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1锅炉安装、改造、维修、改造、维修质量保证手册编制:审核:批准:批准日期:2016年10月01日受控状态:受控受控号:2016-09-20发布2016-10-01实施目录2A质量手册发布令---------------------------------------------------------------------------------------------------B.质量方针、目标---------------------------------------------------------------------------------------------------C.任命质量保证工程师、各质控系统责任人令---------------------------------------------------------------第1章管理职责------------------------------------------------------------------------------------------------第2章质量保证体系文件-----------------------------------------------------------------------------------第3章文件和记录控制--------------------------------------------------------------------------------------第4章合同控制-----------------------------------------------------------------------------------------------第5章设计控制-----------------------------------------------------------------------------------------------第6章材料、零部件控制-----------------------------------------------------------------------------------第7章作业（工艺）控制-----------------------------------------------------------------------------------第8章焊接控制-----------------------------------------------------------------------------------------------第9章热处理控制--------------------------------------------------------------------------------------------第10章无损检测控制-----------------------------------------------------------------------------------------第11章理化检验控制-----------------------------------------------------------------------------------------第12章检验与试验控制--------------------------------------------------------------------------------------第13章设备和检验与试验装置控制-----------------------------------------------------------------------第14章不合格品（项）控制--------------------------------------------------------------------------------第15章质量改进与服务--------------------------------------------------------------------------------------第16章人员培训、考核和管理-----------------------------------------------------------------------------第17章其它过程控制-----------------------------------------------------------------------------------------第18章执行特种设备制造许可制度-----------------------------------------------------------------------附录一程序文件目录-----------------------------------------------------------------------------------------附录二C级文件清单----------------------------------------------------------------------------------附录三公司部门质量目标-----------------------------------------------------------------------------------附录四锅炉安装、改造、维修控制系统控制环节、控制点、停止点一览表--------------------------------------A质量保证手册发布令本公司依据国家特种设备制造方面的有关法律、法规和相关标准，为确保1级锅炉的安装、改造、维修质量，按照TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修、改造、维修质量3保证体系基本要求》标准的要求依据《锅炉安全技术监察规程》及有关标准、规范，建立健全了《锅炉安装、改造、维修质量保证手册》A-01版，本手册是公司在1级锅炉安装、改造、维修质量保证方面的纲领性文件，是质量保证体系运行的依据，也是企业对外证实质量保证能力的文件。