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xxxx股份有限公司规章管理制度2017年1月目录第一部分公司规章制度第二部分项目工程部规章管理制度第三部分各部门岗位职责第四部分各类表格第一部分公司规章制度第一章公司员工首问责任制一、树立以顾客服务为中心的经营理念，热情接待前来公司办事或参观考察的客人。二、对前来公司办事或参观考察客人的请求，及时帮助办理；对不能办理的要帮助联系相关部门责任人员尽快办理。三、认真听取前来公司或电话咨询情况的客人反映需求，并作好答复，不得敷衍了事；对不清楚的问题，应转达相关部门或人员向客人回答清楚。四、凡是能及时办理的，必须及时办理。五、首问责任人接待前来公司办事或参观考察的客人不得推诿，做到来有迎声、问有答声、事有结果、走有送声，让前来公司办事或参观考察客人带疑而来，释疑而去，满意而归。六、对前来公司参观客人一律不得带进重要部门、财务部门参观，确有需要，经总经理同意后方可参观。注：前来公司办事或参观考察客人，问到的第一个工作人员为首问责任人。第二章公司员工“五不准”一、不准违反党纪、政纪和国法等有关规定。二、不准利用职权不给好处不办事，或巧立名目乱收费、乱罚款或打白条收款。三、不准在公务时间中午喝酒。四、不准在工作时间参与赌博。五、不准以职务和工作之便向项目地村社或业务相关的客人索要物品和索请进高消费娱乐场所。第三章公司考勤制度一、公司作息制度公司行政上班时间为9:00―12:00,13:30—17:30.（特殊情况以另定为准）二、其他工作时间制度：1、缩短工作时间。主要针对特别繁重和过度紧张劳动，夜班工作，哺乳期的女职工。2、不定时工作时间。主要为公司领导、外勤、部分值班人员、采购员、推销员、司机等，因工作性质需机动作业的工作岗位。三、考勤范围1、公司除高级职员（董事长、总经理、高级顾问）外，均需在考勤之列。2、特殊员工不考勤需经董事长（总经理）批准。四、考勤统计及评价1.填写员工考勤表，同时采用考勤机打卡制度。2.任何员工不得委托或代理他人签到或打卡。3.员工忘记签到或打卡时，须说明情况，并留存说明记录。五、考勤设置种类：1.迟到比预定上班时间晚到2.早退比预定下班时间早走3.旷工无故缺勤4.请假5.出差6.外勤全天在外办事7.调休六、考勤统计及评价外勤的员工需填写外勤申请表，否则按旷工处理。行政人事部负责每天考勤和填写总部和分部月度考勤统计表。各部门认真及时准确地记载考勤并妥善保管各种证明凭证，月终汇总呈报办公室或人事部。七、考勤考核法1.迟到迟到10分钟扣工资薪酬20元，迟到10—30分钟扣工资薪酬40元，迟到30—60分钟扣半天工资，迟到60分钟以上按事假1天计算。2.早退早退10分钟扣工资薪酬20元，早退10—30分钟扣工资薪酬40元，早退30—60分钟扣半天工资，早退60分钟以上按事假1天计算。3.旷工按实际旷工天数扣双倍工资，旷工10天以上者扣发所有工资。4.事假按实际请假天数扣除工资。5.病假病假期间按正常工资的80%计发，需提供医院的诊断证明，若未提供医院证明，按事假处理。注：每月连续迟到或早退3次加2——3倍处理。第四章公司员工请假制度一、为规范公司管理，严明纪律，特制定本请假制度。二、请假程序1、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经部门经理审批，并报公司办公室或人事部备案（附：请假单）。2、请长假（4天以上含4天）须逐级请示经总经理批准，须交接清楚工作，若未交接清楚工作，按第三章第七条第三项旷工处理，确保工作连续性。3、超假员工应及时报部门经理同意并报总经理批准方可。4、假满回公司销假，通报办公室或人事部，并交接工作三、特殊请假员工请假：除春节或家庭婚、丧事外，在不影响生产和经营的情况下，月一次请假4天的必须经总经理批准方可。四、请假规定所有员工必须提前2天向部门经理请假，办理请假手续，报行政人事部备案，事先无法办理请假手续，须以电话向部门经理报知，并于事后补办手续，否则以旷工论处。请假在一天以内由部门经理、办公室主任或人事部主任审批，2天以上由副总经理审批。五、未办请假手续擅自离开岗位，或超假，均以旷工论处。