市场部运作管理手册

1光能企业市场部运作管理手册一、市场部部门职能二、组织架构及岗位职责编制三、市场部管理办法四、薪酬体系、市场部绩效考核标准五、差旅制度六、财务资金安全体系七、市场部培训资料八、市场部工作流程2一、市场部部门职能（一）、市场部工作核心市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌管理、通路设计、消费者沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重任务。（二）、市场部的主要任务有四个大方面：1、作为公司的情报机构（1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。（2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；（3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；（4）参与公司网站建设。2、作为公司的参谋机构（1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；（2）制订公司业务短、中、长期目标；（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；（4）新产品上市规划；（5）参与制定产品价格；（6）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。3、作为公司业务的监管机构（1）业务系统廉政稽查；（2）业务合作伙伴和市场行为是否符合公司要求；（3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；（4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；（5）负责产销的协调工作。4、作为公司的公关机构（1）实施品牌规划和品牌的形象建设；（2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；（3）完善、规范业务系统对外的各类文书；3（4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；（5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；（6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；（7）代表公司对外发布需发布的信息。(三)部门权限1、有及时共享公司销售数据的权力；2、有对市场资讯调查及收集的考核权；3、有对促销执行的考核权；4、有制订本部门的工作制度、标准和程序的权利；5、对本部门内部人员有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗等有建议权。6、有对公司营销方案相关内容提出建议权；7、有向新闻媒体投发宣传企业新闻稿件的权力；8、经领导授权，对本部门负责的业务有签约的权力；9、有选择广告媒体的权力；10、有选择宣传品制作和促销品采购渠道的权力；11、有对公司形象识别系统的监督权；12、有对促销现场活动的指挥指导权；（四）部门责任1、对根据营销方案制定的软新闻传播计划落实的及时性和有效性负责；2、对新闻宣传稿件的宣传内容的正确性负责；3、对公司广告方案落实的及时性和有效性负责；4、对媒介信息掌握的及时性和准确性负责；5、对广告、促销品等合同的签约准确性负责；6、对创意设计任务完成的及时性和有效性负责；7、对促销现场活动的执行与推进的有效性负责；8、对促销品采购方案落实的及时性负责；49、对公司有关活动的影像摄制和整理归档工作的及时性负责；10、对各种研究报告的科学性、准确性负责；11、对产品结构的合理性负责，对新产品开发的及时性负责；12、对市场趋势分析的准确性负责，对实施计划编制的及时性、合理性负责；13、对品牌定位的准确性负责，对品牌传播计划编制的及时性和合理性负责，对品牌传播年度预算编制的合理性负责；14、对公司领导交办的其它工作完成的及时性负责；15、对协助其他部门完成相应工作的及时性和有效性负责。二、光能市场部组织架构及职能编制（徐晋宇）（张亚明）（张镔漾、张亚明）（张亚明）（张敏）以下把市场部职能分工分为以下几个主要部分：品牌推广分为：媒介、活动促销、新媒体推广三大项（1）媒介主要由张镔漾主导，以张亚明负责的重庆的工作组协助完成；（2）活动促销由张亚明主导，由徐晋宇等负责完成相关活动促销的相关工作；（3）新媒体推广工作由张亚明负责整个项目的规划，由整个市场部工作团队完成相关工作；市场部经理市场部工作组品牌推广品牌产品培训物料制作平面设计综合文员5（一）市场部经理岗位说明书职位名称市场部经理职位代码A2所属部门市场部职位等级高管直属上级总经理管辖人数1、工作内容（1）分析市场趋势，制定总体的市场发展战略、目标，并组织分解落实相应的市场推广活动。（2）制定市场部的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市场推广预算及相关人力计划。（4）配合企业年度经营目标，进行市场推广活动的策划。（5）策划新产品上市推广活动。（6）进行产品与服务在市场上的销售调查，收集行业信息。（7）市场部工作任务的布置、监督与管理。（8）对下属进行指导，提高人员素质。（9）其他相关工作。2、．任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业相关专业。（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展、品牌定位有深刻的理解。（3）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场推广策略并管理预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对市场推广费用的支出进行总体控制的权力。（2）对公司市场计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项市场管理事宜有建议权、审核权。（4）按照制度奖惩、考核市场部员工的权力。5、工作关系（1）汇报工作：总经理。（2）监督：市场部下属。（3）合作者：各部门经理、区域经理。（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等公共关系。6（二）市场部大区工作组组长岗位说明职位名称市场部工作组组长职位代码C3所属部门市场部职位等级初、中管直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容（1）全面负责计划、安排、管理市场部重庆工作组的工作；（2）制定重庆市场年度营销策略和营销计划，拟定并监督执行市场规划与预算；（3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；（4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；（5）实施品牌规划和品牌形象建设；（6）拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。