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X型文案与Y型文案如何写用户导向的互联网文案一、X型文案VSY型文案在互联网产品文案的写作中，有两种文案人，一种是X型文案人，另一种是Y型文案人。什么是X型文案人和Y型文案人呢？小测试先做一个小测试。这些都是一些产品的具体描述，请为这些描述写文案。X型文案写法文字华丽，把本来平时无华的表达写得更加有修辞、对称和高级词汇。更像语言学家、修辞学家和诗人，他们的日常工作就是想创意、查词典和构思修辞，以想办法用华丽的表达来描述产品。X型文案写法文字华丽，把本来平时无华的表达写得更加有修辞、对称和高级词汇。更像语言学家、修辞学家和诗人，他们的日常工作就是想创意、查词典和构思修辞，以想办法用华丽的表达来描述产品。Y型文案写法Y型文案往往并不华丽，有时甚至只不过是简单地描绘出用户心中的情景，它们往往充满画面感、语言简单、直指利益。同样是表达“工作辛苦，不如去旅行”，X型文案会说“乐享生活，畅意人生”，而Y型文案则可能说：“你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面，你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端，你在会议中吵架时，尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路，有一些喷着香水闻不到的空气，有一些在写字楼里永远遇不见的人。”（摘自某互联网段子）Y型文案写法而这样写的人就是“Y型文案人”，他们不太擅长华丽的修辞，但却花费大量的时间去了解用户想的是什么，想要用最简单直白的语言来影响用户的感受。他们可能不太懂语言学、修辞学，也不会押韵、双关和大量的修辞，但是他们用了更多的时间去学习心理学、营销学和企业战略。文案选择现状当企业想找人写文案的时候，总会面临X型文案和Y型文案的选择。但是不幸的是，大部分时候，企业选择的X型文案，而不是Y型文案。而今天我们要说的就是：为什么要选Y型文案。举个栗子当你设计一款电灯泡的时候，你会怎么设计呢？一般情况下，人们首先开始发挥创意：灯泡可以大一点或者小一点；可以亮一点或者暗一点；可以颜色变成绿色的；可以……但是当你如果你就这么发挥设计灯泡的创意，你是永远设计不出优秀的灯泡的，因为你仍然在针对灯泡本身发挥创意。那么真正伟大的设计师怎么做呢？举个栗子无印良品的首席设计师原研哉曾经说过：“我做的是光线的设计，而不是产生这些光线的照明器材的设计。”以用户感受为出发点文案是关于用户感受的设计，而不是创造这些感受的文字的设计。追求华丽的X型文案做的就是“文字的设计”，他们考虑的是如何让文字本身更加华丽、更加对仗工整，而从来不考虑在用户的感受中，什么样的表达更加容易被接受和理解。而Y型文案做的就是“用户感受的设计”，而不是“创造这些感受的文字的设计”，他们并不是针对文字本身发挥创意，而是考虑：什么样的表达更加容易被用户感受和理解？再举个栗子有个心理学家正要去吃饭，结果看到有个乞丐乞讨，文案是这样的：Homeless,PleaseHelp(无家可归，帮帮我吧)再举个栗子这个心理学家帮助乞丐改了一下文案，结果乞丐在同样的时间内收入增加了好几倍。他把文案改成了：“Whatifyouwerehungry?”(你要是饿了会怎么样？)而这个文案就是从用户的感受出发的文案——既然是在饭店旁边，赶着去饭店的人的感受必然是“饿了”。而这时说“你要是饿了会怎么样”，就能瞬间影响别人的感受。栗子为了让用户直观感受到“体重秤的精准”，小米的文案是“一杯水可感知的重量”。栗子为了让一无所知的用户感受到第一代iPod的轻薄小巧和大容量，乔布斯说：把1000首歌装到口袋里。X型文案会怎么写他们注重的是发挥自己的创意和文字功底，所以你看到：看到这些文案时，你大脑中能够迅速联想到什么呢？当我说“手中拿着一个菠萝”时，你的脑海中会浮现我手中拿着菠萝的情景，但是如果说“智掌未来”时，你脑海中浮现的情景是什么？