中国项目管理师(PMP)考前培训--范围管理

中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训国家职业资格项目管理师师级教案项目范围管理项目范围计划项目范围控制国家职业资格项目管理师师级教案1、项目范围计划1)项目范围的概念2)项目范围的界定3)项目范围的变更国家职业资格项目管理师师级教案1)项目范围的概念项目范围（Projectscope），包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。所以从这种意义上讲，项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。国家职业资格项目管理师师级教案1)项目范围的概念在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（ProductScope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定项目范围的界定，就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构（WorkBreakdownStructure），简称(WBS)。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定项目范围的界定目的：（1）便于项目的具体分工,明确各成员的权、责、利；（2）提高对成本、时间以及资源估算的准确性；（3）为绩效测量与控制定义一个基准计划；（4）便于进行明确的职责分配。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定范围界定的工具是工作分解结构模板和分解。工作分解结构（WorkBreakdownStructure，简称WBS），是进行范围界定时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定进行项目范围界定的过程是：充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（WBS）编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS)建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定1)项目工作分解结构（WBS）的作用1．明确和准确说明项目的范围；2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定1)项目工作分解结构（WBS）的作用5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；6．便于划分和分派责任；7．确定工作内容和工作顺序；8．估算项目整体和全过程的费用。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定2)工作分解结构图的内容与要求工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。它可以将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元（或工作包），并能把各工作单元在项目中的地位与构成直观地表示出来。国家职业资格项目管理师师级教案2)项目范围的界定某项目子项目子项目子项目子项目活动活动活动工作包工作包工作包国家职业资格项目管理师师级教案3)项目范围的变更项目处在一个不断发展变化的环境之中，因此，项目本身也难免发生各种各样的变化，于是项目团队需要对项目进行这样那样的修改，这些变化和修改就是变更。其中范围变更（ScopeChange）的请求可能由不同的来源提出，以不同的形式出现。口头的或书面的，直接的或间接的，外部提出的或内部提出的，法律强制性的或可选择的等等。国家职业资格项目管理师师级教案3)项目范围的变更当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。由于估算会分散项目团队成员的精力，进而影响项目的正常进度，因此并不是所有的变更申请都一定要实施。一旦有人提出变更申请，项目经理应该做出一些相关的、合适的决定，必要的时候，可以询问CCB（ChangeControlBoard，变更控制委员会）的意见。国家职业资格项目管理师师级教案项目工作分解结构的作用1．明确和准确说明项目的范围；2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；国家职业资格项目管理师师级教案项目工作分解结构的作用5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；6．便于划分和分派责任；7．确定工作内容和工作顺序；8．估算项目整体和全过程的费用。国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。WBS主要有三个基本要素——层次结构、编码和报告。国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构（1）WBS的分解层次①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。③确定可交付成果的组成元素。④核实分解的正确性。国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构（2）结构设计。WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。国家职业资格项目管理师师级教案飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求2．WBS编码设计（3）报告设计设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求2．WBS编码设计（3）报告设计工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特殊情况，应当不能随便加以改动。如遇到必须加以改动的情况，就得召开各方会议，如部门主管、项目经理、执行人员、客户和承包商等参与的大会，就项目目标、工作分解结构等情况共同磋商，并达成一致意见，且加以确认，省却日后可能遇到的麻烦。国家职业资格项目管理师师级教案WBS的类型1.基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容国家职业资格项目管理师师级教案WBS举例:轮船建造项目国家职业资格项目管理师师级教案2.基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分国家职业资格项目管理师师级教案WBS举例:新软件包安装项目国家职业资格项目管理师师级教案WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200国家职业资格项目管理师师级教案WBS举例：新设备安装项目国家职业资格项目管理师师级教案企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件1412国家职业资格项目管理师师级教案WBS的一般步骤1)总项目目标2)子项目或主体工作任务3)主要工作任务4)次要工作任务5)小工作任务或工作元素国家职业资格项目管理师师级教案WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.国家职业资格项目管理师师级教案WBS注意事项分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.国家职业资格项目管理师师级教案案例讨论1.假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按WBS为你制定一份工作的分解计划？国家职业资格项目管理师师级教案生日宴会1.0准备1.1邀请来宾1.2采购物品2.0晚宴2.1生日蛋糕2.2饮料2.3清洗2.3.1食品2.3.2餐具2.4做菜2.4.1凉菜2.4.2熟菜2.4.2.1蔬菜类2.4.2.2海鲜类2.4.2.3其它类3.0娱乐3.1音响3.2灯光布置3.3室内布置3.4CD/VCD光碟国家职业资格项目管理师师级教案生日宴会WBS邀请来宾11100采购食品11200准备11000生日蛋糕12100饮料12200食品12310餐具12320清洗12300凉菜12410食品类12421海鲜类12422其他类12423热菜12420做菜12400晚宴12000音响13100灯光布置13200室内布置13300VCD光碟13400娱乐13000生日晚会10000国家职业资格项目管理师师级教案案例讨论2.假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？国家职业资格项目管理师师级教案项目范围计划项目范围（Projectscope），包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。所以从这种意义上讲，项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。国家职业资格项目管理师师级教案项目范围计划1）项目范围说明书的编写要求2）项目范围说明书的主要内容3）项目范围说明书的修订4）范围计划的主要方法国家职业资格项目管理师师级教案1）项目范围说明书的编写要求范围说明的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。国家职业资格项目管理师师级教案1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点：1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。2．与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。国家职业资格项目管理师师级教案2）项目范围说明书的主要内容项目的范围说明书主要应该包括以下四个方面的内容：1．项目的合理性说明。2．项目目标。3．项目可交付成果清单。4．项目产品。