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南昌建科工程质量检测检测中心质量手册文件编号：JKJC/SC-B-2016编写：审核：批准：控制状态：受控受控号：持有人：2016年3月5日发布2016年4月1日实施南昌建科工程质量检测检测中心第0章目录第1页共2页主题：目录第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日1、前言1.1修订页1.2批准页1.3检验检测公正性、独立性和诚实性的自我声明1.4检验检测工作保密性声明2检测机构概况3术语4要求4.1组织4.2人员4.3工作场所及环境4.4检验检测设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系文件4.5.2质量方针与目标4.5.3公正性与保密性4.5.4文件控制4.5.5客户要求、标书和合同管理4.5.6检验检测分包4.5.7服务和供应品采购4.5.8服务客户4.5.9投诉和申诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第0章目录第2页共2页主题：目录第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检测方法及方法确认4.5.18测量不确定度的评定4.5.19抽样4.5.20样品处置4.5.21结果结果质量控制4.5.22能力验证4.5.23-4.5.30结果报告4.5.31风险评估与控制4.5.32数据统计与年度报告4.5.33变更4.6特定领域检验检测机构特殊要求5、附件附录1检测能力一览表附录2检测检测中心平面图附录3检验检测机构管理体系要素职能分配附录4质量保证图附录5组织机构框图附录6仪器设备一览表附录7关键岗位人员任命书附录8检测工作流程表附录9程序文件目录附录10人员一览表南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第1章前言第1页共4页主题：1.1修订页第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日序号对应的手册条款修订内容修订人审核人批准人批准日期南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第1章前言第2页共4页主题：1.2批准页第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日遵照2015年8月1日开始实施的《检验检测机构资质认定管理办法》（总局令第163号）），依据《检验检测机构资质认定评审准则释义》（讨论稿）等文件，根据国家质检总局和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，检测中心于2016年3月对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据的质量，履行为建设工程质量管理提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，本检测中心结合实际工作情况，编制了《南昌建科工程质量检测检测中心体系文件—质量手册》。本手册阐明了本检测中心的质量方针和质量目标，描述了本检测中心的管理体系文件。其内容涉及到本检测中心管理和技术活动。它是指导本检测中心全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自2016年4月1日起实施。望检测中心全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现本检测中心的质量目标。检测中心主任：日期：2016年3月5日南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第1章前言第3页共4页主题：1.3检验检测公正性、独立性和诚实性的自我声明第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日关于检验检测工作独立性、公正性和诚实性的自我声明为确保本检测中心作为第三方检测的独立性、公正性和诚实性，现自我声明如下：1、本检测中心是经过工商局注册的独立法人,有必要的财产和经费、有独立的管理人员和检测人员、仪器设备均为自产权，有固定的检测场所，有独立的账目并进行独立核算；能独立承担第三方公正检验,独立对外行文和开展检测业务活动，独立承担民事责任。2、本检测中心所有人员承诺自觉遵守法律法规、独立公正从业，履行社会责任。3、对所有委托方的试验、检测业务，都提供相同质量的科学、公正和高效的服务；检测工作必须按规定程序进行，并有适宜的监督和制约。4、本检测中心向社会提供的检验检测结果，以事实为依据，以标准为准绳，不受任何行政的、商业的的和相关利益（包括领导部门）的干预和干扰，秉公办事。检测工作不受所服务的商品混凝土检测中心的任何影响。5、为委托方提供的机密信息保密，保护委托方的专利权和所有权；与检测无关的人员，不得随意接触用户提供的资料、样品和检测数据；本检测中心任何人不得向无关人员泄露检测数据、结果和有关信息，对用户提供的有关资料、样品和检测数据保证不为第三方所利用；6、任何人不得私下承接样品检测，不得将用户提供的技术资料、信息和技术成果用于开发工作。检测人员不得从事与所承担的检测业务有关的开发活动和技术咨询；7、若发现有违独立性、公正性、诚实性的行为，必须及时得到纠正，并采取相应的纠正措施，包括向委托方做出说明、致歉和赔偿其损失、对情节严重的个人将受到惩罚和法律制裁。8、上述声明欢迎社会各界的监督。检测中心主任（签字）：南昌建科工程质量检测检中心2016年3月5日南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第1章前言第3页共4页主题：1.4检验检测工作保密性声明第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日检验检测工作保密性声明根据国家质检总局颁发的《检验检测机构资质认定管理办法》以及《检验检测机构资质认定评审准则》的相关要求，为确保检验检测工作的保密性，本检测中心特作如下声明：1、本检测中心用及其所有人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密的义务。2、对客户提供的技术资料严格保密，不得将客户的技术秘密用于技术开发工作，保护客户的机密信息和所有权。3、对客户提供的检验检测样品相关信息及检验检测结果进行保密，严格遵守检验检测结果发布的相关规定，未得到许可或授权不得将客户的样品信息公开，保护客户的所有权。4、质量负责人负责本检测中心的保密工作，对检测中心保密性工作进行检查。