搜索
厦门宏发密封继电器有限公司企业标准Q/FVF6000·3—2010-2.1GJB9001A-2001质量管理体系质量手册2010-07-01发布2010-07-01实施厦门宏发密封继电器有限公司发布Q/FVFQ/FVF6000.3-2010-2.1II颁布令为实现“追求以完美的质量为顾客提供满意的产品和服务”，公司按照GJB9001A：2001标准和公司的实际情况建立质量管理体系，编制本《质量手册》。本《质量手册》所阐述的质量管理体系符合GJB9001A：2001标准的要求。本《质量手册》对公司军用继电器及其它密封继电器质量管理体系进行了充分的描述，符合公司的实际情况，为本公司有效地开展质量活动提供了统一标准。它对内是公司的质量保证大纲，是实施质量管理的法规，是公司全体员工开展各项质量活动的依据和必须遵循的行为准则。对外是向顾客做出的质量保证承诺，展示公司的质量保证能力。现予以批准、实施。本《质量手册》的发放、更改由质量管理部门归口管理，更改必须经管理者代表审核、总经理批准。本《质量手册》可提供给第三方认证机构或顾客，作为质量认证注册或用户质量体系考查的依据。本《质量手册》现行版本为：Q/FVF6000.3-2010-2.1批准：谭忠华发布日期：2010年07月01日实施日期：2010年07月01日Q/FVF6000.3-2010-2.1III质量方针和目标1公司质量宗旨追求以完美的质量为顾客提供满意的产品和服务是公司的质量宗旨，是每一个员工遵循的行为准则。2质量方针追求以完美的质量为顾客提供满意的产品和服务是公司的质量宗旨，是每个员工遵循的行为准则。3质量目标3.1中长期质量目标a到2015年建设完成三条贯军标生产线；b到2015年全面完成“平衡力”系列、晶体罩系列、TO-5系列产量继电器型谱的开发和完善，产品60%以上通过军标进入QPL表；c到2020年产品技术、质量水平全面达到国际先进水平，通过美军标质量体系认证、产品进入国际军用主流市；d到2015实现销售收入1个亿，进入国内同行前三强；到2020年实现销售收入2.4个亿，进入国际同行前三强。3.22010年度密封继电器质量目标a批次性质量投诉为零；b产品功能性致命失效投诉为零；c产品投入产出率提高10%；d产品批次合格率＞90%；e质量问题闭环率＞95%；f继电器控制盒客户端产品试验失效为零；g持续改进，确保国军标质量管理体系及军标生产线有效运行，确保第二、三方的审查通过。4总经理关于质量方针目标的声明4.1本人将致力于通过为顾客提供满意的产品和服务，从而与顾客建立长期协作关系，Q/FVF6000.3-2010-2.1IV实现增强顾客满意的质量宗旨。4.2公司追求质量方面的持续改进，保证产品和服务质量不断提高。4.3本人将采取有效的措施，使公司的质量方针及顾客的要求被全体员工理解、掌握并贯彻执行。4.4保证提供必需的资源，以实现所策划的质量目标。4.5支持质量管理部门独立行使其职能。4.6本人对公司质量管理体系的建立、完善、实施和保持，以及产品的最终质量全面负责。4.7各部门领导应带头宣讲质量方针，认真组织贯彻质量体系文件，保证质量管理体系有效运行，并以“不断进取，永不满足”的工作态度去实现公司的质量目标。总经理:谭忠华2010年06月22日Q/FVF6000.3-2010-2.1V管理者代表任命书为了深入贯彻执行GJB9001A：2001质量管理体系要求，使公司建立的国军标质量管理体系得到维持和有效运行，兹决定任命俞肇玲同志为管理者代表，不论其是否承担其他方面的职责，应保证：1、确保按GJB9001A-2001标准要求建立、实施和保持国军标质量管理管理体系；2、向最高管理者（总经理）报告国军标质量管理体系的运行绩效和持续改进的需求；3、取保在公司内不断提高满足顾客要求的意识；4、就公司质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联系。批准：谭忠华2010年06月22日Q/FVF6000.3-2010-2.1VI不合格品审理组织任命书为加强对不合格品的控制力度，更好地评审和处置不合格品，防止不合格品的非预期使用，现对不合格品审理委员会和不合格品审理小组成员进行任命：一、不合格品审理委员会：不合格品审理委员会主任：谭忠华不合格品审理委员会成员：俞肇玲、栾伟、张连成主要职责和权限：1、在不合格品审理委员会主任的领导下对重大的不合格品进行审理和处理，并作出最终裁决。2、对审理决议的落实情况进行跟踪和监督。3、负责对不合格品审理小组日常的不合格品审理工作进行指导和监督、检查。二、不合格品审理小组:不合格品审理小组的日常审理工作由品质保证部负责召集。不合格品审理小组成员：品保部经理、各质量工程师、各设计师、各工艺；主要职责和权限：1、在不合格品审理委员会的领导下对授权范围内的不合格品进行审理，并作出裁决。2、对需提交不合格品审理委员会审理的不合格品进行初次审理，提出审理意见并提交不合格品审理委员会进行终审。3、对审理决议的落实情况进行跟踪和监督。总经理：谭忠华2010年06月22日Q/FVF6000.3-2010-2.1VII目录章节名称页码0前言1-21主题内容和适用范围32规范性引用文件33术语和定义34质量管理体系4-74.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责8-125.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理13-156.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、培训和意识6.3基础设施6.4工作环境6.5质量信息7产品实现16-337.