供应商品质保证手册

GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page1of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.关于供应商品质环境保证手册签订事宜致各供应商，感谢贵司一直以来对骏升公司的配合与支持。由于市场对产品品质水平要求的不断提高，我司将加大提升品质的力度，为确保骏升公司之供应商能够理解品质保证事务，并在品质保证方面提供更有力的支持与配合，基于此目标，骏升公司制订本协议，希望贵司在充分理解内容的同时，对于品质保证事务相关联的贵公司职员工进行充分的培训并要求之贯彻执行。请贵公司高度重视此手册并根据以下事项要求由相关负责人签名确认后将回执传回骏升公司。如有任何意见和建议，请通告我司供应商品质控制组。顺祝贵司生意蒸蒸日上。骏升科技（扬州）有限公司零部件品质保证部供应商品质控制组Tel：[phone]-322Email：[e-mail]以下由供应商签名确认栏供应商品质保证手册编号：公司名称：公司地址：品质负责人：工程负责人：工厂负责人：盖公司印章处GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page2of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.供应商品质环境保证手册手册编号GTY-SQC-001发放日期2010-6-10GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page3of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.目录第一章品质保证基本理念1.1质量的重要性1.2品质保证体系第二章供应商内部应实施的要求2.1品质体系的建立和持续改善2.2品质目标2.3采购件（含外发加工料）管理2.4制程的管理2.5成品出货检验及信赖性试验2.6培训2.7变更的管理2.8资料的管理2.9仪器设备的管理2.10环保控制2.11社会及环境责任第三章骏升公司品质控制要求3.1零部件确认与批准3.2骏升IQC检验3.3供应商纠正预防措施要求3.4不合格品的处理3.5对供应商的体系监察3.6对供应商的月度表现评价3.7年度优秀供应商评比3.8供应商免检3.9变更管理第四章产品环保控制要求第五章供应商责任GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page4of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.第一章品质保证基本理念1.1质量的重要性随着各个国家的产品质量法等相关法律的实施，企业的社会责任日益重大，在对产品的质量要求上，对于其信赖性，安全性的管理要求也应更加严格，特别是，现时骏升公司的客户群体都是欧美，日本等世界知名品牌，对于产品品质的要求非常高，因为，不论是在欧美还是在世界的其它地方，一个产品的不良，都会对客户或是消费者造成很大的影响及损失，因此，我们必须采取充分的预防和防止再发生的各项措施。骏升公司的产品，一般都是几十个，甚至上百个的零部件构成，而这些零部件大部分都是来源于我们的供应商，各个零部件的单独的品质，在整机产品品质中占居非常重要的地位，理所当然的，骏升公司高度期待于我们各供应商的充分的品质保证。因此，对于骏升公司的供应商而言，必须充分理解骏升公司对于品质保证的要求及程序，对自身产品的品质进行维持和持续改善进，充分保障出货品质。1.2品质保证体系所谓品质，对于供应商来言，就是“购买商和消费者都对自己的产品的满意程度”，自己的产品最终全部将到达一个一个的消费者手中，因此，从消费者的立场考虑，每一个产品都要求是100%合格品，因此说，即使是某一个的不良也是不能接受的，也即是说，对于批量生产方式制造的产品，是不能混入不良品。在现时的品质检验中，往往只能采用抽样检验的方法来判断产品，但不能由此而误解，想当然地认为因为是抽样，所以漏出不良品是理所当然，这种观念是决不能接受的，无论是作为生产人员还是品质人员。为了100%的出货良品，必须确定建立公司全员的品质保证体系。第二章供应商内部应实施的要求GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page5of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.2.1品质体系的建立和持续改善明确公司对于品质保证体系的基本方针及政策，在内部建立高效完善的品质保证体系并持续加以监控完善，特别注意如下：（1）品质责任人的任命和职权的明确；（2）与品质相关的设计工程、制造、检查、制造工程及供应商（包括2级，3级供应商）等部门的责任的职权的明确。（3）品质信息的收集、处理程序的明确。（4）品质标准及相关作业指导书的制订及管理使用。（5）内部体系的定期审核及改进。