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管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）ISO/TS16949：2002基础知识培训试卷部门：姓名：得分：第一部分：是非题（20％）1.ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。（√）2.管理者代表的作用就是协调项目小组、内部沟通和对外代表。（Х）3.总经理必须亲自评价质量管理体系的业绩。（√）4.现行使用的材料的批准权限，由总经理/管理者代表决定。（Х）5.多方认证小组是由多部门的专业人员组合的脱产工作小组。（Х）6.质量管理体系就是通过文件和实施来评价有效性。（√）7.公司的质量方针、质量目标是一个长期不变的企业方向。（Х）8.培训工作应做到有需求、有计划、有实施、有评价。（√）9.企业的组织机构图是一个随机构变化的动态图表。（√）10.抽样计划的接收标准ISO/TS16949规定为零缺陷。（√）第二部分：填空题(30％)1、APQP：产品质量先期策划和控制计划SPC：统计过程控制FMEA：潜在的失效模式和后果分析MSA：测量系统分管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）析PPAP：生产件批准程序PPM：百万分之不合格率2、ISO/TS16949：2002版中文全称：质量管理体系汽车生产件及相关服务组织应用ISO9001:2000的特殊要求3、ISO/TS16949：2002版是建立在ISO9001:2000质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS-9000、德国的VDA6.1标准。4、顾客在公司内部是指全体员工是总经理的顾客、下道工序是上道工序的顾客、下级是上级的顾客；外部是指：所有下定单（合同）的组织、主机（系统）、OEM的所有相关部门（科室、车间、组装线等）。第三部分：简答题（25％）1、ISO/TS16949的文件结构是：2、作业指导书的内容应包含哪些？答：针对本岗位的作业情况必须写明：a)作业准备b)技术要求c)工艺规范d)检验计划e)异常反应方法3、特殊特性是指哪几个方面？答：a)关于零部件的重要性方面，分为：[A]—关键特性；[B]–重要特性；[C]－一般特性。b)关于零部件尺寸、过程要求，又可以将关键特性（[A]）细分为：D--国家安全、法规、环保要求A--顾客要求（如装配尺寸、配合要求）B--外观件（最终顾客可视及的）C－特殊过程（涂装、油漆、电焊、清洗、注塑等）4、文件资料控制分为哪几部分？DBCA质量管理体系顾客要求参考工具书要求质量手册程序文件作业指导书质量记录质量策划管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）答：文件资料控制分为三部分：管理文件（体系文件、会议记录、质量记录等）、技术文件、图书资料5、内部审核要包含几个审核？答：内部审核必须要包含：质量体系内部审核、过程审核和产品审核。（内部审核也可以包含实验室审核）第四分部分：问答题（25％）1、ISO/TS16949的目的、目标和基础工作（载体）？答：目的：a)建立和完善质量体系目标：提高管理效率、提高经营效益b)减少浪费c)降低成本基础工作（载体）：d)顾客满意质量管理体系就是通过文件和实施的e)持续改进大量基础工作（载体），证明体系有效性。2、ISO9001：2000版与ISO/TS16949：2002版的异同点？答：区分异同内容共同点1、质量管理体系要求2、过程方法和八大原则3、管理者的支持异常点1.仅仅适用于汽车行业的零部件制造和服务；2.比ISO9001：2000增加了144个条文要求：3.增加了专业参考书要求（至少七本：如PPAP、FMEA、APQP、SPC、MSA等）；4.ISO9001：2000中的“适用时”要求，改为“必须的”要求；5.显著增加了“关注顾客”、运用先进管理技术“SPC”图表的要求。