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酱香酒电商O2O解决方案王春雷博士贵州省酒文化研究会副秘书长《酱酒资本论》创造者保密等级：机密2.1平台概述与定位2.2平台板块实现一:供应商会员酒品网上订购2.3平台板块实现一:酒庄跨境团购2.4平台板块实现一:收藏酒交易2.5电商平台框架建设2.6电商平台整体技术架构2.7电商平台商城管理系统2.8项目整体规划—软件产品结构图1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4酱香酒市场现状及发展趋势1.5国内酱香酒市场现状及发展趋势1.6酱香酒行业案例分析目录市场分析第一部分解决方案第二部分关于融合第四部分第三部分平台简介3.1公司简介3.2核心优势3.3产品家族3.4合作方式/项目计划4.1合作理念4.2合作优势4.3电商平台开发与实施流程第一部分：项目概述1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4酱香酒市场现状及发展趋势1.5国内酱香酒市场现状及发展趋势1.6酱香酒行业案例分析电子商务市场现状移动电子商务市场状况移动购物高速发展并逐渐成为网民购物首先方式之一，主要由于以下原因：1.随着PC端网络购物增速的逐渐放缓，移动市场逐渐成为电商企业新的增长点，为争夺抢占移动购物市场，各电商巨头纷纷注重于移动端用户使用习惯的培养，并优化用户体验，加大移动端促销的力度；2.我国网络覆盖系统的日趋完善，为手机，平板电脑用户利用碎片时间上网提供了更为便利的网络基地，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C垂直类电商网站服装类鞋、箱包3C家电类化妆品类时尚、奢侈品类其他在线旅游预订O2O生活服务B2C平台支付物流电子商务生态圈供应商消费者电子商务时代已来临ComeinfindSelectCheckoutClickinViewreadOnlinePaymentLeaveClosepageShopShoponline人们的消费习惯已经改变中国电子商务市场交易规模巨大大数据时代已经到来酱香酒市场现状及发展趋势1、市场挤掉泡沫，回归理性消费、理性喝酒2、经销商“去库存”为工作重点、去中间化3、营销深入向二三线城市发展、锁定目标4、酱香酒走到改变的十字路口、创新发展5、重塑中国酱香酒酒庄渠道营销资源6、推广直接面向消费者的C2B模式7、酒宴，玩转超出一餐饭一席酒的功能8、加大酱香酒文化宣传、推动精品酒收藏和品鉴团体9、区域化生存，“剩”者为王10、值得探索的酱香酒O2O模式国内酱香酒市场现状及发展趋势国内市场现状1、酱香酒势头上升中国酱香酒市场国产品牌酱香酒的市场份额约为9%，但根据调查显示，绝大部分消费者在考虑选购酒时会优先考虑浓香型酒，只有9%的消费者会优先选择国产酱香酒。2、200元以下最受欢迎消费者对低、中、高端酱香酒价位的认知分别为：低价酒为“100元以内酒款”，中价酒为“200-500元之间的酒款”，而“500元以上”可称为高端酒。3、女性更大方调查数据显示，女性消费者似乎更加“大方”，在600位受访者中，有142位受访者表示，3000元以上价格的酒款才是心中高端酒款的价位，而当中有60%为女性，4、商超仍是购买主渠道29.67%日常会到酒专卖店，17.33%的消费者表示经常会通过网上渠道购买酱香酒。国内形势总体形式打好，但目前市场鱼龙混杂，且没有相关的行业规范约束，混乱局势现在酱香酒销售模式基本分：1.传统营销运营模式）；2.电子商务运营模式3.保税区交易模式；4.供应链运营模式5.联盟组织酒业推广模式；这个市场在近两年会进行行业洗牌，特别以酱香酒网络运营模式最为明显。未来酱香酒的销售模式必然是O2O的最新模式，尽管团购并没有给O2O带好头，但可以让人们看到O2O的巨大威力，未来酱香酒市场肯定会逐渐明朗，销售量也和现在一样，逐年以超过30%以上的水准提升，目前大多数公司的销售业绩基本上都是每年以2-3倍速度增长。O--机会T--挑战S--优势W-劣势a.酱香酒普及程度较弱，明显不如红酒、啤酒和其他白酒。b.对酱香酒相关常识缺少基本的认知c.喝酱香酒的场合、习惯，以及购买酱香酒的习惯传统。d.消费者自主在网上下单的量非常少a.对于酱香酒种类与个人口味的匹配，价位等因素的跟踪反馈。b.价格差异与产品差别化以疑问。c.品质信任度、品牌差异化。a.中国现在有近5000万人的中上层酱香酒消费者。