★儒家对管理者的品质要求

儒家的“三达德”与企业领导者的人格培养儒家对管理者的品质要求儒家管理模式安人修己格物致知诚意正心齐家治国平天下管理智仁勇天人合一儒家“智”、“仁”、“勇”的内涵孔子子曰：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”《子罕·论语》智、仁、勇的内涵知，仁，勇，三者天下之达德也。《中庸》《中庸》头一等的领袖知道用智慧，还要心存慈悲。常怀悲悯之心和原谅之心——真正好的领袖能做到这个地步。选自许倬云《从历史看管理》优秀的企业家必须具备“德”、“智”、“情”三种基本要素，使自己成为“德”、“智”、“情”三位一体的企业家（或商人）。释“智”孔子：知之为知之，不知为不知，是知也。孔子：樊迟问仁。子曰：爱人。问知。子曰：知人。（《论语·颜渊》）孟子曰：是非之心，智也。《孟子·告子上》荀子曰：是是，非非谓之智，非是，是非谓之愚。《荀子·修身》“知”主要是指克服愚昧、求得对人、物、事、天、命、道的认识,而“智”则是认识过程的完成、结果或所达到的境界。释“智”孟子：仁之实，事亲是也；义之实，从兄是也；智之实，知斯二者弗去是也。（《孟子·告子上》）孟子认为人有了是非之心、有了智，就知道该做什么、不该做什么，就可以施行仁义。在孟子那里，关键也是要对人事之是非有清楚的把握，对是否合乎仁义的价值目标有正确的判断和选择。孟子提倡仁义礼智四德，智被放在了四德之末。在孟子那里，智也是从属于仁义礼的手段和途径。释“智”当前实业界将成为创意型企业和信息密集型企业的天下，所以，要想成为高层领导，你就得博学广识，重视创意和信息的作用。同时身为领导者，更要知人任事，具有管理和领导一个团队的智慧和能力。释“仁”仁是人之所以为人的本质规定，是君子的内在人格精神。“君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。”（《论语·里仁》）子曰：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。”（《论语·卫灵公》）“仁”的意义《说文解字·人部》：“仁，亲也，从人从二。”段玉裁注：“‘从人二’，会意。《中庸》：‘仁者，人也。’注：‘人也，读如相人偶之人。以人意相存问之言。’……‘人耦(偶)’犹言尔我亲密之词，独则无耦，耦则相亲，故其字从人二。”郭店竹简：“仁”，“从身从心”，即表示心中想着自己、思考着自己。“克己”、“修己”、“成己”，用今天的话说，就是要成就自己、实现自己、完善自己。《论语》：“克己复礼”为仁颜渊问仁。子曰：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉！为仁由己，而由人乎哉？”颜渊曰：“请问其目。”子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”子曰：“君子求诸己，小人求诸人。”《卫灵公》子曰：“古之学者为己，今之学者为人。”《宪问》启示仁，是每个人自我修养提升的过程，或者说是个人自我克制、自我完善的实践过程。企业的道德内在决定因素为企业家的道德，则企业家必须如孔子所言，认真修缮自己的德行。释“仁”仁是一种爱人的精神，爱自亲始，遍及天地万物。樊迟问仁。子曰：“爱人。”（《论语·颜渊》）孝悌也者，其为仁之本与。”（《论语·学而》子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。己所不欲，勿施于人。”《论语·雍也》《论语》：仁者爱人樊迟问仁。子曰：“爱人。”（《颜渊》）仲弓问仁。子曰：“出门如见大宾，使民如承大祭；己所不欲，勿施于人；在邦无怨，在家无怨。”（《颜渊》）子贡问仁。孔子曰：“夫仁者，己欲立而立人，已欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”（《雍也》）三鹿奶粉事件2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。