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文化发展有限公司员工绩效考核管理制度及绩效薪酬体系一、除副总经理以上人员依企业章程办理外，或暂不进行考核的人员外，本企业其他各级员工的考绩都分为每月考绩和年终考绩两种。二、本企业考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、退职、核薪及发放年终奖金的重要依据。三、各级员工考核成绩的记录，均由人力资源经理保存，除副总经理以上人员，其他任何人不得查阅。四、经办考绩人员应严守秘密，并以公正、客观的立场评议，不得泄露或徇私舞弊，违者分别惩处。五、本企业绩效考核为部门经理考核一般员工；而部门经理的评估必须做到“上下左右”多维度评估。六、本企业各级员工每月考绩结果应于每月5日出来，5日至9日策划管理办公室受理员工申诉，以便10日前将准确结果报于财务部，按绩效发工资。七、年终考绩应于每年1月15日出来，策划管理办公室应于每年1月10日前将各级员工的各项表格数据收集清楚，并且组织相关人员填写清楚，以便15日公布结果。八、为使得判定公平合理，各项关于绩效的判定与总结由决策层开会，根据投票裁决相关绩效事务（包括判定功过、奖励和处罚力度、受理申诉等等）九、有下列事迹之一者，根据其事由、动机和影响程度报请升职、记大功、记功、奖励，并记入考绩记录，该记录由仲裁委员会投票决定：1、对本企业业务上或技术上有特殊贡献，并经采用而获显著绩效者2、遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本企业重大利益或他们生命者；3、对有危害本企业产业或设备的意图，能防患于未然，并妥为防护消灭，因而避免损害者。十、有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职、降职、记大过、记过、处罚，并记入考绩记录，该记录由仲裁委员会投票决定：1、行为不检、屡教不改或破坏纪律情节重大者；2、遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，导致本企业或公众蒙受重大损害者；3、对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本企业遭受不必要的损害者；4、觉察到对本企业的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而贻误时机致本企业遭受损害者。十一、下列人员不得参加年度考绩。1、正式入职未满三个月者；2、中途离职者。十二、不得参加年度考绩的人员，仍应填考勤及奖惩资料备查，应注明“不参加考核”字样及原因。十三、年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考绩应依下列规定增减其分数：1、记大功一次加10分；记功一次加5分；记奖励一次加2分；2、记大过一次减10分；记过一次减5分；记处罚一次减2分。十四、请假、迟到、及旷工与永胜公司考勤制度配合起来执行。十五、每月出一次绩效总分并公示，该成绩主要由两类考核事项组成，一个是全体考核事项，一个是部门考核事项，根据事先规定好的权数加权平均，计算公式为：个人每月绩效总分＝全体考核事项得分×（权数/权数之和）＋部门考核事项×（权数/权数之和）全体考核事项是指公司全体人员都参加的考核事项，例如电子监控考核部门考核事项是指部门内部给每个员工量身定做的考核机制。十六、按照部门事先规定好的权数，个人的年终绩效的计算方法为：个人年终绩效成绩＝每月绩效均分×（权数/100）＋个人年终考核表格×（权数/100）＋考勤成绩×（1/100）＋个人评价与他人评价×（权数/100）＋奖惩补正（即十三条所说，记功记过等奖惩补正分数）＋领导质量补正（对于领导与管理的质量给予0~20分的补正）十七、各部门的部门考核事项和年终考核表格见各部门绩效考核说明。十八、个人的每月奖金：A公司每月定额拿出总奖金的数量为“300元RMB×考核人数”。B.