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發行日期:2000年4月20日分類編號2-1240-001發行版次:第01版目錄頒布令…………………………………………………………………1任命書…………………………………………………………………10.前言……………………………………………………………………21.目的範圍………………………………………………………………32.質量方針(政策)和目標………………………………………………33.組織結構圖和職責……………………………………………………44.質量管理體系文體要求………………………………………………84.1總則……………………………………………………………………84.2質量手冊………………………………………………………………84.3文件的控制……………………………………………………………94.4質量記錄控制…………………………………………………………94.5質量管理體系過程描述………………………………………………95.附則……………………………………………………………………95.1實施日期………………………………………………………………95.2本年度質量目標………………………………………………………95.3附件……………………………………………………………………9附件1:本年度質量目標…………………………………………11發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第1頁共11頁頒布令本公司為了更好地將質理管理與實際相結合,正確推行具有XX公司的一貫質量管理特色,使質量管理做到系統化,規範化和具體化,從而保證本公司有能力持續穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品,特在ISO9002.1994版的基礎上根據ISO9001.2000《質量管理體系-要求》編制完成了《質量管理手冊》第一版,現予批準頒發實施.本手冊是公司質量管理體系的法規性文件,是指導公司建立並實施質量管理體系的鋼領和行動準則.公司全體員工必須遵照執行.董事長:年月日任命書為了貫徹執行ISO9001.2000《質量管理體系-要求》和加強對質量體系的運作的領導,特任命------先生為我公司管理者代表.管理代表的職責是:1.確保質量管理體系的過程得到建立和保持;2.向最高管理者報告質量管理體系業績.包括持續改進的需求;3.在整個組織內促進以顧客為中心的意識形態的形成;4.就質量管理體系有關事宜對外聯絡.總經理:年月日發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第2頁共11頁0前言0.1主題內容:本手冊規定了公司的質量方針(政策),引用了質理管理體系程序的核心內容,並對質量管理體系的過程順序和相互作用進行描述,是公司實施質量管理,開展質量策劃﹑質量控制﹑質量保證和質量改進活動的鋼領性文件.0.2公司概況.CompangMtroduotion公司簡介XX塑膠製品有限公司於一九八六年成立於香港,專業從事模具設計制造,塑膠成型,塑膠XX模具實業有限公司噴油﹑絲印﹑移印﹑燙金等二次加工專業公司,公司從創立以來就堅持“以客為本,質量第一”的創業精神;本著真誠,精益求精的服務為宗旨;誠懇接受客戶的意見和建議,以科技創新;深受客戶的好評和鼎力支持,所以業務蒸之日上.為滿足客戶要求,於一九九五年和2000年十月份,在深圳公明二度擴充廠房,占地面積三萬多平方米.XX塑膠製品有限公司XX模具實業有限公司始終堅持“實現人的價值企業永續經營以服務社會”的經營理念.公司技術力量雄厚,現有員工1000多人,其中技師以上約160人,中級技師60人,高級技術人員8人,專業工藝及設計人員40多人,專業技術型管理人員70多人.21世紀企業的竟爭,是知識的竟爭,人才的竟爭.XX公司以海汭百川的胸懷,匯集了最優秀的精英人才,為了共同的理想,共同的追求——良好的專業氛圍和強大的向心力,坦誠的專業作風和不斷發展擴大的事實,都給予員工堅實的信心和更多的發展空間.