一汽大众质量管理

FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-1-一汽-大众质量管理FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-2-内容目录:1.质量保证部简介-组织机构-各科职能2.全员全过程的质量保证-构思/开发/试验阶段-规划/采购/预批量阶段-批量生产阶段-销售阶段-售后阶段3.一汽－大众质量管理体系简介FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-3-质量保证部简介FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-4-组织机构图(公司)第一副总经理副总经理副总经理副总经理(财务)(人事)(技术)(商务)管理服务部财务管理部人力资源部规划部一汽-大众销售有限责任公司公司办公室控制部人员服务部产品工程部工会质量保证部银行科外事协调科生产管理部采购供应部工业工程科内部审计室产品战略管理科制造技术科轿车一厂轿车二厂发动机传动器厂一汽-大众汽车有限公司组织机构图经营管理委员会总经理FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-5-组织机构图(质量保证部)现有员工：443人（干部/工人：229/214）质量规划与管理科(21/20）质量规划与管理科(21/20）质量分析与促进科（86/52）质量分析与促进科（86/52）外协件质保科（80/62）外协件质保科（80/62）动力总成质保科（43/43）动力总成质保科（43/43）轿车一厂质保科（99/96）轿车一厂质保科（99/96）轿车二厂质保科（49/28）轿车二厂质保科（49/28）材料技术科（60/41）材料技术科（60/41）质量保证部质量保证部质量保证部质量保证部试制组综合组体系审核组整车质量分析组（大众）整车质量分析组（大众）整车质量分析组（奥迪）整车质量分析组（奥迪）用户关怀组用户关怀组整车试验与验收组整车试验与验收组整车Audit组整车Audit组评审组项目组外饰组非金属组电器组金属组传动器组发动机机加组发动机装配组发动机试验与AUDIT组外协件管理组冲压组冲压组焊装组油漆组整车过程审核总装现场组冲压组焊装组油漆组总装组整车ZP8终检综合分析组金属实验室非金属实验室一次性材料与化学实验室电器实验室整车产品审核ZP8终检测量技术科（113/110）测量技术科（113/110）测量技术支持测量技术支持匹配分析测量匹配分析测量自制件认可/批量监控CPⅠ自制件认可/批量监控CPⅠ自制件认可/批量监控CPⅡ精密测量精密测量外协件样品检验外协件样品检验计量计量项目管理组（大众）内饰组程英群科长H.Herrmann科长姜海科长H.Starke科长李爽科长谷志刚科长H.Grixa科长朱洪斌科长张建松科长刘柏平科长王新科长隋敬华文员徐丹翻译杨春基部长H.-J.Emde部长程英群工会主席项目及质量信息管理组整车质量控制项目管理组（奥迪）整车质量功能刘继平科长H.Kasparek科长2007年2月编制：5562007年2月实际：457质量保证部质量保证部H.-J.Emde部长杨春基部长党支部书记兼支会主席党支部书记兼支会主席李丹FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-6-质量规划与管理科质量规划与管理科质量分析与促进科质量分析与促进科外协件质保科外协件质保科轿车二厂质保科轿车二厂质保科材料技术科材料技术科质量保证部各科职能质量保证部各科职能动力总成质保科动力总成质保科轿车一厂质保科轿车一厂质保科测量技术科测量技术科•参加公司CSC会议，协调落实会议决定；•国产化项目质保规划与管理；•参与选择外协厂家和参与签署试制协议；•外协件EMP的功能检验、EMPB及批量试装件上线前检验和批量认可；•CKD件/国际采购件的认可；•外协厂家的质量评审、质量工具培训；•外协件批量供货质量控制；•组织外协厂对质量问题进行分析改进，对改进措施的实施进行跟踪控制；•现生产CKD件索赔质量问题的分析与促进；•责任范围内技术更改的处理；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•汽车产业政策研究及贯彻协调；•组织起草一汽-大众质量报告；•QA整车项目管理；•自行开发产品试制阶段质量保证控制；•参加公司PSC会议，协调落实会议决定；•公司质量体系内部审核；•QA环境体系工作的协调与管理；•QA技术更改工作的协调和管理；•QA投资与资产管理；•QA费用管理；•QA综合管理工作（组织机构、职责、流程、人员、培训、经营计划、质量成本等）；•针对中国国情及市场情况，按照相关标准要求，组织研究并建议贯彻集团质量战略和目标的措施；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•OTS产品材料及部分功能试验、分析及评价；•EMP产品材料及部分功能试验、分析及评价；•在产品开发过程中推荐产品材料/制造工艺；•对电子电器产品的功能及可靠性进行试验、分析及评价；•零部件和材料的失效分析,为现生产和售后质量问题的处理提供技术支持;•为自制件及外协件的批量监控提供材料和功能方面的试验和分析服务；•供应商试验能力评审；•实验室投资、规划与管理；•整车质保认可（曝晒、气味、防腐及内饰颜色）；•一次性材料及车身钢板入口检验；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•轿车一厂自制件/外委工序/件批量认可、质量控制及供货厂的质量促进；•轿车一厂CP8整车检查及放行，发放合格证；•轿车一厂冲压、焊装、油漆的产品质量审核；•轿车一厂生产过程审核及认可；•钢板材料的入口检验与验收；•轿车一厂不合格品的评审（返工/返修/报废/索赔/封存等）；•轿车一厂生产、装配过程中质量问题的分析、改进工作的促进及措施有效性的验证•整车功能AUDIT；•责任范围内技术更改的处理；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•轿车二厂自制件/外委工序/件批量认可、质量控制及供货厂的质量促进；•轿车二厂CP8整车检查及放行，发放合格证；•轿车二厂冲压、焊装、油漆的产品质量审核•轿车二厂生产过程审核及认可；•钢板材料的入口检验与验收；•轿车二厂不合格品的评审（返工/返修/报废/索赔/封存等）；•轿车二厂生产、装配过程中质量问题的分析、改进工作的促进及措施有效性的验证；•整车功能AUDIT；•责任范围内技术更改的处理；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•油漆CPU供货方式质量监督。