Airbnb九宫格解析

Airbnb九宫格解析LOREMIPSUMDOLOR九宫格工具图客户细分问题解决方案关键指数门槛优势价值主张渠道成本结构收入来源Airbnb业务阐述Airbnb成立于2008年8月，总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布190个国家近34000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条。AirBnB被时代周刊称为“住房中的EBay”。2015年2月28日，美国短租网站Airbnb正在进行新一轮融资，而估值将达到200亿美元。Airbnb重塑了酒店行业，你可以从个人的手中租住一间房屋，而不是从一家酒店中租住。如果Airbnb本身是一个酒店集团，那么它在市值上名列全球第二，拥有客房数名列全球第一。在2014年2月份，Airbnb的房间数还只有30万间，但到12月就已经增长到100万间。与之相比，其它主要酒店集团如希尔顿、万豪、洲际等的房间数都不到70万。1追求性价比，不希望花费高额费用支付住宿费用的人群2希望了解当地风土人情，体验当地文化的人群3追求个性、不愿循规蹈矩的人群4有社交意愿，希望获得特色服务（如购物、旅行指导、租车等）的人群九宫格分析1：客户细分01Airbnb解决了短租和出行人群住宿昂贵等不适用问题，方便用户快捷匹配到所需的住宿条件和环境，改变用户不再通过旅行社、第三方酒店预订的习惯；02Airbnb将每个人家中闲置的房间变成客房，房东不需忍受淡旺季，房屋出租收益较高，更多的房东愿意把闲置房间提供出来；03Airbnb为租客和房东提供更多的信息交流服务，让当地人为租客提供购物、旅行指导，协助买票、租车、婴儿照顾等服务。九宫格分析2：问题用户体验效果搜索功能：区域搜索，可输入目的地城市名称，即刻搜索出该地区可租住的房源。热门推荐，系统推荐热门城市，选择可查看该地区可租住房源。当前位置，系统自动识别定位，搜索用户所在区域可租住房源。显示模式、行程单、个人中心等信任机制建立完善的个人信息，实行实名制认证，为使用者提供安全保障，保障双方利益。风险承担机制不断提高和加强监管服务，有效避免信任危机、政策风险等九宫格分析3：解决方案01为用户提供更个性化、更舒适的高制订化服务；02livelikealocal03提倡一种新的生活理念，重视分享，成就分享经济。九宫格分析4：价值主张01拥有大量的忠实的用户，用户体验效果好，粘性强；02拥有客房数量全球最一；03Airbnb已经形成一种商业模式，成为共享经济学的标本。九宫格分析5：门槛优势平台流量、用户使用次数Churn(用户流失率）CAC（获客成本）ARRpercustomer(单个用户ARR)衡量从单个用户身上获取的年度经常性收入。分析时对用户区分类别，看不同类别单个用户ARR同比/环比变动情况。ActiveUsers(活跃用户数）BurnRate(现金燃烧率）九宫格分析6：关键指标衡量用户忠诚度，粘性为获得单一用户付出有价值的成本决定平台价值关注用户流失率更容易提升服务现金为王，衡量企业现金燃烧速度房东、租客口碑宣传Airbnb平台浏览、交易平台广告联合GOOGLE等搜索平台，利用邮件，链接申入竞争对手平台九宫格分析7：渠道九宫格分析8：成本结构1.业务模式要求的最重要的成本在于Airbnb平台的运营成本，后期监管成本。2.Airbnb固定投入成本相较其收入来讲，几乎为零。最关键资源在于分享，获取更多的用户在平台上进行交易，需要建立有效的监管服务。通过用户口碑、广告营销等渠道提高用户粘性。变动成本更多的体现在人员维护、监管、广告投放等成本中。九宫格分析9：收入来源1.Airbnb业务盈利点在于：从房东与租客交易中抽取占交易额一定比例比的佣金。2.持续获得用户交易是支撑收入的重要来源。总结1.按照九宫格的分析模块与思路，能够直接明了的看清一个企业的商业模式与价值本质。2.在众多繁乱的信息中抓取到最关键指标，为投资者提供有力的投资依据，做出相对正确的投资决策。THANKS