心理知识与助人技巧

心理知识与助人技巧一、联络员的工作职责和工作内容一、基础知识（一）联络员的基本权利1、心理联络员属于班委之一，在综合测评中享受班委加分；2、心理联络员培训课程作为选修课程，考核合格可获得相应的选修课学分；3、心理联络员可参加每年的“心理健康教育工作先进学生个人”的评奖。（二）联络员的基本责任1、配合中心或学院开展心理健康教育工作；2、营造班级良好氛围；3、关注班级同学心理状况；4、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》。（三）联络员的聘用1、心理联络员任期为两年一届，任职期满，考核合格者颁发联络员聘书，任职期间不得无正当理由要求离职；2、认真参加心理中心组织的专业知识培训，一般情况不得请假，凡在培训中无故不到两次及两次以上，或请假超过课程总数1/3者，将无法获得联络员聘书；3、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，凡连续3次以上未上交或不按时上交《反馈表》者，视为考核不合格，无法获得联络员聘书。二、班级心理联络员的要求（一）心理健康，善于与人交往，热心公益服务。（二）有责任感，工作态度认真。（三）保守秘密。（四）定期参加各项培训和交流活动，修够必要的学时.（五）最好不要兼任班干、团干。（六）连任四年。三、联络员的工作职责（一）及时了解本班学生的心理动态以及对心理健康知识的需求。（二）在老师指导下定期组织本学院和本班级的心理健康宣传活动，使同学们了解心理健康知识，并能够对自身成长过程中出现的困扰进行自我调节和自我保健。（三）配合学生处心理健康教育与咨询中心开展工作。（四）对本班同学中存在的心理困扰及时提供支持与帮助，发现心理问题和心理障碍的学生及时与辅导员老师及心理中心联系。（五）每月填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，于第一周上报本学院心理健康指导老师。内容包括：本班学生的心理动向，最近发生的心理问题，需要特别关注的学生名单和具体情况，对进一步开展心理健康教育工作的建议（如本班学生对心理知识的需求）。四、关注重点对象重大挫折（如失恋、重要考试不及格、人际冲突等）重要丧失（如亲人逝世、丢失贵重物品等）生活极度贫困学习、生活适应障碍情绪极度低落五、紧急情况的应急处理程序在校园里若发现有人有自残、自杀或伤害他人的企图时，要及时（由自己或其他人）报告辅导员老师和心理中心老师，同时要设法采取保护措施，稳定当事人的情绪；若发现有严重的自杀和凶杀行为时，要在第一时间报告保卫处、学生处和辅导员老师。首要目的是要保护人身安全（包括他人和自身的安全）。六、工作特点不是治疗疾病，是预防疾病不只是关注疾病，更是关注健康成长既关注个体，又关注团体二、朋辈心理咨询基础知识一、什么是朋辈心理辅导格雷和霆多尔：非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为，包括给与心理安慰、鼓励、劝导和支持等。形式：一对一的帮助关系、小组辅导关系、讨论辅导关系、劝导、教学等。苏珊认为，朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来求助的学生以言语和非言语，尽量少或不给予建议，提供倾听、支持或其他帮助的过程。归纳：朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来寻求帮助的年龄相当的学生，提供具有心理辅导功能的人际帮助的过程。二、朋辈心理辅导的原则——助人自助助人自助同样也是心理咨询和心理辅导的目的，来访者只有有意识地调动自己内部的资源，咨询效果才能发生。