基于J2EE技术的房地产CRM系统设计与实现

基于J2EE技术的房地产CRM系统设计与实现作者：岳建斌，魏霖静作者单位：岳建斌(兰州城市学院,甘肃,兰州,730070)，魏霖静(甘肃农业大学,甘肃,兰州,730070)刊名：硅谷英文刊名：SILICONVALLEY年，卷(期)：2010，(2)被引用次数：0次参考文献(4条)1.朱云龙CRM理念,方法与整体解决方案20052.张学军21世纪企业信息化实施宝典-CRM实施宝典20053.张靖基于J2EE平台的Web应用研究[期刊论文]-成都大学学报(自然科学版)2006(4)4.张新香决策树挖掘在CRM中的应用[期刊论文]-电脑开发与应用2007(4)相似文献(10条)1.学位论文丁卓辅助决策与J2EE模式在证券行业CRM系统中的研究与应用2005在电子商务时代，企业为了降低成本，提高效率，增强竞争力，纷纷对业务流程进行了重新设计，同时开始将CRM(客户关系管理)作为新的利润增长点。如何提高客户忠诚度，保留老客户，吸引新客户，是CRM关注的重点。目前，开发证券行业信息系统逐渐要求按照以客户为中心的方式建立应用框架，通过和客户进行更广泛、更深入的交互，来指导企业发展的方向，因此势必要求数据库应用更加广泛地接触客户，通过Internet可以e-commerce实现One-OneMarketing和One-Onebusiness，进而实现e-business。在这种应用的需求下，产生了证券行业CRM系统的垂直解决方案，作者参加了为国内某证券公司设计“证券企业客户关系管理辅助分析系统”的相关工作。在整个系统开发过程中，使用了面向对象的分析、设计语言UML来进行分析和设计，完成系统静态和动态建模。已完成的CRM系统可以提供智能化的辅助决策分析功能，根据证券系统的基本数据，构建集中交易平台，对交易管理、客户管理、审批流程、营销管理等模块的状态进行跟踪，完成WEB上各个流程的分布处理。本文混合运用数据挖掘的设计思想和J2EE的架构技术，结合UML进行分析与设计，具体工作包括：1.用UML描述的基于WEB的证券集中交易系统原型以UML为建模语言，以RUP为过程框架，开发基于J2EE的证券交易过程：使用例图、活动图来寻找用户需求，确立系统边界，从而建立系统的需求模型；构建分析类，使用分析类的顺序图、活动图、合作图来描述系统的分析模型；构件设计类，运用设计类顺序图、类图来实现系统的设计模型；使用构件图、配置图来描述系统的实现模型。论文中对客户管理、客户分析、营销管理、融资管理、交易管理等用例做了重点描述。2.基于J2EE模式的系统架构目前成熟的交易系统绝大多采用C/S结构，或者基于在线交易(OLTP)的传统方式，系统扩展性和可维护性较差。作者在开发过程中，广泛应用了多种J2EE的核心设计模式思想，结合系统框架和部署环境，分别针对J2EE的网络层、EJB层和EIS层的不同情况制定了安全策略。以业界最为流行的应用服务器BEAWebLogicServer为集成环境，阐述了如何开发、部署和运行证券企业的应用，建立了基于Web的规范的三层体系结构。3.证券交易CRM系统中的辅助决策分析手段针对CRM系统中客户分析、营销利润分配、融资信贷风险分析等方面提出辅助决策的需求，在技术上构建了辅助决策算法模型。提出使用数据挖掘中的决策树模型来进行客户分析，对客户流失等多种状态进行辅助决策分析，基于分类ID3决策树算法建立了一个客户关系的分析、预测体系；使用广度优先搜索算法来对营销利润分配方法进行辅助决策分析。另外还使用统计学的方法来对融资过程中的风险进行辅助决策分析。2.学位论文师桂琴基于J2EE的烟厂CRM系统之设计与实现2002该文系统研究了信息管理系统CRM的基础理论知识和技术发展状况,参考了主流CRM系统的功能模块,通过对客户需求的分析,该论文研究了某烟厂CRM系统在J2EE平台下的实现方法,完成了在J2EE平台下该CRM系统的具体设计和编程实现.论文的前半部分,介绍了CRM发展的背景知识,阐述了其对企业发展的巨大影响.