5、如有违反保密性工作的，不论涉及什么人，将承担由此造成的经济损失甚至法律责任。6、以上声明欢迎社会各界的监督。检测中心主任（签字）：南昌建科工程质量检测检测中心2016年3月5日南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第2章检验检测机构概况第1页共1页主题：2检验检测机构概况第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日2.1检测中心组织机构机构名称:南昌建科工程质量检测检测中心单位地址：江西省南昌市蒋巷镇豫章桥头北16号邮编：330200电话：0791-87712680传真：0791-87712689营业执照注册号：组织机构代码证：银行帐户：36001050203052501129开户行：建设银行南昌万达华府支行2.2检测中心简介南昌建科工程质量检测检测中心于2015年12月经南昌市工商行政管理局依法核准注册成立,为独立法人单位；检测中心位于南昌市与南昌县交界处的吉豫章大桥旁，交通极为方便。检测中心的主要职责是开展预拌混凝土专项检测工作，目前共开展八大项46个参数的检测。检测中心于2015年12月通过了实验室计量认证复评审，同年9月通过了建设工程检测管理资质延续。本检测中心注册资金200万元，占地面积近500平方米，现有员工15名，其中中级职称3名。检测中心现有固定资产60多万元，各种仪器设备50余台，设立了全自动空调混凝土试块养护室，混凝土、砂浆成型室、水泥物检室、天平室、样品室、力学室及资料室等，试验仪器设备完善且先进，能够满足本检测中心所开展的混凝土检测工作需要。检测中心坚持“实事求是、服务领先”经营方略，充分运用现代化管理模式，不断加大技术投入，竭力提升服务水平，构建起“设施完善、技术先进、服务周全、管理严谨”的企业。南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第3章术语第1页共1页主题：3术语第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日3.1术语---本手册内的术语采用评审准则给出的定义，省略。3.2缩略语3.2.1“评审准则”—检验检测机构资质认定评审准则3.2.2“本检测中心”—南昌建科工程质量检测中心。南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第4章要求第1页共8页主题：4.1组织第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日1、总则通过本检测中心最高管理者，检测中心管理层以及各部门质量职能分配及各类人员岗位职责的明确，建立一个保证管理体系有效运行的组织机构，来实现本检测中心的质量方针和目标。2、组织机构2.1本检测检测中心是依法成立并能够承担相应法律责任的组织，是能承担法律责任的实体，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。2.2检验检测机构有明确的法律地位，本检测中心是经过工商局注册的独立法人,有必要的财产和经费，设立检测检测中心独立的账目并进行独立核算。能独立承担第三方公正检验,独立对外行文和开展检测业务活动，独立承担民事责任。2.3检验检测机构及其人员从事检验检测活动，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。客观公正从事检验检测活动，不能受当事人各方的影响。本检测中心全体员工应严格遵守《保密和保护所有权程序》，做出公正性、保密性承若，保护客户的利益不受侵权。2.4保密范畴包括：a.客户委托及其相关新技术、科研鉴定等项目检测样品、检测数据等；b.本检测中心的为改进检测技术总结的技术资料、技术发明、专利及先进的检测方法及技术等；c.本检测中心检测原始记录、检测报告、质量分析报告、检测事故分析报告等；d.检测中心主任认为需保密的技术或资料。3、检验检测机构明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。3.1质量管理是通过质量管理体系的运行来实现的。质量管理包括技术管理和服务管理，主要起着策划、组织、控制（监督、检查）、持续改进的作用，管理的目的是为了高效地实现预期的目标。质量管理工作是指领导和控制检验检测机构进行检验检测机构工作质量有关的相互协调的活动，它是各级管理者所进行的活动。它又可分为质量策划、结果质量控制、质量保证和质量改进等4方面活动，它对技术运作起到保证作用，保证技术运作在受控状态下进行，保证数据和结果的正确性、可靠性；南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第4章要求第2页共8页主题：4.1组织第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日求开始并将客户的需求转化为过程输入，利用资源（人力、物力包括资金、信息）开展检验检测活动，将过程输入转化为一系列的检验检测机构的输出即数据和结果，最后“包装”为检验检测机构报告或证书，也就是检验检测工作的主过程，在这个检验检测服务的主过程中，选择现行有效的检验检测方法，以便得出正确的检验检测数据和结果，通过记录和数据处理最后向客户报告检验检测的结果；3.3支持服务工作由综合办公室负责。其职能是做好仪器设备（包括标准物质和参考物质）、试剂和消耗性材料等供应品采购、样品和仪器设备运输、仪器设备的校准服务提供、人员选择、教育培训提供和结果报告的外部传递服务等支持服务工作，它主要对技术运作起后勤保障作用，保障技术运作的正常进行。4、检验检测机构所在的单位还从事检验检测以外的活动，应识别潜在的利益冲突--本检测中心不从事检验检测以外的活，且与所服务的商品混凝土检测中心不存在任何利益关系。在工作中可以独立承担法律责任，不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确；可以按照《公正性和诚实性保证程序》保证检测活动的独立性和公正性。5、质量监督网络为了保证工作的正常开展和受控，本检测中心配备了满足实际需要的质量监督员，由质量主管领导建立了质量监督网对所有的检测人员尤其是操作新方法或新标准和允许方法偏离的、检验检测对环境有严酷要求的以及在培人员、新上岗人员、转岗的、比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工进行监督。质量监督网见下图，质量监督按照“监督工作程序”执行。质量主管：巫兴辉质量监督员：质量监督员：检测室综合综合办公室南昌建科工程质量检测检测中心质量手册第4章要求第3页共8页主题：4.1组织第B版第0次修订实施日期：2016年4月1日6、人员岗位职责6.1检测中