车辆交通事故应急预案

汽车服务分公司小车队第1页共4页车辆交通事故应急预案1编制目的依据国家法律法规、汽车服务分公司相关管理规定，加强并提高车辆运输和控制车辆事故的快速反应能力，同时确保乘车人和员工生命财产不受损失，保障公司操作的顺畅运行，根据公司相关文件精神和要求，特制定本预案。2应急响应2.1事故处理应急预案2.1.1组织机构应急小组组长：XXXX（队长）应急小组副组长：XXXXX（安全员）组员：车队调度员车队驾驶员2.1.2应急报告当车辆运行途中发生事故时，由驾驶员第一时间上报下级目的地和车队调度员，上报时驾驶员必须上报发生时间，准确地点，事故状况和发生原因，车队调度员上报应急小组组长，应急小组组长下达启动预案的指令。2.1.3应急处置措施及相关部门分工部门主要职责具体工作内容责任人驾驶员及时准确上报事故情况，现场进行交通事故处理1.发生事故后电话上报：A:10分钟之内上报车队调度员；B:准确上报事故发生地点（什么路段、路段地点、发生时间，事故概况）；责任驾驶员汽车服务分公司小车队第2页共4页2.现场处理：A:保护好现场，及时报警，报保险公司；B:放置警示牌，避免次生事故发生；3.事故处理：A:积极主动配合交警部门进行事故处理；B:及时与调度员报告事故处理结果；4、乘车人：A:根据现场情况安排车辆及时对乘车人进行服务；车队调度及时上报应急小组组长，指导驾驶员处理和根据情况安排应急车辆1、车队调度员接到信息后，仔细询问是否有人员伤亡，事故发生地点、时间、概况，立即上报应急小组组长；2、根据事故责任和严重程度，指导驾驶员进行事故处理，对于轻微事故或或无责任事故，如车辆无损失或损失很小的情况下，建议采取快速处理方式；3、对于需要调派应急车辆的，车队调度员及时安排车辆。车队调度员车队协助指导处理事故和应急车辆，负责处理结果上报。1、协助车队调度员进行应急车辆调派；2、指导车队调度员和驾驶员对事故的处理；3、及时跟踪整个事件发展过程；4、及时将事件处理结果报告上级领导。车队队长2.2重大交通事故专项应急预案2.2.1组织机构应急小组组长：XXXXX（队长）应急小组副组长：XXXXX（安全员）组员：车队调度员车队驾驶员2.2.2应急预案分级（1）事件处理状态按照交通事故严重程度分为三级状态：一级状态：车辆运行途中发生轻微事故或无责任事故，可进行快汽车服务分公司小车队第3页共4页速处理，无需调派应急车辆的。二级状态：车辆运行途中发生车辆损坏或人员受伤的情况，需待交警部门进行处理且需调派应急车辆的情况。三级状态：发生重大交通事故，有人员伤亡或车辆严重损毁的，需安排应急车辆的。（2）预案启动程序一级预案：车辆运行途中发生轻微事故或无责任事故，可进行快速处理，无需调派应急车辆的，则属于一级状态。车队调度员进行现场指导，并直接启动一级预案。二级预案：车辆运行途中发生车辆损坏或人员受伤的情况，需待交警部门进行处理且需调派应急车辆的情况，属二级状态。此时应急处理则升级，由车队队长进行过程指导和协助，启动二级处理预案。三级预案：发生重大交通事故，有人员伤亡或车辆严重损毁的，需安排应急车辆的，属三级状态。由车队队长进行过程指导和协助，同时由车队经理亲自督导，启动三级处理预案。2.2.3应急处置措施及相关部门分工（1）一级预案部门应急处理流程责任人车队调度1、接到驾驶员电话，建议驾驶员采取交通事故快速处理方法进行处理；车队调度员2、提醒驾驶员及时报警、报保险公司等程序，同时要求其放置好警示牌，防止次生事故发生，同时注意安全；汽车服务分公司小车队第4页共4页（2）二级预案部门应急处理流程责任人车队1、接到驾驶员电话，提醒驾驶员及时报警、报保险公司等程序，同时要求其放置好警示牌，防止次生事故发生，同时注意安全；2、跟进事件发展进程，及时安排应急车辆；3、根据现场司机上报的情况指导驾驶员处理好交通事故；4、关注整个事件发展进程。车队队长（3）三级预案部门应急处理流程责任人车队1、接到电话，获知有人员伤亡或车辆严重损毁，马上上报车队经理；2、尽快赶往事故现场协助处理，积极协助交警部门做好善后工作；3、根据现场情况及时安排应急车辆；4、处理完毕后，将处理结果上报车队经理。车队队长编制：曹丽审核：批准：日期：