搜索
品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告机密品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第1页保密文件，版权所有核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第2页保密文件，版权所有在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了ZZ的核心业务流程现状流程现状诊断案头研究问卷调查内部访谈外部访谈企业内部问卷供应商问卷专卖店店长问卷调查涉及各个部门和各个层次的多名员工企业内外部文件资料的研究分析北京，沈阳，长沙，太原四地的市场走访湖南代理商的座谈会品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第3页保密文件，版权所有项目组发现，影响流程效率的环节主要存在于设计开发控制、计划控制、采购控制、储运控制和配送控制•开发过程缺乏有效管理；样衣评审流于形式；样衣及相关文档管理不规范。•计划制定缺乏系统性；计划评审不全面；计划执行缺乏有效协调。•不合格品处理环节多、速度慢。•库存操作缺乏计划安排；库容不够，影响周转。•配送计划评审不够全面。设计开发计划控制采购控制储运控制配送控制品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第4页保密文件，版权所有核心流程产生问题的根源•核心业务流程入口缺乏严格的控制•核心业务流程缺乏完整统一的计划协调机制•核心业务流程中各部门的职责不够明确•核心业务流程的基础信息不够规范项目组认为，ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第5页保密文件，版权所有项目第二阶段，项目组就流程调整的设想与公司内部各部门员工进行了广泛探讨，逐步明确了流程调整的基本思路高层访谈•访谈公司高层领导，明确了流程调整目标部门集体访谈•对计划，采购，设计，质检，储运，配送等部门进行了集体访谈，广泛征求了流程执行人员的意见流程调整讨论会•与全体部门级领导进行了流程调整的研讨中层干部访谈•就关键调整与相关的中层领导进行了反复沟通项目组内部研究•流程现场的实地考察•项目组成员间反复讨论•不断的研究分析流程调整探讨品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第6页保密文件，版权所有明确了业务流程愿景，即未来ZZ应该建立市场导向的、规范的、协同的、全面的核心业务流程和灵活的流程控制、流程协调机制关键成功因素流程目标•缩短市场反应时间•提高运营效率•提高产销率•减少内部纠纷•提高内外部客户满意度•建立协同的、双赢的供应商关系•建立合作协同的管理团队•明确的公司发展战略和市场策略•全面、详细的综合分析•统一、科学的计划协调机制•规范、严格的设计开发控制•严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、严格的计划过程协调控制•明确、流程导向的部门职责•规范的战略供应商管理•良好的内部沟通、协调机制品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第7页保密文件，版权所有公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向的转变关键流程驱动运营内外部客户未来产品设计开发/上市面料采购/入库/生产配送申请到货物运达职能导向的部门以职能履行为目标流程导向的部门以推动流程为目标，追求内外部客户的满意流程得以承认，但职能处于主导设计开发部采购部配送部现在职能驱动运营过去设计开发部采购部配送部示意品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第8页保密文件，版权所有1强化计划的综合控制、协调作用2理顺流程中主要部门时序关系、规范流程中主要部门职责3加强设计开发过程和结果控制4加强供应商管理，加强采购跟单管理5规范质检结果处理流程项目组建议ZZ的核心业务流程从以下方面进行调整品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第9页保密文件，版权所有销售管理计划应该成为整个业务流程的协调中心设计开发管理采购管理生产管理面辅料采购副产品采购供应商评估应付帐处理面辅料计划开发计划样衣计划样衣制作客户订制计划预测生产计划价格制订副产品计划西服生产计划面辅料入库副产品入库西服生产领料西服入库西服生产片区配送计划门店配送计划成品出库销售发货应收帐处理综合计划协调库存管理流程流向计划流程品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第10页保密文件，版权所有明确整体流程的时段节拍和流程节拍中各部门的责任时段生产部采购部计划部配送部销售部设计开发部流程部门•开发规划•开发规划评审•详细开发计划•详细开发计划评审•样衣设计制作•样衣评审•样衣资料•销售计划评审•产品分析•储运分析•库存分析•计划综合分析•开发要求•采购要求•储运要求•销售计划评审•主计划初稿•供应商评定•供应商评估•采购分析•外协分析•供应商分析•外协厂商分析•上节拍采购计划执行•上节拍采购计划评估主要职责•生产分析•上节拍生产计划执行•上节拍生产计划评估•配送分析•上节拍配送计划执行•上节拍配送计划评估•销售计划评审•销售分析•代理商分析•代理商评估•销售计划制订•上节拍销售计划执行•上节拍销售计划评估采购期订货及计划期设计开发期生产期配送期销售期示例品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第11页保密文件，版权所有从流程的入口作起，加强对设计开发和采购的过程控制与结果评估加强两个入口的控制设计方面采购方面•通过总体开发方案的制定与评审增强设计开发的整体性与科学性•通过详细开发方案的制定与评审加强设计开发过程的合理性与统一性•通过规范样衣评审加强新产品的品质控制•通过规范样衣和相关资料的管理减少开发流程出口不严给后续流程带来的问题•通过规范供应商选择保证供应商的质量•通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，紧密与供应商之间的关系。