b.目前的酱香酒网购市场大约是8亿左右，以上海、北京、江苏、浙江、广东为主，粗略计算南方酱香酒网购市场（长江以南，上海江苏除外）预计有5亿左右的市场.a.酱香酒给人们带来的情感愉悦感受可以即刻达到，爱喝酱香酒的人也会随着长时间的重复消费，选取档次越来越高的产品，普通的消费者对酱香酒的选择则具有比较大的随意性。b.高端酱香酒拥有深厚的文化底蕴和厚重的历史积淀，表现的是一种尊贵气质，其文化与健康品质的相辅相成，共同构成了一个有机组合并且相互促进、不可分割的整体。因此，酱香酒网购的消费群一般在有一定的经济条件且有文化底蕴的部分人中。酱香酒市场客户SWOT分析小结：关于酱香酒的专业B2C网站有上百家之多，加上各网站内大大小小的网店更是不胜枚举。“不做电子商务，就是在失去未来的零售市场。”源于这样的想法，许多精明的酒商选择了网络营销模式，积极搭建专业酱香酒的网络商城。虽然目前酱香酒的网络销售只占酱香酒总体销量的5%，但是作为一股不可忽视的力量，网络销售的发展已经势不可挡。第二部分：整体解决方案2.1电商平台概述与定位2.2平台板块实现一:供应商会员酒品网上订购2.3平台板块实现一:跨境团购2.4平台板块实现一:收藏酒交易2.5电商平台框架建设2.6电商平台整体技术架构2.7电商平台商城管理系统2.8项目整体规划—软件产品结构图电商平台概述与定位概述：酱香酒电子商务将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本，这些为酱香酒企业、酒商创造了更多贸易机会；对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本；而中小酒商实行电子商务可以以相近成本获取与大型酒商同等信息资源机会，提高其竞争能力：首先品牌提升：提升品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；其次有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；第三提升用户满意度：提高服务效率；提供个性化服务；直接接触用户反馈及时；第四减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本第五拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息；销售不受时空的限制；节省成本后低价供应网站定位：电子商务交易商城网站侧重:以销售为主的B2C电子商务酱香酒网站提供酱香酒批发、加盟、团购等商业服务，同时也是酱香酒爱好者提供一个了解产品信息、酱香酒新闻动态等信息的平台。平台利益相关方：酱香酒酒庄、品牌酱香酒供应商、酱香酒直销、酱香酒产品消费者、酱香酒收藏爱好者。品牌核心：打造：致力于中国最大的酱香酒类电子商务B2C网站；酱香酒行业第一渠道信息平台；“多品牌、短渠道、代销售”的品牌差异化策略。核心价值：拓宽产品销售渠道；品牌孵化平台和品牌宣传推广平台；辅助酱香酒企业由传统营销型向电子商务与传统营销相结合的现代化企业。电商平台具体实现功能板块：1、会员酒网上订购2、跨境团购3、年份酒交易、4收藏酒交易、5、定制酒交易平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购利益相关方——运营商管理1、平台运营商为XX投资有限公司。2、平台商品信息（包含价格、图片、商品属性等）由运营商上传并确认。3、运营商负责区域无直销中心线上订单的物流及售后服务工作。4、线上订单根据客户选择区域分配，库存不足时由客户选择其它区域。（订单处理响应机制？未来有多家直销中心时的订单是否要实行分配机制？）5、运营商负责商城平台的营销策略的制定和执行。6、库存管理。直销中心库存变化要在平台中进行更新，运营商可在后台查看各直销中心库存数据。7、支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银，如果有资金帐户，建议不要用信用卡支付。8、退换货:退换货商品必须商家确认，流程如下：X平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购营销管理商品与CMS商品图片商品信息商品发布商品上下架商品分类价格管理运营管理文章管理新闻管理页面出版财务管理在线招商营销策略团购管理秒杀管理广告管理会员营销特卖管理套餐管理预售管理零售订单管理分销订单管理拣货配货发货管理线上退换货管理库存管理物流管理资源维护支付方式管理结算策略对账单系统设置会员管理报表管理销售报表会员报表商品报表利益相关方——运营商管理9、在线沟通工具，目前有第三方软件，如：Live800,一个帐号一年的费用约：4000元，第三方软件均有标准接口。