我国电子商务行业不同商业模式的比较分析--以京东商城与淘宝网作比较

1我国电子商务行业不同商业模式的比较分析——以京东商城与淘宝网作比较揭瑶瑶2011级会计学（注册会计师）摘要：在现今互联网的时代，网购已经成为一种不可忽视的消费趋势，电子商务的迅速崛起，研究其商业模式对其盈利能力的影响，具有重大意义。电子商务企业相继上市，但其中也有不断没落的企业。为何会产生如此之大的反差。本文选取了淘宝和京东商城这两个电商企业的龙头企业为代表，对C2C及B2C两种不同的商业模式进行对比分析，探讨不同的商业模式对电子商务企业盈利能力的影响，发现其存在的问题并对电商行业的盈利模式进行展望，为整个电商行业的企业管理提供宝贵的借鉴经验。关键词：商业模式盈利能力淘宝京东商城Abstract：Itisanetperiodnow,onlineshoppinghasbecomeakindofconsumptiontrend,therapidlyriseofelectroniccommerce.Studytheeffectofitsbusinessmodeltoitsprofitability.Thatisofgreatsignificance.Electronicbusinessenterprisesequentiallisted,butsomeofthemdeclineofenterpriseconstantly.Whyhavethiscontrast.TaobaoandJingdongMallastheelectricbusinessenterprise,whichoftwodifferentbusinessmodelisC2CbusinessmodelandB2Cbusinessmodel.Incombinationwiththepracticalsituationofthecomparativeanalysisofdifferentbusinessmodelsofelectroniccommercetheinfluencefactorsofcorporateprofitability,findtheproblemsandtheprofitmodelofelectroniccommercebusiness.Totheenterprisemanagementoftheentireelectricityindustryprovidesvaluableexperienceforreference.Keywords：E-CommerceProfitabilityBusinessModelTaobaoJingdongMall21引言随着网络的不断发展，从中国互联网信息中心及中国IT研究中心得到的数据显示，截至2013年年末，中国的网民数量达到了6.18亿人，而网络购物的人数也已经超过3.21亿人。京东商城及阿里巴巴的相继上市，“双十一”火爆的网络销售额等事例都预示着电子商务行业正不可阻挡的迅猛发展着，人们的消费方式也在发生变化，但在其迅猛发展的背后，也有着不为少数的电商企业要面临着倒闭的困境。国内不少的学者也开始对电子商务的盈利能力及盈利的模式进行了不同程度不同层面的探讨。评估一个企业营业业绩的好坏和其是否具有更大的发展潜力及发展前景从其盈利能力就能直接的反映出来。从电子商务的商业模式为切入点，对比分析两大不同商业模式对其盈利收入的影响因素，为整个电商行业提供企业管理的经验，对企业及整个电商行业的发展都有着重要的意义。现今互联网发展速度之快，作为电商企业中的两大佼佼者：淘宝网及京东商城，随时会受到来自不同方面的挑战，其成功的经验及受到的各种挑战都极具研究价值。本文将通过对京东商城及淘宝两种不同的商业模式，分析其盈利能力、盈利模式及其存在的问题，为其未来发展进行展望、探索。2电子商务企业模式概述2.1电子商务的定义电子商务一词来源于英文ElectronicCommerce，其含义是以电子方式开展的商贸活动。它是利用计算机软件、硬件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境中进行不同的商务活动方式。