仪态礼仪

仪态礼仪主讲：韩永亮仪态礼仪仪态是指人们经过修饰的举止动作，是人们在交际活动中可以明显察觉到形体活动。在人际交往中，它是以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化修养等方面的素质与能力。仪态礼仪主要表现在站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及肢体语言、表情等。我们也可以把它分为动作语和表情语，其中站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及手势语属于动作语，微笑、目光属于表情语。仪态礼仪基本规范及训练项目一：站姿项目二：坐姿项目三：蹲姿项目四：走姿项目五：手势礼仪项目六：鞠躬礼项目七：目光、微笑动作语之一：站姿站立是人们生活交往中一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿显示人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。正确的站姿要求：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上从侧面看，头部、肩部、上体与下肢应在一条垂直线上基本站姿训练头正：头要端正，两眼平视前方，嘴微闭，直颈，下颌微向后收，表情自然，捎带微笑肩平：两肩平正，微微放松，稍向后下沉臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝躯挺：胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧腿并：两腿立直、贴紧，膝盖放松，大腿稍收紧上提，女子站立时，脚应成“V”型，脚跟靠拢，膝和脚后跟应靠紧，女士两脚夹角45，男士两脚夹角45-60度。站立时，双手可取下列之一手位：1、双手置于身体两侧2、右手搭在左手上叠放于体前3、双手叠放于体后4、一手放于体前一手背在体后站立时，可取下列之一脚位：1、“V”型2、双脚平行分开不超过肩宽3、小丁字型站姿标准要求十全十美1头正6臂垂2劲直7臀紧3肩压8膝提4胸展9趾抓5腹收10心稳错误的站姿：撑、倚、靠、摇、抱倚着墙或其他物体站立驼背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖动双手插在腰间或在兜里撑：对抗、敌意倚：低贱、卑微靠：慵懒、怠工摇：轻浮、浅薄抱：封闭、俗气基本站姿一：双臂侧放式两脚跟靠拢脚尖分开，女士45度，男士45-60度，一般以能放入一拳为宜两腿两膝并严挺直双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲双臂侧放式基本站姿二：腹前握指式两脚跟靠拢两腿两膝并严挺直脚尖分开，女士45度，男士45-60度，一般以能放入一拳为宜左手在下，右手在上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉握于手指部位，男士握于手背部位手臂略向前张腹前握指式基本站姿三：背后握指式两脚跟靠拢两腿两膝并严挺直脚尖分开，女士45度，男士45-60度，一般以能放入一拳为宜两臂后背，右手自然握住左手放于尾骨处，女士双手交叉握于手指部位，男士握于手背部位两臂肘关节自然内收背后握指式基本站姿四：两脚平行腹前握指式（男士）两脚分开与肩同宽两脚脚尖平行右手握住左手手背部位，自然交叉叠放于小腹两臂略向前张两脚平行腹前握指式（男士）基本站姿五：两脚平行背后握指式（男士）两脚分开与肩同宽两脚脚尖平行两臂后背，右手握住左手手背自然放于尾骨处两臂肘关节自然内收两脚平行背后握指式（男士）基本站姿六：丁字步腹前握指式（女士）1、在基本站姿的基础上，右脚后撤，使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处2、两腿两膝并严挺直3、双手在腹前交叉，右手握住左手的手指部位4、身体重心可以放在两脚上，也可以放在一脚上丁字步腹前握指式（女士）基本站姿七：丁字步背后握指式（女士）1、在基本站姿的基础上，右脚后撤，使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处2、两腿两膝并严挺直3、两臂后背，右手握住左手手指部位自然放于尾骨处4、两臂肘关节自然内收丁字步背后握指式（女士）动作语之二：坐姿坐姿哪种坐姿是正确的基本坐姿一：双腿垂直式坐姿双腿垂直式坐姿基本坐姿二：开膝抬手式坐姿（男士）开膝抬手式坐姿（男士）基本坐姿三：双腿斜放式坐姿（女士）双腿斜放式坐姿（女士）常见的错误坐姿不雅坐姿动作语之三：蹲姿蹲姿是人在处于静态下的一种特殊体位。最能体现个人素质的一种姿态蹲姿1：交叉式蹲姿交叉式蹲姿蹲姿二：高低式蹲姿高低式蹲姿蹲姿注意：不要突然下蹲不要离人太近不要方位不对不雅蹲姿：1、弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态*、两腿展开平衡下蹲，其姿态也不雅观动作语之四：走姿摆臂三姿1.正摆臂：常人摆臂2.闭式摆臂：严谨摆臂3.开式摆臂：潇洒摆臂步程线：(1)双行线：(2)单行线：白领步(3)交叉线：模特步几种走姿1、穿着短裙时的走姿2、穿着西装时的走姿3、疾步走姿动作语之五：鞠躬礼“鞠躬”的起源“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。这种习俗在一些地方一直保持到现在，人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。