什么叫做“明智地用手拿着未来”？答案是你几乎联想不到任何东西。X型文案会怎么写这些表达是很华丽，但是本身却并没有表达任何对听众有价值的内容。所谓的“乐享生活，极致体验”，并没有说明产品的任何特色、差异点和优势，只不过相当于在说“我们的产品很好”而已。而一旦缺失了思考和内容，只会堆砌这些华丽的表达，文案工作者的价值就几乎消失了，甚至都很容易被机器人取代。X型文案会怎么写这些表达是很华丽，但是本身却并没有表达任何对听众有价值的内容。所谓的“乐享生活，极致体验”，并没有说明产品的任何特色、差异点和优势，只不过相当于在说“我们的产品很好”而已。而一旦缺失了思考和内容，只会堆砌这些华丽的表达，文案工作者的价值就几乎消失了，甚至都很容易被机器人取代。X型文案会怎么写这些表达是很华丽，但是本身却并没有表达任何对听众有价值的内容。所谓的“乐享生活，极致体验”，并没有说明产品的任何特色、差异点和优势，只不过相当于在说“我们的产品很好”而已。而一旦缺失了思考和内容，只会堆砌这些华丽的表达，文案工作者的价值就几乎消失了，甚至都很容易被机器人取代。X型文案程序化这个简单的模板都可以概况这种X型文案人的大部分工作了。首先，你需要先找出一个和“享”有关的词汇，可以是：然后再选一个可以被用户享受的词汇，比如“人生”、“旅程”、“未来”、“科技”等。接着就可以灵活组合了，比如乐享生活、悦享旅程、畅享未来……X型文案程序化这个简单的模板都可以概况这种X型文案人的大部分工作了。首先，你需要先找出一个和“享”有关的词汇，可以是：然后再选一个可以被用户享受的词汇，比如“人生”、“旅程”、“未来”、“科技”等。接着就可以灵活组合了，比如乐享生活、悦享旅程、畅享未来……三星的文案这个简单的模板都可以概况这种X型文案人的大部分工作了。首先，你需要先找出一个和“享”有关的词汇，可以是：然后再选一个可以被用户享受的词汇，比如“人生”、“旅程”、“未来”、“科技”等。接着就可以灵活组合了，比如乐享生活、悦享旅程、畅享未来……实验一个关于宝宝追踪器的文案，大家看一下能记住哪个：传播案例-谣言世界上传播最快的就是谣言白醋能让你年轻十岁，信吗？震惊，辣条竟然是用避孕套做的！可乐会腐蚀你的骨头！传播案例-谣言如果用X型文案来包装谣言栗子小米体重秤的文案，本来是“一杯水可感知的重量”，我想X型文案人一定会改成：如今产品的宣传很多时候靠用户口碑。那么假设你跟你朋友聊天的时候，会说：“最近发现了一款很好的体重秤，智掌健康、灵敏随行”吗？这样的话你的朋友一定觉得你不说人话。但是你一定可以说“嗨，最近刚发现一款很准的体重秤，可以感知一杯水的重量变化呢！”如何选择文案二、为什么用户视角难以做到既然这样，很多人会说：“原来写文案这么简单啊！可是为什么很多人仍然不能写用户导向的X型文案呢？”那是因为“用户视角”本来就是非常困难的事情，本来就是反直觉的。在我们生活的方方面面，我们的第一直觉其实是采取“自我视角”而不是“用户视角”。比如我在武大的时候，领快递时曾经在快递点看到这样一个广告牌：大家看下有什么问题二、为什么用户视角难以做到我想最明显的问题就是，快递公司把“武大分部”放在最显著的位置，而弱化“申通快递”这个信息。从快递公司自己的视角来看，这是非常合理的。对快递公司的工作人员来说，各个快递点之间主要的差异是“武大分部”“华科分部”“武汉光谷分部”—他们需要把告示牌分发到不同的分部中，因此对他们来说，“武大分部”是最重要的信息，也被理所当然地放在了最显著的位置。从用户（拿快递的学生）角度，这是非常不合理的。对拿快递的武大学生来说，“武大分部”这个信息并没有什么卵用。因此申通快递的人写文案时明显是“自我视角”的，而不是“用户视角”的。我们总是口中喊着“用户视角”，但是却经常把它仅仅当成了口号，更多地遵从自己的直觉来使用“自我视角”。比如很多人在发邮件申请工作的时候，附件中简历的命名“简历.pdf”。这对自己当然是合理的，因为对你来说，电脑中文件的区别是“简历”、“PPT”或者“报告”。