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计划主讲：黄牧乾本章主要介绍了计划的含义、类型、计划工作的权变因素、计划编制过程与目标管理。本章重点：计划的类型、内容本章难点：目标管理导入案例1——居安思危，立于不败在1984年，原油价格为每桶30美元，包括壳牌公司在内的绝大多数分析人员和管理人员都认为到1990年将涨到每桶50美元。但是壳牌公司进行了一项情境计划的练习，在这项练习中，他们假定原油的价格下降到每桶15美元，7天连锁酒店然后要求管理人员提出在这种情况下作出何种对策。最后，管理人员提出了一系列的计划方案，包括采用新的技术降低开采成本，提高低成本的炼油设备的投资，卖掉不盈利的加油站等。导入案例1——居安思危，立于不败通过审议这些建议，公司高层的管理人员得出结论：即使原油的价格继续上涨，上述措施同样可使公司利润增加，所以，公司全心全意将这些计划付诸实施。20世纪80年代末，原油价格果然下跌到每桶15美元。与其他竞争对手不同的是，壳牌公司已经采用了在低价原油市场上获取利润的一系列措施。结果到1990年，壳牌公司的盈利水平是其他对手的二倍。导入案例2——厂长的烦恼某日，服装厂的车间主任气喘嘘嘘地跑进厂长办公室：“厂长，不好啦，他们又把订单取消了，不是才延迟了半个月吗？”厂长问：“为什么会延迟半个月呢？”车间主任答道：“接到客户订单的时候我们的仓库就没原料了，你知道这原料到这个季节本来就紧缺….”厂长无奈道：“下去下去，真是拿你们没办法，老是。。。唉！”思考壳牌石油公司的成功说明了什么？服装厂的厂长为什么烦恼？未对资源进行有效的计划。体现了计划在企业经营管理中的重要性。Contents计划概述1计划工作的权变因素2计划编制过程3目标管理4计划概述1计划的含义2计划的特征3计划的类型计划的含义制定计划执行计划检查计划动词意义的计划1、计划(动词意义)：是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划=目标+方式计划的含义2、计划（名词）：计划工作中计划编制的结果。指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。思考：一项完整的计划应包括哪些内容？计划的含义计划的内容：5W1HWhat做什么——明确具体任务、要求、中心工作、重点Why为什么做——明确宗旨、目标、战略、可行性When何时做——开始时间、完成进度Where何地做——实施的场所、地点、环境条件，限制因素Who谁去做——哪个部门负责，哪个部门协助How怎么做——制定措施、政策和规则，资源分配使用、协调、平衡计划的特征计划的特征灵活性当计划条件发生较大变化时，必须调整计划，以适应变化了的条件。严肃性一旦计划出台后，在条件不变或变化不大的情况下，必须严格执行计划。计划与决策区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体7天连锁酒店官网安排联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的计划的分类一般为1年至5年的计划一般为1年或1年以内的计划长期计划中期计划短期计划按计划的时间长短分类一般为5年或5年以上的计划。计划的分类战略计划战术计划作业计划•一般由基层管理者制定•确定计划期间具体的目标，确定工作流程，划分合理的工作单位，分派任务和资源，以及确定权利和资源。一般是由高层管理者制定决定或变动一个组织的基本目标以及基本政策。•一般由中层管理者制定•规定总体目标如何实现的细节的计划。解决各组织在未来各个较短时期内的行动方案。按计划综合性程度分类组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等业务计划财务计划人事计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证按计划涉及的职能分类计划的分类计划的分类具体性计划——具有明确的目标。指导性计划——只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。按计划的明确性分类Contents计划概述1计划工作的权变因素2计划编制过程3目标管理4计划工作的权变因素组织的层次组织的生命周期环境的不确定性计划的有效性1、组织的层次与计划的关系组织：按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。组织的层次:组织的各级管理机构。高层中层基层战略计划战术计划作业计划非程序性计划程序性计划组织的各个层次与计划类型的一般关系2、组织的生命周期与计划的关系组织的生命周期：组织同人一样，具有生命周期，在组织的生命周期中，每一个阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，在组织的各个发展阶段上，计划的类型同样对各组织的成长具有不同的性质。计划在组织发展的各个阶段上其时间长度与目标特性要进行相应的调整。绩效指导性计划短期的更具体的计划长期的具体计划短期的更具指导性的计划形成成长成熟衰退图计划与组织的生命周期3、环境的不确定性与计划的关系组织所处的环境相对稳定，则可以制定相对复杂的综合的长期计划；如果组织面对的是相对动态的环境，则计划几乎都集中于短期。如果正在发生着迅速和重要的技术、社会、经济、法律或其他变化，精确规定天连锁酒店计划实施路线，反而会成为组织取得绩效的障碍。而且，变化越大，计划就越不需要精确，管理就越应当具有灵活性。Contents计划概述1计划工作的权变因素2计划编制过程3目标管理4计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤技术变革速度、产品生命周期、新的技术构想法律、政府体制、法规人口、地理分布、教育、职业和商业观念、生活方式、社会价值等经济增长率、货币与财、政策、利率、汇率、消费、投资、就业经济环境社会、文化环境技术环境政治法律环境企业外部环境分析技术变革速度、产品生命周期、新的技术构想计划编制过程一、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法27计划编制过程四、预测并有效地确定计划的重要前提条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划选定计划28计划编制过程六、制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制29Contents计划概述1计划工作的权变因素2计划编制过程3目标管理4