请假以小时为最小单位，半天（4小时）。六、假期计算。公休日或法定假日均计算在内。七、员工的病事假可以加班抵充。八、公司中经理以上员工请假，均须由董事长（总经理）审批，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。第五章公司公文办理制度一、各部门每月向公司报送的请示、报告，由行政人事部签收、登记，并填写文件处理单后，送办公室主任审批，并根据阅批意见，送董事长（总经理）审批后，由行政人事部回传部门的报送人，由各有关部门承办的文件，二日内向办公室主任反馈一次承办进度，办理完毕后要及时将结果告之行政人事部经理。公文资料归档由行政部负责，实行平时归档立卷制度，月底内要将文件分类后一式二份交总经理签字及时归档。二、上班期间由行政部负责接听电话，接好电话，作好记录，及时转达各部门相关事宜；需由董事长（总经理）审批的，送董事长（总经理）审阅处理。三、凡公司发出的公文或资料由办公室和相关部门起草好文稿，并搞好核稿，然后再编号、送印、留底、送发。部门之间不得横传文件，未经办公室审核不得将文件直接送领导签批。公文校对按谁起草谁负责校对的原则办理。四、各部门年末、月末的各类报表均在每月27号至次月2号内（财务部每月6日前）报送办公室，办公室汇编后报总经理审核后备案。第六章公司物资管理制度一、员工所领取工具、材料、物资等需先填写好申请，经分管副总经理（领导）签字同意后再到公司保管员或管理人员处办理好登记领签手续方可领取。二、员工所需产品按当年规定的数量价格，办理领取手续后方可领取。三、对使用的物资未办理登记手续的，按实价收取，并收回公司。四、对未办理登记手续，擅自拿走公共财物等，按实价收取三倍罚金。五、员工若中途退出（场）需将所领物资退交保管人员，经保管人员出据已收回物资清单后方可支付应付工资或工资薪酬。对员工丢失不能交回的按实价在应付工资或工资薪酬中扣除。第七章公司员工劳动纪律一、按时上下班。二、不准喝酒后从事生产和经营工作，因酒后自行工作造成的安全事故由本人自行承担一切责任。三、上班时间不准做私事、打瞌睡、打牌、打游戏、看与工作无关的书籍。四、不迟到、不早退、不旷工。五、认真完成当天的工作任务。六、节约用水、用电、用气。七、爱护一切公共财物，发现损坏公物的人或事必须主动制止。第八章值班制度一、值班时间、责任人：公司实行办公、项目工地24小时轮换值班工作制，具体按办公室、项目部制定的值班表为准，表内确定的时间值班人员为值班负责人，工程部经理为项目工地值班总负责人。值班期间值班人员必须对各个值班点进行不定时的巡查，特别是区域内的重要部位的巡查工作，发现问题及时解决和上报有关领导，并做好值班记录。二、负责办公区、项目工地内的安全防护工作，妥善处理突发及应急事件。三、做好区域内的盗窃、消防安全预防工作，消除各种不安全隐患，保证公司财产的安全。四、上、下班前检查好各个值班点及办公点的门窗水电的安全关闭工作。禁止一切闲杂人等和非公司内部人员不得在值班区域内逗留、玩耍。否则追究值班人员一切责任。五、在值班期间值班人员不得离开工作岗位，如公司委派的值班监督领导查岗（含电话查岗）而值班人员不在工作岗位上的。公司委派的值班监督领导有权进行现场处罚，对不在岗值班人员按200元/次进行处罚。在当月工资薪酬内扣。六、值班人员必须服从各值班负责人的领导及安排，不得迟到、早退和任意调换值班时间，如有特殊情况须换班的必须提出书面换班申请，经负责人同意后方可换班，否则按旷工处理。七、在值班时段内所有值班人员必须保证电话畅通。值班人员不得以任何理由关机、或设置免接状态，违者扣除当月的电话补助费100—500元。八、值班期间公司财物被盗，值班人员按被盗财物实价赔偿。第九章员工卫生守则一、衣着整洁，勤洗澡，不准将异味的东西带入营业大厅、工作区域或办公区域内。二、营业大厅、工作区域、办公桌上物品摆放整齐，并按品类整理。三、工作服要勤洗常换，定期进行消毒。四、不准随地吐痰，不准吸烟。五、做好营业大厅、工作区域、办公室及休息区域内的卫生。第十章用水、用电制度一、公司用水管理制度1.树立节约用水意识，养成节约用水的习惯。节约用水人人有责，看到有浪费水的现象及毁坏用水设备者要及时制止。