全体员工必须严格执行，以确保质量保证体系有效运行和不断持续改进，实现公司的质量方针和质量目标。根据《特种设备安全法》和国家特种设备制造许可证制度有关规定，我对公司的1级锅炉质量负全责。为确保我公司质量保证体系有效运转，特任命公司技术负责人王春厚同志为我公司的质量保证工程师，负责我公司质量保证体系的建立、实施、保持和不断改进，协调处理质量保证体系运行中出现的问题，授权其在质量管理活动中负有独立性责任，在处理质量问题上有高于其它任何部门的权力，具有独立的处理和裁决质量保证体系中重大问题的权力，不受产值、产量、进度和成本等指标的影响。质保工程师在体系运行过程中解决不了的问题，汇报给我，由我负责解决。经审定，本《锅炉安装、改造、维修质量保证手册》A-01版符合国家有关法律、法规和标准要求及本公司实际情况，现予以正式发布请全体员工遵照执行。本手册自2016年10月01日起正式实施总经理：2016年10月01日B.质量方针、目标质量方针：遵守法律法规，确保安装、改造、维修质量；持续改进，满足客户需求。质量目标：4a.法规标准执行率100％；b.锅炉安装、改造、维修监督率、安装、改造、维修工程合格率为100％；c.用户满意率≥90%；总经理：2016年10月01日C．任命质量保证工程师、各质控系统责任人在锅炉制造全过程中实施质量保证体系，符合法律法规保证产品质量及用户要求的行之有效的措施，根据公司实际情况，现任命各质量控制体系责任人员：质量保证工程师设计质控系统责任人作业（工艺）质控系统责任人5材料（零部件）质控系统责任人焊接质控系统责任人热处理质控系统责任人无损探伤质控系统责任人检验与试验质控系统责任人理化检验质控系统责任人设备和检验与试验装置质控系统责任人筑炉质控系统责任人电气仪表质控系统责任人希望各质控系统责任人员在其职责范围内工作，认真实施《锅炉安装、改造、维修质量保证手册》中的各项要求，切实实施各自的职、责、权，以保证质量保证体系能够正常运转。总经理：2016年10月01日6第1章管理职责01目的对锅炉安装、改造、维修质量保证体系、组织结构的结构层次和相互关系，各个质量保证体系基本要素的责任人员、责任部门的配置、职责权限作出规定，确保质量保证体系有效运转。02职责见本章1.3条1.1质量方针和质量目标1.1.1质量方针：遵守法律法规，确保安装、改造、维修、改造、维修质量；持续改进，满足客户需求。1.1.2质量目标：a.法规标准执行率100％；b.锅炉安装、改造、维修、改造、维修监督率100%；c.安装、改造、维修、改造、维修工程合格率为100％；d.用户满意率≥90%；1.1.3质量方针和质量目标是公司生产经营活动的宗旨和方向，是对用户的承诺，也是对质量持续改进和遵守法律、法规与其他要求的承诺。经总经理批准发布的质量方针、质量目标以文件的形式传达至全体员工。公司各级人员必须认真理解质量方针内涵，在实际工作中认真贯彻实施。同时各个职能部门要制定本部门各年度质量目标，质检部每年定期对各部门、车间的目标指标完成情况进行监督检查和考核，并将检查结果报质保工程师。1.1.4质量目标分解见附录三:“公司部门质量目标”。1.1.5质量目标的考核：每季度末由质量保证工程师组织有关人员进行质量目标的考核。1.2质量保证体系组织1.2.1“组织机构图”见图1。1.2.2“锅炉安装、改造、维修、改造、维修质量保证体系图”见图2。1.3职责、权限1.3.1法人单位法定代表人应认真贯彻执行国家的《特种设备安全法》，对锅炉安装、改造、维修安全、改造、维修质量负责。1.3.2总经理a)主持公司的全面工作；7b)制订质量方针并确保质量目标在各相关部门和层次上得到制定，落实组织结构，采取有效措施保证各级人员都能理解方针，并坚持贯彻执行，对公司的质量工作和产品质量负全责；c)审批锅炉安装、改造、维修、改造、维修质量保证手册和质量目标、主持管理评审；任命质保工程师及各质控系统责任人；d)确保组织内的职责和权限得到确定和沟通，确保组织内树立以用户为中心的思想；e)为锅炉安装、改造、维修质量保证体系的有效运行提供充分资源。图1组织机构图焊接实验室金相室董事会监事会总经理总工程师生产副总经理销售副总经理财务经理办公室主任技术部质检部理化室探伤室采购部生产部车间安全设备仓库工程部售后服务财务部办公室8图2、质量保证体系图1.3.3技术总负责人（技术负责人）a）负责组织贯彻实施国家相关技术质量方针、政策和锅炉法规标准；批准重大技术文件，组织协调技术管理工作，解决与产品质量有关的重大技术问题；b）批准企业技术、管理标准、通用工艺守则、工艺方案、焊接工艺评定报告、焊接工艺规程、焊缝2次以上返修工艺、对文件完整性、可控性负责；c)有权组织处理重大的不符合事项和不合格品，对处理的合理性负责；d)对主管的职能部门的工作质量和产品质量负责，对贯彻执行国家法规、标准负责。1.3.4部门职责（1）质检部a)负责组织质量保证体系文件的制定、实施和安装、改造、维修监检的组织与联络；b)负责公司质量方针、质量目标的建议与管理；管理评审的准备与措施的落实和验证；公司质量管理文件的管理和质量保证体系文件的修订和完善；c）负责内部质量管理体系审核的策划、组织、实施、协调、记录、报告和纠正措施的跟踪、验证；d）负责质量信息管理及定期综合分析、报告；参与处理客户投诉及售后服务工作；e）负责统计技术运用的指导、检查与评价；f）负责制定检验与试验控制和安装、改造、维修检验规程并实施,负责其检验与试验