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Airbnb商业模式管理和外部环境分析小组成员Airbnb在线短租在线短租是指通过互联网销售房屋短期使用权的经营活动，是旅游酒店和本地长租业务的有效补充。房源主要包括普通公寓、特色民宿、度假别墅以及其他个性化的短期住宿产品。其中，线上平台通过房租佣金或广告费模式盈利。1234CONTENTSWELCOMETOAirbnb商业模式分析民宿行业总体经济分析市场分析以及竞争对手分析竞争优势1Airbnb的商业模式通过覆盖范围、价值主张、客户细分、渠道通路、核心资源、成本结构、收入来源等多角度对Airbnb的商业模式进行分析。1覆盖范围Airbnb是AirbedandBreakfast的缩写，中文名是：空中食宿。总部设在美国加利福尼亚州旧金山市。空中食宿是一家联系旅游人士和家中有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住房信息。“住房中的EBay”Airbnb拥有全球房源1,500,000多个，客房总数40,000,000多个，城堡1400多个，用户遍布90+个国家，发布房屋租赁信息多达5万条。价值主张为用户提供更个性化、更舒适的个性化高定制服务；Livelikealocal；提倡一种新的生活理念，重视分享，成就分享经济Airbnb客户细分省钱者务实创新者协同消费者追求住宿体验者MoneySaversHomeSeekersCollaborativeConsumersPragmaticNoveltySeekers互动创新者InteractivenoveltySeekers不同用户对低价、方便的位置、家庭设施等指标着重程度不同省钱者最看重价格，其次看重方便的位置，而对真实性、创新性、互动感等不太在乎；追求住宿体验者最看重家庭设施、大空间等；协同消费者最看重本地真实性的相关指标，也喜欢和本地人的信息互动，同时拥有共享经济理念；务实创新者对家庭设施、真实、新奇性都较为看重，对本地的互动不在乎；互动创新者最看重新奇性和互动性的相关指标。不同用户侧重不同渠道通路ABCD口碑宣传通过房东、新老租客对其住宿体验的宣传各类广告联合各大网络搜索平台，利用邮件链接等申入竞争对手平台；同时与各大网红博主、公众号合作推广宣传浏览、交易平台创建风格简约却人性化的Airbnb平台。平台设计中有能够抓住痛点（设置价格范围）、列表图片切换、列表实时更新、搜索结构保存等人性化功能。O2O、B2B模式线上预订、线下住宿；与线上各旅行社合作123对房东房屋有保障计划；对租客权益有保障条例；Airbnb平台上会提供很多特色服务。用户体验选择温馨个性化的房源，更自由性价比高；微型版世界之窗，是一个连接全球的巨大网络；房源储备充足。房源C2C信息整合平台模式；搭建线上评价体系；生产优质内容、特色文案；基于平台培育社交关系；用户口碑。平台456A轮融资B轮融资C轮融资D轮融资E轮融资资本构建团队的原则是为用户提供完美、顺畅的体验；有专业摄影师拍摄，有专业动画设计师；组件了专业的公关团队。团队提供多种认证服务；开放社交关系链；成立了7X24小时全天候客户服务热线。安全机制成本结构技术开发成本产品宣传成本市场开发成本Airbnb空中食宿市场营销成本相关保障成本团队建设成本收入来源出租房屋佣金委托方手续费增值服务费Airbnb空中食宿吸引融资股票收入房产溢价2民宿行业总体经济分析民宿行业由共享经济的兴起带动，但在不断的发展中也出现经营两极分化、盈利水平下降等问题。2共享经济带来行业发展新机遇当前，共享经济的浪潮已经席卷全球，在住宿行业，以Airbnb为代表的共享住宿在国际上已经发展的如火如荼，有中国特色的住宿共享模式将继续得到创新发展。住宿企业需要学习适应共享时代的企业经营发展之道。宏观经济2017年全年我国国内生产总值达827122亿元，GDP总量在2016年站上70万亿元台阶后，首次突破80万亿元大关；按可比价格计算，比上年增长6.9%，增速在经过近7年调整后首次实现回升。