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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东莞市茶山联兴制衣厂LingHingGarmentFactoryISO9001：2000体系文件质量手册文件编号：LH—QM—01A页数(含此页)：第1页共32页版本号：B/0生效日期：拟制：日期：审批：日期：文件持有人编号：受控文件印章若印章颜色不是红色,精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件持有人：则此副本不属控制之内，请参阅有效控制文件。修改标题：质量手册更改日期更改通知单号修改摘要更改拟制人更改审批人更改执行人备注东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题修改目录章节版本B/0章节0．2生效日期01/06/04第2页共32页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料04/8/2304/8/2304/12/208.2.4条款重新分布管代重新任命质量目标修订汤赛春汤赛春汤赛春叶耀林叶耀林叶耀林蒋艳丽蒋艳丽蒋艳丽P7P10P80．3目录名称页码0．1封面……………………………………………………………………1东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题目录章节版本B/0章节0．3生效日期01/06/04第3页共32页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0．2修改目录………………………………………………………………20．3手册目录………………………………………………………………30．4手册说明………………………………………………………………40．5工厂介绍………………………………………………………………50．6组织结构图……………………………………………………………60．7ISO9001：2000标准要素在职能部门分布对照……………………70．8质量方针和质量目标…………………………………………………80．9手册颁布令……………………………………………………………90．10任命书………………………………………………………………100．11文件清单………………………………………………………………110．12职责权限………………………………………………………………121范围………………………………………………………………172引用标准………………………………………………………………183术语和定义……………………………………………………………194质量管理体系…………………………………………………………205管理职责………………………………………………………………236资源管理………………………………………………………………267产品实现………………………………………………………………278测量、分析和改进……………………………………………………30东莞市制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题手册说明章节版本B/0章节0．4生效日期01/06/04第4页共32页0．4手册说明精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.本手册的目的是确定本厂的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序和相互作用。2.本手册适用于睡衣、针织T恤衫、内衣、运动衣及泳衣的生产。3.本手册使用黄色纸张打印，在本厂内部使用的和提供给第三方认证机构的为受控本。由于合同或协议等要求提供给顾客的，属非受控本，对其版本的有效性，本厂不给予跟踪。4.本质量手册的发放范围由管理代表提出，总经理批准后，文控中心负责登记发放，文件持有者领用签字。5.文控中心按《文件与资料控制程序》的要求做好《质量手册》的发放和管理。6.《质量手册》的更改，根据工作量大小，采用换版、换页、划改等方式进行。7.手册持有者应保持手册的完整、清洁，不得损环、丢失。调离岗位时应将质量手册移交给接任人并办理移交手续，或由文控中心回收并履行相应的回收登记手续。8.本手册封面必须有总经理批准字样后方可发放生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题公司介绍章节版本B/0章节0．5生效日期01/06/04第5页共32页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0．5工厂介绍东莞市厂成立于1986年，主要业务是接受客户订单采购物料组织生产。主要产品有：睡衣、针织T恤衫、运动衣、泳衣系列及内衣系列。工厂占地面积10560余平方米，厂房面积6264平方米，宿舍生活区52920平方米，办公面积1379平方米，现有职员300余人。工厂地址：东莞市茶山镇寒溪水工业区电话：传真：联系人：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题组织结构图章节版本B/0章节0．6生效日期01/06/04第6页共32页0．