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1ISO9000族质量管理体系文件编写2质量管理体系文件的构成（略）文件用途和基本类型（略）文件编写步骤（略）3质量手册总编号质量手册编码规则（略）质量手册发布或改版的年份SC—2004程序文件编码规则（略）程序文件总编号CX—200程序文件发布实施或改版的年份5三级文件编码规则（略）三级文件中的生产作业指导书SZSZ—序号资料分类作业指导书6记录的编码规则（略）程序文件涉及的记录CXJ—记录序号程序文件涉及的记录相关标准中的条款号7资料的编码规则（略）资料包括：时间性较强的暂时性文件，很快成为记录或资料。有保存价值的形成正式文件的文稿或记录，以及其他参考资料。8质量手册编写方法（略）质量手册的定义质量手册的内容质量手册的形式质量手册的特性质量手册基本结构质量手册基本内容质量手册编制步骤需注意问题可打开联接（略）9质量手册范本（略）•制造业通用质量手册范本可打开联接（略）10“产品实现”部分实例•机械产品实现实例可打开联接（略）11程序文件的编写方法（略）程序文件编写的5W1H•规定做的事（what）•明确每一项活动的实施者(who)•规定活动的时间（when）•说明在何地实施（where）•为什么要做（why）•规定具体实施的办法，所采用的材料、设备、引用和文件等，如何进行控制，应保留的记录及例外情况的处理等（how）12程序文件列表（略）•文件控制程序•记录控制程序•内部质量审核控制程序•不合格品控制程序•纠正措施控制程序•预防措施控制程序13标准要求的“删减”怎样实施（略）什么是删减？“删减”应注意的问题14