重庆中青旅旅游电子商务部运营方案

1重庆中青旅旅游电子商务部运营方案重庆中国青年旅行社有限公司（简称重庆中青旅）是中国旅游业界三大品牌企业之一，企业实力雄厚、品牌影响力巨大。综合国际公寓及配套设施等项目，重庆中青旅在旅游产业链上已颇具规模。为发展重庆中青旅旅游电子商务项目，特提交此方案，望商榷！一、现状分析：1、全国旅游电子商务现状据中国互联网信息中心研究报告显示，中国网民数量已达到2.8亿，居世界第一。如今，互联网作为第四媒体，已经深刻地影响到人们的工作、学习、生活、甚至是旅游行为。中国旅游电子商务方兴未艾，就全国范围来说，大大小小的旅游网站数以万计。从全国知名的Ctrip、Elong、中青旅遨游、国旅在线、51766、17u等，到地方领头羊成都神州国旅-梦之旅、广之旅-中国旅行热线、上海旅游网、桂林国旅、台湾雄狮等，在经过多年运营后，绝大部分网站都取得了良好的经济效益和社会效益。当前，包括资本雄厚的航空公司在内的大型企业均在努力地走电子商务直销的道路。2、本土旅游电子商务现状重庆是中国西部地区经济中心的定位已相当明确，未来的发展不可估量。同时，重庆又是全国到西藏、九寨沟、长江三峡、丽江等风景名胜的口岸城市，从旅游业内的角度看来，其战略地位日趋显著。但，环比周遭成都、西安、昆明、桂林等地，重庆的旅游电子商务起步晚、规模小，相对落后很多。当前，重庆的旅游电子商务现状是：部分国内社和国际社的门市部在互联网上混战成一片，但大多缺乏准确的认识、良好的思路和方式方法，多数还处于“刀耕火种”的初级阶段。热闹非凡的重庆旅游电子商务市场环境更有待于强势品牌的出现。3、旅游精英们的困惑为什么我们精心制作的网站没有访问者？为什么游客看了我们的网站不下单？类似问题让初涉旅游电子商务的旅游精英们很是困惑。其实问题在于：一、旅游、IT分属两个不同的行业，旅游电子商务却是将两个行业融合在一起。二、旅游行业虽然没高科技，却很繁琐，行业特殊性较强，搞IT的人，特别是网站构架者不熟悉旅游行业，很难制作出旅游业者所真正需要的网站；因为商业目的，就算制作出来也是属于流水线产品。同旅游行业中，去海南的游客交给专线散拼一样，最终有太多的不满意。三、旅游电子商务的飞速发展，让身处旅游行业的精英们应接不暇，无从潜心学习和研究。因此，旅游电子商务所涉及的网站界面友好、SEO（搜索引擎优化）、如何提高转换率等问题造成了以上的困惑。二、团队介绍：我们团队成员来自旅游行业，主要成员均有十年以上的旅游行业从业经验，始终坚持走旅游电子商务的道路，其间吸纳IT行业之同志，共同发展。自2003年以来，前后独立运营了七个旅游网站，在旅游电子商务的线上和线下都略有一些积累。其中，08年5月自主开发、建设、独立运营的美亚旅游网（），显得略有收益。在旅游接待方面，我们始终坚持：诚信、规范、服务的原则，至今未受到游客和供应商的投诉。旅游电子商务是我们坚定的方向，更是我们的事业。时下，越来越多的旅游精英参与旅游电子商务，竞争也越来越激烈，我们期待能与重庆中青旅这样的品牌企业合作，或融入重庆中青旅，在旅游电子商务应用方面能更上一层楼。2三、运营思路：高效·务实·专注·双赢自行投资，自负盈亏，快速建站，独立运营。在互联网上独享重庆中青旅品牌优势，销售各类旅游产品，注重国际公寓等自有产品的销售，以经济和社会效益回报重庆中青旅。