MY1-001-质量手册

鹤山市美业棉纺织企业有限公司文件名称：质量手册文件编号：MY1—001版本号：A编制：审批：日期：2004/6/28日期：2004/7/1美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第1页版本号：A页版号：020.2修订记录页号页版修改内容批准人修改日期美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第2页版本号：A页版号：020.1目录0.1质量手册目录……………………………………………………………………10.2修订记录…………………………………………………………………………30.3颁发令……………………………………………………………………………40.4公司概况…………………………………………………………………………50.5手册管理…………………………………………………………………………61范围、参考文件及术语……………………………………………………………72质量方针、目标……………………………………………………………………103组织机构……………………………………………………………………………113.1职责描述…………………………………………………………………………123.2管理者代表任命书………………………………………………………………163.3质量管理体系过程职责分配表…………………………………………………174质量管理体系………………………………………………………………………184.1总则………………………………………………………………………………184.2文件要求…………………………………………………………………………194.3支持性文件………………………………………………………………………215管理职责……………………………………………………………………………225.1管理承诺…………………………………………………………………………225.2以顾客为关注焦点………………………………………………………………225.3质量方针…………………………………………………………………………225.4策划………………………………………………………………………………235.5职责、权限与沟通………………………………………………………………245.6管理评审…………………………………………………………………………24美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第3页版本号：A页版号：025.7支持性文件………………………………………………………………………256资源管理……………………………………………………………………………266.1资源提供…………………………………………………………………………266.2人力资源…………………………………………………………………………266.3基础设施…………………………………………………………………………266.4工作环境…………………………………………………………………………266.5支持性文件………………………………………………………………………277产品实现……………………………………………………………………………287.1产品实现的策划…………………………………………………………………287.2与顾客有关的过程………………………………………………………………287.3设计和开发………………………………………………………………………307.4采购………………………………………………………………………………307.5生产和服务提供…………………………………………………………………317.6监视和测量装置的控制…………………………………………………………337.7支持性文件………………………………………………………………………338测量、分析和改进…………………………………………………………………358.1总则………………………………………………………………………………358.2监视和测量………………………………………………………………………358.3不合格品的控制…………………………………………………………………388.4数据分析…………………………………………………………………………388.5改进………………………………………………………………………………398.6支持性文件………………………………………………………………………409程序文件清单………………………………………………………………………41附件1：质量手册发放范围及编号…………………………………………………42美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第4页版本号：A页版号：020.3颁发令为加强企业质量管理，保证产品质量能满足顾客的需要和期望。本公司依据《ISO9001：2000质量管理体系要求》标准的规定，结合公司的实际情况编制了《质量手册》。本质量手册描述了公司的质量方针、质量目标、组织机构和职责关系，并对照ISO9001：2000中质量管理体系做出具体活动安排。它是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动的准则。现批准颁发。公司全体员工必须遵照执行。美业棉纺织企业有限公司总经理：日期：美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第5页版本号：A页版号：020.4公司概况鹤山市美业棉纺织企业有限公司成立于2001年9月1日，公司所在地位于珠江三角洲南部的广东省鹤山市,地理环境十分优越，距广州只有一小时车程，三小时可直达香港、澳门。本公司现有棉纺三万锭环纺精梳生产线一条，432头气流纺生产线一条，全部为九十年代国际先进棉纺生产设备。公司主要产品有各种规格的高档纯棉精梳纱、无接头优质OE纱，各品种质量均达到乌斯特2001年公报25%以内水平，并可按客户要求对特定质量指标提升。产品主要供应外资、港资、合资等纺织制衣公司。公司年产高档纯棉精梳纱5000吨，优质OE纱2400吨。公司的管理人员大部分是纺织大中专院校毕业生，并具有多年棉纺生产管理经验，全部员工均经培训合格后上岗。2002年公司全面实行定额管理，有效地减少了浪费，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。2003年公司导入了“5-S”卓越管理模式，并在公司生产车间和各部门成功推行实施。公司地址：广东省鹤山市人民南路20号邮政编码：529700电话：[phone]传真：[phone]美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第6页版本号：A页版号：020.5手册管理0.5.1编制、审批《质量手册》由管理者代表组织制定，总经理批准。0.5.2分发0.5.2.1手册的发放范围由管理者代表批准。由办公室文控员分发到公司各部门，由各部门负责人进行有效控制和管理，不得私自复印、涂改，并做好文件登记回收记录。0.5.2.2《质量手册》经总经理批准后，可以提供给外部顾客及认证机构，由顾客及认证机构自行管理，不受公司管制。0.5.3变更《质量手册》的变更必须经管理者代表确认，总经理批准后，正式发布最新版本。若变更内容不超过所有章节的1/3，则不变更版本，只对变更部分更换即可，所有变更必须做好记录。0.5.4回收《质量手册》修订后，文控员必须将旧文件“副本”全部回收销毁或盖作废章处理，并做好回收记录，旧文件“正本”盖作废保留章存档保留。0.5.5《质量手册》的管理参照《文件控制程序》的规定执行。0.5.6《质量手册》的持有者离职时应交回本手册。0.5.7本《质量手册》的内容由管理者代表负责解释。美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第7页版本号：A页版号：021范围、参考文件及术语1.1范围1.1.1适用于公司内部质量管理及对外展示本公司的质量管理体系。1.1.2适用于顾客及第三方质量体系审核。1.1.3适用于本公司产品实现过程的管理。1.1.4本公司质量管理体系覆盖的范围是：纯棉本色纱的生产。1.2参考文件ISO9000：2000质量管理体系—基础和术语ISO9001：2000质量管理体系－要求1.3术语1.3.1有关质量的术语质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。1.3.2有关管理的术语体系：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标：在质量方面所追求的目的。管理：指挥和控制组织的协调的活动。最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进）。美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第8页版本号：A页版号：02有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度。1.3.3有关组织的术语组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排。顾客：接受产品的组织或个人。供方：提供产品的组织或个人。相关方；与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。1.3.4有关过程和产品的术语过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。1.3.5有关特性的术语特性：可区分的特征。可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。1.3.6有关合格（符合）的术语合格（符合）：满足要求。不合格（不符合）：未满足要求。预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第9页版本号：A页版号：021.3.7有关文件的术语信息：有意义的数据。文件：信息及其承载媒体（如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准等）。规范：阐明要求的文件。质量手册：规定组织质量管理体系的文件。记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。1.3.8有关检查的术语客观证据：支持事物存在或其真实性的数据（客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得）。检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。试验：按照程序确定一个或多个特性。验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。1.3.9有关审核的术语审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。1.3.10有关测量过程质量保证的术语测量设备：为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合。计量确认：为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作。计量职能：组织中负责确定并实施测量控制体系的职能。美业棉纺织企业有限公司编号：MY1-001质量手册共42页第10页版本号：A页版号：022质量方针、目标2.1质量方针管理创新，质量第一，顾客至上，诚信守约。质量方针的含义：管理创新：公司将不断引进先进的企业管理体系和方式方法，与时俱进对原有的质量管理内容进行持续改进。质量第一：在产量、成本、产品质量发生矛盾时，公司始终把质量摆在第一位，在质量满足客户要求的前提下降低成本、提高产量。顾客至上：没有客户公司将失去生存的土壤。客户的