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定Q/FVF6000.3-2010-2.1VIII7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.3.8新产品试制7.3.9试验控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.4.4采购新设计和开发的产品7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.5.6关键过程7.5.7交付7.5.8交付后的活动7.6监视和测量装置的控制7.7技术状态管理8测量、分析和改进34-398.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施Q/FVF6000.3-2010-2.1IX注：目录中楷体字的条款为GJB9001A标准中（相对ISO9001）增加的特殊要求。附录一密封继电器质量管理体系组织机构图ⅰ附录二密封继电器质量管理体系职能分配表ⅱ-ⅳQ/FVF6000.3-2010-2.1第1页/共39页0前言厦门宏发电声有限公司由原电子部直属4380厂与厦门联合发展（集团）有限公司共同投资于1984年创建。经过二十多年的不断发展，现已成为一家专业从事继电器研制、开发、生产与销售的高新技术企业。2009年，为了将军用密封继电器建设得更好，特成立厦门宏发密封继电器有限公司，专门从事军用密封继电器的研发、生产及交付。公司遵循“不断进取，永不满足”的企业精神，坚持“以市场为导向，以质取胜”的经营方针。经过不懈努力，企业获得迅速发展，自1994年以来，公司年年入选“中国电子元件百强企业”，成为国内继电器行业龙头企业，并荣获大量国家部委、省级及行业的各种荣誉及称号。公司产品应用广泛，性能可靠、质量稳定，并获得了美国UL和CUR、德国VDE和TUV、中国CQC等国内外安全认证。公司质量管理体系于1995年10月通过了ISO9002认证，1998年通过ISO9001认证，2000年通过QS9000认证，2002年初建立了ISO14001环境管理体系，2003年通过ISO/TS16949认证，2004年建立了OHSAS18001职业健康安全管理体系。2003年，公司根据密封继电器的特殊要求，成立了密封继电器事业部，并在2005年建立了GJB9001A：2001国军标质量管理体系。为保证国军标质量管理体系的有效运行，公司从人员、组织、资源等方面提供了强有力的保障，以确保密封继电器产品实现的整个过程得到有效控制，目前公司人员为197人，其中技术人员30人（高级职称5人，中级职称5人）。2010年结合生产的实际状况及GJB9001换版的前提，对该质量手册实施换版。密封继电器主要应用于军工电子领域，此类产品是公司“十一五”重点发展的产品系列。宏发二十多年的继电器专业生产、高速发展的形势吸引、聚集了继电器行业众多优秀的工程技术和管理人才，目前已拥有世界一流的军用继电器加工、检测、试验手段和经验。面对我国军工继电器与国外的差距，作为行业龙头企业─宏发，有义务承担起振兴军工继电器的重任，为国防工业的迅速发展做出贡献。本《质量手册》是贯彻密封继电器质量方针、达到质量目标和履行质量义务的法规性文件，手册中所规定的各种要求是密封继电器设计、制造和服务过程相关部门和员工开展各项质量活动的依据和必须遵循的行为准则。本《质量手册》由品质保证部组织编写、修订和评审，无论是编写或修订，均需由管理者代表审核、总经理批准，方能予以颁布、发放和实施。Q/FVF6000.3-2010-2.1第2页/共39页为了保持本《质量手册》的适用性，可根据需要对其进行修订，修订的部分应加以标识，并调换更改的章节。工厂名称：厦门宏发密封继电器有限公司地址：福建厦门集美北部工业区孙坂南路103号电话：0592-6106688传真：0592-6107982网址：邮编：361021Q/FVF6000.3-2010-2.1第3页/共39页1主题内容和适用范围1.1主题内容1.1.1本《质量手册》按照GJB9001A：2001标准的要求，结合公司实际，对厦门宏发密封继电器有限公司质量管理体系进行了充分的描述，以证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，并通过体系的有效应用，包括持续改进过程的有效应用，保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。1.1.2本手册中楷体字的条款，对应于GJB9001A-2001标准中军用产品特殊要求的内容。1.1.3对质量管理体系要求的删减，由品质保证部与顾客联系，并征得顾客同意。1.2适用范围1.2.1本手册适用于密封继电器的设计、生产和服务。1.2.2本手册适用于密封继电器设计、生产和服务过程中涉及的部门和人员。1.2.3本手册对内是公司实施密封继电器质量管理的法规，是参与密封继电器设计、生产、服务的所有部门和员工开展各项质量活动的依据和必须遵循的行为准则；对外展示公司的质量保证能力，并作为顾客和认证机构对公司密封继电器的质量管理体系进行评价、认证注册的依据。它可以提供给第三方认证机构，以证明公司有能力满足合同中的质量体系要求，而且能满足顾客对密封继电器的特殊要求。2规范性引用文件GJB9001A-2001质量管理体系要求GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语(ISO9000:2005,IDT)GJB1405装备质量管理术语3术语和定义本手册采用GB/T19000-2008中所确立的术语和定义。本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中所确立的术语和定义。Q/FVF6000.3-2010-2.1第4页/共39页4质量管理体系4.1总要求4.1.1公司授权管理者代表和品质保证部，依据GJB900