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云南经济管理学院调查小组：陈春锦马光泽李欣原李建辉冯芮李小娇对云南经济管理学院飘柔洗发水的市场调研PPT目录前言摘要调查目的调查内容目录调查方式方法问卷分析综合分析结论与建议前言•中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国15-50岁的3.2亿女性都是潜在的洗发露消费者。与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展前景。•为了让小卖部飘柔洗发水比其他品牌的洗发水有更多的竞争优势，设计这次云南经济管理学院飘柔洗发水的市场调研方案，给小卖部飘柔洗发水经营销售提供客观依据。•随着人们生活水平的提高，人们对物质文化的需求也提高了，大家不再满足于简单的清洁去污，而是追求美发修复，使之看上去更时尚。•就目前所调查的经管院学生对洗发水的使用情况来看，只有产品的功效能够满足消费者的需求时，消费者才会购买。同时，我们还发现，大多数同学都将自己的洗发水定位在30-50元之间。所以，学校超市应根据大多数同学的实际情况来制定自己的经营销售策略。改善经营销售方法，提高效率，降低成本，进而降低进货价格来提高自己的销量。总之学校超市应该考虑到大学生的需要，针对大学生开发出合适他们的洗发水，使大学生能够买到自己满意的产品，这样学校超市才能从中赚取利润。摘要此次的调查主要是对云南经济管理学院校园市场有关问题进行调查研究，能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而了解广大消费者的需求，为经管院的飘柔洗发水经营决策提供客观依据调查目的调查内容内容一内容三内容二全面了解经管院小卖部消费者对不同品牌功效的洗发水喜爱程度以及购买欲望、学生购买力了解经管院小卖部消费者对洗发的味道容量成分的要求了解经管院小卖部现有飘柔洗发水价格、销售量、销售群体调研方式和调研方法调研方式随机抽样法具体为：在学校雅发出调研问卷105份，共取得100份有效问卷调研方法1.问卷调查法2.访问法（对购买飘柔的消费者进行访问）3.二手资料调查法（飘柔的不足）.调查的结果分析1.您的发质是（）A.中性B.油性C.干性D.混合性消费者的发质调查中性15%干性33%油性42%混合型11%0%10%20%30%40%50%分析：经管院学生中性发质占33%油性占42%干性占15%混合性占11%说明：经管院学生主要是以中性发质和油性发质为主，学校超市可以根据消费者的发质分布，可以推出适合各种发质的产品，注意店中洗发水的摆设，便于消费者容易挑选出适合自己的洗发产品。调查的结果分析分析：飘柔29%海飞丝11%霸王9%潘婷11%舒蕾19%其他21%说明：云南经济管理学院学生使用的洗发水主要是以29%飘柔和21%其他产品洗发水为主说明飘柔在经管院学生有较好的口碑同时也存在很大的竞争压力，应该增强消费者对品牌的依赖度和与其他同类产品的竞争优势2.您目前正在使用的是何种洗发水？（）A、飘柔B、海飞丝C、霸王D、潘婷E、舒蕾F、其他洗发水品牌调查霸王,9%潘婷,11%舒蕾,19%其他,21%海飞丝,11%飘柔,29%调查的结果分析分析：12%的学生选择20元以下的洗发水37%的选择20元到30元29%的选择30到40元之间的洗发水22%的学生选择40元以上的洗发水。说明：有以上图表可知顾客买洗发水普遍集中在中低水平说明了顾客偏向选择物美价廉的洗发水。只有少数人对洗发水的价格有高消费比较注重大品牌高效果，所以学校超市在定位飘柔洗发水价格的时候可以在20元到40元之间。2.您通常选用哪个价位的洗发水？（）A、20元以下B、20-30元C、30-40元D、其他C30-40元,29%其他,22%20元到30元37%20元以下12%调查的结果分析分析：19%的经管院学生一般购买200ML的洗发水39%的一般购买500ML41%的一般购买800ML13%的一般购买1000ML说明：经管院学生一般购买洗发水主要更倾向于中瓶装，中瓶装的洗发水比小瓶和大瓶在经管院更有市场4.您一般购买多少毫升的洗发水？（）A200MLB500MLC800MLD1000ML200ML500ML800ML1000ML调查的结果分析分析：经管院学生只用一种洗发水的占20%偶尔更换占53%经常换的占27%说明：随着社会的发展，各种品牌的崛起，消费者对一个牌子的忠诚度不是特别高，他们会选择多种尝试，不同的年龄消费群体中对不同的品牌有不同的选择，因此更换的频率不同。5.您更换洗发水品牌的频率？