•自制件首批样件的尺寸检验和认可；•对自制件车身尺寸进行批量监控•对一二厂自制件及外协件进行匹配分析、测量；•外协件首件、首批样件的尺寸检验和认可；•为产品开发、现生产及售后质量问题分析提供测量技术支持；•编制认可和批量监控尺寸测量程序；•责任范围内的质量数据统计分析与讲评；•责任范围内技术更改的处理；•公司计量管理；•QA测量与计量设备投资、规划与管理；•公司检测及测试设备的检定、校准；•发动机、传动器毛坯件、外委件的批量认可、质量控制及供货厂的质量促进；•发动机、传动器自制件(总成）批量认可；•发传厂生产过程审核及认可；•发动机、传动器产品质量审核；•发动机、传动器不合格品评审（返工/返修/报废/索赔/封存等）；•发动机、传动器生产、装配过程中质量问题的分析、改进工作的促进及措施有效性的验证；•发传厂外协件管理（不含厂家评审）；•QA动力总成项目管理；•责任范围内技术更改的处理；•责任范围内的质量数据统计、分析及展示。•跟踪集团质量评审状态，完善和更新整车AUDIT系统；•整车AUDIT；•对售后产品质量做出Quasi-Fi（Mop/Mis）报告。•售后产品质量问题分析与改进工作的促进；•开展用户调查，了解用户的抱怨和满意度。•对QAS抱怨TOP15问题进行分析，促进重大抱怨问题的解决，降低用户抱怨，提高用户满意度。•售前产品质量审核；•整车质保道路试验及验收；•新产品行驶特性、排放认可；环保一致性、3C确认检验；•批量生产监控；•开展用户使用试验；•组织协调产品安全QA工作；•配合新车型项目工作。FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-7-全员全过程的质量保证FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-8-核心业务流程CoreBusinessProcessStrategicOrientation战略定向Logistics物流VehicleManufacturing整车生产ManufacturingofComponents零部件的生产MassProductionPlanning批量生产规划ProductManagemen产品管理Sales销售Marketing市场营销DesignandTesting设计和试验TechnicalReleases技术认可PrototypeManufacturing样车制造PlanningandManufacturingofToolsandDiesDesign设计PreparationforProductionRamp-up生产准备SupportingPrcesses支持性流程Procurement采购InformationSystems信息系统设备工装规划制造QualityAssurance质量保证FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-9-开发Entwick-lung试验Erprobung规划Planung采购Beschaf-fung预批量Vorserie批量生产Serienproduktion销售Vertrieb用户(产品使用)Kunde(Anwendung/Feld)构思Definition全过程产品研究和开发部门生产规划部门质量保证部门生产部门外协厂家采购部门物流部门人力资源部门销售和服务部门...全员经管会FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-10-样车验收Modell-Freigabe批量生产验收Serien-Freigabe用户接车验收Fahrzeug-Uebergabe开发Entwick-lung试验Erprobung规划Planung采购Beschaf-fung预批量Vorserie批量生产Serienproduktion销售Vertrieb用户(产品使用)Kunde(Anwendung/Feld)整车出厂验收Produkt-Freigabe样车开发和试验Modellentwicklungund-erprobung批量生产开发和准备Serienentwicklungund-vorbereitung批量生产优化和采购ProduktionsoptimierungundBeschaffung销售和售后Vermarktung产品的诞生到批量生产条件成熟ProduktentstehungbiszurSerienreife技术产品所经历的过程和阶段AblaufphasenbeitechnischenProdukten汽车生产者的主要业务过程KerngeschaefteinesAutomobilherstellers构思Definition全过程质量保证结束到质量体系FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,内部使用-11-构思Definition开发Entwicklung试验Erprobung构思方案的评价；提出质量/服务/环保要求Konzeptbeurteilung;EinbringenvonQualitaets-,Service-undUmweltvorgaben设计模型(图纸)Designmodelle材料选择Material-auswahl利用以往的经验(外购件/生产/销售/售后的质量要求；以往遇到的问题；售前服务和售后服务的要求)EinbringenvonQ-KriterienausKaufteilen,FabrikundFeldeinsatz;Problemerfahrungen;Serviceanforderungen概念样车(手工制造)Konz