三、朋辈心理辅导的特征自发性文化性义务性亲情性普遍性简便有效性直接干预性四、朋辈心理咨询的伦理守则乐意履行义务能够保守秘密具有道德感和法律意识具备转介能力五、能力要求人际沟通能力集中注意力的能力理解能力分析能力综合能力记忆能力应具备的五心爱心、耐心、诚信、细心、虚心六个戒戒主观武断、戒好为人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小，小事化无七个不等于不等于心理辅导或心理治疗；不等于生活咨询；不等于社交谈话；不等于逻辑分析；不等于交朋觅友；不等于安慰他人；不等于替人除难六、朋辈心理咨询的常用方法（一）无条件积极关注是对求助者言语和行为的闪光点、长处或光明面、潜力等给与有选择的关注，从而使求助者拥有更客观的自我评价、正面的价值观和积极的人生态度。（二）倾听1、倾听的内涵倾听是指咨询师全神贯注地聆听来访者的叙述，认真观察期细微的情绪及身体姿势的变化，体察其语言背后的深层次情感，并运用语言和非语言行为表达对来访者叙述内容的关注和理解。2、倾听在朋辈心理咨询中的作用（1）建立良好的咨询关系，向来访者传达自己真切的关注和尊重。（2）鼓励来访者开放自己，坦诚表白，讲自己的故事。（3）专心聆听与观察来访者言语与非言语行为，深入其内心世界。3、注意事项（1）不能给予贴标签，下结论。（2）不能流露出对来访者问题的轻视。（3）不能急于教育或做道德评价。（三）共情1、共情的内涵共情是指咨询师一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以语言准确地表达对来访者内心体验的理解。2、共情在朋辈心理咨询中的作用（1）有助于建立良好的咨询关系。（2）修正咨询师对来访者的理解。（3）疏导来访者的情绪，鼓励他继续说下去。（4）协助来访者自我表达、自我探索，理清来访者的自我概念。3、注意事项（1）共情不等于同情。（2）共情不等于理解。（3）避免假装理解。（4）避免空洞的说教和虚伪的保证。（5）避免鹦鹉学舌式的模仿。（四）自我表露技术1、自我表露的内涵自我表露亦称自我揭示、自我开放和自我暴露，是指咨询师讲出自己的感觉、经验、情感和行为，与来访者共同分担，以增加彼此的人际互动。2、自我表露在朋辈心理咨询中的作用（1）可以是来访者感到咨询师对自己的信任，并拉近双方的距离。（2）当咨询师讲述与来访者类似的经验时，可以起到对来访者的示范和启发作用。（3）当咨询陷入停滞状态时，使用自我表露技术能使咨询效果出现转机。3、注意事项（1）不要因为与来访者分享自己的经验，咨询师反成咨询的主角。（2）咨询师自我表露的次数不宜太频繁，否则反而显得不够真诚。（3）咨询师必须确定自我表露的内容有助于来访者，而非满足自己的需要。（4）自我表露并非咨询的终极目标，所以咨询师的自我表露英语咨询的某些目的有所关联。（5）咨询师自我开放的程度，要随着彼此的亲密程度有所调整。三、团体训练知识概述一、什么是团体心理训练团体心理训练是在团体情境下进行的一种心理辅导训练形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应的助人过程。以达到助人自助的效果。团体训练的特色在于培养人的信任感和归属感，由对团体的信任到信任周围的其他人，由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感和归属感。由于团体训练的独特之处和肯定的效果，在国外及我国的港台地区已得到广泛的发展，应用于学校、企业、医院、社区等各个领域。团体心理训练与辅导分为治疗性与发展性团体心理训练与辅导两大类。治疗性团体心理训练与辅导强调治疗效果，针对的成员一般在心理问题上有一定的异常。而发展性团体心理训练与辅导则强调团体成员在参与活动过程中，不断地自我成长和完善并发挥个体的潜能。一般来说，其针对的成员则是健康的个体。二、团体训练的特征A、团体经常具有共同的目标B、讨论多半是属于知识性的，通常并不与个人有关联，而是与团体的重要课题有关联C、重点放在讨论内容D、特别注重团体本身的利益与学习E、由实行评鉴及判断任务的指导者时常加以评价F、团体成员对于他人的态度不会有很大的改变G、团体训练的主要目的是知识的增加与了解H、团体活动通常是以领导者为中心I、团体活动将会导致形式的和组织的类型J、团体训练的人数可以相当多三、团体训练在学校教育中的运用A、新团体形成如新生入学、跨班跨年级活动B、课堂教学渗透如各学科专业课、心理健康课、班会课C、学生干部培养如沟通技巧、时间管理等D、班组团体活动E、班主任培训四、如何开展团体训练有一、二个人主持，指导者或老师或咨询员。