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第一讲角色转换第二讲个人成功的六个因素第三讲胸怀感恩心课程目录•案例：你自己在做什么呢？三个砌砖工人的不同心态目的：我们所从事的工作，不是在为老板工作，为上司工作，而是在为自己工作。第一讲角色转换知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能是什么？态度态度愿意干怎么干二十一世纪怎样才会赢？二十一世纪怎样才会赢？危机意识赢言行一致人际关系表达能力把复杂的事情简单化开源/节流同舟共济团队精神狮子和羚羊每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。羚羊妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。在另外一个场地上，狮子妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点。为什么？思考告诉了我什么？一流的企业需要一流的员工组成要改变世界先改变我们自己企业不是缺少目标，是缺少达成目标的人。远景现状目标目标目标一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态第二讲个人成功的六个因素比尔盖茨愿意跟什么样的人工作？愿意付出有责任心学习能力强行动力强有强烈的沟通意识诚恳大方有最基本的道德观大舍大得，小舍小得，不舍不得舍得付出的最高境界是不求回报踮起脚跟想站得高一点，反而站不稳；急切的大跨步前行，反而走不快；自我显示的人，反而不能显明；自以为是的人,反而不能彰显；自我夸耀的人，反而是无功劳之人；自高自大的人，反而不能持久。一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态怎样才是一个有责任心的人服从担当自己分内的事坚决承担自己做错的事勇于承担与自己相关的事主动承担与自己无关的事尽力承担•「朱熔基：作风正派，工作很有魄力，很有实干精神。他来上海以後，不但使上海的各方面工作有很大起色，而且也深得人民群众拥护。懂经济。」•自朱熔基到国务院出任副总理职务後，立刻开始了陆续到全国各地视察的活动。两年半时间以後，他的足迹几乎踏过了中国的每一个省级行政区域。•「我到上海当了几年市长，头发掉了不少，到北京当了几年副总理，头发白了不少。我宁愿把头发掉光，也要把中国经济搞上去！」•1998年3月任中华人民共和国总理我不能对不起我的国家和民族愿承担责任者，才会有更大的责任让你承担！你该负的责任有哪些？社会丈夫朋友下属上司儿女父母妻子一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态自我审视的小测试：事不关己，高高挂起那多少工资做多少事，额外工作一概不做。不能亏啊！客户没有投诉，老板没有批评就好，以最低标准要求自己。差不多就行了！不关我的事我不管，谁爱管谁管。能闪就闪吧！事情总会有人做。为什么是我呢？多一事不如少一事，枪打出头鸟嘛！敬业精神的十大表现认真对待每一件事兢兢业业，恪尽职守说做就做，坚决执行不满足于尚可的工作表现成为自己工作领域的专家永远想在老板前面不要让借口成为习惯永不拖拉和逃避每天多做一点点坚忍不拔，绝不轻言放弃信心+努力=成功我们可能没有比别人更聪明;但是我们可以更努力。一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态从千手观音看我们的团队为什么现代企业都在学习狼的精神？唯有合作才能双赢成员关系：决定团队的整体效能•发挥优势，取长补短：1＋1＞2•相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2•貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2•双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0•矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态我们为什么要学习？社会的需要企业的需要竞争的需要客户的需要你是哪一块一次性电池充电器充电电池温水里的青蛙告诉我们什么道理？经验过时•《都市白领》杂志对1000名25-45岁的白领调查显示，28-32年龄段最缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原因是：工作8年和工作5年，在从业经验上已无区别，而后来者在学历、知识更新以及上进心方面都更胜一筹。经验优势越来越小人却越来越老……国家统计局数据：2006年，全国在校大学生已达1000多万人；2004年，北京高考录取率已达70%，上海更高达81%，超过中等发达国家的平均水平。学历贬值学历贬值知识平均三年更新换代一次；世界上每天平均有8%-10%的知识在淘汰。靠一纸大学文凭就高枕无忧的日子,已经一去不复返！……能力褪化高科技技术及高尖端设备已取代传统工艺。是否还有成长后劲？普通员工晋升至经理的比率为45%，经理至总监的晋升率13%，总监至副总经理的晋升率3%，副总经理晋升至总经理不足0.2%你面对的，是迅速成长的群体，是整个新生代的挑战！三年以后，你的位置在哪里？一．愿意付出二．责任自我三．敬业精神四．合作动力五．保持学习六．积极心态你喜欢哪个脸谱？消极心态的人1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等积极心态的人1.有必胜的信念；2.善于称赞别人；3.乐于助人，4.具有奉献精神；5.微笑常在，乐观自信；6.能使别人感到你的重要。自我暗示我是最棒的我是最优秀的我是成功者阳光思维•客观条件受制于人，并不足惧•重要的是，我们有选择的自由•可以对现实环境积极回应•为生命负责，为自己创造有利的机会阳光思维寻找每个人身上最好的东西–你眼睛盯住什么–你肯定就能看到什么–寻找别人身上最好的东西–能促使他们努力做到最好–并且创造出一个积极的、卓有成效的环境游戏•快速找出对方的1个优点1个缺点阳光思维•太棒了！•这样的事情竟然发生在我的身上•又给了我一次成长的机会•凡事的发生必有其因果•必有助于我！故事：牛仔大王对人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多珍惜已拥有的第三讲胸怀感恩心胸怀感恩心我来自偶然，像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走我看遍人人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪让苍天知道，我不认输感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我会一样珍惜谢谢！