部门每月总奖金为加权平均后得到，部门的权数依据该部门的人数为主来决定，该权数会因为部门当月的表现，由决策层判处增减，并以此判决作为案例用于以后判决的依据，因此每次判决权数的增减都要慎重。个人的绩效总分C.员工个人每月的奖金＝部门奖金×——————————×100％部门绩效总分之和D.根据部门的不同，也可以区别对待，例如销售部内部有两类职务，一类是片区经理，一类是内勤，销售部可以将部门奖金分为两部分，分别给他们两类进行加权平均。十九、个人的年终奖金自己的最终绩效分数个人年终奖金＝部门总奖金×———————————×100％＋特殊贡献奖部门全体绩效分数之和部门奖金由每年公司的经济效益和各部门年度总目标完成的情况决定。二十、副总以上领导的考核办法及奖金发放方法由总经理直接进行考核与分配。湖北永胜文化发展有限公司2009年11月销售部绩效考核说明1、销售部每月考核表格销售部每月考核表格根据年终考核表格自己制定一套全部门都知晓的一套考核方案，并通过领导的审核，最终上墙投入使用；同时，个人在协调会受到批评记录扣100元、收到记过处分扣200元、受到记大过处分扣300元。2、销售部年终考核表格A.片区经理项目描述得分权数主指标销售目标公司制定详细、可行的年度销售目标，基本原则：各片区原则上实销比上一年同期增加20%，不能下降；公式：销售目标完成率=实际完成目标/计划完成目标；如果片区总实销下降20%，片区经理自动离职20%回款完成率公司根据年度销售目标制定相应的回款比例，基本原则：各片区年度回款比例达到90%以上。公式：回款完成率=实际回款/计划回款；如果回款比例达不到80%，片区经理自动离职20%控制退货目标完成率公司根据实际销售制定对应的退货比例，基本原则：退货率应控制在实际销售的30%以内。公式：控制退货目标完成率=实际退货率/计划退货率；如退货率超过35%，片区经理自动离职20%客户代理数量要求实行省级代理的客户不得少于2人，实行地区代理的客户不得少于5人；以此为标准进行考核15%辅指标常规项目考核常规项目是指对员工考勤记录、出勤率、个人负责卫生及监控等各方面的考核5%市场调研每个季度市场调查必须在20天以上，（特殊情况除外），对当地市场做过充分调研，拜访5家以上二级或三级代理商，了解到10家终端销售商的情况，并写出市场报告5%信息反馈及分析上交市场调研报告、工作计划、年度总结、各种信息反馈表、合理化建议；在公司规定时间上交及合格的得5分，否则每次扣3分，扣到0分为止5%铺货与陈列按公司规定的代理商铺货及陈列标准执行；全部合格得5分，任何一项不合格得零分5%工作态度积极主动的得5分；态度消极的得0分5%警戒指标客户投诉各级代理商对区域经理的工作质量、工作态度等进行投诉的，一次扣5分，达到三次者自动离职指令执行对公司下达的各项指令不执行、拖拉或不到位者，一次扣5分，达到三次者自动离职处分根据处分的性质和造成公司的损失情况，最终决定扣减的分数最终得分B.内勤项目描述得分权数主指标客户档案管理准确的分类做好客户的档案（具体标准待定）20%数据工作负责收集客户的基础数据，协助统计分析人员进行分析并及时反馈（具体标准待定）20%订单审核负责库户订单的审核、处理和反馈（具体标准待定）10%客户账务负责客户账务的统计、核对工作（具体标准待定）15%客户投诉建立客户投诉档案，协调处理各项投诉并及时反馈（具体标准待定）10%辅指标常规项目考核常规项目是指对员工考勤记录、出勤率、个人负责卫生及监控等各方面的考核5%客户咨询负责接听客户的查询、咨询并及时答复10%通知客户负责代表公司向客户传递公司各部门信息决案及解释5%工作态度积极主动的得5分；态度消极的得0分5%警戒指标客户投诉各级代理商对内勤的工作质量、工作态度等进行投诉的，一次扣5分，达到三次者自动离职指令执行对公司下达的各项指令不执行、拖拉或不到位者，一次扣5分，达到三次者自动离职处分根据处分的性质和造成公司的损失情况，最终决定扣减的分数最终得分编辑部绩效考核说明1、编辑部每月考核表格编辑部每月考核表格根据年终考核表格自己制定一套全部门都知晓的一套考核方式，并通过领导的审核，最终投入使用；同时，个人在协调会受到批评记录扣100元、收到记过处分扣200元、受到记大过处分扣300元。