什么是CRM客户关系管理系统

什么是CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统是一款利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。本文接下来会给大家介绍CRM客户关系管理系统的部署方式、crm客户关系管理系统的现状、crm客户关系管理系统的作用、crm客户关系管理系统的企业适应性。CRM客户关系管理系统的部署方式：目前CRM系统（客户关系管理系统）的使用方式有两种，分别是云端模式CRM系统、本地部署CRM系统。云端CRM系统（客户关系管理系统）使用的是服务商提供的服务器资源、网络带宽资源，企业本身不需要承担维护费用，适合资金并不充裕的中小型企业。而另一种CRM系统（客户关系管理系统）是本地部署的CRM系统，使用自身的网络带宽资源以及服务器资源，企业自身配备维护人员，承担相应的维护开销费用，这种CRM系统（客户关系管理系统）部署方式的优势在于数据资源较为自由、安全、稳定，由于前期以及后期需要投入的资金成本较大，一般只适合资金较为充裕的大中型企业。CRM客户关系管理系统的现状：现在市面上的CRM客户关系管理系统五花八门，每一款CRM系统的功能都各不相同。而这些CRM客户关系管理系统的共同之处在于对数据的挖掘与利用，像数据的快速录入、数据的分类整合、数据的统计分析、数据的备份保存都是CRM客户关系管理系统必不可少的功能特性。CRM客户关系管理系统的作用：CRM系统（客户关系管理系统）不仅实现了外部数据资源的管理，而且有效帮助了企业内部的管理。例如Rushcrm的CRM客户关系管理系统中含有项目管理模块、文档管理模块、进销存管理等内部资源管理模块，有效帮助企业缩短内部工作流程，从而提升企业核心竞争力。CRM系统（客户关系管理系统）的企业适应性:由于各行各业都有着独特的差异，所以各行各业对CRM系统的需求也不尽相同，很多的CRM系统都是出售标准配置版crm客户关系管理系统，使用者只能费时费力的去适应CRM系统（客户关系管理系统）。庆幸的是也有不少像RUSHCRM这样可以进行高度自定义的CRM系统，包括字段自定义、权限自定义、视图自定义、报表自定义，让各行各业都能拥有属于自己行业的CRM客户关系管理系统，甚至企业每个工种职工之间都可以拥有专属自己的CRM客户关系管理系统。无论CRM客户关系管理系统怎么发展，它都不应该失去它对数据挖掘与利用的特征，而数据的利用与挖掘取决于数据的采集、分类、统计与分析，这就对CRM客户关系管理系统的稳定性、逻辑性有着一定的要求。那么像CRM客户关系管理系统整合其他系统或者功能时就不得不考虑到是否会影响到CRM系统的稳定性以及逻辑性，最后希望CRM系统能够越做越好，更好的服务于企业，从而造福全社会。