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国家职业技能标准：家用电器产品维修工（2009年修订）国家职业技能鉴定中心2011-06-161.职业概况1.1职业名称家用电器产品维修工。1.2职业定义使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量具仪器仪表及检修设备，对家用制冷器具、家用空调器具、家用电热器具、家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。1.4职业环境室内、常温。1.5职业能力特征具有一定的观察、判断、推理、学习能力；手指、手臂灵活，动作协调。1.6基本文化程度高中毕业（或同等学历）。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于150标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于150标准学时；技师不少于150标准学时；高级技师不少于150标准学时。1.7.2培训教师培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工具设备的实践场所。1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。（3）本职业学徒期满。——中级（具备下列条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）连续从事本职业工作7年以上（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。——高级（具备下列条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。——技师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。——高级技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师鉴定还须通过综合评审。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：（3~5）,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min；技能操作考核不少于90min,综合评审时间不少于20min。1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室里进行，技能操作考核在具备必要设备、工具、量具、仪表的场所进行，设备要求能满足每人一套的待修样件（机）及相应的检修设备仪表。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定。（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉认真履行各项职责。（3）工作认真负责，严于律己，吃苦耐劳。（4）刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质。（5）谦虚谨慎，团结协作，主协配合。2.2基础知识2.2.1电工学与电子学基础知识（1）电的基础知识。（2）电路基础知识。（3）电子电路基础知识。（4）电磁感应与交直流电知识。（5）模拟电路与数字电路知识。2.2.2微型计算机与网络通信基础知识（1）信号传输的基本知识。（2）单片及与微型计算机基础。2.2.3电器安全规程、安全操作与环保知识（1）电器故障诊断及排除作业安全操作规程。（2）安全防火、防冻知识。（3）制冷剂排放环保知识。（4）急救知识。2.2.4热工学基础知识（1）工程热力学基础。（2）传热学基础。（3）流体力学及泵与风机。2.2.5机械制造与设计基础知识（1）金属材料学习基础。（2）机械原理与机械零件基础。（3）机械制图基础。2.2.6相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。（2）《中华人民共和国环境保护法》相关知识。（3）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。3.工作要求本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、家用制冷器具维修（一）接待客户1.能记录客户表述的需维修家用电器的信息2.能记录客户的详细地址，并约定维修时间3.能向客户介绍维修与维护政策1.家用电器的工作原理2.家用电器的型号表示方法3.家用电器维修与维护政策4.接待客户基本程序（二）电气系统维护能对家用制冷器具的微处理器进行参数设定微处理器设定知识（三）制冷系统维护1.能清洗蒸发器内表面与外表面的污物2.能清洗冷凝器内表面与外表面的污物3.能处理产品的通风与散热问题4.能对蒸发器进行除霜操作1.家用制冷器具原理2.蒸发器的结构及特点3.冷凝器的结构及特点4.清洗蒸发器内表面与外表面污物的方法5.蒸发器进行除霜操作的方法及注意事项6.清洗冷凝器内表面与外表面污物的方法7.