四、具体方案：1、组部建站：由我们投资组建重庆中青旅旅游电子商务部，以积极的态度宣传重庆中青旅，以销售各类旅游产品为目的自行建站，网站所有权归我们。2、网站运营：该网站由旅游电子商务部独立运营、自主管理，守法经营，不得违反国家相关法律法规。其社会收益归重庆中青旅所有，其经济收益归旅游电子商务部所有。旅游电子商务部仅限于在网络上宣传和在其他媒体上对该网站的宣传（在其他媒体上只能宣传网站，不得对旅游产品作具体宣传）。同时，重庆中青旅其他门市部和部门不得进行旅游电子商务类宣传。重庆中青旅总部原有官方网站（）不在此限。3、办公方式：网站建设完成，进入运营阶段后，旅游电子商务部设置2名左右的工作人员在重庆中青旅总部负责旅游报名接待、业务操作等方面的工作。该工作人员须接受重庆中青旅总部办公礼仪相关规定之管理。旅游电子商务部可根据发展情况自主进行人员配置的增减。4、业务操作模式：由于网络游客多种，除本地游客、外地游客、外宾，甚至还有同行。对旅游产品的需求也有多样性，包括单订房、订车、订票等。为及时满足游客需求，方便游客出行，将游客需求最大化转化为订单，同时也让大家的操作效率更高，建议根据重庆中青旅现有资源，结合旅游电子商务部的能动性，采用半自主操作模式或全自主操作模式。由重庆中青旅向旅游电子商务部提供“重庆中国青年旅行社有限公司旅游电子商务部业务专用章”一枚。（此项内容根据具体情况再作详细协商）5、财务结算：旅游合同由重庆中青旅统一提供，所订立旅游合同的，其团款收入及支出均由重庆中青旅统一收支，并向其提供票据。业务利润由重庆中青旅每月返还给旅游电子商务部、每月一清。重庆中青旅负责与地接社或供应商的团款结算。6、自负盈亏：旅游电子商务部采取自负盈亏的经营方式。其人员工资、福利、办公费用、广告费用等由旅游电子商务部自行承担。7、管理费用：旅游电子商务部每月向重庆中青旅缴纳一定金额（具体金额待协商）作为管理费用。该费用已包含场租、网络使用费、水电费、税金、游客保险等。除此之外，旅游电子商务部不再承担其他费用。8、合作时间：由于旅游电子商务的建设需要一定的时间，且长期发展才能产生效益，再者旅游电子商务是旅游长远发展的趋势，建议首次合作时间能在2年或3年。五、相关问题：就重庆本土而言，旅游电子商务虽然起步不久，但竞争却日趋激烈。如能合作，还万望公司领导及公司各部门鼎力支持。3六、发展前景：旅游电子商务这条路非常遥远，路途中充满坎坷，但从发展趋势看来，这条路会越走越长远，越走越宽广。重庆中青旅旅游电子商务部的建立和运营，目前在不需要公司总部承担投资风险和运营成本的情况下，不仅在互联网宣传方面填补了空白，更充分发挥第四媒体不受地域和时间限制的特点，在全国乃至全世界范围扩大和加强了重庆中青旅的品牌影响力。旅游电子商务的可持续发展性，在深度合作后，不排除在未来或许能发展为带动并丰富旅游产业链，成为重庆中青旅新的利润增长点的可能。虽然在进行重庆中青旅旅游电子商务建设的同时，美亚旅游也在走同样的道路，但是，抱着“将旅游电子商务为事业”的心态来做事，这两者之间的关系对我们来说就不是矛盾，而是促进。相信重庆中青旅旅游电子商务部以自身品牌优势为依托，在公司领导的关怀下，在各部门的相互配合下，在重庆这块热土上，会生根发芽、茁壮成长！在重庆旅游电子商务方面也形成网络品牌！发展成行业地方领头羊！单方意见、提请商榷！恳请合作、多谢支持！提案人：**2009年3月24日