有一个小组，有共同的心理问题或成长中的发展问题，如学生或老师中的忧郁问题、或中学生中如何与异性交往问题、或班主任工作中的如何与学生谈话问题等等。这些问题是大家有共同的或相似的问题。一个组，少则3——5人，多则十几人甚至几十人。通过几次或几十次团体聚会、活动如讨论、游戏体验、交流，并通过观察思考他人的言行，建立一种温暖的、接纳的、支持的、信任的团体气氛关系，使成员可以以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。实践证明，团体训练有其独特的疗效，不仅是一种有效的心理治疗，而且也是一种有效的教育活动。具有德育的功能。五、团体训练的局限A、在团体情境中，个人深层次的问题不易暴露；B、在团体情境中，个体差异难以照顾周全；C、在团体情境中，有的成员可能会受到伤害；D、在团体训练过程中获得的一些关于某个人的隐私事后可能无意中泄露，会给当事人带来不便；E、团体训练对指导者要求高，不称职的指导者带领团体会给成员带来负面影响。六、团体训练活动中潜在的一些价值观（1）个人成长和变革的主要途径之一就是敢于冒险。（2）自我决定比依据其他人的标准行事更为重要。（3）情感的适当公开比苦苦压抑更有利于健康。（4）开放的心态和敢于表达自己脆弱的情感更能够促进亲密感。（5）自我表露是建立牢固关系的重要因素。（6）基本目标是培养独立，同时也要相互依赖。（7）坦言自己的需求，积极向他人求助。（8）审视自己在团体内的表现，可以加强自己在团体内的信任感。七、团体训练过程中可能存在的风险及处理由于在团体活动过程中可能会遇到一些心理风险，因此在进行团体活动前先让团体成员知晓以下的一些内容：1、团体活动中成员的权利：（1）指导者要告诉对成员的期待。（2）活动中涉及的任何研究以及每次团体活动的录音和录像均需要让参加者知晓。（3）如果有些记录会束缚成员的参与，成员有权要求对此不予记录。（4）团体指导者要帮助成员把在团体中学到的东西付诸日常生活的行动。（5）要让每个成员有机会去讨论他们在团体咨询中的心得，并要求他们在团体外对团体经历有所保密，以免造成成员对此方面的不必要的未完成情结。（6）如果团体指导者的指导不能帮助团体成员而产生直接性的危机后果，那就应该及时将他们转介给其他可以帮助他们的人。（7）要求团体指导者开展一些有用的安全措施的训练，并且针对团体成员自我表露和表露的程度来尊重他们的隐私，这样，可以让团体中潜在的危险最小化。（8）团体指导者和其他成员都要遵守保密的原则。（9）团体指导者和其他成员都有保持各自价值观的自由（10）尊重个人的个体性、尊严和自尊。2、团体成员应承担的责任：按时参加团体活动、不影响他人活动、承担一定的风险、愿意向其他人敞开心扉对其他人给予反馈、保守秘密以及满足其他人的需要。四、危机干预一、危机概述（一）什么是危机？危机是生活意外事件造成的情感创伤，使心理内环境出现巨大的失衡，以致不能自持及至精神濒临崩溃的状态。危机也是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难，于是产生紧张、焦虑，如果不能得到及时缓解和控制，就会导致当事人情感、认知和行为方面的功能失调和混乱。构成危机的要素：（1）存在重大心理应激；（2）引起急性情绪扰乱(焦虑,抑郁，烦躁)，认知改变(集中、注意、记忆等改变)，躯体不适(失眠、头昏、腰酸背痛),行为改变(生活常规改变，如不晨起锻炼)，但这些均不符合任何精神疾病的诊断标准；（3）其时当事人用寻常解决题的手段暂时不能应付。（二）危机的类型自然灾害人为灾害，意外事故，疾病心理压力但从总体上分析，仍可以把危机分为三类：1.发展性危机发展性危机是指在正常成长和发展过程中，急剧的变化或转变导致的异常反应。例如，迁居、升学、孩子出世等，都可以导致发展性危机。2.存在性危机：存在性危机是指伴随着重要的人生问题，如关于人生目的、责任、独立性、自由和承诺等出现的内部冲突和焦虑。3.境遇性危机：当出现罕见或超常事件，且个人无法预测和控制时出现的危机。例如，交通意外、被强奸、突然的疾病和死亡都可以导致境遇