（）A只用一种B偶尔C经常换只用一种,20%偶尔换,53%经常换,27%0%10%20%30%40%50%60%1综合分析价格：价格合理需要在合理的范围内，符合市场要求，让消费者喜欢产品有价格优势，足够吸引消费者。服务：服务态度不可太过随便，在活动时候可以推荐经管院消费者使用一些新产品，让消费者树立品牌意识。宣传：宣传方式多样化，不可太过于单一，必须让消费者了解我们飘柔产品充分利用广告，可以通过促销活动、网络、传单等活动。质量：需要改进就是产品质量，对每一种飘柔产品都必须有严格检验，才能出售。活动：可以经常办一些现场活动或家庭套装优惠吸引顾客产品结构：产品结构多样化，增加产品功能的种类产品结构：产品结构多样化，增加产品功能的种类调查结论3.产品：在经管院有1406名学生喜欢花香产品的洗发水，可以扩大消费群体，有2245名经管院学生在洗发时候会使用护发素，可见护发素是大部分经管院学生不可缺少.4.竞争对手：在经管院市场中飘柔最大的竞争对手是舒蕾品牌5.品牌：通过调查发现经管院学生普遍不够了解飘柔品牌，从而对品牌的依赖性不高，导致消费着更换洗发水品牌频率较高。6.广告：通过调查发现广告是令消费者了解和选择的品牌的主要途径，经管院学生对广告依赖很强1.产品功效：了解到消费者选择洗发水首先考虑是否适合自己的发质，解决头发问题，其次是柔顺和清爽系列的产品受经管院学生喜爱2.促销活动：上现场打折和家庭套装更吸引经管院学生7.飘柔消费情况：消费最多的是一般装的洗发水（500-800ml），经管院里有1102位学生选择飘柔洗发水，平均两个月购买一次洗发水一次平均消费35元，平均每个月的可以盈利19253.5元。2.宣传促销活动：宣传方式多样化，可以经常做现场打折活动（家庭套装优惠和混搭组合促销）可以以质量味道和功能这三个因素作为促销活动主打宣传。同时可以利用网络、室外招贴、校园广播进行宣传建立学生对飘柔的品牌意识。1.产品功效：学校超市进货产品的时候应该主要以这中性和油性功能的产品为主。在香味方面可以多选择花香味道的飘柔产品，而对与干性和混合性的功能的飘柔产品需要加以控制进货数量。3.产品：可以在外包装或打价格优势吸引各类消费群体，可以增加一些护发素焗油等周边洗发产品。4.品牌：应该加强在校园里宣传飘柔品牌洗发水，多做促销活动让学生多加了解飘柔。建议5.广告：加强广告的可看度。稳定飘柔的原有知名度，保卫市场占有率，扩大其知名度。塑造飘柔形象，提高指名购买率，使飘柔广告深入人心。7.飘柔消费情况：提高飘柔产品的性价比。附表：关于云南经济管理学院飘柔洗发水的产品市场和销量状况的问卷调查您好！我们是经济管理专业8班的第三小组学生，我们想针对本校超市飘柔洗发水销售状况和市场进行市场问卷调查，从而了解广大消费者的需求，为云南经济管理学院飘柔洗发水经营决策提供客观依据。感谢您•请在选项内打勾可多选•性别：A男B女年级_______专业_______•1.您的发质是（）•A.中性B.油性C.干性D.混合性•2.您目前正在使用的是何种洗发水？（）•A、飘柔B、海飞丝C、霸王D、潘婷E、舒蕾•F、其他•3.您看洗发水的广告吗？（）•A.经常看B.不经常看C.不感兴趣•4.您买洗发水时,是否会选择指明的品牌()•A:会B:不会C:买的时候再决定•5.您是否了解飘柔这个品牌的洗发水？（）•A了解B不了解•6.通过哪些方式知道飘柔？（）•Ａ广告Ｂ促销活动Ｃ网络D传单•7.（多选）您一般选择洗发水的原因？（）•A知名度Ｂ质量C味道Ｄ价格Ｅ成份Ｆ功能G其他•8.您一般多久去一次买洗发水？（）•A半个月Ｂ一个月C三个月D半年•9.您一般购买多少毫升的洗发水？（）•A200MLB500MLC800MLD1000ML•10.您通常选用哪个价位的洗发水？（）•A20元以下B20-30元C30-40元D、40元以上•11.洗发露的促销方式您喜欢哪种？（）•A有赠品现场打折C有抽奖活动D家庭套装优惠E混搭组合优惠•12.您更换洗发水品牌的频率？（）•A只用一种B偶尔C经常换•13.（多选）在购买洗发水的时候您注重哪一些功能？（）•A去屑柔顺C清爽Ｄ修复E太注意•14.您通常会选哪种味道的洗发水？（）•A、水果味B、花香味C、牛奶味D、其它•15.您除了用洗发水是否还会使用一些周边产品来打理自己的发型？（）•A啫喱水B护发素C精油D焗油•16.您觉飘柔洗发水性价比如何？（）•A很好B一般C较差D很差•您对小卖部的飘柔洗发水有什么意见或者建议？•————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————•再次感谢您百忙之中对此次调查活动的支持，祝您身体健康，学习顺利！THANKS