药品配送质量评估考核表

药品配送质量评估考核制度为了规范医院药库药品配送管理，对各药品配送公司的药品配送的所有环节进行分析和考核，分析各医药公司的优缺点，促进其改进配送质量，从而优化药品供应链，确保医院药品的质量，特制定以下制度。1、本制度适用范围为与我院签署了合同协议的所有医药配送公司。2、建立质量评估体系包括评估项目、评估内容以及考核标准。3、评估项目包括配送阶段、验收入库阶段、价格、随货同行单、配送业务能力、退货冲单等；并且对各评估项目建立细化考核内容和评价标准。4、每季度药剂科质控小组对各药品配送公司进行考核，总分为100分，95分及以上为优秀，90~94分为良好，85~89分为合格，80~84分为黄牌警告，80分以下为不合格。5、对不合格的配送的公司将取缔与其的合作关系，对于黄牌警告的配送公司将依据下个季度对其的考核结果给予具体处理，合格者将给予鼓励。1药品配送质量评估考核表配送公司：考核成绩考核时间考核项目考核内容评价标准得分配送阶段(40分)送货速度(8分)①1日内送到，得8分；②迟送到1日，减2分，减至0分。送达药品品种(8分)①送达药品品种与订单完全相同，得8分；②每缺1种（计划所需药品品种超过30种时，每缺3种）减1分，减至0分。配送品种准确度(8分)①药品配送完全准确，得8分；②每错误1种（未出或与计划不符的药品）减2分，减至0分补货速度(8分)①初次补货时间在送货结束后1日以内，得8分；②每增加1天，减2分，减至0分。补货品种(8分)①补充品种齐全，得8分；②补充后，每缺1个品种(计划所需药品品种超过30种时，每缺2种)减分，减至0分。验收入库阶段(32分)药品外包装(8分)①外包装清洁干燥无破损（密封，瓶盖紧闭，液体无渗漏），得8分；②每有1种存在问题减2分，减至0分。药品数量检查(8分)①每个药品品种数量与订单完全一致，得8分；②每有1个品种的数量不符（计划药品品种数超过30时，每有3个品种数量不符）减2分，减至0分。药品有效期(8分)①有效期均在1年以上，得8分；②每有1个品种有效期小于1年时减1分，减至0分；③有品种有效期在6个月内时，不得分。药品批号(8分)①所有药品每个品种均为1个批号，得8分；②每有1个品种为2个批号时，减1分，减至0分；③每有1个品种为3个及以上批号，不得分。价格(4分)准确性(4分)①药品价格与规定相符或比规定低，得4分；②比规定高，不得分。随货同行单(4分)规整度(4分)①随货同行单规整，无任何问题，得4分；②不规整，每出现1个问题减2分，减至0分。配送员业务能力(5分)配送员服务态度（5分）①很满意，得5分；②满意，得3分；③一般，得1分；④不满意，得0分。退货冲单(15分)运输协调能力（5分）①配送问题，业务员能在3日内解决，得5分；能在1周内解决，得3分；超过1周解决或不能解决，不得分。退货速度（10分）①退货产品退送冲单在当月完毕，得10分；②在2个月完毕，得5分；③不能在2个月内完毕，不得分。注：每季度进行考核，总分为100分，95分及以上为优秀，90~94分为良好，85~89分为合格，80~84分为黄牌警告，80分以下为不合格。