陈德人教授-电子商务

1电子商务陈德人教授、博导浙江大学电子服务研究中心主任杭州市电子商务协会理事长教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长盾安集团高研班2010-12-2am2信息化的影响力有多大？影响社会、影响经济、影响政治、影响环境、影响未来发展走向„经济首当其冲，是决定信息化应用成败的关键。3在未来，要么电子商务，要么无商可务。----比尔.盖茨为什么关注电子商务？互联网在人类历史上第一次使得不同地区，不同发展情况的人有了同等的机会获得同等财富。——美国前总统克林顿4为什么关注电子商务：一批案例电子商务发展背景：信息与信息化环境电子商务发展认识：基本内容电子商务发展典型：杭州和浙江电子商务发展小结：三个阶段电子商务发展思考：问题与交流电子商务交流提纲5为什么关注电子商务？62010年6月28日，温总理访问阿里巴巴到阿里巴巴来，我是听一课。我这个学生比较认真。电子商务有着无限的发展潜力。一个有理想的人和一个有理想的企业，都有一个不屈的灵魂。7中国社会的跨世纪变化变化之一：从理想到现实的社会体制变化之二：从计划到市场的经济体制变化之三：从国家到个人的用工体系变化之四：从免费到收费的公共体系变化之五：从封闭到开放的网络环境信息化起到关键作用！新经济发展是主流！8电子商务案例案例之一：上海世博会数据案例之二：义乌中国小商品城案例之三：第七届网商大会——制造业相关99上海世博会——城市地球馆从2万辆到10亿辆，制造汽车越来越容易。102010年度十佳网商评选：个性化定制服务成为潮流——利用电子商务带动制造业与服务业的融合2009嘉兴麦包包2010嘉兴Justyle案例：第七届网商大会11电子商务案例案例之四：行业：旅游电子商务案例之五：政治：美国总统大选商务案例之六：新兴企业：阿里巴巴案例之七：传统企业：IBM——服务业相关12•电子商务的初级应用旅游电子商务•国内——2000年初开始网络预订•国际——1990年代已经成熟13旅游电子商务综合案例——CTRIP前台支付住宿提供商品款项打折商品预订机票订房信息订房信息预订机票预订旅游产品商户信息交流旅游信息交流广告费用广告信息交流组团名额旅游款项旅游产品信息沟通机票机票款机票信息交流航空票务公司合作旅行社广告商携程旅行网特约打折商户顾客客房信息交流合作酒店携程的赢利模式参考资料：《中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例》现金流：信息流：物流：14旅游电子商务综合案例——CTRIP进一步的电子商务特色：1.网络的快速反映2.从网上走到网下3.呼叫中心4.自主游5.像制造业一样生产服务15信息化影响美国总统大选和长期评价“电台”总统罗斯福“电视”总统肯尼迪“网络”总统奥巴马162万阿里巴巴员工——网工几十亿件商品——网货2亿个买卖双方——网店5000多万客户——网商10万台服务器——网端每天400万件物流——网流每天4T的数据量——网云每天几亿的交易额、几千万的访问量、几百万同时在线案例：一个希望活102年的新兴企业17IBM企业发展的变化打卡机——20世纪50年代以前巨型机——20世纪60-70年代开始大型软件——20世纪70年代开始微型机——20世纪70-80年代电子商务——20世纪90年代开始服务科学——21世纪初开始智慧地球——2008年开始：服务的高级应用阶段十二大行业的160多个解决方案案例：IBM——一个百年企业成功发展的轨迹18认识三个概念之间的关系：信息信息化：信息技术、信息产品、信息应用电子商务2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity19梦断美人沉信息目穿长路倚楼台（唐）李中《暮春怀故人》关于信息2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity20事物客观存在方式或运动状态的反映和表述。关于信息对消息接受者来说预先不知道的报道。《辞海》（中国）用以通信的事实，是在观察中得到的数据、新闻和知识。《韦氏字典》（美国）信息就是信息，即不是物质也不是能量。（维纳）是不确定量的减少。用于消除随机不定性。（香农）2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity21关于信息世界三大要素--------物质、能源、信息世界三大量--------质量、能量、信息量2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity22信息的特征：无所不在（无时间空间、表达多维性）无处可见（发展迅速、传输快捷、无污染）2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity23信息的特征：数据的表象、知识的本质、智慧与财富的化身数据信息智慧财富信息知识2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity24今天产生的信息：全世界每天生产的光纤可以绕地球两圈NASA每天产生的数据达到1000G从地球到宇宙数亿年的演变过程从几亿分之一秒的自然现象到1M范围卫星图象的任何时刻铺捉2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity25农业革命-----》镰刀、锄头3000年生存工业革命-----》蒸汽机、电动机300年改善信息革命-----》比特(Bit)30年？数字化信息革命2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity26从工业革命到信息革命的三个世纪19世纪：火车+铁路20世纪：汽车+高速公路21世纪：电脑+网络数字化信息革命2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity27网络世界=第八大洲（五大洲，南极洲，外层空间）数字化信息革命2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity28信息产品、信息产业、信息市场、信息技术、信息服务、信息咨询、信息化…..