即使买卖双方不谋面，它也能利用其简单、快捷、低成本的电子通讯方式来进行各种商务的活动。互联网的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易及支付。主要的交易类型有三种：企业和个人之间的交易（BusinesstoCustomer的方式）、个人之间的交易（CustomertoCustomer的方式）和企业间的交易（BusinesstoBusiness的方式）。32.2商业模式的概念商业模式是创投公司评判创业企业是否值得投资的一个重要标准。它是为了实现定位的客户和投资价值而构建的利益相关者的利益分配机制。一个完整的商业模式体系包括了四个方面，分别是：资源能力结构、业务系统、盈利模式以及现金流结构。商业模式的设计是组成商业策略的一个重要因素，而商业模式的实施则是商业运作中的一个重要组成部分。3中国电子商务企业商业模式的比较3.1淘宝网简介及商业模式3.1.1淘宝网简介淘宝的计划是通过诚信的消费平台，完善消费者保护制度，从而创建一个全球最大的零售商圈及消费者交流圈。淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的现今亚太地区最大的网络零售商圈。截至2010年年底，已有3.7亿人次使用淘宝购物平台（此数据来源于2010年淘宝年度盛典），占据了中国网购人群的大部分；淘宝网在2010年的全年交易额为4000亿元，交易额比2009年翻了2倍，在中国网购市场占据了八成份额。淘宝网成为了人们在日常生活中网购的主要平台。2011开始的“双十一”及“双十二”的促销活动，更是火爆，2014年“双十一”的活动，仅一天，销售额便达到了571亿元人民币。淘宝网的业务主要有两种模式：（1）C2C模式（个人间的交易）；（2）B2C（企业与个人间的交易）。淘宝网推动了新的生态链，引发了五大革命：（1）生产模式革命；（2）销售模式革命；（3）消费模式革命；（4）生活模式革命；（5）就业模式的革命。从IDC及艾瑞咨询中得到的数据显示，2010年淘宝网为社会创造的就业岗位达到了520万个，其中直接就业岗位为182.3万个。3.1.2淘宝网的商业模式淘宝网属于C2C的网站，也就是一种消费者与消费者的交易，因此也能看出C2C的一个特点：因为是买卖双方之间的交易，所以信用度较低并且大多数都是一次完成的交易。淘宝网解决了这类C2C网站仅提供信息发布，浏览量高却成交量低这一问题。淘宝网引入了第三方支付，即支付宝的概念，这一支付概念并不是作为在线支付的手段，而4是一种信用的担保。淘宝通过与第三方支付企业和第三方物流企业的合作，解决了其配送问题。就这样，淘宝完成了线上交易，全程监控信息流、物流和资金流，使得卖家和买家可以顺利完成交易。淘宝网的产品主要由两类人提供：商家与个人。产品的种类繁多，涉及的范围广阔。无论是商家还是个人都能够在这提供和购买想出售或者想购入的商品。淘宝的诚信服务表现在身份认证网络警察。为了使得电子商务市场能够安全和稳定的发展，建设安全诚信的网络交易平台，淘宝网规定：卖家必须通过网络身份验证（即实名制）才可以在淘宝网进行交易和出售商品。这样不但保障了消费者的消费利益，又可以让淘宝网的诚信度得到提升。2005年淘宝网在原本已经使用的安全工作基础上，还专门设立了网络安全部门。淘宝网的收入主要来源于广告收入，通过关于品牌标语、横幅广告，网站广告位对外销售，店铺管理，装饰工具等等的服务进行收费。其次，第三方支付平台——支付宝，由于不断交易的过程中存在着汇款的时间差还有付款与到货支付的时间差，这当中会有一大笔的资金可以进行操作，投资生利。此外，淘宝还有来自其它三方面的收入：中介费的收入、增值服务的收入以及淘宝商城的收费。淘宝网的经营管理实行对所有服务均免费的政策，体现在卖家开店免费、交易免费。通过免费的方式吸引用户，然后推出“个人诚信通”来获取收入，也就是淘宝的信用体制，买家卖家均用信用等级划分。会员制度是淘宝网实行的一种基本制度，注册了的会员能够得到淘宝网提供的交易服务。