动作语之五：鞠躬礼行鞠躬礼掌握的要领是：A、行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，立正站好，保持身体端正，将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲；B、脖子不可伸得太长，不可挺出下颏；C、男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。随着身体向下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂；D、鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。动作语之五：鞠躬礼鞠躬礼15度礼,表示问候；视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处；30度礼,表示谢意；视线由对方脸上落至自己的脚前1米处45度礼,表示歉意；视线由对方脸上落至自己的脚前0.5米90度礼,表示敬意；视线由对方脸上落至自己的脚面问候谢意歉意90度鞠躬鞠躬时要注意：1、如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。2、鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。四、仪态礼仪基本规范及训练：手势语一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义。掌心向下的手势意味着不够坦率、诚恳。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点是要引起他人注意，含有教训人的意思。相同的手势在不同国家的含义是不一样的。如举大拇指手势的含义，在我国表示“好”、“了不起”等有赞赏、夸奖之意。在意大利，表示数数一，在希腊拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”，在美国、英国、澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。举食指的含义：在多数国家表示数字一，在法国表示“请求提问题”，在新加坡表示“最重要”，在澳大利亚表示“请再来一杯啤酒”。“V”形手势的含义：在世界上多数地方伸手示数时表示二，用它表示胜利，不过表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊，即使手心向外，也有对人不恭之嫌疑。“OK”形手势的含义：在我国和世界其他一些地方，伸手示数时表示零或三。在美国、英国表示“赞同”、“了不起”的意思；在法国表示零或没有；在日本表示“懂了”；在泰国表示“没有问题、请便”；在韩国、缅甸表示“金钱”；在印度表示“正确、不错”；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西则表示“下流”。常见的手指用意大拇指：鼓励食指：愤怒中指：挑衅无名指：爱情小拇指：讽刺手势禁忌：指手划脚双臂环抱双手抱头摆弄手指手势礼横摆式斜臂式直臂式曲臂式、横摆式手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；2、斜臂式：手臂由上向下斜身摆动，适用于请人入座时。3、直臂式（指示）：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；4、曲臂式（引位）手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；表情语之一：微笑礼微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑是无声的美好的语言，简单可行持续低成本。真正甜美的微笑而非职业性的微笑是发自内心，真实自然、亲切大方的。要做到“三笑”：嘴笑、眼笑、心笑。微笑训练1、照镜子训练法对着镜子，心里想着使自己高兴的情景，鼓动双颊，嘴角两端做出微笑的口型，找出自己认为最满意的微笑，天天练习，使之自然长久地呈现在你的脸上。2、发声练习法对着镜子，深呼吸，然后慢慢吐气，并将嘴角两侧对称往耳根部提拉，发出普通话的“一”、“七”，或者“田七”、“茄子”的声音。3、情绪记忆法4、携带卡片法把手举到脸前双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提一边上提，一边使嘴充满笑意手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大5、咬筷子练习法微笑注意：面部肌肉放松，眉头自然舒展嘴唇略呈弧形，露出8颗牙齿亲切自然，目光柔和表情语之二：目光礼（注视礼）目光是人在交往时，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。注视区域（1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。即“小三角”注视。（2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。即“倒三角”注视。（3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。即“大三角”注视。注视方式无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。可以采用柔点闪光法（多眨眼）、肯尼迪目光接触法（先看对方左眼5秒，再看对方右眼5秒）。相互注视的时间占整个交往时间的30%-60%，注视时间过长、过短都是失礼的。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。注视的禁忌在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视