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1/64XXXXXXXXX公司检测中心质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017编制：审核：批准：批准日期：受控状态：□受控/□非受控分发号：发布日期：实施日期：2/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.1第1页共1页标题：质量手册修订页第1版第0次修改序号对应的章、节、条号修订内容审核批准日期3/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.2第1页共1页标题：目录第1版第0次修改章节序号内容页数章节序号内容页数0.0封面4.9不符合检验工作的控制0.1质量手册修订页4.10改进0.2目录4.11纠正措施0.3公司法人公正声明4.12预防措施0.4委托书4.13记录的控制0.5实验室公正性声明4.14内部审核0.6发布令4.15管理评审0.7员工守则5技术要求0.8质量手册发布令5.1总则0.9质量手册的管理5.2人员1.0前言5.3设施和环境条件2.0质量方针和质量目标5.4检验方法及方法的确认3.0术语和定义5.5测量设备4.0管理要求5.6测量溯源性4.1组织5.7抽样4.2管理体系5.8受检物品的处置4.3文件控制5.9检验结果质量保证4.4要求、标书和合同的评审5.10检测报告4.5检测工作的分包附录A实验室平面图4.6服务和供应品的采购附录B职能分配表4.7服务客户附录C检测工作流程图4.8投诉附录D程序文件目录附录E质量手册章节与实验室认可准则及计量认证条款对照表HHRBDC/SC01-1608-2010质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.34/64第1页共1页标题：公司法人公正声明第1版第0次修改公司法人公正声明我作为XXXXXXXXX公司实验室所属单位：XXXXXXXXX公司的法定代表人，要求实验室制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照认可准则要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标。我保证实验室完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力。我要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施维护，交通运输等方面给予充分的保障。我承诺在检测活动中尊重实事求是的原则，出具的实验数据公正、科学、准确，并保护客户的知识产权、专利权和所有权等，并承担相应的民事法律责任。法定代表人：日期：5/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.4第1页共1页标题：委托书第1版第0次修改委托书我作为XXXXXXXXX公司的法定代表人，授权XXX为实验室主任（实验室最高管理者）全权负责中心的经营和管理，有权对实验室的资源进行配置和使用。实验室应以第三方公正立场，独立从事金属材料及制品检测并客观、公正、准确、及时地出具检测报告。各有关行政主管部门人员不能因行政、商业和财经方面的原因干扰和影响中心的一切质量和技术活动。法定代表人：日期：6/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.5第1页共1页标题：实验室最高管理者公正性声明第1版第0次修改实验室公正性声明XXXXXXXXX公司理化实验室为了提高服务质量，维护客户合法权益，使客户保持对实验室的良好信心，特作如下声明：1．实验室以第三方公正立场，依据国外国内相关的法律、法规以及合同或契约的规定，客观、公正、准确、及时地为客户提供金属材料及制品检测服务。2．根据所属公司总经理的授权，实验室的一切检测活动不受上级行政管理人员或部门的干预，能始终持续地保持做出检测判断的独立性、公正性、科学性和完整性。3．实验室制定并实施《实验室公正行为控制程序》，保证全体工作人员在公正性，准确性、诚实性方面的可信度。4．实验室制定并实施《客户机密与专有权保护程序》，保证客户相关的机密信息及专有权得到严格的保护，维护客户合法权益。5．实验室严格按照CNAS―RL01：2007《实验室认可规则》要求编制XXXXXXXXX公司理化实验室《质量手册》，建立质量管理体系，并把《质量手册》作为实验室内部管理的基本准则和对客户以及社会提供质量保证的承诺。以上各项承诺，接受客户和社会各方面的检查和监督。实验室主任：日期：7/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.6第1页共1页标题：保护客户机密信息和所有权的承诺第1版第0次修改发布令XXXXXXXXX公司理化实验室《质量手册》按照CNAS―RL01：2007《实验室认可规则》（等同采用ISO/IEC17025-2005）标准编制的文件化的质量体系，对实验室各项质量和技术活动的程序/过程/操作均作了具体的描述和规定，是实验室各项质量和技术活动所依据的准则，业经实验室管理层审议决定，从即日起批准实施，实验室各级管理、技术人员及全体试验操作人员必须严格遵守，认真执行。实验室主任：日期：8/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.7第1页共1页标题：实验室员工守则第1版第0次修改员工守则1.认真学习和贯彻国家关于检测活动的法律和法规，自觉执行实验室的检测程序和规章制度；2.努力推进实验室质量方针的贯彻；3.坚持公正、诚实、及时为客户服务的宗旨；5.刻苦钻研技术，提高检测质量，做好本职工作；6.不得从事有损实验室名誉和利益的活动。7．抵制一切背离质量方针的行政干预和压力；实验室主任：日期：9/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.8第1页共2页标题：质量手册的管理第1版第0次修改0．8质量手册的管理0.8.1总则质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效，明确管理者和持有者的责任。0.8.2职责0.8.2.1质量手册由质量负责人归口管理，负责组织其编制、发放、宣贯、借阅、回收、归档并监督执行。