市场部绩效考核方案

市场部绩效考核方案（草案）——月度积分制考核针对咿呀经营的特殊形式，结合市场部对于咿呀门诊工作的支持，特提出以下绩效考核方案：市场部未来的工作将采取以大型活动组织为主，月度节期活动（小型优惠）为辅的工作模式，采取以恩施城区为中心，四方延伸影响的宣传模式，就结合特殊情况，适当下县市门诊做市场支持。市场部未来的主要工作内容包括：活动组织、营销模式构建、新形势下的市场改革和推动、拉动患者量、提高知名度、新门诊开业活动的前期策划和现场监督、新市场（新套餐）的市场调查等工作。针对以上的市场工作作出以下绩效考核方案的施行，即采取市场部特例的积分制考核方案。将市场部的日常工作与相对应的分值进行对应，规定合理的月度分值作为任务，按照实际完成的分值比例给与一定的绩效薪资。例如：组织一次活动给与3分奖励，活动成功则增加5分奖励，失败则给与扣5分的惩罚。以上方案中将活动的规模要做出明确的定义，比如：我们定义以一般活动的标准是大型活动标准的两倍，而小型活动则可以定做为平时日业绩的两倍。由此可以看出不管是大还是小的活动，其积分的额度是应该有所区分的。除此之外，我们还需要将市场部的其他工作考虑到，比如拉动患者，新市场（新套餐）的前期市场调查、提高知名度等等，下面我将相关工作的积分加减情况做简单的构思。加减积分构思一、活动组织活动组织一次+3，成功+5，失败-5，确定活动是否成功需参照去年的活动业绩和平时的日业绩比例作为参数，其活动经费也需要根据活动的不同及期望的业绩不同而定。二、营销模式构建营销模式的构建是指在现有基础之上增加新的营销模式，可以是参照别的行业或机构的模式，也可以是市场部新开发（自己琢磨）的新的营销模式，例如：微信营销模式（微信带动）、网络营销模式（美团）等等。创立新的模式或者在现有模式中进行改革和完善给与+10，成功+10，失败-15。三、新形势下市场改革和推动新形势下的市场改革和推动是指行业进化亦或是公司发展徐推动新的市场项目，如正畸5800项目等，针对这些项目做相关的活动策划或者是优惠套餐，总而言之就是借助外力，推动并帮助门诊进行新旧项目的更替。由于这属于一个长期的过程，无法再短时间内有所体现，我们可以给与单个患者来算，即每推动一例新套餐（有市场部人员推荐或者是市场活动新增）将给与市场部推荐人员或者全体人员+2奖励。四、拉动患者量即在原有基础之上增加对应月份的就诊患者数量（所有进入门诊诊治都算），为增加说服力，利用以往的数据做同比，但是这个患者数量的增加需应得到当月活动的支持，即当月有外围的活动宣传才可算作是市场部的贡献而并非患者数量正常的增长。患者数量每增加≤10例+2奖励。五、提高知名度提高知名度这个方面不好入手，个人想法可以通过新的地域开发等项目或者是新的地域宣传等作为参考数据。六、市场部活动策划案市场部提交新的活动宣传策划案是指充分调动市场部自身的思考、策划、组织的能力，鼓励市场部人员自发策划活动的积极性及策划活动的合理性。市场部人员没提交一份合理的市场宣传活动策划案给与+2奖励。市场部宣传策划案提交以后将备档并言明该策划案的归属权因属于企业所有，如若因时间问题而不能当月操作的，也可以给与积分奖励，作为搜集新点子的工具。七、新市场（新套餐）前期调查该项目主要针对市场部接收任务为主亦可以是市场部自己力推的项目进行优推，每完成一次市场前期调查将给与+2奖励，在后期工作证实次数据合理（即有用）+5奖励，反之-10分。八、其他零碎未列项目其他未列项目主要包括市场部为力推其他部门或者自身的相关活动顺利进行而展开的前期铺垫，例如跑城管、电视媒体、工商等等。每完成一件给与单次+3奖励。此项目中包括了所有企业可以认定为有价值的事项，其认定权归企业负责人所有！以上数据全部都属于临时构思，不做参考数据之用，具体要根据最终定稿给出的数据作为标准。九、现有宣传广告案的更新和维护，包括三个方面：（1）广告片的制作；（2）根据策划案做及时的更新；（3）更新的效果和各渠道的配合。单次+2奖励。考核模式构思绩效考核中将会涉及到市场部薪资的问题，本人思考的是如何调动市场部的共组积极性，因此我的想法是将市场部薪资与当月积分挂钩，设定其基数为市场部人员定薪或者是底薪中的一部分，每月的任务积分将根据月度情况的不同给与制定，由于没有参考数据，所以这个工作将很难操作。可以根据市场部的相关规划进行设计。简而言之即给与不同月度的不同积分任务，在实际完成的积分情况下给与不同的绩效加成。操作流程由相关部门制作相关表格，给相关人员每日填写，月底统计的形式操作。例如【市场部推荐人员就诊登记单】之类的表格。我们还可以根据上面所提的相关工作项目做其他的表格，如活动登记单、市场部活动日就诊登记等等。根据这些表格记录，再交由相关部门尽心确认，例如活动当日的业绩需由财务给与数据支持等。以上所有记录表格统计上交并确认以后交相关负责人签字即生效。结语以上方案只属于个人建议，其他任何个人或部门不得将此方案在未完全定稿或认可之后，利用此方案指导工作。（以上黑体三项3月开始试行）人力资源部2014年2月20日星期四