但这对接受这个简历的HR来说，这却是不合理的——TA受到的所有附件可能都叫简历，对TA来说，不同文件之间的区别应该是：张四、王五……再比如在某个机构的公众号上，文章的标题是从自己角度出发的——“XXX庆典圆满结束”，而没有考虑读者真正想看的是什么。二、为什么用户视角难以做到用户视角是反直觉的并不是我们原始大脑本身想做的事情。所以即使你从小就知道“地球围着太阳转”，但是当你面向早上的太阳时，你的第一直觉都会说：“哇，日出了！”而不是更加客观的“哇，地转了！”二、为什么用户视角难以做到既然这样，很多人会说：“原来写文案这么简单啊！可是为什么很多人仍然不能写用户导向的X型文案呢？”那是因为“用户视角”本来就是非常困难的事情，本来就是反直觉的。在我们生活的方方面面，我们的第一直觉其实是采取“自我视角”而不是“用户视角”。比如我在武大的时候，领快递时曾经在快递点看到这样一个广告牌：大家看下有什么问题三、如何做到“用户视角”？假设A点是用户看到你文案之前的状态，B点是用户看到你文案之后的状态，那么B-A就是文案能够产生的效果。任何的文案都是为了把用户从A点带到B点。比如这些情景：而很多文案的错误就在于不了解用户的A点，脑子中只想着自己要达到的B点。栗子比如这个文案，你觉得有什么问题？栗子我想对于不了解这个产品的人来说，内心产生的最大问题就是：“这到底是什么玩意儿？”即使我相信了它可以提供“时尚美照”、可以“微信增粉”，但是这到底是什么？是一个自拍类的APP？知道后来百度之后才发现，这原来是个“可以用微信遥控的相片打印机”……那么这样让人费解的文案是怎么写出来的呢？栗子如果用AB点理论来分析，就会发现作者错误把自己当做了A点：用户对一个产品的认知往往经历了这样的顺序：先是不了解产品，然后对产品建立了解，最后才产生心动。而作为该公司的员工，文案作者自然非常清楚“微拍到底是什么”，因此就把A点假设成自己，写出了“自己觉得很好，但是用户看不懂”的文案。类似的栗子“在车上放书让乘客免费阅读”的服务不知所谓的内容类似的栗子就这样，文案的作者经常把用户的A点假设成了自己，忽视了用户并没有像自己一样的背景知识这一事实，从而创作出“让人摸不着头脑”的作品，造成了大量的“自嗨”现象。比如在线咖啡店的营销人员写的“醇香世界，简约生活：开启咖啡新时代”。再比如一些功成名就的高管和创业家们，他们踌躇满志地站在写字楼的落地窗前，看着远处的车流，觉得自己拥有改变社会的伟大愿景，“中国的XX，更是世界的XX”，他们自己都被这样的豪迈气魄感动了，必须要拿这句激动人心的话当作产品文案。作为一个“正常的人”，其实只要想象一下我们日常生活中的说话过程，就会发现这样的文案有多么不靠谱。类似的栗子三、AB点分析而优秀的Y型文案作者往往会去真正地了解用户的A点，他们会想方设法知道“在用户的心目中，自己是什么”，而不是“自己以为自己是什么”。要知道，对于不同的用户A点，所需要的文案并不一样。所以你一定要去了解用户的A点。比如所有人都看过恒大冰泉的这个文案，你觉得有什么问题吗？AB点分析这个文案想说的是“我们的矿泉水质量好”，那么我们来分析这个文案的AB点。首先B点非常明确：想让用户买矿泉水。那么这个文案假设的A点是什么呢？既然文案说的是“我们的水好”，那么假设的A点应该是：AB点分析这个文案想说的是“我们的矿泉水质量好”，那么我们来分析这个文案的AB点。首先B点非常明确：想让用户买矿泉水。那么这个文案假设的A点是什么呢？既然文案说的是“我们的水好”，那么假设的A点应该是：AB点分析然后你觉得在文案刚推出时的2014年的中国，用户真正的A点是什么呢？我觉得用户真正的A点并不是“想喝好水，但是不知道哪家水比较好”，而是“没有觉得喝好水是重要的”。AB点分析然后你觉得在文案刚推出时的2014年的中国，用户真正的A点是什么呢？我觉得用户真正的A点并不是“想喝好水，但是不知道哪家水比较好”，而是“没有觉得喝好水是重要的”。所以对于这样的用户A点，可能更合适的文案思路是告诉用户：AB点分析再比如滴滴专车在2014年底的文案：AB点分析再比如滴滴专车在20