计算机常见故障及处理.

计算机常见故障及处理目的要求：了解常见故障现象及常规处理方法。内容：维修的基本原则和方法硬件故障软件故障实施方法：讲授、演示课时：8小时第一节维修的基本原则和方法一、计算机故障的定义计算机故障是指造成计算机系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障。１、硬件故障是指计算机硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。例如，计算机开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等。２．软件故障主要是指软件引起的系统故障。第一节维修的基本原则和方法二、维修应遵循的基本原则先静后动先外后内先软后硬从简到繁安全第一三、电脑维修的基本方法直接观察法最小系统法逐步添加/去除法隔离法替换法比较法升降温法第二节硬件故障系统启动顺序BIOS声音判断主板故障CPU故障内存故障硬盘故障显卡故障显示器故障其他故障一、系统启动顺序1、PC电源的ON--显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。2、检测显卡--画面上出现短暂的显卡信息。3、检测内存--随着嘟嘟的声音画面上出现内存容量信息。4、执行BIOS--画面上出现简略的BIOS信息。5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM等)6、执行OS(操作系统)的初始化文件–启动Windows系统二、BIOS声音判断根据启动时主板发出声音判断故障.AWARDBIOS:1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误，1长3短：内存错误AMIBIOS:1短:内存刷新失败，2短:内存校验错误，3短:基本内存错误，4短:系统时钟错误，5短:CPU错误，6短:键盘错误，7短:实模式错误，8短:内存显示错误，9短：ROMBIOS校验错误，1长3短:内存错误三、主板故障主板可能发生故障的原因有很多，以下是常见的主板故障原因：人为带电插拔板卡造成的故障。主板元件故障，常见的是主板芯片和电容发生故障。在插拔板卡时用力不当或者方向错误，造成主板接口被损坏。主板上积聚了大量灰尘而发生故障。主板上的CMOS电池没电了。主板是其他设备正常运行的前提，下面将介绍主板常见的典型故障排除实例。1）主板无法实现STR故障现象：主板的说明书上说明主板支持STR，但却无法实现STR功能。故障分析和处理：STR（SuspendtoRAM）意为挂起到内存，是指系统关机或进入节电模式后，会将重新启动所需的文件都储存在内存中，使用STR模式从开机到复原一般只需10秒钟。要实现STR功能，必须具备以下几个条件：1）主板无法实现STR主板BIOS的支持。操作系统的支持。Windows98以后的版本都支持此项模式，最好在安装Windows98时使用setup/pj参数，使Windows98能够支持ACPI。机箱电源必须在720A以上。经过检查，发现是由于电源无法提供720A的输出，更换电源后故障解决。2）BIOS设置不能保存故障现象：修改了BIOS设置后不能保存。故障分析和处理：这种故障一般是因主板电池电压不足造成，更换主板电池即可。如果更换后故障还存在，则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确，可能是人为地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得BIOS数据无法保存，将跳线重新设置正确即可。如果跳线设置无问题就要考虑主板的电路是否有问题，必要时更换主板。3）AGP插槽积尘引起“黑屏”故障现象：一台计算机在开机后显示黑屏，系统无任何报警声。故障分析和处理：首先怀疑是显卡的问题，但是将显卡换到另一台计算机上却正常，在这块主板上插上显卡就会出现故障，初步确定故障在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽，发现是AGP插槽中积聚了不少灰尘，用棉签蘸酒精后反复清洗AGP插槽后重新开机，故障排除。