质量基础知识培训(二)

质量基础知识培训（二概念篇）主编：越彬时间：2011年2月1日版本：05电子产品基本制造生产流程PCB印刷锡膏邦定回流焊SMT贴片SMT贴片自动插件手工插件波峰焊手工焊组装测试包装回流焊检测报表t检测报表检测报表检测报表检测报表t检测报表t制造企业营运基本组织架构：质量常用术语–部门：QM：质量管理QA：质量保证QV：质量验证QE：质量工程QC：质量检测IQC：来料检验控制SQM：供应商质量管理IPQA：制程质量监控质量常用术语–指标：Lot：批次AQL：质量抽样标准FPY：生产直通率LAR：批次检验合格率LRR：批次检验不合格率DPM：百万分之不良品数量DPPM：百万分之不良点数量PASSYIELD：检测合格率FAILYIELD：检测失败率CAP：改善行动计划报告质量常用术语–方法工具：5S：五常法ISO9000：国际质量管理体系ISO14000：国际环境管理体系SA8000：社会责任及安全健康管理体系SPC：过程统计分析FMEA：失效模式分析PDCA：持续改善QCC：质量圈TQM或TQC：全面质量管理6西格玛（DMAIC，DOE…)5S（五常法）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空间”腾出来活用。定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。目的：不用浪费时间找东西定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。5S（五常法）标准化&透明5S的真谛：清清楚楚，消除隐患！5S（五常法）5S（五常法）仓库车间车间车间5S（五常法）车间5S（五常法）5S（五常法）尊重自己！尊重他人！垃圾堆里做不出好产品！5S-6SA．管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能B．对不合安全规定的因素及时举报消除C．加强作业人员安全意识教育D．签订安全责任书目的：预知危险，防患末然。6S-7S减少企业的人力浪费、成本浪费、空间浪费、时间浪费、库存浪费、物料消耗等因素。目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。整理清洁整顿素养清扫安全节约+ISO9000（国际质量管理体系）建立，规范，完善企业营运流程和体系ISO9000（国际质量管理体系）写你所说做你所写记你所做操作指引文件记录管理手册系统程序一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件PDCA（戴明环）持续改善Action处理Plan计划Do执行Check检查Action处理Plan计划Do执行Check检查PDCAPDCAPDCADMAIC与六西格玛SPC统计过程控制EffectSideTimeTargetScatterPlotControlChartCheckSheetsDefectFrequencyColdsolderNosolderinholeGrainysolderHolenotplatedthroughMasknotproperlyinstalledPadliftedParetoChartFlowchatHistogramXHistogramFollows100%Follows100%Follows100%A-DBFollows100%BBMethodKnownMethodUnknownPartyA(Own)DCCUnknownPartyB(Other)MethodKnownWindowAnalysisCauseSide人物法环机精益制造浪费分析1.不良品浪费4.搬运浪费6.动作浪费2.过量生产浪费3.过分加工浪费5.库存浪费7.不平衡浪费质量管理的三不原则：不流出不良品不接受不良品不制造不良品质量检验内容：全检抽检免检生产在制品待发货的产成品部分原材料机械结构国标安规电子性能外观美工耐用性能环保标准质量检验方式：AQL充分理解检验标准和文件要求！检验是为了改善和提高！一切工作按PDCA循环质量改善的“四一切”原则：一切为客户着想一切以预防为主一切用数据说话质量改善的基础–数据报表：一切用数据说话必须认真，准确，规范的记录报表！质量管理的进程：检验把关阶段（《周礼》东官考工记）制造过程质量控制（美国，1924，控制图）全面质量管理（美国，1951）全面质量管理（朱兰质量螺旋）：朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础质量管理原则（ISO9000：2000）：一、以顾客为中心二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方的互利关系谢谢！