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1CH1：生产与运作管理概述1.生产与运作管理的目标高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。高效：以最少的投入获得最大的产出（低成本、高生产率）。灵活：快速适应市场变化，生产不同的品种和新品种（高柔性）准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的合格产品和服务。即及时满足用户的需求。清洁：产品——无害、无毒、安全、卫生环境——低碳、环保优质：生产合格产品和提供满意服务。2.MTS与MTO的特点及主要区别3.大量大批生产与单件小批生产类型的比较24.在制品库存、流程时间、单位时间产出三者的关系5.合理组织流程的基本要求36.零件在工序间三种移动方式生产周期的计算（有计算题）具体公式请翻书。CH2：企业战略与运作战略1.企业战略管理的重要性42.进行外部环境分析与内部环境分析的目的通过对外部环境分析，找出企业的经营机会，发现企业面临的威胁，以抓住机会，规避风险。通过对内部环境的分析，明确企业的优势，发现企业的劣势（隐忧），以发挥优势，消除隐忧，扬长避短，构建企业的经营优势。宏观环境分析的主要因素3.宏观环境分析的主要因素4.波特的“五力”模型5.何谓SWOT分析？SWOT分析的目的56.何谓专业化（集中型）、一体化、多样化发展战略？各有何特点？三种战略分别适合于什么样的企业？67.成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略各有何特点？各适合于什么情形？78CH3：生产与服务设施选址1.选址的含义及重要性。选址对投资、成本、营销、人才招聘等有何影响？2.在选址时，一般应考虑哪些因素？93.选址的评价方法有哪些？一般评分法、加权评分法、重心法、线性规划运输问题算法4.因素评分法、重心法的应用1011CH4：生产与服务设施布置1.产品原则布置与工艺原则布置各自的优缺点122.设备布置的几种典型形式，U型布置的优点直线式布置、L型布置、U型布置、S型布置U型生产线优点：具有拆卸方便,组装灵活,提高生产效率等特点.适用于多品种小批量，频繁插线和变线的产品生产使用。3.影响设施布置设计的基本要素134.物料运量图法、作业相关图法、从至表法的原理与应用（具体运用请翻书）145.装配线平衡的概念与目的6.装配线平衡的方法——穆迪-扬法（要求：画装配工艺顺序图、计算节拍、计算最少工作地数、确定各工作地的工序、计算装配线时间损失率及平滑系数）（有计算题）该部分请翻书，第三版P173CH5：需求预测1.销售人员意见汇总法、德尔菲法的特点及基本做法152.一次指数平滑法的原理及应用（有计算题）163.一元线性回归预测法的原理及应用（有计算题）4.因果关系预测法的原理及应用（有计算题）这两部分请翻书，P89，最好看PPTCH6：综合生产计划1.企业计划的层次及特点172.滚动计划法的原理及特点183.生产能力的含义及影响因素194.以代表产品计算生产能力的方法（有计算题）205.处理非均匀需求的三种策略的具体做法及各自的特点6.波士顿矩阵法的基本原理及应用21CH7：独立需求库存控制1.库存的作用、危害及分类22232.ABC分析法、固定量系统、固定间隔期系统、最大最小系统的原理与特点243.用期望损失最小法or期望利润最大法确定单周期需求的最佳订货批量（有计算题）参见书本P2564.用经济订货批量模型确定最佳订货批量（有计算题）255.用经济生产批量模型确定最佳生产批量（有计算题）26CH8：制造业作业计划与控制1.排序的含义，排序问题的分类，Flow-shop排序问题与Job-shop排序问题的特点27282.SPT规则与EDD规则的具体做法293.最长流程时间Fmax的计算方法（有计算题）P3184.两台设备流水型排序问题的Johnson算法（有计算题）P3195.多台设备流水型排序问题的Palmer算法（有计算题）P32130CH9：项目计划管理1.项目及项目管理的特点2.项目管理的目标与内容313.项目进度计划的制定324.网络计划技术的应用（画网络图、计算网络的时间参数、确定关键线路等）（有计算题）P4215.网络计划的优化3334CH10：MRP与ERP（请翻阅书本P280和PPT）1.订货点法的不足2.RMP的基本原理与逻辑流程3.MRP的主要输入，MPS、BOM、INV的含义4.净需求量的计算5.MRPII的特点与逻辑流程6.ERP与MRP的联系与区别CH11：精益生产与精益思想1.精益生产的核心及六个重要理念352.无效劳动与浪费的含义及其具体表现36373.精益生产的四大支柱38394.精益生产的两大基础405.QCD的含义及QCD改善的基本思想与行为准则41426.精益思想的五条金科玉律