我們一直認為人才是企業最寶貴的財富,公司每年都有大量來自各地精英人才充實到各部門.這些銳意進取,高素質的人才給XX公司注入新鮮的血液,他們取長補短,兼收養蓄,推動著XX公司進一步發展和完善;XX用團體的智慧努力做到最好.我們將以扎實的基礎管理為前提,運用現代化管理方法和先進的技術手段,和現代化的設備為各界顧客提供更優秀的產品質量和服務.發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第3頁共11頁0.3手冊的管理:0.3.1本手冊為公司的受控文件,由董事長批準頌佈執行.手冊的管理的所有相關事宜均由ISO體系部統籌,未經管理者代表批準,任體人不得將手冊提供給公司的外人員.手冊持有者調離工作崗位時,應將手冊交回ISO體系部文控中心,辦理移交登記.0.3.2手冊持有者應使其妥善保管,不得損壞,丟失,隨意涂抹和復印.0.3.3手冊使用期間,如有修改建議,各部門負責人應匯總意見,及時反饋到ISO體系部;ISO體系部應定期對手冊的適宜性有效性進行評審;必要時對手冊予以修改,執行《文件標準化管理規定》的有關規定.1.0目的範圍:1.1目的:本手冊依據ISO9001:2000版標準規定了質量管理體系要求,用於證實公司有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律,法規要求的產品,及通過體系的有效應用,包括持續改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意.1.2適用範圍:本手冊描述管理體系要求適用於公司的模具開發與制造,塑膠成型,表面二次加工和服務過程.1.3裁剪說明:本公司生產的產品技術及設計和開發由客戶提供,本公司是按圖紙要求從事模具設計和制造,成型和表面二次加工;a).技術圖紙及全套工藝由顧客戶提供;b).顧客技師駐廠提供生產和技術指導;因此針對本公司的產品,ISO9001:2000版標準“7.3設計和開發”的要求將予以裁剪.2質量方針(政策)和目標:2.1質量方針:a)領導層的決策應以品質為依歸;b)盡心力達成並超越客戶的要求;c)專注認真凡事管一次做正確;d)敬業向上以零缺點為最終目標.董事長簽署:年月日發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第4頁共11頁2.2品質目標:a).我們致力成為同行之杰出隊伍,並領先同儕.總經理簽署:年月日b).我們為體現以上目標,公司每年度會具體體化;根據具體情況展開到組織內各相關職能層次,並加以考核.c).公司年度目標見附件1.2.3品質方法及策略:公司為落實以上政策和目標,持續提升品質水準,滿足顧客要求,采取以下策略和方法;a).全員品管,應符和ISO9001:2000版標準質量管理體系,並申請第三方認證,謀求獲得持續認證注冊;b).致力源流管理,是公司所有業務行為的出發點,公司上下要堅持不懈地培育一切為顧客著想;c).加強P.D.C.A管理循環,是公司推動質量政策的重要方法,公司上下要致力把事情到最好.d).加強日常管理,是公司推動質量活動的保證,公司采用積极的教育培訓及開展QC小組活動和提案改善等加以落實.3組織結構圖和職責:發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第6頁共11頁3.2.職責描述:3.2.1總經理(董事長)a).負責質量管體系的策劃,確定質量方針,質量目標,負責主持管理評審;b).負責公司組織結構圖及部門職責的確定,管理者代表的任命;c).負責特殊合約的批準,質量手冊的批準;d).負責確定部門負責人的入職要求,培訓計劃的審批.3.2.2管理者代表:a).負責質量體系建立和保持的具體事宜,向總經理報告運行情況,提出改進建議;b).負責促進全體成員形成滿足顧客要求意識;c).負責文件發放範圍及程序文件的審批,審批質量計劃;d).負責在糾正預防和改進措施的實施過程中起監督,協調作用;e).