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系列三好企业管理好主讲:选成熟CRM做“三好企业”费用——不断增长销售——上升缓慢人员——成长困难客户——层次不分干企业咋就这么难？中小企业困惑梦想并不遥远每周只到公司天1现在就出发……管人、管事、管客户全部搞定！系列三好企业管理好如何做到？任我行能做什么？做三好企业创管理新高度进销存和CRM一个都不能少业务好，才能生存管理好，才能发展文化好，才能长久开启企业信息化管理的大门个人平台给自己一个光鲜的照面，时刻激励自己是最棒的，但还可以更完美公司目标倒计时邮件、短信、收藏夹记事本个人时间管理小秘书，不遗漏重要的事情第一时间知道谁给我做了批注管理重要的客户、活动、重点事情，一有新的变动，立即显示第一时间知道今天公司有什么最新动态，可以回放昨天和前天待审批的工作和待办工作一目了然沟通平台（续）及时沟通工具一对一的即时消息沟通工具，比QQ更安全沟通平台（续）及时沟通工具一对多的即时消息发送，比短信更省钱企业人员管理现状员工时间管理--日程计划轻重缓急安排有序重大事件不遗忘日、月日-周-月的日程行动管理点自定义日程主题日程计划自定义表格填写日程内容填写知晓人，让协同人快速知晓日程结果日程循环提醒员工时间管理--日程计划轻重缓急安排有序重大事件不遗忘日清日结汇报与指示知道员工每天在做什么手机写日程知道员工在做什么，有内容，有结果汇报与指示--及时获取帮助指示，救火队员随时在身边上级对员工工作快速批注，进行工作指示员工工作饱和度按周按月均可查询上级交待的重点客户的事情，能按客户来查询日程安排情况，检视是否落实处理团队成员的日程，透明化掌控，想看谁的日程都可以知道所有员工做什么，团队日程一清二楚知道所有员工做什么，团队日程一清二楚团队成员的日程统计，数字管理比文字管理更加清晰明了员工工作饱和度管人员工时间管理--日程计划轻重缓急安排有序重大事件不遗忘汇报与指示--工作汇报知道员工每天在做什么--上级指示救火队员随时在身边员工工作饱和度--知道所有员工做什么，团队日程一清二楚将公司的纸制组织构架图搬到系统上来，企业管理系统就是公司的缩影系统初始化—搭建组织架构团队成员的日程统计，数字管理比文字管理更加清晰明了系统路径：系统管理-系统工具—系统高级向导将公司的纸制组织构架图搬到系统上来，企业管理系统就是公司的缩影自定义搭建公司组织架构和新增员工选中一个部门，可添加下级部门此处新增公司职员信息此处可：1、修改职员信息2、设置该职员为操作员3、操作员权限配置赋予员工系统操作权限操作员权限配置此处可：1、修改帐号密码2、操作员权限配置企业业务管理现状3个月以前的服务记录，想找却找不到，纸制单据要不要保存、要不要放进公司仓库，也是个头疼的事情客户分布及分类管理从目标-意向-成交，一清二楚自定义客户主分类目标客户-意向客户-成交客户-闲置客户一目了然供应商、终端客户、经销商、竞争对手、合作伙伴自定义客户主分类按销售活动进展阶段自定义主分类目标客户-意向客户-成交客户-闲置客户一目了然客户资料、联系人管理管理意向客户的详细资料自定义客户主分类目标客户-意向客户-成交客户-闲置客户一目了然供应商、终端客户、经销商、竞争对手、合作伙伴不见面就知道客户情况，如：购买特征-消费周期-到期提醒客户标签，分类管理不再难自定义客户主分类目标客户-意向客户-成交客户-闲置客户一目了然供应商、终端客户、经销商、竞争对手、合作伙伴一周成交、两周成交、一月以上成交客户一清二楚客户拜访时间安排和拜访提醒（此处为字段），建议以添加日程方式进行提醒3-销售过程管理成交时间、下次拜访时间、拜访情况、报价过程……一应俱全,快速抓住重点难点快速把握“已联系-未联系；有变化-无变化；新增客户；自定义标签从关联日程、关联活动等检视员工跟单遗漏快速按标签查询同类客户，重点客户重点管理新增客户多少一清二楚4-客户变化管理服务管理自定义服务过程中所需要的表单如：服务请求-服务处理-客户回访-服务派工自定义表单，服务过程想怎么管就怎么管1）快速处理服务2）监控客户服务质量，提升服务满意度3）服务派工、服务处理、服务收费、服务提醒管事管理销售--从目标-意向-成交，一清二楚--管理意向客户的详细资料--成交时间、下次拜访时间、拜访情况、报价过程……--应俱全,快速抓住重点难点--快速把握“已联系-未联系；有变化-无变化；新增客户；自定义标签管理服务--服务过程想怎么管就怎么管自定义表单下载表单设计器将公司的纸各种纸制管理表格搬到系统上来，业务管控一个都不漏系统路径：系统管理-系统工具—系统高级向导可自定义各类业务单据制作表单自定义表单主表是能够确定录入或选择项的表格子表是不能够确定录入或选择行数的表格，比如出库单和入库单中录入产品信息，以前纸制表格可能预留10行，超出时就要使用第二张表格进行记录。