•通过严格合同前样衣质检加强外协产品的质量控制，减少后期问题出现的几率•通过加强跟单管理，加强采购的过程控制品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第12页保密文件，版权所有规范质检及不合格品处理，消除流程控制环节的问题多发点质检统一接单，质检任务统一分配明确质检标准，做到质检标准的唯一性建立规范的不合格处理机制消除问题多发点品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第13页保密文件，版权所有核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第14页保密文件，版权所有强化计划工作的统一规划协调功能，提高业务流程整体运行效率12345678流程名称主生产计划制订ZZ核心业务流程计划部A流程编号主推部门计划部1.以前做计划未进行全面、细致的市场分析，计划制定不够科学。现在的计划制定必须要有全面、细致的市场分析，减少计划失误1.以前计划执行中协调性不够好，造成部门间纠纷。现在由计划统一进行计划协调，保证计划顺畅执行1.以前分计划分别由不同部门做，难于保证计划的协调一致。现在的分计划全部由计划部制定，保证计划的配套性1.以前未做库存计划，常产生库存周转问题。现在通过制定库存计划，协调库存操作，减少出入库纠纷开始01市场分析预测计划部02订货会看样订货代理商03主计划制定计划部主计划05西服生产计划制定05辅料采购计划制定05外协产品计划制定05码单计划制定05库存计划制定05面料采购计划制定是评审通过04主计划评审否品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第15页保密文件，版权所有加强码单计划的评审，提高码单计划的科学性和规范性12345678流程名称码单计划制定ZZ核心业务流程计划部A流程编号主推部门计划部1.以前码单计划未做全面、细致的计划评估，难于保证计划的规范性。现在码单计划制定后，必须进行全面的评审，保证计划的科学性、规范性01制定码单计划计划员码单计划否通过是外协生产计划开始03计划下达计划员结束码单计划码单计划码单计划0201.11分计划评审品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第16页保密文件，版权所有强化设计开发工作的计划性，确保设计开发的主题风格的整体性12345678流程名称设计总体开发计划制定ZZ核心业务流程设计开发部A流程编号主推部门设计开发部1.以前未做全面、细致的开发计划，难于保证产品的主题、风格。现在必须首先制定设计总体开发计划，确定设计开发的主题、风格开始计划部门开发要求设计部门市场分析营销部门市场分析01制定总体开发计划设计总监总体开发计划02设计内部评审否03总体开发计划评审是05详细开发计划制定总体开发计划总体开发计划是评审通过04总体开发计划下达否品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第17页保密文件，版权所有强化对设计开发工作的过程控制，以提高工作效率12345678流程名称详细开发计划制定ZZ核心业务流程设计开发部A流程编号主推部门设计开发部1.以前未做全面、细致的详细开发计划，难于保证设计开发过程的控制。现在必须根据设计总体开发计划，制定详细总体开发计划，确保对设计开发过程的控制。各设计师01制定详细开发计划详细开发计划（分类）通过否设计部03开发计划整理汇总是详细开发计划（汇总）结束总体开发计划开始详细开发计划（汇总）详细开发计划（汇总）详细开发计划（汇总）04详细开发计划下达设计部02详细开发计划评审品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第18页保密文件，版权所有加强区域配送计划的评审工作，减少配送误差，提高工作效率12345678流程名称区域配送计划制定ZZ核心业务流程配送部A流程编号主推部门配送部1.以前区域配送计划缺乏全面、细致的计划评审，导致区域配送计划不够科学、合理。现在区域配送计划必须经过全面、细致的评审，减少配送误差。开始01制定区域配送计划计划员区域配送计划否03区域配送计划下达配送主管结束主计划02区域配送计划评审通过是区域配送计划区域配送计划品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第19页保密文件，版权所有对专卖店配送计划进行适当调整，减少库存冲突12345678流程名称专卖店配送计划制定ZZ核心业务流程配送部A流程编号主推部门配送部1.以前专卖店配货单直接下达给储运部后没有反馈确认，可能产生库存操作冲突。现在专卖店配货单到达储运部后，必须经过储运部确认出货时间减少库存冲突。开始01填写代理商申配单申配单04配货单制作配货单通过06主管副总审核08送配货单送单员10成品出库03通知代理商汇款专管员07财务盖章区域配送计划02欠款审查结束未通过05配送审核通过已确认的配货单未通过未通过09确认配货单接单员通过品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第20页保密文件，版权所有通过加强跟单管理，加强采购的过程控制12345678流程名称采购-跟单ZZ核心业务流程采购部A流程编号主推部门采购部跟单要求开始01.初期跟单跟单员02.跟单报告评审采购部初期跟单报告03.中期跟单跟单员04.跟单报告评审采购部中期跟单报告06.采购到货跟单要求跟单要求05.末期跟单跟单员末期跟单报告1.跟单员在跟单的3个主要阶段都要提交相应跟单报告，对供应商的订单生产情况进行汇报1.依据跟单报告对供应商的表现进行评审，相应提出进一步的跟单要求。品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第21页保密文件，版权所有规范供应商的评选，保证供应商的质量12345678流程名称采购-供应商选择ZZ核心业务流程采购部A流程编号主推部门采购部01.提出候选供应商设计部02.供应商考察采购部供应商考察报告03.供应商是否合格供应商合格通知单供应商不合格通知单是否04.签字05.通知下达采购部供应商合格或不合格通知单开始结束候选供应商名单采购副总1.对供应商进行问卷和实地调查，确切了解供应商资质。1.明确合格与不合格供应商，通知相关部门，禁止与不合格的供应商或未经考察的供应商合作品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告第22页保密文件，版权所有1.供应商评级下达后针对不同的供应商采取不同的合作措施通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，紧密与供应商之间的关系12345678流程名称采购-供应商评估ZZ核心业务流程采购部A流程编号主推部门采购部1.对供应商的表现进行持续评估2.结合历史情况和本次表现对供应商进行评分，确定供应商的级别02.供应商分级普通供应商供应商分级通知单战略供应商60-85分85分以上03.采购副总签字04.通知下达采购部供应商分级通知单供应商历史评分应淘汰的供应商低于60分01.供应商分级评