6组织架构图品管部生产部采购部业务部财务部物料控制部人事行政部出口部设计样板部总经理厂长ISO9000委员会管理代表文控中心机修烫床车间裁床车间泳衣车间包装车间人事行政纸样组样板房样板管理室成衣车间进料检验制程检验成品检验安全布料仓辅料仓原料采购辅料采购销售跟单精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题ISO9001：2000标准要素在职能部门分布对照章节版本B/1章节0．7生效日期23/08/04第7页共32页0．7ISO9001：2000标准要素在职能部门分布对照序号部门对应责任标准要素1总经理管理者代表1.2;4.1;4.2.1;4.2.2;5;6.1;8.2.22文控中心4．23品管部7．5．3、8．2．4、8．3、8．4、8．54生产部6．4、7．1、7．5、7．6、8．1、8．2．35业务部7．2、8．2．16采购部7．47人事行政部6．2、6．38物料控制部7．5．4、7．5．5、7．6、8．2．49设计样板部7．5．1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题质量方针、质量目标章节版本B/0章节0．8生效日期01/06/04第8页共32页0．8质量方针、质量目标质量方针质量第一持续改进以人为本全员品管1．质量目标１．全年顾客投诉率1%２．产品出货严重缺陷为零2．质量目标分解：采购：进货检验合格率98%生产：成品检验一次性合格率70%以上（注：返工货经全检后须达到全部合格）仓库：出货差错率为零品管：出货合格率为98%业务：顾客投诉处置在三天以内完成人事：员工培训合格率100%以上目标每月统计考核一次。为实现上述方针和目标，我们不断地保持和评审质量体系的有效性和适用性，以符合ISO9001：2000版。本厂的高层管理积极的对员工灌输质量第一的观念，为各员工在本厂内提供持续的教育和培训。为确保质量管理体系的有效运行，本厂要求得到各员工的承诺及积极的参与。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料总经理：日期：2004年12月20日东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题手册颁布令章节版本B/0章节0．9生效日期01/06/04第9页共32页0．9手册颁布令本手册是依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》国际标准，为此编制的《质量手册》，它阐述了本厂的质量方针，质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。本手册是本厂质量管理体系运行的基本准则，也是本厂对所有顾客的承诺，现向全厂正式颁布，自二零零三年五月二十五日起开始实施，遵循本手册是本厂每个员工应尽的责任和义务，望全体员工遵照执行。总经理：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2003年5月18日东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题任命书章节版本B/0版本0．10生效日期01/06/04第10页共32页0．10任命书兹任命叶耀林先生为东莞市茶山XX制衣厂管理者代表，全权负责本厂的ISO9001：2000版质量管理体系建立及维护工作.任命汤赛春小姐为东莞市茶山XX制衣厂副管理者代表，全面或局部代理管理者代表负责本厂的ISO9001：2000版质量管理体系建立及维护工作定期或不定期向管理者代表及总经理汇报质量管理体系的运行状况和任何改进的建议。特此授证总经理：2004年12月1日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题文件清单章节版本B/0章节0．11生效日期01/06/04第11页共32页0．11文件清单序号文件名称文件编号责任归属1品质策划控制程序LH-QP-01A管理代表2文件与资料控制程序LH-QP-02A文控中心3品质记录控制程序LH-QP-03A文控中心4内部审核与管理评审控制程序LH-QP-04A管理代表5人力资源控制程序LH-QP-05A人事部6生产设备与工作环境控制程序LH-QP-06A生产部7生产计划与生产过程控制程序LH-QP-07A生产部8样板制作与管理控制程序LH-QP-08A板房9订单评审控制程序LH-QP-09A业务部10采购与供应商控制程序LH-QP-10A采购部11产品标识和可追溯性控制程序LH-QP-11A生产部12产品防护和客户财产控制程序LH-QP-12A仓库精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料13检验与检验设备控制程序LH-QP-13A品管部14客户满意度控制程序LH-QP-14A业务部15不合格品控制程序LH-QP-15A品管部16数据分析与持续改进控制程序LH-QP-16A管理代表17纠正和预防措施控制程序LH-QP-17A品管部18质量手册LH-QM-01A管理代表东莞市XX制衣厂(质量手册)ISO9001:2000体系文件标题职责权限章节版本B/0章节0．12生效日期01/06/04第12页共32页0．12职责权限总经理职责a．主持本厂的全面工作，确保体系获得必要的资源，创造一个良好的氛围，激励员工，协调活动，持续改进质量管理体系；b．制定质量方针和质量目标，确定组织结构；c．批准质量手册；d．确保本厂内的职责和权限得到确定和沟通，树立本厂以顾客为中心的思想；e．任命管理者代表、主持管理评审；f．决定有关质量方针