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南阳市金裕城门业有限公司（第1版））生效日期2012年11月1日文件编号JYC-QA0001质量手册承认审查审查作成章节编号主题修改编号配布日期0.00.10.2目录批准页企业简介0000002012-11-12012-11-12012-11-11.0适用范围002012-11-12.0引用标准002012-11-13.0一般事项002012-11-14.0质量管理体系002012-11-15.0管理者的责任002012-11-16.0资源的管理及运用002012-11-17.0产品的实现002012-11-18.0测量分析和改进002012-11-19.0修订履历002012-11-1附图-1QMS组织结构图002012-11-1附图-2程序管理概要图002012-11-1附图-3主要程序关联图002012-11-1附图4程序概要图(生产计划控制)002012-11-1附图-5程序概要图(采购控制)002012-11-1附图-6程序概要图(生产制造控制)002012-11-1质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号0.00.0目录章节页码1/1修改编号00质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号0.10.1批准页章节页码1/1修改编号00本手册是南阳市金裕城门业有限公司依据ISO9001:2008各项标准结合运作状况构建的质量管理体系的纲领性文件，是各运作环节满足质量管理体系标准要求的基本准则，适用于本公司质量管理体系的各项活动。经审定，本手册从批准之日起生效执行，公司全体人员必须理解公司的质量方针和所确定的质量目标要求，严格执行本手册所规定的相关内容，保持质量管理体系的有效运行，推动质量管理体系的持续改进，从而促进公司事业的蓬勃发展。总经理：日期：质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号0.20.2企业简介章节页码1/1修改编号00南阳市金裕城门业有限公司是一家集设计、生产、销售和服务于一体的现代化劳动密集性高新技术企业。公司坐落于方城县八里桥工业园区，是方城县人民政府招商引资项目，总投资5000万元，占地50000平方米，三个生产厂区,其中现代化厂房30000平方米，员工500多名，拥有国际先进的生产设备及整套现代化生产流水线两条。多年来公司本着“实力决定本质，服务铸就品牌”的经营理念，坚持走自主创新之路，不断加大原始创新、集成创新和引进创新力度，先后开发了专业生产高、中、低挡澳式消音卷门，遥控车库门，高档铝合金卷门；不锈钢卷帘门、防火卷闸门、电动伸缩门、旋转门、电动感应门；批发销售各种防盗门、转页门、铁皮柜。产品荣获国家多项专利,同时在国家工商局成功注册三项商标。靠质量生存，助品牌发展，以诚信立业.2007年公司在门业行业内率先顺利通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证;荣获“南阳市消费者信得过单位”，同时被河南技术监督局评为：“河南名牌产品”。公司的销售网覆盖了山东、山西、河北、安徽等周边几十个地区，销售量居同行业前列。我公司管理体系建于2007年，我们现已全面建立实施了ISO9001:2008为确保了体系的持续有效运行，我们将一如既往地努力推动ISO9001体系的有效运行，保持体系的持续改善，以此提高公司的产品品质，达到公司持续发展的战略目标。质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号1.01.0适用范围章节页码1/1修改编号001.适用范围1.1目的本质量手册适用于南阳市金裕城门业有限公司（以下称本公司）的组织架构的订制。本品质手册为了符合ISO9001:2008“质量管理体系”的各项要求将其规定化，提供客户满意的产品及相关服务，为公司赢得更广阔的发展空间，为社会作贡献。1）拥有能够满足顾客要求及相关标准要求事项的产品制造生产能力。