当前流行的电子商务模式与方法

当前流行的电子商务模式与方法•B2B•C2C•B2C•GROUPONB2C•B2C•B2B2C•外贸B2CB2C优势•便宜•无限货架•覆盖全国B2C业务流程B2C信息系统模块B2C•国外B2C的发展•国内B2C的现状•国内B2C的发展历程美国B2C销售top20品类分布零售连锁店在线销售top20品牌厂商销售top20数据解读•在全美B2C市场2008年1800亿美元销售额中，TOP500占了69%，TOP100占了55%，TOP20占了38%，TOP10占了28%；TOP1AMAZON一家占了11%。•TOP500构成：41%是纯B2C；30%是传统零售企业；17%是DM／电视购物企业；11%是品牌厂商。•年销售额超过10亿美元的B2C有21家。•TOP500中72%在SNS/视频网站进行营销推广。强大的Amazon强大的AmazonAmazon增长速度远超行业Amazon2009•2009全年亚马逊的运营现金流为32.9亿美元，2008年为17亿美元。自由现金流为29.2亿美元，2008年为13.6亿美元。第四季度亚马逊净营收95.2亿美元，不计汇率变动影响，同比增长37%。•全年网络零售业务总收入增长了28％，达到245亿美元，净收入增加了40％，为9．02亿美元。韩国电子商务市场•市场规模/增长速度：2009年将达到1000亿元RMB，增长速度为16%（远高于线下）。•网购人数/网购渗透率：韩国人口数为4800万人，网民数为3400万人，网络覆盖率为75%，网购人数2400万人/占网民的70%•网上购物占社会总体零售额的比例：12%，为韩国第二大商品流通渠道•手机支付：手机支付占到网上购物支付的5%，且呈上升趋势，但手机支付仅限于小额，主要是书籍音像和订票。韩国网上购物发展历程•1996年6月，INTERPARK（B2CNO.1）的上线代表韩国网上购物的开始，之后乐天；•新世界等大集团纷纷进入，在接下来的4年里，韩国线上零售企业都是以综合B2C为主，直到2000年开始出现垂直B2C和C2C，被视为韩国网上购物高速发展的爆发点。•2004年，以GMARKET（C2CNO.1，2009年被EBAY收购）和AUCTION（C2CNO.2，2004年被EBAY收购）的活跃，奠定了C2C反超和压倒B2C的基础。2009年，EBAY收购GMARKET，占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。韩国B2C企业构成•韩国大部分B2C网站都是传统企业做的，TOP10的B2C除了NO.1的INTERPARK和NO.2的DNSHOP，后面的不是百货商场就是电视购物，如NO.4，NO.5和NO.9就是韩国最著名的百货商场集团乐天，新世界和爱静；NO3，NO.6，NO.7和NO.8都是韩国著名的电视购物，韩国基本每一个电视购物都有自己的B2C和DM。2010国内B2C规模及市场份额国内B2C发展历程序号第一波第二波第三波第四波1997-1999年2000-2002年2003-2005年2006-2008年1当当网（99）七彩谷京东（04）Vancl（07）2卓越网（99）云网红孩子（04）Okaybuy（07）3E国（99）18900篱笆网（03）麦包包（06）4天天购物（99）NO5票务在线（03）Justyle（07）55288鲜花（98）梦露网饭统网（03）世纪电器网(06)68848（99）蔚蓝网（2000）家居易站（04）逛街网（06）7搜易得PPG（05）Bono（07）背景•互联网的兴起•2000年互联网泡沫•2003年非典•2008年经济危机企业如何做B2C•定位•竞争•规则•方式渠道定位whowhathow竞争竞争分析大环境行业TOP3竞争对手分析核心数据•IP•PV•订单转化率•订单数•ROI•客单价•注册量•返购率、新老用户比。。。。。竞争对手分析•IP查询：=53dns.com•来源查询：•百度指数：•搜索引擎收录情况•订单情况•销售额规则•二八法则•蝴蝶效应•马太效应方式及渠道B2C推广三板斧•SEM•CPS•网址导航整体订单来源实例导航订单来源实例CPS数据情况成熟B2CSEM情况数据分析数据分析源于目标驱动某B2C企业投放数据某B2C企业投放数据B2C企业成长阶段•日均百单——转化率1%•日均千单——转化率2%•日均万单——转化率3%B2C企业组织架构Q&A:电商烧钱？•我们以AMAZON为例，在1995年到1999年的5年间，市场费用都是其运营成本中的最高项，在销售额中的占比在10%—40%。–因为这个阶段市场不成熟，要花费大量的资金去教育市场教育用户，这个时候的AMAZON是一家MKT公司（这也是AMAZON销售额增长超过100%的5年）。这个阶段整个B2C行业的集中度在初始期阶段，大家都在资本市场的支持下拼推广拼烧钱，尽量占领市场份额。经历了2000年纳斯达克网络股泡沫的大洗牌，大量的B2C破产倒闭。B2C的行业集中度也从初始期阶段过渡到扩张期阶段，大家也从拼推广转为拼内功，比拼的是供应链的能力。•AMAZON从2000年开始至今，物流和技术费用取代市场费用成为最大的运营成本项，物流在销售额中的占比在9%—15%，技术在销售额中的占比在5%—10%，这个时候的AMAZON是一家物流/技术公司。•如今美国B2C的行业集中度已进入成熟期，TOP500的B2C占据了70%的市场份额，从NO.1的AMAZON（200亿美元/年）到NO.500的（1000万美元/年）AMAZON一家占据了整个市场的11%。此时的AMAZON是一家IT服务公司，把自己的电子商务经验/技术/物流/用户输出给成千上万的中小零售企业。•从零到年销售额200亿美元，净利近7亿美元，AMAZON用了15年时间，近20亿美元的投入。1999年成立的ZAPPOS，在物流/客户服务上投入极大，在毛利35%的情况下亏损了近10年才开始有一点点盈利，搞的最后投资人丧失耐心卖给了AMAZON。