产品通风散热问题的解决方法（四）其他项目维护1.能对家用制冷器具1.塑料及其胶黏剂知进行疏通排水操作2.能对家用制冷器具密封条、门间隙进行调整3.能修复冰箱塑料内胆开裂问题、冰柜塑料端档和柜口裂开问题4.能清洗家用制冷器具箱体污垢5.能除去冰箱异味臭味识2.清洗剂和去异味剂知识3.家用制冷器具疏通排水的操作方法4.冰箱塑料内胆开裂、冰柜塑料端档和柜口开裂的修复方法5.家用制冷器具箱体污垢清洗方法6.冰箱异味臭味除去方法（五）维修准备1.能检查万用表各档位是否符合使用要求2.能检查电流表量程及灵敏度是否符合使用要求3.能检查兆欧表是否符合使用要求4.能检查温度计的显示是否准确5.能准备相应产品的维修耗材6.能校验压力表阀及符合压力表阀1.万用表的使用方法2.电度表、电流表和钳形电流表的使用方法3.兆欧表的使用方法4.温度计的使用方法5.压力表阀及复合压力表阀的校验方法（六）电气系统检修1.能对家用制冷器具的电源插座、空气开关及漏电保护器进行安全检查2.能检查、更换家用制冷器具的电热组件3.能检查、更换家用制冷器具的照明灯、指示1.基本电器符号识别2.电源插座、空气开关与漏电保护器知识3.起动继电器、热继电器与温控器知识4.各种控温元器件性能特点灯4.能检查、更换家用制冷器具的门位开关、控制开关5.能检测、更换家用制冷器具的蒸发风机6.能检测、更换家用制冷器具的化霜温度保护器、温度熔断器、热敏电阻7.能检查电磁阀线圈是否损坏8.能更换电磁阀线圈5.电器安全性能常识6.家用制冷器具的蒸发风机运转要求7.家用制冷器具的照明灯、指示灯安装要求8.家用制冷器具的门位开关、控制开关安装要求9.电磁线圈知识（七）制冷系统检修1.能检修家用制冷器具的蒸发器2.能检修家用制冷器具的冷凝器家用制冷器具制冷系统的运行知识（八）交付使用1.能说明家用制冷器具检修维护情况2.能填报家用制冷器具检修维护各项费用3.能说明家用制冷器具使用注意事项及正确使用方法1.家用制冷器具检修维护成本核算知识2.家用制冷器具的正确使用方法二、家用空调器具维修（一）电气系统维护能对电接点与触点进行除锈与打磨操作触点电弧形成知识（二）制冷系统维护1.能清洗家用空调器冷凝器和蒸发器的外表面污垢2.能对电机及传动装置补加润滑油3.能修复家用空调器管路的保温层1.家用空调器具原理2.家用空调器冷凝器和蒸发器的分类、清洗方法与注意事项3家用空调器具电机及传动装置补加润滑油的方法4.家用空调器管路保温层的修复方法（三）其他项目维护1.能疏通家用空调器凝水排水管、新风管2.能清洗家用空调器接水盘3.能拆洗过滤网1.家用空调器凝水排水管、新风管常识2.家用空调器凝水排水管、新风管清污疏通的方法3.拆洗过滤网的方法（四）维修准备1.能检查家用空调器所需的扩管器规格和性能是否满足要求2.能检查安全带的性能是否满足要求1.扩管器的原理2.安全带使用常识（五）电气系统检修1.能检查家用空调器连接线及接线端子状况2.能检查、更换电源熔断器1.电器接线注意事项2.电源熔断器检查方法3.电源熔断器更换方法（六）制冷系统检修1.能安装空调器具2.能检查家用空调器制冷系统的室内机冷热运行工况3.能检查家用空调器制冷系统的室外机冷热运行工况1.安装空调器具的方法及注意事项2.家用空调器制冷压缩机、冷凝器、蒸发器等的分类、构造、原理和特点3.家用空调器具正常运行参数（七）交付使用1.能说明家用空调器维护、维修情况2.能填报家用空调器维护、维修的各项费用3.能说明家用空调器正确使用方法及使用注意事项4.能说明家用空调器的保修期1.家用空调器维护情况说明2.家用空调器维护各项费用的计算方法3.家用空调器正确使用方法及使用注意事项三、家用电动电热器具维修（一）电气系统维护1.能紧固家用电动电家用电动电热器具微热器具接线端子2.能调试并运行修复后的家用电动电热器具微处理器控制器电脑控制器的调节操作规程(二)机械部分维修1.能清洗家用电动电热器具表面污垢2.能对家用电动电热器具运转部件加润滑油1.润滑油脂常识2.家用电动电热器具表面污垢清洗方法3.家用电动电热器具运转部件加润滑油的方法（三）维修准备1.能准备维修家用电动电热器具所需的套筒扳手2.能准备维修家用电动电热器具所需的其他专用工具1.各种拆装检修工具使用常识2.家用电动电热器具安全性能常识(四)电气系统检修1.能检查、更换家用电动器具的温度控制组件和超温保护组件2.能检查、更换家用电动器具安全开关1.家用电热器具的产品结构和性能知识2.电热管、电热带、电热板、电热膜和电热丝的知识3.机械式、电动式、电子式时间控制器的知识4.控温元器件的性能特点5.家用电热器具安全开关知识（五）机械系统检修1.能检查、更换家用电动器具轴承、轴承座2.能检查、更换家用电动器具减振部件1.家用电动器具轴承、轴承座工作原理2.家用电动器具减振部件、平衡部件工作原理(六)其他专用部件检修能检查、更换家用电动电热器具水阀家用电动电热器具水阀种类与工作原理（七）交付使用1.能说明家用电动电1.家用电动电热器具热器具维护后的情况2.能填报家用电动电热器具维护的各项费用3.能说明家用电动电热器具使用注意事项及使用方法维护成本核算知识2.家用电动电热器具上各种标识符号的含义3.2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、家用制冷器具维修（一）维修准备1.能检