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一、单选题（共10道试题，共20分。）V1.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（B）提取KPI。A.SMART法B.关键事件法C.目标管理法D.平衡计分卡满分：2分2.最常用的绩效评价主体组合为（B）。A.下级与自我评价结合B.上级与自我评价结合C.上级与下级评价结合D.下级与客户评价结合满分：2分3.确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（C）。A.团队绩效目标B.业绩金字塔C.角色-业绩矩阵D.工作职责表满分：2分4.在设定关键绩效指标时，（D）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。A.比较产出结果对组织的贡献率B.删除与工作目标不符合的产出项目C.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别D.设置更为全面的指标体系满分：2分5.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（D）。A.对比效应B.居中效应C.近因效应D.晕轮效应满分：2分6.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（C）。A.内容B.时间C.频率D.结果满分：2分7.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（B）。A.简单排序法B.配对比较法C.强制分布法D.交替排序法满分：2分8.KPI的设计原则不包括（D）。A.敏感性B.平衡性C.可控性D.全面性满分：2分9.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（C）。A.关键事件清单法B.自评报告法C.不良事故考核法D.图尺度评价法满分：2分10.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（C）。A.效标效度B.预测效度C.内容效度D.结构效度满分：2分二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（BD）。A.可以随时进行，不必拘泥形式B.管理者对员工的监控与制约C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流D.员工对管理者的诉苦与邀功满分：4分2.下列属于正式沟通形式的是（ACD）。A.书面报告B.走动管理C.会议D.正式面谈满分：4分3.倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（AC）。A.学习者主导型B.指导者主导型C.学习型指导者D.教学型指导者满分：4分4.绩效目标确立的三个关键要素是（BCD）。A.管理者、员工与组织的共同参与B.绩效目标的来源C.绩效目标设置的原则D.绩效目标的种类满分：4分5.结果型的指标在设置标准时，一般会（BD）。A.设定卓越标准B.设定基本标准C.采用描述性指标标准D.采用量化指标标准满分：4分6.下列关于个人开发计划的说法，对的是（AC）。A.在管理者帮助下由员工自己制定B.只在优秀的员工身上实施C.为员工发展做准备D.由管理者替员工制定满分：4分7.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ABC）。A.找出现状与期望之间的差距B.改善组织工作氛围C.为了提高组织和员工的绩效D.为了满足企业绩效管理的各种需要满分：4分8.行为型的指标在设置标准时，一般会（BCD）。A.设定基本标准B.采用描述性指标标准C.设定卓越标准D.采用量化指标标准满分：4分9.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（CD）。A.绩效咨询顾问B.客户联系员C.课程设计师D.培训协调员满分：4分10.绩效管理制度设计中的内容包括（ABCD）。A.绩效评价指标与标准B.绩效评价周期C.绩效管理方法D.绩效评价对象满分：4分三、判断题（共20道试题，共40分。）V1.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。AA.错误B.正确满分：2分2.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。AA.错误B.正确满分：2分3.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。AA.错误B.正确满分：2分4.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。BA.错误B.正确满分：2分5.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。BA.错误B.正确满分：2分6.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。AA.错误B.正确满分：2分7.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。AA.错误B.正确满分：2分8.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。BA.错误B.正确满分：2分9.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。AA.错误B.正确满分：2分10.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。BA.错误B.正确满分：2分11.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。AA.错误B.正确满分：2分12.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。AA.错误B.正确满分：2分13.排序法属于结果导向型评价方法。AA.错误B.正确满分：2分14.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。AA.错误B.正确满分：2分15.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。AA.错误B.正确满分：2分16.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。AA.错误B.正确满分：2分17.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（A）。A.错误B.正确满分：2分18.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。AA.错误B.正确满分：2分19.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。BA.错误B.正确满分：2分20.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。BA.错误B.正确满分：2分一、单选题（共10道试题，共20分。）V1.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（C）。A.行为观B.全面观C.结果观D.素质观满分：2分2.标杆管理的不足之处在于（C）。