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1管理学试题（答案）一、单项选择题1.某项职位或某项部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（1）①直线职权②参谋职权③职能职权④决策职权2.下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（2）①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通③善于倾听，就能够有效改善沟通的效果④信息的发送者和接受者在低位上的差异也是一种沟通障碍3.被称为“科学管理之父”的是（1）①泰罗②虔约尔③德鲁特④西蒙4.提出X理论和Y理论的是（3）①德鲁克②马斯洛③麦格雷戈④薛恩5.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过安所要求的方事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（3）①积极强化②惩罚③消极强化④衰减6.部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（3）①整体目标②纵向组织结构③横向组织结构④组织运行27.中国企业引入奖金机构的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（3）①双因素理论在中国不怎么适用②保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的③防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任④将奖金设计成为激励因素本身就是错误的8.如果较低一级做出决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（），相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（）。（2）①低高②高低③高高④低低9.管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系数值将于（3）①等比级数增加②等比级数减少③几何级数增加④几何级数减少10.在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（1）①竞争对手产品削价②违纪职工的处理③例行的客户回访④给部门配备办公电脑11.权变理论是根据（3）的观点提出来的①经纪人②社会人③自我实现人④复杂人12.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动权力（2）①参谋人员②直线人员③咨询人员④其他人员13.实行集体领导，分散经营的管理原则的组织机构是（4）①直线制②职能制③直线职能制④事业部制314.管理的核心是处理（3）①人与物的关系②物与物的关系③各种人际关系④隶属关系15.企业制定出有效的措施和程序，加强对销售人员的挑选、招聘、训练、激励和评价，这种决策属于（1）①战略决策②管理决策③业务决策④市场定位决策16.南方某厂制定了严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给于交通带来极大不便，次日早晨边有许多同志上班迟到了，厂长决定对次日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工讨论纷纷。在下列讨论中，你认为哪种说法最有道理？（4）①厂长滥用职权②厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见③治厂制度又不是厂长一人制定的，厂长无权随便变动④规制制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理⒘不论管理者还是被管理者作为生产要素之一，都是最活跃、最重要的因素。由于人是有个性、有情感、有思维的，所以对于人的管理尤其复杂，既要有管理的科学性，要强调艺术性。管理者与被管理者（3）③都是生产活动的主体②都是管理活动的主体③分别是管理活动和生产活动的主体④分别是生产活动和管理活动的主体18.有人认为泰勒的科学管的思想是“胡萝卜家大棒”，强调理性、忽视人性的行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是（4）①智者见智仁者见仁②还是科学管理思想好③两者同出一撤，只是表现方式不同罢了4④每种思想的产生都是根据于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。19.一家公司的总经理在制定规划中评价了形势，他预计市场的需求会看好，原材料的价格会下降，他把前者看做是一种际遇，而后者却是一场挑战。你认为他在干什么？（3）①制定公司的战略目标②摸清公司的规划范围③衡量公司的外部环境④探究公司的内部条件20.今年来我国的铁路部门开始花大力气改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改变。这主要是由于（3）①铁路员工的觉悟得到了提高②国家对铁路部门投资大幅度提高③日益加强的竞争的推动④管理水平和技术水平的提高二、多项选择题1.管理者的角色包括（124）①信息传递角色②人际关系③领导者角色④决策制定角色⑤发言人2.企业总体成长战略有（123）①密集性成长战略②一体化成长战略③多样化成长战略④市场开发战略⑤向后一体化战略3.广义的计划工作是指（12345）①制定计划②选择计划③执行计划④检查计划⑤反馈结果4.影响分程的因数有（12345）5①决策时代②组织规模③政策的一致性④组织成长⑤管理哲学5.人际关系学说的主要观点有（134）①职工是社会人②职工是经纪人③企业中存在着非正式组织④新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率⑤对人必须严加管理6.一个人造系统的特征有（12345）①集合性②相关性③目的性④环境性⑤整体性7.属于职位权力的有（123）①惩罚权②奖赏权③合法权④模范权⑤专长权8.按照决策的条件和后果分，决策的类型有（124）①风险型决策②确定型决策③战略决策④不确定型决策⑤战术决策9.法约尔提出的管理职能有(1235)①计划②组织③指挥④激励⑤控制10.