（7）制定市场部工作组的工作规范、行为准则及奖励；（8）负责市场部工作小组的团队建设及人员管理；（9）推进新媒体营销的推广计划2、．任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业相关专业。（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展、品牌定位有深刻的理解。（3）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场推广策略并管理预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对该区域市场推广费用的支出进行总体控制的权力。（2）对该区域市场计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项市场管理事宜有建议权；（4）按照制度奖惩、考核市场部工作组员工的权力。5、工作关系（1）汇报工作：市场经理。（2）监督：市场部工作组下属。（3）合作者：所属区域各销售部门经理、区域经理。（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等的公共关系。7（三）活动促销项目专员职位名称活动促销项目专员职位代码C1所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）制定年度促销计划及促销策略（2）根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案（3）负责各类促销活动的组织及策划管理工作（4）负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估（5）负责组织编制促销效果评估报告，并上报审批（6）负责促销预算的编制与促销费用控制工作（7）促销物料的规划、采购（8）对下属促销人员进行指导，提高人员素质。（9）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展有一定理解。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对促销费用的支出进行总体控制的权力。（2）对公司促销计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、等各项市场管理事宜有建议权。（4）对下属人员有监督考核权。（5）促销物料的采购谈判、建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部工作组组长。（2）监督：促销专员。（3）合作者：市场部工作组同事、各区域经理。（4）外部关系：物料供应商的选择、谈判8（四）媒介项目专员职位名称市场部经理职位代码C1所属部门市场部职位等级高管直属上级总经理管辖人数1、工作内容（1）搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向。（2）协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系。（3）各种新闻稿件的媒体发放及传播监控。（4）积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划。（5）负责组织编制广告投放效果评估报告，并上报审批。（6）负责广告预算的编制与广告费用控制工作。（7）对下属进行指导，提高人员素质。（8）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，广告、新闻、市场营销等相关专业。（2）经验：从事企业或广告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介专员工作经验。3、技能与素质（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的媒介分析能力。（2）对各种媒体的特性有一定理解。（3）能够独立制定媒介投放方案，管理媒介预算。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对公司媒体投放计划进行制定、修改的建议权。（2）相关媒体的谈判议价权。（3）对下属人员有监督考核权。4．工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：媒介助理。（3）合作者：市场部同事。（4）外部关系：媒体公司的选择、谈判。9（五）新媒体营销项目专员职位名称新媒体推广目专员职位代码C1所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）针对新媒体营销推广方式及分类制定年度新媒体计划及策略（2）根据新媒体推广计划或企业经营状况，选择合适我司未来3-5年市场推广的新媒体营销方式，要做到有聚焦，有重点，有辅助及君臣佐使相互协调重点突破，组织编制新媒体营销方案；（3）负责各类新媒体推广活动的组织及策划管理工作（4）根据新媒体的选择方式制定整体规划方案及实施步骤；（5）负责组织编制新媒体推广效果评估报告，并上报审批（6）负责新媒体推广项目预算的编制与费用控制工作（7）进行人员编制分工，考评方案；（8）对相关工作进行检查修正分阶段推进；（9）对下属协助人员进行指导，提高人员素质。（10）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业、熟悉相关网络技术。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展有一定理解。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作，相关新媒体推广技巧等。4、权力范围（1）对新媒体推广进度、费用等总体控制的权力。（2）对公司品牌新媒体推广计划进行制定、修改的权力。（3）对新媒体推广结合线下推广等事宜有建议权。（4）对下属人员有监督考核权。（5）新媒体推广形式及内容的选择权与建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部工作组组长。（2）监督：新媒体推广工作的相关工作人员。（3）合作者：市场部工作组同事、各区域经理。（4）外部关系：各新媒体平台等10（六）综合文员职位名称综合文员（文案、内勤、客服）职位代码C1所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）市场部门工作组工作人