A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制满分：2分3.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（B）提取KPI。A.SMART法B.关键事件法C.目标管理法D.平衡计分卡满分：2分4.被称为“稳定性系数”的信度水平为（C）。A.考评者内部信度B.考评量表的结构信度C.再测信度D.内容效度满分：2分5.在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（D ）。A.评估企业继续创造未来价值的能力B.评估企业业务过程运营的效率和效果C.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业D.评估企业的产品或服务创造价值的方式满分：2分6.KPI的设计原则不包括（D）。A.敏感性B.平衡性C.可控性D.全面性满分：2分7.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（A）。A.趋中效应B.对比效应C.首因效应D.晕轮效应满分：2分8.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（C）。A.关键事件清单法B.自评报告法C.不良事故考核法D.图尺度评价法满分：2分9.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（B）。A.内容效度B.预测效度C.构想效度D.结构效度满分：2分10.被称为“分半信度”的信度水平为（B）。A.再测信度B.考评量表的结构信度C.内容效度D.考评者内部信度满分：2分二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.行为型的指标在设置标准时，一般会（ABC）。A.设定基本标准B.采用描述性指标标准C.设定卓越标准D.采用量化指标标准满分：4分2.团队绩效的特点有（ACD）。A.多维性B.独立性C.动态性D.多因性满分：4分3.团队绩效考核的特点有（ABD）。A.成果依赖性B.目标依赖性C.行为依赖性D.角色依赖性满分：4分4.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ACD）。A.外部市场指标与内部流程指标的平衡B.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡C.财务指标与非财务指标的平衡D.现有业绩指标与未来发展指标的平衡满分：4分5.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（CD）。A.绩效咨询顾问B.客户联系员C.课程设计师D.培训协调员满分：4分6.一个企业的KPI体系至少应该包括（ABC）三个层次。A.部门级KPIB.企业级KPIC.岗位级KPID.地区级KPI满分：4分7.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（BCD）。A.基本标准大部分人都达不到B.卓越标准只有小部分人通过努力才能达到C.基本标准就是合格标准D.卓越标准重在激励满分：4分8.对于来自上级的评价，下列说法对的是（ACD）。A.受到上下级地位差异的局限B.偏见严重，应该替换为其他主体C.最为了解目标与工作内容、职责D.最为常用也最具价值满分：4分9.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ABCD）。A.竞争标杆管理B.内部标杆管理C.流程标杆管理D.职能标杆管理满分：4分10.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ABC）。A.知识因素B.技能因素C.态度因素D.情绪因素满分：4分三、判断题（共20道试题，共40分。）V1.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。AA.错误B.正确满分：2分2.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。AA.错误B.正确满分：2分3.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。AA.错误B.正确满分：2分4.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。AA.错误B.正确满分：2分5.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。BA.错误B.正确满分：2分6.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。AA.错误B.正确满分：2分7.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。AA.错误B.正确满分：2分8.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。AA.错误B.正确满分：2分9.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。AA.错误B.正确满分：2分10.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。AA.错误B.正确满分：2分11.虚拟团队都是知识型团队。BA.错误B.正确满分：2分12.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。BA.错误B.正确满分：2分13.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。BA.错误B.正确满分：2分14.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。AA.错误B.正确满分：2分15.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。BA.错误B.正确满分：2分16.客户评价中的客户是指消费者和供应商。AA.错误B.正确满分：2分17.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。BA.错误B.正确满分：2分18.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。BA.错误B.正确满分：2分19.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。BA.错误B.正确满分：2分20.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。AA.错误B.正确满分：2分一、单选题（共10道试题，共20分。）V1.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（C）。A.成绩记录法B.加权选择量表法C.行为锚定等级评价法D.行为观察法满分：2分2.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（C）。A.多功能性团队B.互动性团队C.并行团队和伙伴团队D.虚拟团队和伙伴团队满分：2分3.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（C）。A.内容B.时间C.频率D.结果满分：2分4.标杆管理的不足之处在于（C）。A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色C.标杆管理中目标标