10、平台搜索要求：可按产品、产地、规格、年份等关键词搜索，使用like模糊进行模糊搜索匹配。11、统计功能：商品、库存、会员、销售等统计，为营销策略作出指导依据。12、会员可对商品、直销中心进行评价，评分直接与直销中心考核政策关联。13、会员申请成为直销中心会员：流程如图平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购功能结构：包含帐户管理、交易管理、商品管理、客户服务1)交易管理：全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。2)商品管理：实体店面进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理，。3)客户服务：对在线交易，线下取货的客户进行跟踪服务，提供消费者保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复在线管理。4)物流管理：实体店面对物流工具、物流服务进行配置收费模式，可对网上订单进行线下发货管理等。5)安全设置：可以进行手机，邮箱，安保等设置。6)个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。7)账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等。酱香酒平台直销中心截图利益相关方——直销中心平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购利益相关方——会员功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务账户管理：1)个人信息：个人信息设置、管理与维护。2)安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。3)我的账户：可对账户余额、收货地址交易管理1)订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。2)我的收藏：商品收藏3)我的积分：包含积分总数，积分日志。4)我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。客户服务1)退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。2)服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。会员等级会员可升级，升级方式为：缴纳会员费用帮助中心客户服务退换货服务咨询/投诉分享帐户管理交易管理服务说明在线服务售后服务个人信息安全设置我的帐户订单中心我的团购我的积分地址管理平台板块实现二：酒庄跨境团购1、酒庄注册：商家必须通过资质审核才可发布酒品。2、团购酒品发布：按运营商标准提供商品资料，包括：商品信息、商家信息等。由运营商翻译再上传到平台，平台上的商品销售价格包含：汇率、关税、杂费、通关费、佣金明细，价格可由运营商提供公式，在程序中实现自动计算。3、团购活动分为多种形式：a、按单品量成团b、按多商品总量成团4、团购商品购买：会员团购商品必须先付款，商品未达到成团数量则团购不成立是，货款直接退到会员资金帐户。5、成团商品不得退订。6、针对酒庄：可以看到商品团购数量，不能查看下单会员信息。7、会员如需酒庄联系方式，可通过缴费升级后可查看。8、质量问题产生的费用由酒庄负责。酒庄注册流程平台板块实现二：酒庄跨境团购平台团购流程平台板块实现二：收藏酒交易1、酒庄注册：酒庄申请时必须按照运营商要求提供相关资质，包括：生产商证明材料、酒庄介绍、收藏意义、酒品类型。2、酒品发布：商家必须通过资质审核才可发布酒品。3、商品价格：商品价格组成部分包含（汇率、关税、杂费、通关费、佣金明细等，同样可收）多种，可根据公式由程序中实现自动计算。4、买方：买方可以方便快捷地买入酒品，卖方亦可将酒品在该交易平台上进行出售转让。5、投资者购买的收藏投资酒享有保值服务。6、单一客户最大申购量和最小申购量要做限制。7、收藏类