負責選定審核組長及審核員,並審批內部質量體系審核計劃;f).負確定部門內部人員的入職要求;3.2.3ISO體系部:a).負責管理評審的組織工作,收集並提供管理評審所需的資料;b).負責組織產品實現過程的策劃;d).負責統籌糾正,預防和改進措施的實施及實施后的跟蹤驗證;e).負責制定內部質量體系年度審核計劃;f).負責統籌公司相關信息的傳遞與處理及內部溝通活動.3.2.4文控中心:a).負責文件和資料的統籌管理,包括發放,回收﹑更改﹑銷毀﹑保存﹑維護等作好相關記錄;b)負責質量記錄的統籌管理,規定質量記錄的保存期限,匯集備案各類質量記錄的樣本;c).負責信息中心庫的建立,對內外各類信息進行收集﹑整理﹑分類﹑傳達﹑保存﹑及維護工作.3.2.4開發工模部:a).負責新產品的接收轉換,完成相關過程的記錄和文件輸出工作;b).負責明確工模各類物料采購要求及分類;在供方評價時進行樣品測試;c).負責統籌模具開發﹑制造﹑送樣等各階段的協調和控制工作;3.2.5采購部:a).負責制定采購計劃,按計執行原材料,零部件,外協件等采購;b).負責組織對供方選擇和定期評價,建立和更新“合格供方名錄”.3.2.6模具設計部:a).負責新產品之模具的設計和開發,完成模具設計過程相關記錄和文件;b).負責明確模具制造所需采購物料技術要求及分類;發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第7頁共11頁c).負責編制模具制造相應的工藝圖紙,明確關鍵工序和特殊工序的所有要求;3.2.7模具制造部:a).負責編訂模具生產計劃,生產和工序控制,過程的測量和監控;b).負責依照模具制造工藝圖進行生產和監控;c).負責模具試模的樣品測試;d).負責生產設備的維護保養;e).負責生產現場測試儀表的維護與保養;3.2.8生產制造部:a).負責制訂《周生產計劃》.生產和工序的控制過程的測量和監控;b).負責按作業指導書要求進行生產,選擇適宜的生產設施和維護工作環境;c).負責生產設備的維護與保養;d).負責對不合格品進行返工,返修;e).車間負責所屬區域內產品的標識及不同檢驗狀態產品的分區擺放,標識的維護.3.2.9塑膠部:a).成型制程過程的測量與監控工作;b).負責按操作指導書的要求進行生產;c).負責確保作業現場基礎設施適用及工作環境良好;d).負責設備的管理,維修與保養,編制設備操作規程;e).負責對不合格品進行返工返修;f).負責所屬區域內產品的標識及不同檢驗狀態產品分區擺放,標識的維護;g).負責促進所屬員工形成滿足顧客要的意識.3.2.10噴印部:同3.2.93.2.11QA部:a).負責所有的標識的制作,檢驗狀態標簽或印章的使用,並對其有效性進行監控;b).負責明確產品的標識與可追溯性要求,當產品出現重大質量間題時,組織對其進行追溯;c).負責采購物料,半成品外供品等各類產品的檢驗和試驗及顧客提供的產品的驗證;d).負責測量和監控裝置的核準及偏離核準狀態時的追蹤處理,編制內部核準標準;c).負責不合格品的判定,組織相關部門對不合格品進行處理,並跟蹤記錄處理結果;f).負責針對產品質量間題,組織制定相應的糾正預防和改措施,並分別進行跟蹤驗證;g).負責統籌統計技術的選用,統計技術使用的培訓,並對其實施效果進行監督檢查.3.2.12營業部:a).負責顧客要求的識別,組織產品要求的評審,與顧客溝通聯絡.b).負責將試制合格的產品送交顧客使用,提交“顧客確認報告”;發行日期:2001年4月20日質量管理手冊分類編號:1—1240—001修正日期:年月日第01版第8頁共11頁c).負責運輸的調度,和出貨計劃按排;d).負責處理顧客滿意度調查,編制相應的調查和分析報告.3.2.13資訊系統部:a).LAM之規劃﹑安裝﹑維護.b).PC及其外設之維護,各類軟件安裝,調試用戶培訓;c).MIS系統的開發與維護,及培訓和安全控制;d).人事﹑財務﹑成本﹑ISO體系開發.3.2.14行政部:a).工廠事務之領導;b).成本之控制;c).行政,財務之控制;3.2.15人事行