而通过子表可以自由添加行数。管客户集中性——自定义客户分类避免excel管理客户分散、不安全自定义客户分类，可以管理与企业交往的所有客户对象，目标客户和意向只是其中一部分自定义分类如：供应商、终端客户、经销商、竞争对手、合作伙伴都是公司的客户完整性———自定义客户详情管理客户详情+联系人详情客户基本资料和联系人资料齐全。根据企业要求，自定义。不见面就知道客户情况，如：购买特征-消费周期-到期提醒，离职不用交接自定义客户主分类目标客户-意向客户-成交客户-闲置客户一目了然供应商、终端客户、经销商、竞争对手、合作伙伴售前：日程等拜访记录-报价清单-需求资料售中：交易记录单-收费单（或者调出管家婆进销存经营历程）售后：各种服务表单完整性———客户交往过程管理（续）售前-售中-售后；离职带不走客户，离职不用交接关联性——管理客户的客户客户是一口井，不是一碗水新增客户的客户，自选归类到主分类管理客户的人脉客户关怀和挖掘——精准营销有限的经费，无限的海洋，炮弹精准投向“目标客户”精准营销，群发邮件-群发短信。比竞争对手优先一步占领客户。客户滚滚来，不缺客户生日关怀——自动提醒，主动关怀成交记录管理查管家婆进销存经营历程与管家婆辉煌、财贸双全、工贸高度集成1）客户只需要在进销存或者CRM录入一次，系统自动同步2）直接在CRM查看应收应付3）直接在CRM查看管家婆进销存里的往来帐；可以查询出指定时间段的“经营历程”建立企业规章制度、并且通过工作活动、员工日程管理，建立客户信息管理阀门——确保新增客户一个都不能少不了。工作活动、日程总结、费用报销，是客户资料的不二法门，新增客户一个都不能少6-客户信息管理阀门：建立基本法亮点——区别于其他CRM的功能亮点快速移交离职或转岗员工手上的客户资料单击加入关注，在个人平台首页会显示，客户变化随时关注管理客户分散、不安全--完整性自定义客户详情管理--关联性管理客户的客户--精准性客户关怀和挖掘--记录管理查管家婆进销存经营历程--客户信息保障性阀门新增客户一个都不能少系统初始化-管客户将跟公司各部门发生业务往来的客户或单位在系统中集中管理系统路径：系统管理-系统工具—系统高级向导客户管理管客户—自定义客户模板参照系统的“原始名称”在“现在名称”中修改需要管理的客户信息的项目，如客户名称，电话等选择或新增需要管理客户的信息的项目当基本资料信息不满足企业需求时，可添加扩展资料可根据客户信息项目，设置录入统一的字段类型，信息管理更加规范。所属职业等可设置成系统中已有数据进行调用管客户—自定义客户模板选择或新增需要管理客户的信息的项目根据客户类型新增客户主分类把企业的客户构架全部展示在系统中，清晰不混乱工作审批审批工作一目了然不在公司只要可以上网就可处理手机也可审批1）相当于看原始单据，甚至比原始单据更清楚2）所有费用可以随时查看，不用翻原始凭证3）制定签字确认制度24小时无地域限制，随时随时审批工作审批任意指定协同人和签收人支持各类自定义表单灵活运用于各种工作活动关联客户：从工作审批自动沉淀客户信息。区别于传统OA以这个客户进去，就能看到该客户发生了哪些工作审批，如出差申请、费用报销等多项申请沟通平台——公告+流程+论坛+知识+企业文化，管理按需而变2.1公告和论坛：指挥中心，发号施令一票到底公告：企业级公告：发号施令，即刻到达销售体系公告：可以自定义各部门公告栏目论坛：各项讨论，如产品讨论、市场讨论、热点话题等公告案例：全国政策性公告2.1公告和论坛论坛案例：终端市场活动报道2.2论坛管理制度：让企业更规范、流程更清晰制度：完善企业内部流程和制度，建立制度档案，财务和上级不再成为回答制度的人即：发现一个问题，制定一个流程和制度知识中心知识管理：自定义各类知识及资料管理的栏目，管理各类学习治疗。让新人提速3倍，老员工经验沉淀下来24小时开