数字化信息革命2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity29信息是一种特殊的商品：1、信息产品是一种物的复合体；2、信息是一种高价值的智力型商品；3、信息是一种可以共享和反复流通的商品。数字化信息革命2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity30《TheMathematicalTheoryofCommunucation》——BellSystemTechnicalJournal1948年作者：ClaudeElwoodShannon首次引入了bit关于信息2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity31人类对信息学的认识：从数学到物理学从物理学到信息学关于信息从物质到能源，再到信息物质：材料、工具能源：动力信息：控制系统N.Wiener(维纳)2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity321、信息表达的多维性2、信息存储的多样性3、信息内容的共享性4、信息传播的无界限性5、信息数量的无限膨胀性6、信息作用的广泛渗透性7、信息价格的不确定性8、信息自身的无污染性关于信息2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity33信息商品交易的特殊性：1、信息商品交易中的价格不确定性；2、信息商品在多次流通中的价格迅速递减规律；3、信息商品交易中的风险性：后验证性、价值不确定性、售后服务、法律保障等。关于信息2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity34信息化环境的六大特征信息技术的发展速度越来越快信息产品的生命周期越来越短信息应用的普及程度越来越深信息时代的国际垄断越来越明显信息社会的企业竞争越来越激烈信息环境的个人生存越来越残酷2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity35信息技术法则摩尔定律：芯片集成度每18个月翻一番，价格以6次级数的速度下降。梅特卡夫法则：计算机网络的价值等于其节点数目的平方。盖尔德法则：网络带宽信息技术的发展速度越来越快2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity36信息产品的特点知识--技术--产品越来越紧密时间越来越来短新技术含量越来越高结构越来越复杂使用越来越方便信息产品的生命周期越来越短2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity371782年摄影原理到1838年照相机56年1831年电机原理到1872年发动机41年1948年半导体到1954年半导体收音机6年现在市场上的电子产品更新周期0.5年信息产品的生命周期越来越短2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity38如果按进入30％的家庭才作为一项技术普及应用的标志，那么在美国电话的普及经历了38年电视经历了17年电脑则经历了13年互联网只用了短短7年信息应用的普及程度越来越广泛跨国公司的生产总值占工业化国家生产总值的40%；跨国公司的贸易额占世界贸易总值的50%；跨国公司的工业研制费占世界总值的80%；跨国公司操纵了世界技术转让的75%；跨国公司操纵了对发展中国家技术贸易的90%。信息时代的国际垄断越来越明显2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity40美国企业四十年排行榜19691IBM$41.52AT&T26.73GM19.84伊斯曼-柯达13.35埃克森13.36西尔斯-罗巴克10.57德士古8.38施乐8.29GE7.010海湾石油6.4113M6.012杜邦4.919791IBM$37.62AT&T36.63埃克森24.24GM14.55Schlumberger11.96阿莫科11.87美孚11.78GE11.59Sohio10.810雪弗龙9.611大西洋富田9.312德士古7.819891埃克森$62.52GE58.43IBM54.14AT&T48.95菲利普-莫里斯38.76莫克30.67百时美斯贵宝29.48杜邦28.19阿莫科27.910南方贝尔27.911可口可乐26.012GM25.619991微软$6012GE507.23Cisco355.14Wal-mart307.95埃克森美孚278.76Intel275.07朗讯228.78AT&T226.79IBM196.610花旗银行187.511AOL169.512AIG167.4高技术/电信制造业消费类零售化工金融自然资源信息社会的企业竞争越来越激烈2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity41全数字化定义——无纸生产；数字化预装配——无金属样机的生产(虚拟)广域网上的异地设计、异地制造；基于ＳＴＥＰ的数据交换；协同工作小组（Teamwork)238目标:尽可能缩短设计制造周期信息社会的企业竞争越来越激烈制造型企业的竞争在于信息化应用的竞争实例:波音757,767——9-10年波音7７7缩短到4.5年，并获得巨大的独占性利润。每架波音777要价1.4亿美元。2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity42信息化环境的个人生存越来越残酷2010年11月29日10时56分DerenChen,ZhejiangUniversity43信息——经济资源信息拥有，信息技术——经济效益电子商务——信息技术在商务活动中的应用电子商务是信息经济、数字经济、网络经济、……信息与电子商务的关系44电子商务从阳春白雪到下里巴人年度网民数（万人）网物人数（万）1997年62.015.411998年11