4）忘记了CMOS口令1、跳线清除法2、电池放电3、DEBUG直接修改法C:\DEBUG―O7010―O7101―Q4、软件修改CPU本身比较精密，一般不容易出现故障，大多数都是人为造成的，主要有以下几个方面。散热类故障：主要表现为黑屏、重启、死机等，严重的会烧毁CPU。该类故障主要是CPU散热不良造成的，原因一般为CPU风扇停转、CPU风扇与CPU接触不良以及CPU超频造成发热量过大。解决该类故障的方法主要有更换CPU风扇、在CPU风扇和CPU之间涂抹硅脂、将CPU的频率恢复到正常状态。四、CPU故障超频类故障：一般是由于对CPU进行超频，造成CPU工作不正常甚至不能启动计算机。解决该类故障的方法是将CPU的频率恢复到正常状态。接触不良类故障：是由于CPU与CPU插槽接触不良造成计算机无法启动的故障。解决该类故障的方法是将CPU从CPU插槽中取出，并检查CPU针脚是否有氧化或断裂现象，除去CPU针脚上的氧化物或将断裂的针脚焊接上，再重新插好CPU。下面是CPU常见的故障排除实例。1）CPU风扇不转导致计算机黑频故障现象：一台计算机开机进入系统后不久就死机，重新启动计算机后故障依旧。故障分析和处理：打开机箱，观察机箱内部设备的运行情况，发现CPU风扇处于似转非转的状态，原来是由于CPU风扇不能正常运转而导致无法为CPU散热，使CPU温度急剧上升，最后出现死机现象。给CPU风扇添加了润滑油并清理了风扇上的灰尘后，CPU风扇转动正常，死机现象也消失了。2）超频引起自检通不过故障现象：一台计算机在CPU超频后无法通过自检。故障分析和处理：CPU在超频后提高了系统的总线频率，而一些外部设备特别是内存无法承受如此高的总线频率，出现工作不正常的现象，造成自检无法通过。将CPU的频率改回原始频率后故障排除。3）CPU针脚接触不良导致计算机无法启动故障现象：一台计算机平时使用一直正常，近一段时间频频出现问题，具体现象为有时按下主机电源开关后主机无反应，屏幕上无显示信号输出，但有时又正常。故障分析和处理：首先估计是显卡出现故障。用替换法检查后，发现显卡无问题，最后拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，对CPU针脚做清洁工作后，计算机又可以加电工作了。4）对CPU超频后提示注册表损坏故障现象：对计算机的CPU超频后，进入Windows操作系统时提示注册表已被损坏，要求重新启动计算机后恢复注册表，但是多次重启后仍然出现该提示。故障分析和处理：这是在CPU超频后出现的故障，因此可以推测是由于CPU超频造成的故障。一般出现注册表损坏的提示就表明是内存工作出错导致。对CPU超频后，如果内存的质量不够好，就可能使内存无法稳定工作而导致故障。解决的办法是将CPU的频率恢复到默认状态。内存如果出现故障，会造成系统运行不稳定、程序异常出错和操作系统无法安装的故障，下面将列举内存常见的故障排除实例。五、内存故障1）内存顺序引起的计算机工作不正常故障现象：一台P4计算机，使用的是华硕Intel850芯片组的主板，两条RAMBUS内存在其他主板上可以正常工作，而换回原来的主板后却无法工作。故障分析和处理：经过检查发现这是内存顺序不正确而引起的。因插接一条RAMBUS内存条时需要在本组（一般RAMBUS内存插槽有两组，每组有两个插槽）的另一个内存插槽中插入一条内存终结器（内存适配板），以便将这一组RAMBUS内存插槽连接成通路才能正常工作。如果插接两条RAMBUS内存条，剩余的另外两个内存插槽中都要插接内存终结器，即插满形成通路才能正常工作。1）内存顺序引起的计算机工作不正常不同的主板在插接RAMBUS内存条时有一定的区别：一些主板在插接两条RAMBUS内存条、两条终结器时不能交叉安装，如Intel原装主板和联想QDI主板等。而有些主板正好相反，必须将RAMBUS内存与终结器交叉安装，如华硕主板等。若顺序插错了，计算机就无法正常工作。将RAMBUS内存与终结器交叉安装，计算机就又恢复了正常工作。2）打磨内存导致计算机无法开机故障现象：在添加了一条新的杂牌128MB的现代PC133内存后，显示器黑屏，计算机无法正常开机，拔下该内存后故障消失。