0.8.2.2质量手册由实验室主任批准和发布实施。0.8.2.3当质量手册编制或做出重大修订后，由质量负责人组织全体员工进行学习和贯彻。0.8.2.4质量负责人应维护质量手册的现行有效。0.8.3质量手册的版本和修订0.8.3.1质量手册分受控和非受控。受控和非受控均应在首页加注相应的标记。0.8.3.2受控手册编号登记发放。手册内容需作更改时，应对受控副本进行跟踪更换。更换下来的手册或手册插页应及时加注“作废”标识，归档保存或者销毁。0.8.3.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。0.8.3.4遇到下列情况应考虑对手册进行改版：1）认可准则改版；2）组织机构发生重大变化；3）检测标准和服务能力发生重大变化；4）评审中出现较大管理体系问题；5）法律法规变化。0.8.3.5遇有以下情况，手册应予修订：实际执行中发现手册条款不适应现实工作或有不完善之处；组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾；内审和评审中认为需要进行调整。0.8.3.6质量负责人提出修改计划报实验室主任批准后实施。修改的手册报实验室主任批准发布实施。0.8.3.7质量负责人应定期对质量手册进行审核，对不适应的部分进行及时的修改和调整，当修改部分文字较少或需紧急修改时，可以进行手写修改。修改的部分应由其签字并注明修改日期。0.8.4质量手册的发放和回收手册发放由实验室质量负责人管理。受控手册发放至技术负责人。10/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：0.8第2页共2页标题：质量手册的管理第1版第0次修改非受控本可发给上级主管机关和客户；受控本发放时应造册登记，由领用人员签名确认。领用人员在调离实验室时应及时交回手册。受控本更换下来的旧版手册应及时回收，并加注“作废”标识。0.8.5质量手册的借阅0.8.5.1受控手册属实验室内部文件,不得外借和带离实验室。0.8.5.2非受控手册的借阅、发放和复印，应得到实验室主任的批准。0.8.6质量手册持有者的责任0.8.6.1手册持有者应组织本部门的员工认真学习并熟悉手册的内容和要求。手册的存放应方便本部门员工的使用。0.8.6.2手册持有人须妥善保管手册，不得自行更改。持有者不经批准不得擅自外借和复印，丢失时，应及时报告质量负责人。0.8.6.3质量手册的解释权归实验室主任。0.8.7质量手册宣贯0.8.7.1质量手册颁布、修订或改版后，质量负责人负责制定宣贯计划，并做好宣贯工作，使全体人员充分了解质量手册内容并正确执行。0.8.7.2实验室新进人员，各部门负责人有责任对其做好宣贯工作。0.8.8支持文件《文件控制程序》11/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：1.0第1页共1页标题：前言第1版第0次修改第一章前言1.0实验室概况XXXXXXXXX公司理化实验室是所属XXXXXXXXX公司的非法人机构，本实验室组建于2017年，现有员工XX人。实验室以金属材料性能及所属XXXXXXXXX公司的产品检测业务为主。并拥有先进的试验检测设备，如万能试验机、冲击试验机、冲击试验低温控制仪、金相分析仪、光谱分析仪和布氏、洛氏硬度计等理化分析设备及化学分析室，此外还有如磁粉探伤仪、超声探伤仪和射线探伤室等无损检测设备。为了保证试验的准确性、公正性，我实验室严格按照CNAS―RL01：2007《实验室认可规则》（等同采用ISO/IEC17025-2005）各要素的要求建立了质量体系，编制了《质量手册》，并于2017年X月X日开始运行。检测中心保证严格实施质量体系文件，有效运行质量体系，实施质量方针和目标，还将根据客户和本系统不断增长的质量要求，提高检测水平和能力，提高服务水准，不断完善和改进质量体系，持续保持客户对检测中心的信心。1.1通讯资料及帐号实验室名称:XXXXXXXXX通信地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxxx邮政编码:xxxxxxxxxxxx电话:xxxxxxxxxx传真:电子信箱:12/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：2.0第1页共1页标题：质量方针和质量目标第1版第0次修改2.0质量方针2.1质量方针：公正科学准确高效公正----以第三方的立场，客观公正的出具检测报告；科学----严格按科学方法指导检测；准确----准确出具检测数据和判断；高效----及时完成各项检测任务。2.2质量目标2.2.1总体目标遵循认可准则，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测过程，把实验室建成领导放心、用户满意、在行业中具有权威的先进实验室。2.2.2控制性目标2.2.2.1检测标准执行率100%；2.2.2.2人员持证上岗率100%。13/64质量手册文件编号：XX/NN-1706-2017章节条号：3.0第1页共2页标题：术语和定义第1版第0次修改3.0术语和定义3.1范围本手册适用于本实验室开展的所有影响检测质量的区域和从事影响检测质量的管理、执行或验证工作的人员。3.2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。a)《实验室资质认定评审准则》；b)CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》(idtISO/IEC17025：2005)；c)GB/T19001-2015《质量管理体系——要求》(idtISO9001-2015)；d)GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》；e)有关各项检测的有效法规、标准等。3.3术语和定义3.3.1实验室laboratory从事校准和／或检验的机构。注1：如果实验室只是某组织的一部分，该组织除了进行检验工作以外，还进行其他活动，则术语“实验室”仅指该组织内进行检验工作的那部分。注2：本准则中的术语“实验室”是指在下列情况下，开展检验工作的机构：——在或来自一个固定的地点——在或来自一个临时的设施，——在或来自一个可移动的设施。3.3.2检验实验室testinglaboratory从事检验工作的实验室。3.3.3校准实验室calibrationlaboratory从事校准工作的实验室。3.3.4校准ca