此后，全国陆续报道因食用三鹿乳制品而发生负反应的病例一度达几百例，事态之严重，令人震慑！2008年9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故一级响应，并成立应急处置领导小组。2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。09年1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。一次性筷子有毒物质严重超标大多筷子的生产都需要经过漂白的过程，一般有三种方式：运用二氧化硫、过氧化氢或次氯酸钙（钠）进行漂白。漂白后，都需要大量的水蒸煮或冲洗。硫磺中含有重金属、例如铅、汞等。一次性筷子的生产不仅浪费珍贵的淡水，其漂白后的污水会对环境造成污染。即使现实中，大部分的筷子制造者都忽略水煮的部分，减少了污水的排放，但重金属严重超标的筷子会直接影响用餐者，二氧化硫随著空气的流动很容易传至呼吸道，引发咳嗽、哮喘等疾病。被弃置的筷子及其塑料或纸包装袋也将一起成为固体有毒废物，继续污染环境。“同仁堂”的仁德炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物（同仁堂传人乐凤鸣训示）同气同声福民济世，仁心仁术医国医人（北京大栅栏同仁堂药店的一幅对联）不乘机发民难财设立问病服药处代客熬汤药代客邮寄药品还有代登记紧张药品、代向工厂机关的医务室送药、代收购药材、为顾客医治小病小伤、为残疾人送药上门等平安以德为核心仁爱是企业家实现其宗旨的价值选择丰田公司基本方针：遵循公开和公平的经营原则，争取成为受国际社会信赖的企业，以提供洁净而安全的商品为已任，努力建设便于生活的地球和富裕的社会。本田公司的社规：我们要放眼世界，为满足全世界的顾客的需求，竭尽全力提供品质优秀、价格适中的商品。松下电器纲领：履行企业员工应尽的职责，谋求改善和提高社会生活，为世界文化的发展作出贡献。索尼公司经营方针：做别人不做的事情，领先别人一步，发挥一流的技术，以世界为服务对象。默克公司的道德选择美国的默克公司投入巨资开发一种药品，该药品能够治疗和防治致人失明的盘尾丝虫病。但因为发病的非洲和拉美国家极度贫困，不仅无法购买该药，而且没有现成的渠道将药运送到患者的手里。默克公司又和世卫组织合作，专门成立了一个委员会，负责将药品免费送到患者手里。公司管理层认为，这种药品给患者带来的效益如此巨大，以至于其经济收入如何已不重要。天堂与地狱的差异据说有个使者，去考察天堂和地狱。他发现地狱里的人个个面黄肌瘦。原来，每个人都拿着一个一米长的勺子，尽管里面有丰盛的食物，却放不进嘴里，久而久之，就形容槁枯。使者又去了天堂，发觉那里的人全都红光满面，精神焕发。令他惊讶的是，那里的人手里也都拿着一个一米长的勺子，其中的食物与地狱里没什么区别。那么区别在那里呢？原来，天堂里的人拿着长勺子互相喂别人，所以他们不会饿着。启示只有真正站在消费者的角度思考，才能真正做好企业的发展，赢得消费者信赖。只有真正关心消费者的利益，真正“爱人”，才能够称为有道德的企业、企业家。儒商的美名正来自于他们的“爱人”的仁德。释“仁”仁是全德之称，兼统人的各种美德。子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”请问之。曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”（《论语·阳货》）刚毅木讷，近仁。（《论语·子路》）《论语》：仁：恭、宽、信、敏、惠子张问仁于孔子，孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”（《阳货》）生于内为恭，发于外为敬。（《学而》）恭近于礼，远耻辱也。（《学而》）躬自厚而薄责于人，则远怨矣。（《卫灵公》）君子求诸己，小人求诸人。（《卫灵公》）启示企业，尤其是企业家本身，要敢于承担责任。作为管理层，企业家应适当宽恕他人，宽则得众。