故障分析与处理：经过检查，新的内存在其他计算机中可以正常使用，但无法工作在133MHz的外频下，只能工作在100MHz外频下。仔细检查发现，该内存条上的芯片字迹模糊，有可能是从低规格的内存Remark的，自然无法在133MHz外频下工作。在BIOS中设置了内存的异步工作模式，即降低内存的工作频率后，使用一切正常。3）内存质量导致不能安装操作系统故障现象：一台新配置的计算机，硬盘分区后开始安装WindowsXP操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续进行安装。故障分析和处理：首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换WindowsXP安装光盘后重新安装，如仍出现此现象，则需要更换硬盘，如问题仍存在，检查内存条。当换了一根兼容性和稳定性较好的内存后故障消失。4）系统经常蓝屏死机故障现象：一台计算机使用WindowsXP操作系统，最近在开机后不久就会蓝屏死机。故障分析和处理：首先用杀毒软件对系统进行全面杀毒，没有发现病毒。格式化硬盘后重新安装系统，故障依旧。于是怀疑是内存方面的问题，更换内存后故障消失，原来是由于内存质量问题造成的系统蓝屏死机故障。硬盘上存储有大量的数据，一旦硬盘出现故障不能使用，对用户来说不仅是金钱上的损失，还有很多资料也会损失。下面将根据硬盘的故障排除实例来讲解如何处理一般的硬盘故障。六、硬盘故障1）处理磁盘的坏道故障现象：系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有坏道。故障分析和处理：磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非法关机或运行一些程序时出现错误，导致系统将某个扇区标识出来，这样的坏道是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将盘表面划伤造成的坏道，由于这种坏道是硬件因素造成的且不可修复，因此称为物理坏道。1）处理磁盘的坏道对于硬盘的逻辑坏道来说，在一般情况下可通过工具软件对硬盘进行扫描，甚至可以用低级格式化的方式来修复硬盘的逻辑坏道，清除引导区病毒等。对于硬盘的物理坏道，一般是通过分区软件将硬盘的物理坏道分在一个区中，并将这个区域屏蔽，以防止磁头再次读写这个区域，造成坏道扩散。2）解决大容量硬盘的分区问题故障现象：将新的120GB的硬盘连接到计算机上时，BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量，但使用Fdisk分区时Fdisk检测到的硬盘容量不对。故障分析和处理：对于Fdisk不能进行的分区，可以使用DM软件或DiskGenius等软件来对硬盘进行分区。因为Fdisk不支持大容量硬盘，而DM软件或DiskGenius等软件则没有这种容量限制。3）断电导致硬盘分区表错误故障现象：在使用PartitionMagic调整硬盘的分区时，突然停电。重启后，硬盘空间少了5GB。故障分析和处理：由于PartitionMagic调整硬盘分区其实是对硬盘分区表的调整，当停电时会因没有保存分区表数据而导致分区表损坏。可以利用PartitionMagic看能否修复损坏的分区表，也可以利用DiskGenius的强大功能重建硬盘分区表。4）硬盘容量急剧减少故障现象：硬盘空间在使用的过程中容量急剧减小。故障分析与处理：硬盘容量发生变化可能有以下几种情况。硬盘上有坏块、坏道，使硬盘可用空间降低，尤其是一些使用时间较长的硬盘容易出现坏道。硬盘中有大容量的文件丢失，但是没有释放占有的磁盘空间，可以使用Windows操作系统自带的磁盘扫描程序对硬盘进行检测，并找回丢失的磁盘空间。(cmd-chkdsk扫描磁盘)系统感染某些病毒时，该病毒会不断地复制直到将硬盘塞满为止，可以使用杀毒软件杀毒。5）硬盘零磁道损坏故障故障现象：计算机启动时出现故障，无法引导操作系统，系统提示“TRACK0BAD”（零磁损坏）。故障分析和处理：由于硬盘的零磁道包含了许多信息，如果零磁道损坏，硬盘就会无法正常使用。遇到这种情况可将硬盘的零磁道由其他磁道来代替使用。