彩票销售的基本技巧

彩票销售的基本技巧彩票销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。在各种媒体上投放大量的广告宣传，是营销宣传的第一步，有“广而告之”之意，亦称为“广告”。广告宣传的作用主要是吸引更多的顾客关注，但顾客是否能够参与进来购买更多的彩票，关键还得看销售员的工作。1、以良好的精神状态随时准备迎接顾客的到来。彩票销售相对于其他商品，品种相对固定、变化较少，营业员经常处于很枯燥的等待中。条件允许的情况下，应给销售点一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业书刊。在顾客未进入店内时，无须长时间的坐等。应该适时地在店内走动，轻手轻脚地整理店内各种展示票样。而当顾客进入或准备进入店内时，应立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，同时给予一定的问候，如“您好！”、“欢迎光临”。任何时候营业员都应时刻准备接待顾客，当有顾客步行经过你的店面时，要尽可能地采取措施引起顾客对你产品的注意，如做出观察中奖票的动作，拿出两件商品作比较等等，这样就可能会使顾客产生对你产品的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客。当顾客走向你的柜台，应以微笑的目光看着顾客，问候不宜过早的逼近顾客，应尽可能地给顾客营造一个轻松的购买环境。当顾客停留在某个展示区注意看某件产品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于和顾客交谈。因为侧脸讲话要比面对面时，顾客抬头跟你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以让顾客拿着中奖票样来加深对彩票的了解。这样就很自然地给顾客提供了一些关于商品的信息，同时，还可以避免顾客只是随便看看就马上离开的情况。3、充分展示各种彩票。由于多数顾客对于彩票知识都缺乏了解，因此，销售员对彩票的展示就显得十分重要。许多销售员当顾客提出要拿某种彩票时，总是机械地打开柜台，拿出后直接递交顾客，个别的会夸一下自己的彩票中奖还不错。其实当你开始拿彩票时，首先应描述怎样就是中奖了，而且要用手不停地摆动彩票，手动口也动，把该描述的话在彩票递给顾客之前基本说完，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察彩票，并且会问什么样的票中奖可能性大，什么样的票中奖多······营业员便可一一进行解答。这样一问一答，就给了营业员充分推销自己商品的机会。不过，营业员推销商品的技巧不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥无味的感觉。在顾客挑选彩票出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两种玩法反差较大，且顾客选择观察时间较长的票种，同时重新描述这两种彩票不同的玩法特点和中奖情况。这样容易锁定和缩小顾客选择的范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍彩票知识。顾客所了解的彩票知识越多，买后如果没有中奖，其失望的情绪会越少。而万一顾客中奖了，他们总是希望将这份幸运与朋友们分享。他便会把所知道的有关彩票的知识滔滔不绝地讲一遍，无形中为你做了广告。常言道：“满意的顾客也是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机地讲解彩票知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。