千/月)44．从工商黄页找到国际贸易公司的资料，定期邮寄产品资料。(邮寄费1万/月)专家点评：小杨的计划是传统国际贸易做法，费用较高，李总的曼妮服装公司显然负担不起近70万/年(还不包括人工费)的国际市场开发费用，但到工商黄页查找资料，到商务参赞处了解情况的做法是可取的。此方案不予考虑。2020/3/9247.2.3初步方案小李的