2.用完水后要随手关严水龙头，节约每一滴水，如发现跑、冒、滴、漏现象要及时通知维修人员进行修理。3.严禁向洗手池、洗碗池、墩布池、热水器下水口及便坑内倾倒、丢弃剩饭、茶叶、废纸、垃圾、饮料瓶等一切杂物。4.严禁非专业人员私自拆卸、安装、连接及维修用水设备。二、公司用电管理制度1、不得擅自改装、加装、拆卸供电设施。2、禁止私拉、乱接电源和宽带网线。3、禁止动用和损坏公共场所配电箱、开关或灯具等用电设施，如有违反规定造成损失或事故的，除加倍赔偿外要追究相应责任；工作人员对上述行为发现不予以制止而造成的后果同样负赔偿责任。4、灯具、插座等用电设施发生故障时，应立即报告维修人员及时修理，其他人员不得自行拆修，否则发生故障后果自负。5、工作日晚上及双休日、节假日停止使用空调等电器设备。确需使用的，用后及时关闭。6、下班后，各位员工尤其是最后一个离开工作场所的，要自觉关闭空调、电脑、照明灯等所有用电设备，以杜绝浪费。第十一章空调使用管理制度一、空调的使用1、柜式空调、中央空调作为办公设施，仅限于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调。2、为加强落实节能降耗措施，中央空调平时暂不使用，如有重大接待、节会期间，由行政人事部安排开启使用。3、使用空调时，应先关闭门窗，如需通风换气要先关闭空调。下班要提前15分钟关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象。4、在夏季室内最高气温达到30℃以上，方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于26℃，其余时间（晚间、阴雨天等）不得开启空调；冬季室外气温达到8℃以下的，方可开启空调制热，室内温度不得高于22℃。?5、办公室人员离开办公室，应即刻关闭空调，严禁室内无人情况下开启空调。?6、夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。??7、为了保持空气清新及个人和他人的健康，不得在办公室开空调期间吸烟。二、空调的责任管理1、有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用，并避免能源浪费。2、空调的清洁由各部门自行负责，维修、保养工作由行政人事部安排负责。?3、?空调一旦出现故障，有关现场责任人应及时向公司行政人事部报告，由公司行政人事部统一联系安排维修。三、?空调使用注意事项?1、全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。更不得让部门以外其他任何人员进入办公区域开启空调（专职维修人员除外）。?2、空调需要按照使用说明规定进行操作，如发生故障应及时向行政人事部报修，不得自行拆卸，否则责任自负。?3、空调使用中因为人为因素造成空调设备损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。四、违规责任?1、?凡违反上述“空调使用”开启空调的（特殊情况事先经批准的除外），对空调负责区域的责任人罚款100元/次。?2、凡发现办公室（区域）人员已下班离开工作场所，空调仍开放的，对空调负责区域的责任人罚款200元/次。?3、?凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的，对违规操作者罚款50元/次，若无人承认违规操作的，由空调负责区域的所有责任人共同承担责任。?6、?如涉及使用不当或者故意损坏，由使用部门或故意损坏者负责修理或赔偿，行政人事部将视设备损坏情况会同物管部对故意损坏者做出相应的处理，并处以罚款。?7、凡违反本制度规定的，由行政人事部处理，罚款金额从当月工资中扣除。?第十二章公司员工月目标制定及考核制度一、员工月目标制定1、员工月目标制定时间：（1）一般员工根据自己的具体工作内容，每月26—27日制定好下月的工作目标，28日上交部门负责人或上级领导审核；（2）部门主管、副经理、经理、副总经理、总经理根据部门和公司的具体工作内容，每月27—28日修改