仁：恭、宽、信、敏、惠言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣，行矣。言不忠信，行不笃敬，行乎哉！《卫灵公》子贡问政。子曰：“足食。足兵。民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”诚信是立人之本，也是立业之本晋商视信誉为命根，坚持信誉第一，宁赔本也不做玷污商号招牌的事。祁县乔家在包头的复盛油坊，一次运胡麻油回山西销售，经手员工为图厚利在油中掺假，掌柜发现后，立令倒掉重装，经济上虽蒙受了损失，却招得近悦远来。复盛西面铺在咸丰年间，掌柜立帐把装称放大，比市面上加一成，百姓争相到该号购买。有的晋商父祖辈经商遇险破产，若干年后子孙经商再次发迹，对本来无须承担的陈年老债，则主动代先人偿还。1888年，英国汇丰银行在上海的经理回国前，对晋商有过这样一段评论：“这25年来，汇丰银行与上海的中国人作了大宗交易，数目达几亿两之巨，但我们从没有遇到过一个骗人的中国人。”晋商如此注重信誉，自然招来终身主顾。绝大多数蒙古人都是认准晋商某一牌号的砖茶后，长期购用，一生不变，而且只认牌子，从不还价。他们甚至以晋商的砖茶代替银两货币，作为物资交换的手段。诚信不可欺美国一家商业情报公司向葛雷森公司提供了一份清单,这份清单上列着1998年在中国中央电视台赈灾募捐晚会上举牌而未捐款的企业名字,这些企业中有三家是葛雷森医药公司的代理商或合作者。这家情报公司建议葛雷森公司取消这些中国企业的代理权,有合作协议的应设法在一年内终止。葛雷森公司的总经理阿瑟·戈登对这家情报公司提供的建议持谨慎态度,他认为他的这家情报公司小题大作了,因为中国政府已不再是前几年的中国政府,他们对企业的干预已大大减少,不会因为许诺而不捐赠而给予行政或经济上的制裁。就在他犹豫不决时,他受邀与商业情报公司的总经理在拉斯维加斯的圣多加诺广场上见面了。这位总经理说:“我们只是提出建议,采纳与否最后还是你们自己来定,然而我们要对每年收取的50万美元顾问费负责。”他接着讲了这么一个故事:在圣多加诺广场,和平鸽起初是与人亲近的。只要你手捧面包屑站在广场上,这些鸽子就会飞过来,站在你的头上,肩上、臂上,啄你手中的食物。有时你甚至一招手或做出手捧面包屑的样子,它们也会飞过来和你合影,供你抚摸。可是现在不行了,因为后来在这做样子的人太多了,鸽子一次次飞来,一次次被欺骗,结果,你手里即使捧着面包屑,它们也不飞来了。情报公司的总经理说道,虽然中国政府不会干预和制裁这些举牌许诺而不捐赠的企业,但是中国人会对这些企业失去信心,他们,尤其是受灾的人们会远离这些企业。仁：刚、毅、木、讷孔子曰：“刚毅木讷，近仁。”（《子路》）刚，无欲；毅，果敢；木，质朴；讷，迟钝。（王弼注）子曰：“吾未见刚者。”或对曰：“申枨。”子曰：“枨也欲，焉得刚？”（《公冶长》）壁立千仞，无欲则刚。三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。《子罕》启示人是天生有欲望的动物。欲望使人不断进取，欲望也使人走向毁灭。关键看度，谁控制得好，谁就赢得了幸福；谁放纵了自己，谁就深渊在旁。企业家不能为了贪图蝇头小利而为欲望所控，做出不道德的事情。仁：刚、毅、木、讷子曰：“巧言令色，鲜矣仁！”（《学而》）子曰：“巧言、令色、足恭，左丘明耻之，丘亦耻之。匿怨而友其人，左丘明耻之，丘亦耻之。”（《公冶长》）孔子曰：“仁者，其言也讱。”曰：“其言也讱，斯谓之仁已乎？”子曰：“为之难，言之得无讱乎？”（《颜渊》）启示要注重为人的真诚，不能满口铜臭或是假意惺惺要重视言行一致，作为高层，不能信口开河由此才能形成谨严庄重而有仁德的领导者形象孝为仁之本孝，从老从子，一则表示孝之事发生在青年（子）与老年（老）之间，二则表示教育，意即“老年为典型，少年之师范”。孔子云：“夫孝，德之本也，孝之所由生。”仁者人也，亲亲为大。《中庸》周公封于鲁，不施其亲。《论语》论孝子曰：“弟子入则孝，出则弟，谨而言，泛爱众而亲仁，行为余力，则以学文。”《学而》有子曰：“其为人也孝弟