2）确保QMS体系持续改进过程的有效性、客户要求事项的合理性,以提高客户满意度。1.2适用范围1）本质量手册适用于本公司的产品及服务从接受订单开始直至生产、交付等所有过程，不包括设计。2）本公司的设计及销售均由公司（也称JYC）负责，在业务关系上由南阳市金裕城门业有限公司统一进行协调管理。3）公司现有产品种类单扇实体单扇复合子母实体子母复合对开实体对开复合四开实体四复全活红铜拉丝钛镁合金复合门厚板厚框挂脚宫廷门消音卷门电动自动伸缩门2.引用标准本质量手册中引用了下述“ISO国际标准”内容，但是，当引用标准有进行修改或订正时，本公司会对最新版是否适用进行研究商讨，经讨论有必要时，则会对相关程序进行相应的修改。1）ISO9000:2000“质量管理体系之基本事项及其专用术语”。2）ISO9001:2008“质量管理体系之要求事项”。质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号2.02.0引用标准章节页码1/1修改编号003.0一般事项3.1专用术语及其定义在本质量手册里使用的专用术语及定义有ISO国际标准ISO9001：2008质量管理体系之基本事项及专用术语所规定之定义，还有本公司内部使用的专用术语之定义。1）采购品：即从公司外部进来的零部件、原材料、检测仪器及其相关的校正、修理及运输委托等的相关服务。2）采购处：也可说是第1项中提到的采购品提供的供货商。3）检测仪器：产品的检查、检测及监控时所需的测定测试装置、标准仪器，也有独立的检测装置。4）过程：即在本公司众多的相关活动中，利用有效的资源将输入转为输出业务的基本要素，也即为订单接受、采购、生产、检测、出货等的具体过程，5）产品：即过程的结果。本公司的产品指的是可交付给客户的良品，也包括了在制造过程中所需的原材料、半成品及未进行检查的完成品。6）部门：指的是质量管理体系的质量手册附图-1“QMS组织架构图”中所记述的部门。部门主管即各部门的主要负责人。7）担当者：指的是在操作实际业务活动中的主要人员。负责人指的是对业务活动的结果实行确认判定，对业务结果交付的下一流程或客户进行品质保证的主要人员。8）忠告性通知：在成品门交付后，由组织发布的通知，指在成品门的使用、改动返回及销毁等方面给出补充信息和建议采取措施。9）标记：为了识别记述或者印刷了的图或者文件10）技术文件：指对产品外观、结构、性能进行描述及对各工序操作进行指导的文件，目前我司的技术文件包括BOM、图纸、工艺流程图、检查指导书、作业指导书、包装指导书等。１１）ＱＭＳ体系文件：指为了综合满足ＩＳＯ９００１的品质体系要求事项的文件。１２）ＱＭＳ:指为了综合满足ＩＳＯ９００１的品质体系要求事项的文件及根据组织构造了的本公司的品质体系。１３）要求事项:根据ＩＳＯ９００１及顾客规定了的事项。１４）顾客：指在符合产品购买者、销售商。3.2制订、修改、报废处理方法本质量手册由南阳市金裕城门业有限公司的品质部作成，在得到总经理的确认后，方可发行使用，以后进行修改或报废处理也必须得到总经理的批准。质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号3.03.0一般事项章节页码1/1修改编号004.质量管理体系4.1一般要求事项1）构筑QMS体系，将QMS体系文件化，按QMS体系的各要求事项展开工作，维护QMS体系的有效性，对不妥处进行持续的改进，以使本公司生产的产品符合各项要求。2）为了QMS体系的各要求事项得以实现，本公司同时展开如下活动。①对QMS体系必要的过程及组织架构的适用范围进行明确的规定。②对过程顺序及其相互之间的关系进行明确的规定和描述。③将过程的合理化及有效管理所需的判断基准、判断方法、包括质量手册里的程序文件、管理规定等都进行明确的规定。④对过程的运用及管理所需的资源及信息情况进行收集整理，以便能得到有效的利用。⑤对过程进行检测确认，并进行必要的分析，开展各种必要的活动，使得计划的结果及持续改进效果的实现。3）本公司的QMS体系里主要过程及其相互之间的关系在附图-2的“程序管理概要图”及附图-3的“主要程序关联图”里都进行了详细的说明。①对本公司来讲，主要流程就是向客户提供满意产品的必不可少的作业过程。