决策的程序包括（1234）①确定决策目标②拟定备选方案③评价备选方案④选择方案⑤分析收益三，判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性，但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学（√）62、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性（X）3、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策，管理决策和专业决策（√）4、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些（√）5、非正式组织的存在对正式组织的发展不利（X）6、目标管理是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核（X）7、如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少（√）8、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性（√）9、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用（√）10、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作积极性（√）四、简答题1、简述内部提升和外部招聘的优缺点。答：1、外部招聘具有许多优点：①应聘者具有“外来优势”。②外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。③外部招聘能够为组织带来新鲜的空气。外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面：①外聘者不熟悉组织的内部情况。②组织对应聘者的情况不能深入了解。③外聘着的最大局限莫过于对内部员工的打击。2、内部提升优点：①有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。②有利于吸引外部人才。③有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端：①引起同事的不满。②可能造成“近亲繁殖”的现象。2、简述管理的特征。7答：①管理的目的性。管理是人类一种意识，有目的的活动，因而它有明显的目的性。②管理的组织性。组织是管理的载体，管理是组织中必不可少的活动。③管理的人本性。管理必须以人为根本。④管理的创新性。管理本身是一种不断变革、不断创新社会活动。⑤管理的艺术性。管理不仅需要保持充分的弹性，还是一项经验性很强的行为。3、简述目标管理的特点。答：①具有目标体系，是一种总体的管理②实行参与管理，是一种民主管理③实行自我控制，是一种成果管理4、简述程序化决策与非程序化决策的区别。答：程序化决策程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。非程序化决策非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。五、计算题某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测的资料如下：需求量高的概率是0.3，需求量中等的概率是0.5，需求量低的概率是0.2。企业有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，投资需140万元；二是扩建原有车间，需投资60万元。如新建，在高需求情况下，年可获收益170万元，中需求情况下，年可获收益90万元，低需求情况下没有收益；如果扩建，高需求情8况下年可获收益100万元，中需求情况下，年可获收益50万元，低需求情况下，年可获收益20万元。要求用决策树法评价选择最优方案。新建情况下：（0.3*170+0.5*90+0.2*0）*3-140=148万元扩建情况下：（0.3*100+0.5*50+0.2*20）*3-60=117万元经比较，选择新建。六、案例分析在高科技通讯领域，深圳华为技术有限公司的迅速崛起，似乎一直是个谜，1988年创办时只有14人，注册资金仅24万元的华为公司，自1992年只有迅速发展，产值几乎年年翻番；1993年时为4.1亿元，1994年8亿元，1995年14亿元，1996年26亿元，1997年41亿元，1997年总资产超过10亿元，员工总数达5600多人，成为敢和国外同行在中国市场上一较高低的著名高科技大企业，其主要开发的“08”程控交换机已成为肇头产品，各种先进的智能网系统、光传输系统、支撑网设备、多媒体通信及数据通讯等50多种产品以质高价廉的优势在中国市场上和国外著名大公司竞争，连续两年成为国内同行中最大的供应商。华为公司的成功首先取决于它有一个比较科学的战略决策机制，公司有三个高层管理委员会，即产品与技术战略发展规划委员会、财经管理委员会、人力资源委员会。高层决策层负责对公司重大问题进行决策，确定公司的发展战略与目标。华为公司明确规定，重大决策必须依据公司的宗旨、目标和基本政策做出。决策原则是民主决策、权威管理、从贤不从众。公司尤其看重从贤不从众这一条。公司决策之前，重大决策须经高层管理委员会充分讨论，聘部门决策须经各专业协调委员会充分讨论。各专业协调委员会讨论时，每个委员必须充9分发言。但委员们议事不管事，最后决策要由委员会主任个人做出，并对决策后果承担个人责任，而各部门首长则隶属于各个专业协调委员会，并在其职权范围内自主决策，对决策后果也须个人承担责任。1992年，华为公司面临着选择：一是靠公司第一代产品IUD48已经打下的市场基础，组装销售小型数字机；二是进行多元化投资，向正在升温的房地产进军。依当时条件看，这两条路都能稳稳地赚钱，但是公司决策层认为，要和国外大公司竞争。不在技术上突破就没有实力叫板。而没有高投入就没有高技术，因此不能为眼前而牺牲长远，公司决策层排众议，决定最大限度地将有限的资源集中投入到风险较大但前景甚佳的大容量数字程控交换机的研制开发上，形成高能聚焦，一点突破。于是，在1992年-1993年间，华为公司的工程师躲进小楼，不分昼夜地研制中国人自己的大型交换机，1994年，名为“08”的新机型终于面市，从此成为华为公司占领市场的主导机型，并使公司由此步入了良性快速发展的轨道。（D）1、哪项指标最适合用来说明华为公司在国内同行中居最大供应商的地位？A、总资产规模B、员工人数C、产值D、产品市场占有率（C）2、华为公司从1993-1997年的四年间，产值提高了多少？A、翻了四倍B、扩大了4倍C、扩大了9倍D、扩大了10倍（A）3、华为公司设立三个高层管理委员会在重大问题决策过程中处于何种地位？A、参谋顾问B、拍板决断C、职能管理D、协调监督（B）4、从战略管理的高度来分析，华为公司各专业协调委员会的性质是属于A、决策机构B、执行机构C、监督机构D、审批机构（B）5、华为公司1992年时就做出投资大容量数字程控交换机的决策，掌握最终决策权的很可能是以下哪一机构？10A、公司股东大会B、公司董事会C、公司总裁D、公司产品与技术战略发展规划委员会（B）6、据案例材料判断，小型数字机产品与数字程控交换机产品的生产经营过程最可能在哪一方面存在强关联性？A、生产B、技术C、市场D、营销（B）7、如果华为公司当初涉足房地产经营领域，这种多