2、编辑部年终考核表格A.图书编辑项目描述得分权数主指标时间计划根据公司的下场计划（特殊情况特殊对待），考核完成稿件的时间，全部按时完成得10分，在此基础上平均每本书提前一天完成加5分，拖后一天扣10分，平均延后超过两天，编辑自动离职20%图书错误率每年针对每个图书编辑抽查几本图书，其平均错误率在万分之三，得10分，在此基础上，每进步万分之一加5分，每退步万分之一扣10分，平均错误率超过万分之五，编辑自动离职20%图书销量增长率对比今年和去年每本书的实销量，判断增长率，根据整体的平均增长率为基础，到达基础得10分，分别在此基础上调整得分20%负责稿件的数量与难度根据每年负责的稿件的数量和难度给予一个调节的分数，以平均数量和难度为基础，达到基础得10分，分别在此基础上调整得分20%辅指标常规纪律考核平常的纪律方面的考核5%市场调研、作者沟通、信息反馈每个季度必须上图书市场调查两次以上，并结合与作者的沟通，写出市场调查报告，每一季的报告合格得5分，否则不得分10%工作态度积极主动得5分、态度消极得0分5%警戒指标图书重大错误出现一本图书有重大错误（例如答案错误），导致销量下滑，反响强烈的扣20分，出现两本，编辑自动离职；在封面扉页上出现严重信息错误，每本书扣10分，出现三次，编辑自动离职指令执行对公司下达的各项指令不执行、拖拉或不到位者，一次扣5分，达到三次者自动离职处分根据处分的性质和造成公司的损失情况，最终决定扣减的分数最终得分B.美术编辑项目描述得分权数主指标时间计划根据公司的下厂计划（特殊情况特殊对待），考核完成稿件的时间，全部按时完成得10分，在此基础上平均每本书提前一天完成加5分，拖后一天扣10分，平均延后超过两天，编辑自动离职30%出片错误率公式：出片错误率=全年出片出错数/全年出片数，该比率的基本要求为（），以此为基础判断此项的得分10%美工设计的质量根据美誉度衡量该项目的得分，请销售部针对自己负责的书，收集10家客户的市场反馈信息，要求客户评价图书的封面和内芯设计，得到A.进步（+3分）、B.保持水平（0分）、C.退步（-5分）20%设计选用通过竞选封面，封面被选用（+10分），封面没选上（-8分）20%辅指标常规纪律考核平常的纪律方面的考核5%市场调研、合作伙伴沟通、信息反馈从美工设计的角度，每个季度必须上图书市场调查两次以上，并结合与作者的沟通，写出市场调查报告，每一季的报告合格得5分，否则不得分10%工作态度积极主动得5分、态度消极得0分5%警戒指标图书重大错误出现美工设计方面的重大失误，导致图书销量下滑，酌情扣减分数指令执行对公司下达的各项指令不执行、拖拉或不到位者，一次扣5分，达到三次者自动离职处分根据处分的性质和造成公司的损失情况，最终决定扣减的分数最终得分综合财务部绩效考核说明1、综合财务部每月考核表格综合财务部每月考核表格根据年终考核表格自己制定一套全部门都知晓的一套考核方式，并通过领导的审核，最终投入使用；同时，个人在协调会受到批评记录扣100元、收到记过处分扣200元、受到记大过处分扣300元。2、财务部年终考核表格A.责任领导项目描述得分权数主指标工作任务完成情况列出全年总共完成的重大任务，考核任务完成的时间和质量，根据每年的年度目标或者领导指派的任务结果，作为考核的标准。完成目标得20分，以此为基础判断，超额完成目标加分，未完成目标扣分，本项以结果为导向，目标包括时间和数量等各项数字30%工作任务完成的难度与重要性根据以上工作的重要性和完成难度给予0~30分的分数补正30%成本目标完成情况根据每年的成本目标为基础进行考核，完成该目标得15分，节省成本加分，超出成本扣分30%辅指标常规纪律考核平常的纪律方面的考核5%工作态度积极主动得5分、态度消极得0分5%警戒指标决策或信息重大错误作出的决策产生错误，或者提供错误的信息和数据造成的公司决策错误，使得公司造成经济损失，酌情决定扣减的分数，造成的经济损失结合电网制度执行指令执行对公司下达的各项指令不执行、拖拉或不到位者，一次扣5分，达到三次者自动离职处分根据处分的性质和造成公司的损失情况，最终决定扣减的分数最终得分B.数据人员项目描述得分权数主指标数据出错根据个人工作中发现的出错次数，衡量个人整个