②在各主要流程里派设相关负责人。相关负责人制订各相关目标计划并实际实施，同时也要不断地进行改进。4.2文件制订的要求事项4.2.1一般事项本公司在QMS体系里使用的文件称之为品质文件，其架构情况如下所述(其中质量方针和质量目标单独形成二级文件,请参照《质量方针》、《质量目标》)。本公司的品质文件有公司内部作成的内部文件和从外部得来的外来文件两种。质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号4.04.0质量管理体系章节页码1/4修改编号00“品质文件的分类及其相关体系”一级文件质量手册二级文件管理规定三级文件工作标准及法规四级文件质量记录一级文件（质量手册）:符合ISO国际标准是QMS体系的最高纲领文件。二级文件:管理标准文件和过程管理规定文件,是质量手册的补充文件,将过程合理化的运用及有效控制管理明确规定，其中包括相关的法律法规.产品标准书是２级文件。三级文件:具体地讲是个别部门的业务过程、工作要点及具体指导的说明书，包括作业标准、作业指导书、图纸等相关文件.四级文件:是对质量管理体系活动及其结果提供证据的一种文件例:检查记录;测试记录;培训记录等相关文件.1）有关本公司QMS体系文件的制订，是根据本公司规模,产品特点及工作过程的难易程度、加工方法及作业员工的能力及经验、技能等决定的。①QMS体系的相关要员将按照QMS体系及质量文件里的要求事项去具体实施。②有关本公司QMS体系中的文件在制订时，要注意各要求事项里一定要包括品质记录在内。③品质文件可根据文件管理基准要求来定。④品质文件的制定要符合国家有关法规的要求，并对适用法律保持最新版。⑤公司对QMS所覆盖的每一型号/类型的产品要建立和保持一套文档，以规范产品及体系。２)为了符合ISO保管规定了各产品、其仕样及ＱＭＳ相关的要求事项的文件或者将产品标准书内容明确化了的文件。３）在产品标准书中、规定本公司该产品相关的制造工程所有的同时，并规定其业务内容。质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号4.04.0质量管理体系章节页码2/4修改编号004.2.2质量手册本公司QMS的一级文件是根据包括以下事项在内，满足ISO国际标准、成品门国际标准要求事项而作成的。1)QMS的适用范围（包括目的在内）、引用标准、作成文件的程序书、文件的结构及其引用。（包括任何删减和不适用的详细说明及其依据。）2)QMS体系中过程顺序及其相互之间的关系的表述.3)本质量手册的管理及维护是根据《文件管理规定》进行的。4)相关管理基准及工作标准作为本公司的2级及3级文件，在4.2.1里有说明。4.2.3文件的管理本公司QMS体系里必要的品质文件及其担当部门是根据《文件管理规定》来决定的，并要进行维护。1)品质文件在发行前需得到该文件制定部门的作成者及确认者的检查确认并批准。(必要时,由管理者代表参与协商并主导审核相关的管理规定文件)。文件资料要定期评审（每年管理评审时进行文件评审），另外在必要情况下，需对文件进行修改或更新，并要重新确认批准。2)品质文件应处于最新版状态，并要进行有效的识别和管理。3)各部门使用的品质文件要是最新版本，并且需对旧版进行保管时，应对旧版文件标示清楚，以示区分，防止误用。4)为了便于品质文件的管理及维护，应标上识别标识，查找时应一目了然，相关部门在使用时应极为方便。5)使用改订过的ＱＭＳ文件时、确认该文件的适当改订版能利用的体制。6)需用到外来文件时，应在外来文件上标上识别标识，对分发管理要进行明确的规定。7)为了防止报废文件的误用，报废文件的发行部门及使用部门应及时将报废文件从所有的发行场所及使用场所撤除，管理部门至少要将报废文件保存1份，保存期限不低于产品寿命，要求事项中有规定时按法规要求。8)文件中明确规定的记录要根据《质量记录管理规定》去进行管理。9)文件在进行修改时要得到原审批部门的批准或指定部门的批准，如果是指定部门的批准，指定部门要能得到文件制定及审批的背影资料.质量手册文件编号JYC-QA0001章节编号4.04.0质量管理体系章节页码3/4修改编号0010)特定保养管理成品门相关