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1安特威電子(東莞)有限公司品質保證手冊制訂日期文件編號/版本編號制訂/審核核準03/16/2005QMQ-0401/1.0張古JayChang總經理洪炳發2安特威電子(東莞)有限公司文件編號QMQ0401版次1.0文件名稱品質手冊文件管制修訂記錄書制定部門管理部發行日期03.16.05制修訂記錄文件版制修訂日期制修訂頁次制修訂摘要(增、減、改、項目)1.003.15.05全冊新訂1.109.14.054修訂1.109.14.055修訂章節版本別目錄章節一二三四五六七八九十版本1.11.11.01.01.01.01.01.01.01.0頁次4566~88~1010111111~1212~13章節十一十二十三十四十五十六十七十八版本1.01.01.01.01.01.01.01.0頁次1313~14141515~1616~1717~1818分發單位：正本=文件管制中心制修訂部門：管理部制修訂：張古審查：JayChang核准：洪炳發核准日期：03/16/20053安特威電子(東莞)有限公司文件編號QMQ0401版次1.0文件名稱品質手冊文件製修訂定記錄書制定部門管理部發行日期3.16.05章節名稱頁次第一章公司簡介4第二章公司組織圖5第三章品質政策6第四章品質管理系統6~8第五章管理責任8~10第六章合約審查10第七章資源管理11第八章教育訓練11第九章採購11~12第十章製程管制12~13第十一章鑑別與追溯13第十二章量測與監控設備管制13~14第十三章檢驗與測試14第十四章內部稽核15第十五章量測分析與改善15~16第十六章不合格品管制16~17第十七章統計、分析、改善與矯正預防17~18第十八章產品防護184安特威電子(東莞)有限公司品質手冊第一章公司簡介1.1公司簡介：1.1.1安特威電子(東莞)有限公司創立於2001年，是一家專業從事燈光音響與週邊設備的研究、設計、生產、咨詢及售後服務於一體的綜合性企業。公司擁有最優秀的專業技術人員、最先進的管理技術和最先進的生產設備。安特威公司講求每一個環節、部門之間的配合和整合效果,使產品不斷地創新和完善,目前已擁有煙霧機、泡沫機、雪花機及LED燈光等產品。1.1.2公司於2003年新推出的LED燈光產品系列,集國內外各家之所長,採用獨特的設計,其產品指標超越了國際上同類產品。公司產品廣泛地應用於專業劇場、娛樂中心、酒吧、劇樂部、夜總會、多功能廳、的士高及演唱會等;其產品還有一個突出的特點就是使用壽命長、消耗功力小、低發熱,另產品暢銷東南亞、歐、美等國家。進入2005年的今天,我們不斷地完善提升自己的產品和服務,以飽滿的熱情和蓬勃的生機致力於專業舞台燈光音響的發展,相信有您的支持和參與,我們將會做的更好。1.1.3董事長：洪炳發1.1.4總經理：張古1.1.5業務經理:何仲強1.2公司預期目標:預期逐步擴充規模及生產設備ISO9000認證Jun.30,20065第二章公司組織2.1公司組織圖：董事長總經理採購廠務部研發部總務財務部業務部生管資材品管課工程課機構金電子LED成品部品測試組鐵工組IE出納船務機構電子成品檢QE進料檢行政人事巡迴檢保安生產技製二課報關會計軟電文管中心製一課煙霧機組前制程6第三章品質政策3.1品質政策：專業創新團結積極廣義的管理是指合理有效的達成企業目標所做的計劃與管制之組織整體性活動。為求達到專業製造、創新功能、並凝聚全體員工團結合作、積極開拓全球市場。產品研發，須審慎考量設計(Design)、品質(Quality)、成本(Cost)、交期(Delivery)、專業(Specialize)；經營管理是把管理分成四個歨驟又稱為管理的循環:→計劃(Plan)決定目標,並設定為達成目標的計畫→實施(Do)按照標準計劃實施→確認(Check)調查、確認與評估實施的結果→處置行動(Action)如有差異,即採取對策處置將此四個歨驟稱為”管理循環”以提昇品質、降低成本、增加產品附加價值，贏得顧客信賴與滿意，提高公司獲利與員工福利。