而支付宝作为一种信用的中介，为电子商务平台中交易双方提供了一个能够在线交易的平台。淘宝网利用网上信用管理系统、身份验证系统、网络管理系统和网络安全管理系统等等系统模式，对网站、数据及交易的安全提供了最大限度的保证。3.2京东商城简介及商业模式3.2.1京东商城简介让购物变得简单快乐是京东商城的使命；先人后企是京东商城的发展理念；发展目标是做中国最大、全球前五强电子商务公司；企业价值观就是诚信、顾客优先、激情、学习、团队精神、追超越；经营理念是合作、诚信、交友。京东商城为中国最大的3C网购平台（3C即为：计算机、通讯和消费电子产品），在中国电子商务领域备受消费者的欢迎，同时也是最具影响力的电子商务网站。京东商城拥有超过2300万的注册用户，12005家的供应商，销售的种类主要包括家电、数码通讯、电脑家居用品等等11大类数万个品牌的商品。只要提到电器类的线上购物，大家第一反应都是上京东商城。2010年，京东商城成为了国内首家销售额超过百亿的网络零售企业，同时根据艾瑞数据得到的信息，2010年京东商城占据中国网络零售市场份额的32.5%。从艾瑞咨询发布的《2010-2011年中国网络购物行业报告》中显示，在B2C购物网站市场份额数据中看出，京东商城占据了B2C网络购物排名的第一位。京东商城从2004年只售电脑产品到2011年品类扩充到了音像、机票等等的商品种类近100万种。服务也从2004年仅有的京东拍卖场到2011年的包裹跟踪系统、各种手机系统的客户端等等。3.2.2京东商城的商业模式京东商城属于B2C的零售网站，是一种企业与消费者之间的交易。京东商城销售的商品超过了10万种产品，其中包括手机数码、家居厨具、服装首饰、家用电器、汽车用品食品饮料等十大类产品。消费者可以选择多样的商品，以往的购物所受到地域以及时间的限制不复存在。京东商城从2009年3月起，便成立了属于自己的快递公司，配送的速度及服务的质量与之前华北、华南、华东和西南的四大物流中心相比，明显得到了全面的提升，使得消费者能够享受到更优质的配送服务。为了能更好地保护消费者的合法权益，京东商城除了提供发票及售后服务外，还推出“价格保护”及“延保服务”，这也变成了它的一大特色。给业界同行树立了诚信经营的榜样。京东商城的收入主要来源于四个方面：（1）直接的商品销售收入；（2）虚拟店铺的出租费用；（3）利用客户的货款及第三方支付平台产生的时间差进行再投资获利（京东商城的第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝）；（4）高额的广告费。京东商城的经营模式主要体现在支付方式和物流配送这两个方面。支付方式的多样化，除了有普通的第三方的支付平台在线支付外，公司转账、邮局付款、货到付款的支付方式也成了它的其中一大亮点，为消费者提供了多渠道的便捷服务。物流的配送方式也不限制于快递送货，还有上门提取和E邮宝等方式。京东商城的管理模式，从组织结构的管理上看，京东的CEO刘强东曾说京东永远不会开实体店面。其次，从供应链的管理上看，京东的销售利润比传统销售高的原因在于：任何在京东进行销售的厂商是不需缴纳进场费、促销费、过节费等额外的费用。相比与其他B2C的电商企业，京东在返款周期及存货周转率都比其他企业要快得多，返款周期只需20天而存货周期为12天，形成了与供货商现货现结的制度。另外，京东商城还对全国13个城市提供了“211限时令”的服务承诺，即今天上午11：00前已经提交的现货6订单，今天即送达；23：00前提交的现货订单，第二天上午送达。最值得一提的是，京东商城还免费提供永久运输“保价费”，运输过程中一切风险由京东承担，“售后100分”极速服务，即售后服务部收到返修品并且确认为是质量问题开始计起，100分钟之内处理完毕顾客的所有售后问题。这些都更加体现了京东维护消费者利益的承诺。3.3淘宝网和京东商城两种不同商业模式的比较分析3.3.1网购模式从网购模式看，淘宝是由C2C的方式（自主开设的店铺）以及平台式的B2C方式（淘宝商城和细分的消费群）组成的。而京东商城则