另外,前一部分还对开发CRM系统所用的J2EE技术进行了讨论,阐述了三层结构的优点.论文的后半部分研究了CRM系统的设计和实现,通过对某烟厂CRM应用的开发,该论文期间还研究了一些提高软件运行效率的相关辅助技术和软件.研究了在处理海量数据的系统中,如何加快Oracle处理速度的方法,提高系统的处理速度.3.学位论文杨骐基于J2EE体系结构的CRM系统的研究与开发2004随着市场竞争的日趋激烈,更多的企业不得不改变原有的管理运行机制,其经营目标由以产品为中心向以客户为中心进行转变:为客户提供一对一的服务.客户关系管理(CRM)正是这样的一套解决方案,它强调以客户为核心,对不同客户采取不同的策略,通过提供个性化服务,提高客户忠诚度,增强企业竞争力.结合广东省某企业的实际的软硬件情况,以及CRM的实际需要,构建基于J2EE体系结构的CRM.术文详细介绍了基于J2EE体系结构的CRM设计和开发.系统分为登录控制、系统管理、客户服务、销售自动化、业务分析和基础资料六个子系统,其系统结构采用N层结构的J2EE体系结构.系统共分为数据层、业务逻辑层、表示逻辑层和Web客户端四个层次.系统服务器基于MicrosoftWindows2000AdvancedServer操作系统,使用BeaWeblogic6.1作为J2EE应用服务器.数据库采用的是Oracle8.16.采用JSP技术作为动态Web技术实现系统表示逻辑,用以在服务器端直接执行脚本(JavaScript)动态生成网页,或与Javabean组件和EJB组件结合方便地实现多种功能.后台数据库技术采用了基于SQL语言的桌面原则-JDBC(JavaDatabaseConnectivity)技术,通过JDBC提供的通用语法接口,实现应用程序从不同的数据源访问数据.系统采用EJB组件实现业务逻辑,并通过EJB组件存取和操纵后台各种关系型及非关系型数据库中的数据.此外,系统采用了多级安全机制,在Web服务器、数据库服务器、JSP脚本中都进行了相应的安全设置.论文分别从系统的设计目标与策略、系统开发采用的技术方案、系统的设计与实现、系统设计与实现的关键技术等几个方面对系统进行了详细的说明.4.期刊论文代红.沈文轩.李海波基于J2EE开发平台的CRM设计与实现-鞍山科技大学学报2004,27(5)客户关系管理(CRM)系统近年来得到普遍关注,然而实施CRM的技术模型还没有固定框架.通过对J2EE体系结构的分析,本文提出一种基于J2EE开发平台的CRM系统模型和体系结构的设计方法.开发出的系统易于功能扩充和移植,具有分布式的特点.5.学位论文易伟华基于J2EE的CRM建模及实施2002客户关系管理CRM系统近年来得到了普遍关注,然而实施CRM的技术模型还没有固定框架.J2EE是由Java技术构成的企业应用平台,具有严格分层的体系结构,非常适用构建CRM系统.该文提出了使用J2EE实施CRM的模型,并通过某农业机械设备销售企业的CRM实验系统,验证该文所提出的模型.6.期刊论文樊建文.李宁J2EE平台架构上开发CRM的技术过程控制-福建电脑2010,26(1)本文分析CRM系统的应用系统功能模块和模块之间的内在联系,以及实现各模块的技术要求.对J2EE框架的组成部分以及基于J2EE的SSH组合框架的分层模型进行分析,提出在技术层面使用J2EE平台架构开发CRM的过程控制方法.7.学位论文裴志成基于轻量级J2EE架构的CRM系统的设计与实现2007随着企业业务规模的扩大，利用复杂的J2EE框架进行系统开发，无论是对企业还是程序开发人员都是件繁重的事情。并且现阶段基于陈旧的JSP+JAVABEAN两层体系结构的信息管理系统已经不适合企业在Internet上开展业务的需求。本课题的研究目标就是要构建一个基于轻量级J2EE架构的多层分布式CRM系统。本文首先对J2EE架构和轻量级框架做了概要介绍，重点探讨了J2EE的体系结构和轻量级框架的概念思想。