全国居民消费价格指数（CPI）上涨1.6%，社会消费品零售总额36.6万亿元2，比上年增长10.2%，国内旅游50亿人次，比上年增长12.8%，国内旅游收入5.4万亿元，同比增长15.1%经济分析一方面，以莫干山为代表的早期民宿发展区，依托成熟的区域市场及强大的品牌效应，表现出强劲的发展活力，定价堪比星级酒店却异常火爆、全年无淡季；另一方面，大批新晋民宿经营者，却面临着定位失准、客源不稳的发展困境，在日益激烈的竞争之下举步维艰。民宿经济火爆，经营两极分化经济分析投资成本高，回报周期长特色经营至上，后续投资不断面临行业洗牌，经营前景未知市场竞争加剧，盈利水平下降我国民宿经营模式中一些显而易见的共性3市场分析及竞争对手分析Airbnb市场分析据金融分析公司海纳国际集团数据显示，民宿预计会在2018年达到1060亿美元，届时全球酒店客房预订额将为5550亿美元，民宿占市场份额的19%。近几年来，民宿的整体份额虽然没有突飞猛进，但整体份额在稳步上升，2014年占市场份额的16%（690亿美元），2016年占市场份额的18%（880亿美元）。随着民宿所占市场份额越来越大，也许你或觉得获得红利的无疑是该领域的“鼻祖”也是龙头老大的Airbnb。然而，分析指出，Booking.com和HomeAway两个品牌也会受惠民宿业的发展；而且，后两者将会帮助提高整体民宿的市场占有率，他们在民宿市场中的占有率将分别达18%和11%。就拿中国来说，根据艾瑞咨询的报告显示，2014年和2015年正是中国短租市场增长最快的时候，此后增速开始放缓。加上中国市场上玩家众多，而且格局已经开始显现，途家已经坐拥接近四成的市场份额，Airbnb的突围机会越来越小。分类创始人成立时间品牌房源特色房客融资AirbnbBrian2008家在四方欢迎回家全球房源全球E轮蚂蚁短租杨浩涌2012全家出游新选择中国整租房源中国集体出游群体；家庭为主A轮木鸟短租黄越2012一间房一种生活中国普通民俗+特色民宿多样化出游群体A轮途家网罗军2011途家在手说走就走标准化、旅行度假房产度假游群体D轮游天下张亨德2011房东多赚钱房客更省钱家庭旅游、青年旅社多样化出游群体已上市Airbnb空中食宿国内竞争者Airbnb与蚂蚁短租的对比分析企业Airbnb蚂蚁短租目标市场与范围旅游短租市场、中高端市场、全场市场商业模式C2C-O2OB2C-O2O起始资本模式投资机制融资赶集网CEO投资服务理念与水平人性化，相对完善服务短缺，服务质量较低信任机制完善的身份验证、实名制信任机制短缺，投诉较多4Airbnb商业模式的竞争优势产品与供应商与传统酒店预定平台相比，有个更强的线下管理能力雇佣专业摄影师为房东免费拍照，增加房间吸引力，提高预定率实地考察，加强对房源和房东了解与掌握12独特的体验Airbnb目前与所有公寓或住所提供商形成差异化竞争，包括传统酒店和汽车旅馆、线上旅行社、假日出租房，其价值定位的关键是，让住在外国人家里的房客可以享受到独特的文化沉浸体验，这是一般酒店做不到的。独特的房源和广泛的住所选择Airbnb与竞争对手主要的不同在于可以提供独特的房源和广泛的住所选择，既包括整套标准公寓、住宅、假日出租房，也有最基本的公寓单间或长沙发，还有奢侈的百万美元豪宅。2016年，Airbnb的业务已经拓展到了全球192个国家的3万4千多个城市，全球房源超过200万间，其中包括1400多座城堡；使用过Airbnb服务的房客总数超过6千万。3价值优势上图显示的是在美国一些主要城市，选择Airbnb与住酒店的每晚平均价格对比。可见，选择Airbnb可以节省下30%-50%。在包括美国不同规模城市的统计样本下，用Airbnb每晚平均比住酒店价格低26%。总总结Airbnb现通过低价和具有文化特色的体验，打造相对于低端住所提供商的体验优势，同时补足相对于高端住所提供商在标准品质上的劣势。Airbnb空中食宿THANKYOU小组成员