3.2品質目標：品管主管提出品質目標計劃與各部門主管協商後經總經理認可，以公告方式公佈之。第四章品質管理系統4.1品質管理系統目的：4.1.1為確保產品符合客戶與相關標準規格之要求,本公司建立一書面品質系統以確保管理系統以為品質管制之依據並有效實施。4.1.2品質系統運作之結果均保有記錄以顯示執行之有效性。4.1.3有關品質管理系統運作之合適性、正確性及有效性，則藉由量測、監控、稽核、管理審查與文件檢討修訂等方法，以確保落實實施及持續改善，且維持品質管理系統之完整性。4.1.4品質手冊中，對於相關要求條文之不適用項目，得予以檢討修訂適用之。4.1.5品質管理系統運作過程中，凡涉及委外加工，均應納入管制系統。4.1.6鑑別與規劃品質管理系統為滿足顧客需求及持續改善系統之有效性所需之各項資源。4.2文件管制：處置A實施D確認C計劃P74.2.1為使本公司品質系統下之相關文件能夠即時處理、流通、應用之管制,以確保各相關部門均能適時獲得並使用最正確且有效之文件.4.2.2凡屬本公司品質系統下之相關文件資料的管制均適用之.4.3品質管理系統文件包含：4.3.1品質系統管理程序、本品質手冊4.3.2圖面技術資料管制4.3.3工程變更管制程序備註：文件可以是紙類(除感光紙外)及光牒片或任何形式的媒體。4.4章節內容:4.4.1文件應予統一分類及編號，依「文件與資料管理辦法」。4.4.2文件發現不符或不適用時，應提出處理，各作業場所應保持現行之文件，以供作業之依據，且隨時可取得。4.4.3文件變更、廢止由相關部門或原制訂部門向原制訂部門提出修改要求。4.4.4品質管理系統文件原案由文件管制中心統一負責管理與保存。4.4.5文件之架構及核准權限一階文件=品質手冊：總經理--------------→二階文件=程序書：總經理、廠務-------→三階文件=指導書：部門主管------→四階文件=各類表單:部門主管---→4.4.6文件編碼以7位數字編碼為原則。□□□□□□□１２３４５６74.4.6.1第一、二碼為文件架構之階別，其原則如下：（1）一階文件【QM】（2）二階文件【QP】（3）三階文件【WI】（4）四階文件【FM】4.4.6.2第三碼為文件管理系統別，其原則如下：（1）品質管理系統【Q】（2）行政管理系統【M】（3）生產管理系統【P】（4）業務管理系統【S】（5）研發管理系統【R】)4.4.6.3外來資料蒐集與技術資料之制訂、審核、保存、申請等，亦應適當管理，依「文件與資料管理辦法」執行。4.4.7文件應依據當時需要可適時予以檢討、更新及核准。4.4.8過時文件如具有法律或技術知識價值者，應予以標示舊版後妥為保存至適當年限。4.5記錄的管制：84.5.1各相關部門對於本身參與品質管理系統之工作，均應依程序書或指導書建立相對應之記錄，作為證據參考。4.5.2品質記錄儲存與保存方式，在設施上須方便調閱，建立、儲存於適當的環境，避免劣化、變質或損壞。4.5.3各相關單位依據品質之重要性，時效性訂定適當之保存期限，超過保存期限，自行銷毀。第五章管理責任5.1目的:確保本公司之品質管理體系附合國際水平之要求,經明訂之品質政策,界定品質相關工作人員之職責,以做為滿足顧客及提高顧客滿意與持續改善的指導原則。5.2範圍:有關品質制度之制定、修訂、廢止規定,公司及工廠的管理功能職掌、管理代表之規定均能運用之。5.3章節內容:5.3.1由品管課主管於年度結束前,擬訂下年度之品質方針及目標，經相關代表審查後呈總經理頒佈於次年實施。5.3.2本公司品質政策是[品質第一,顧客至上]最高管理階層應依據客戶需求、法令要求、公司期望、政策等，蒐集企業內、外部之相關資訊，以擬定品質政策與品質目標。5.3.3管理審查:管理代表定期召開管理審查會議,並對品質目標達成、客戶抱怨、內部稽核結果,品質系統之合宜性與有效性,預防措施的實施推行狀況,進行通盤性檢討並由管理代表指派人員追蹤確認管理審查所決議事項。