由此发现：基于轻量级J2EE框架的多层体系结构为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的客户关系管理系统提供了良好的机制。就具体的轻量级框架实现技术而言，Web层使用了Struts框架技术进行构建。在EJB层中，利用会话组件构造业务逻辑对象来实现系统核心的业务逻辑。考虑到EJB实体组件自身的技术缺陷，模型层采用了Hibernate映射框架来实现持久化层。在对Struts、EJB和Hibernate框架的详细研究分析后，我们得出结论：把Struts、EJB和Hibernate这三个框架互相结合可以很好地实现B/S模式的客户关系管理系统。随后，本文对所开发项目——客户经理工作管理系统(CRM系统)的各业务模块进行了功能分析并确定了系统的总体架构方案。之后在第四、五章中对客户资料综合查询模块进行了详尽设计分析，并利用Struts、EJB和Hibernate框架具体实现了该模块。最后总结了本文所作的工作，提出了本系统应该进一步完善的工作内容，并对下一步的工作进行了展望。8.期刊论文周圣军.郭顺生.ZhouShengjun.GuoShunsheng基于J2EE平台的CRM系统的实现-中国水运（学术版）2006,6(8)客户关系管理(CRM)系统近几年得到普遍关注,通过对J2EE体系结构的分析,本文介绍了基于J2EE平台的CRM系统的实现,重点对客户信息管理模块的实现进行了详细的叙述.9.学位论文万广斌基于J2EE框架技术的CRM系统的设计及销售管理的实现2006近年来，随着Internet的迅速发展，基于Web技术的B/S结构的应用系统已成为企业信息系统的主流，Web应用框架技术作为软件复用技术在Web领域的一种应用，为Web应用系统提供了优良的体系结构，对于提高系统开发效率、节省项目开发成本、降低项目管理难度和风险、提升项目和产品的交付质量有着重要意义。在诸多Web技术中，J2EE平台由于其开放性而备受商家和开发人员的推崇，基于J2EE标准的开源项目层出不穷，它们集成了全世界优秀开发者的智慧，应用了优秀的设计思想和模式。由于J2EE的多层次应用模式，开源项目也根据不同的层次而各不相同，Struts、Spring和iBatis当属其中的杰出代表，众多开发人员研究并在实际的开发工作中应用这些框架。本文以一个基于上述框架的CRM系统的开发过程为例，阐述了如何基于框架技术构建Web应用系统。全文在结构上共分四章，涵盖了软件开发过程中测试之前的各阶段，每章都是采用由面到线，再到点的方式进行叙述，各章之间逐渐推进，逐层深入。第一章和第二章主要介绍了项目的背景及论文中所主要用到的技术：J2EE平台和Web应用框架技术。第三章介绍了CR-M系统的需求分析过程，从系统到子系统再到具体用例的描述。第四章作为本文的重点，介绍了CRM系统的设计过程，包括总体结构设计、数据库的设计、以及事务和安全方面的设计，并以销售管理子系统的详细设计为例阐述了表现层、业务层和数据库访问层的设计。第五章主要以开发者的视角从流程上说明了系统的表现层、业务层和数据库访问层的实现过程和内容。10.学位论文郑玉山基于辅助决策技术与J2EE架构的企业CRM系统的研究与设计2004发达国家药品管理计算机化水平很高,有一套完整、科学的实时成本核算系统,尤其对客户关系管理(CRM)有一整套完善的分析与运行指导软件系统.因此,研究、设计、开发中国自主版权的药品行业的CRM经济性辅助决策分析系统,是药品行业迫切的现实需要.该次硕士论文设计的重点是在研究多种决策分析方法的基础上,通过对大型药品企业管理全过程各个环节的数据进行实时采集与分析,为整个药品企业的CRM系统提供有效的数据,便于采取有效的控制,留住老客户,吸引新客户.由于该CRM体系是在网络中运行的,作者采用J2EE技术构架了B/S模式的网络体系,使用了目前流行的分布处理模式一中间件的思想来支持决策分析.该系统用对象化分布中间件Java-EJB模式建立了通用的异构分布平台,实现了面向