终端客户服务实战技能提升肆主讲:张城玮找讲师,就上中华讲师网教育中心特聘教授中国营销管理学院特聘教授张城玮找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程目标学习快速建立客户关系的三种方法了解客户类型的工具,学会因人而异的沟通运用影响力工具增加客户“粘贴度”,提升销售成果找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台曼德拉的启示找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台臧勤的赚钱秘籍我们学到了什么?找讲师,就上中华讲师网、他的同事:不可能–你也觉得不可能吗?2、17小时–你够努力吗?3、成本核算–我们最大的成本是什么?4、三年小学毕业–你完全了解了环境和规律吗?找讲师,就上中华讲师网、有舍有得–你能在舍得之间分析出有效的工作吗?6、堵车的休息-你学会了正面焦点吗?7、买菜的艺术–你如何从斤斤计较中脱离出来?8、错在哪里-你有反思提升的习惯吗?找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台禅宗公案的启示终端服务沟通技能找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台要学会主动沟通、说清楚话!终端服务的沟通技能找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台要学会闭嘴、用心聆听!终端服务沟通技能找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问清楚你的问题!终端服务沟通技能找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客服亲和力三板斧第一板斧:调整你的“客户频道”(案例分享:从客户最喜欢的出发)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户亲和力三板斧第二板斧:建立你的“客户镜像”(互动:你的镜像感受)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客服亲和力三板斧第三板斧:突出你的“关联形象”(关联形象实战分享)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关注客户类型客户类型的重要性:因人而异的沟通和互动!找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户类型分析第一类老虎型:老虎型客户的观察和互动方法找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户类型分析第二类孔雀型:孔雀型客户的观察和互动方法找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户类型分析第三类猫头鹰型:猫头鹰型客户的观察和互动方法找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户类型分析第四类无尾熊型:无尾熊型客户的观察和互动方法找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台互惠心锚对比三大秘籍影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台秘籍一:心锚的威力!影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心锚原理-心理基础神经反射程式链条件反射的行动影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心锚原理-案例影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户心中的心锚反射行为链建立心锚原理--应用影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台秘籍二:将互惠进行到底!影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心理学原理:负债感与知恩图报!影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台卖花女孩的业绩突破“BUG”策略影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户沟通的互惠客户服务的互惠“拒绝—退让”策略实战应用:影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台对比原理-发挥对比的力量!秘籍三:影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台给爸爸妈妈的一封信影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心理基础:影响力销售感知差异找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台碧桂园的销售汽车销售顺序影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实战应用:我们要怎样运用对比?影响力销售找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢谢!找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台