5.4職責：5.4.1董事長:對外代表安特威公司行使一切權利及義務。5.4.2總經理：稟承董事長之命令全權處理公司營業目標方針及決策，確定公司經營政策及未來發展，擔負全公司營運成敗之責，並指揮督導及運作所屬各部門職員工全力推展公司業務。5.4.3特助(總經理特別助理)：協助總經理，處理經營管理之相關事務,並協助督導運作所屬各部門職員工全力推展公司業務。5.4.4副總經理：輔助總經理處理本公司生產製造、研究開發、業務推展、各項管理,負責公司既定目標之達成以及管理審查會議召開等。5.4.5廠務部主管：5.4.5.1負責本公司所有生產事宜，包括生產管理、製造、資材、品質管理、生產技術等。5.4.5.2綜理工廠製造包括原物料採購、採購管理、半成品、成品之生產以及委外加工。5.4.5.3工廠年度生產、品質目標之審核，確保全員皆能瞭解客戶需求及法令要求;為品質管理系統之對外聯絡人及管理審查會議之召集人。95.4.6財務部:5.4.6.1負責處理本公司營運之財務及相關業務進行管理。5.4.6.2員工薪資結構之訂定及核發。5.4.6.3董事長或上級交代財務相關之事宜。5.4.6.4處理本公司所有合同、會計及報關業務之職責。5.4.7總務部：5.4.7.1負責處理本公司行政、人事,員工招募、保安及文件保管及資訊單位之業務與教育訓練、獎懲與考核之規劃與執行，由副總經理直接督導。5.4.7.2公司基礎建設及設施之維護及辦公設備、固定資產之管理5.4.7.3管理審查會議之召集人、輔助處理本公司各項安規申請相關文件等。5.4.8研發部:5.4.8.1研發對新產品開發與設計之規劃及執行。5.4.8.2研發對ODM委託設計、OEM委託製造產品及自有品牌之確認。5.4.8.3提供及協助工程課對新產品之BOM產品用料結構表之建立。5.4.8.4對新產品開發圖面技術資料的確認、分發、回收與管理。5.4.8.5對新產品開發完成之案件整理品明規格及廠商移交工程,以上8.3、8.4項需由主管核准後方能放行.5.4.8.6研發須對移交工程開發案件進行追蹤,並技術支援修改的部份.5.4.9工程(生產技術)課:5.4.9.1職責包括所有新機種由研發到廠務、生產線大量生產的轉移任務。5.4.9.2新機種之SOB的訂定、製作及新產品之BOM產品用製作。5.4.9.3量規儀器的請購、驗收、保養與修理。5.4.9.4對新產品之作業流程安排「IE」及教導,使生產線能順利而有效率的產出高品質產品。5.4.8.5既有產品之變更與替代材料之研究。5.4.8.6新機種各項安全規挌「安規」之申請認證。5.4.9.7教導、訓練以及協助生產線的技術維修和排除問題。5.4.9.8生產過程中所須之測試治具或作業治具。5.4.10品管課:5.4.10.1擬定全廠性的品質計劃並負責推動達成目標。5.4.10.2擬定各階段之檢驗及抽樣計劃,實施檢驗以確保品質。5.4.10.3主動發掘品質問題並迅速處理矯正、品質數據之統計分析與檢討。5.4.10.4協助工程對安規之申請認證以及客戶抱怨之處理。5.4.10.5向主管階層報告品質管理系統執行成效及待改善事項；確保全員皆能瞭解客戶需求。5.4.10.6負責廠內量規儀器的定期校正。5.4.11採購課:105.4.11.1供應商之找尋、審核篩選。5.4.11.2供應商之品質、交期、價格之管理。5.4.11.3材料成本之核算、材料的訂購和跟催。5.4.11.4負責公司和供應商之溝通與協調。5.4.12業務部：5.4.12.1協助營業推展計劃、達成每月營業進度及目標。5.4.12.2提供市場需求之訊息，傳達各相關部門。第六章合約審查：6.1目的:擬定所有與客戶簽訂之合約或訂單執行流程,以確保各相關部門能達成客戶需求。6.2範圍:本章節適用於本公司之合約與訂單。6.3章節內容:6.3.1擬定與客戶簽訂之合約或訂單執行流程,公司經營階層每年至少舉行一次管理審查會議，於會中以下列各項資訊或結果報告審查品質管理系統之合適性、正確性