2.2品质目标（1）骏升的目标是其接受的产品零缺陷，供应商应建立和实施零缺陷计划，持续降低产品的不良率水平并最终达到零缺陷，骏升无需接受任何由供应商提供的不良品。（2）供应商应制订年度品质控制目标，并对各工序的实际不良率进行统计分析，若生产工序的实际不良率过高（超过品质控制目标）应及时书面反馈骏升公司同时递交分析改善报告。2.3采购件（含外发加工料）管理（1）建立供应商开发，评定选择的程序，确保从有资格的供应商购买原材料或是外发加工。（2）明确各类采购件的检验标准及检验流程，确保经检验合格的采购件才能发入后工序使用。（3）建立来料检验异常反馈程序并定期评审分析供应商的表现。（4）规范采购件的标识管理，注意“先入先出”原则。（5）明确库存期限的管理，防止超期品的非预期使用。2.4制程的管理（1）明确过程工序及流程，有详细的BOM表、生产单。（2）整理好作业环境，确保作业安全。（3）对产品的过程质量检验及检验方法进行明确的文件规定。GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page6of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.（4）对制程之不良品或不良批应有相应的处理规范并有效执行。（5）当制程无法控制或生产不良率过高时，应有书面文件反馈职责部门分析并作改善。（6）彻底管理返工品，加工尾数材料的识别，防止混料。2.5成品出货检验及信赖性试验（1）建立完整的最终成品检验方法与标准并确保不比骏升公司的标准宽松，包括出货检验AQL。（2）有明确完善的产品包装标识要求，以期达到可追溯性。（3）对出货产品有完整的周期性可靠性测试要求，有详细之作业规范与标准并严格实施。（4）规范产品的特采流程，必要时须经客户批准后才可特采出货。（5）出货至骏升时，应随货附带当批货品的出货检验报告（在有检验报告的包装外用红笔打圈以作标识，或以其他方式注明）。（6）出货检验报告中的数量、LOTNO.等信息要与出货实物相符。2.6培训（1）明确规定不同岗位的新人训练及在职训练之培训内容、方式、周期及考核方法。（2）建立个人培训履历表，完整记录各人员的培训历程、内容及考核结果。（3）在品质标准变更或是品质控制要求更新时，应及时培训所有相关的人员，确保新要求落实执行。2.7变更的管理（1）不论是自制品还是采购件，都是要明确变更的管理方法及流程。（2）与变更管理相关的部门职责及权限应明确规定；（3）确保将变更管理要求及方法通报贵司供应商并进行有效监控。（4）对于提交给骏升的产品，任何的变更都应提前书面通知骏升公司并在得到批准后才可实施变更。（5）对于变更前产品与变更后产品的标识应有明确的管理要求，防止新旧产品混料。GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page7of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLTTDD..C.G.2.8资料的管理（1）识别并管理好新、旧图纸，保证使用到最新的版本。（2）对于骏升公司确认的工程样板，及时保管好并确保有效应用于内部产品核对上。（3）对于骏升公司发放的工程资料，如有疑义时，应及时反馈骏升公司。2.9仪器设备的管理（1）定期对检测设备进行校正并标识好，防止非正常状态下的检测设备被使用。（2）建立检测设备的保养维护程序及点检要求，及时监控检测设备的准确性。2.10环保控制（1）建立内部自身的环保控制标准并确保符合骏升公司的要求。（2）明确具体的环保控制方法，确保产品环保并符合要求。（3）建立机制定时收集客户的环保要求及相关法律法规并及时更新自身的环保标准。（4）将公司的环保要求以书面方式告知贵司的供应商，并要求提供环境管理物质不使用证明书或相关的保证书、ICP报告等环保资料。（5）把环保资料以供应商/材料/产品类别整理成环保资料清单及时追踪更新。（6）建立LotNo.的可追溯程序，确保从成品的LotNo.能够追溯到采购件的LotNo.。（7）如条件许可，购买环保检测仪器对于贵司的采购件进行检测判断，如没有检测仪器，应定期对采购件进行外送检测监控，包括成品。（8）当有不合格品或怀疑品流出时，要及时通知客户并召回相应出货。（9）当环保不合格品发生时，应及时进行原因调查以及制定再发生防止对策以杜绝此类不良的再次发生，同时，对策应水平横向展开到所有产品中。（10）定期（每年至少一次）针对各级员工分别进行产品环保知识培训并保留相关的培训记录。2.11社会及环境责任GemstarTechnology(YangZhou)Co.Ltd.(WHOLLYOWNEDBYC.G.DEVELOPMENTLTD)JunshengRoad,FanShuiTown,YangZhou,JiangShuProvince,ChinaTel:(86)51488423333322Fax:[phone]Page8of14Version:ADDEEVVEELLOOPPMMEENNTTLLT